【正文】 分別是（amp。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。 ）一次。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。nbsp。BR（amp。BRamp。BRamp。BR，生活熱水當(dāng)無(wú)軟化水設(shè)施時(shí)，出水溫度不得高于（amp。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。 ）。BRamp。BRamp。nbsp。amp。nbsp。 )發(fā)布了《城市房屋修繕管理規(guī)定》，這是房屋修繕管理的指導(dǎo)性文件。%以上BR47. 依據(jù)國(guó)家和地方法規(guī)的規(guī)定，建設(shè)部(amp。%10%BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。 ）。amp。amp。nbsp。nbsp。nbsp。 ）的標(biāo)準(zhǔn)。BR（amp。%以下BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。 ）。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。nbsp。BR（amp。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。 ）。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。nbsp。BR（amp。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。其利潤(rùn)率暫由（amp。nbsp。nbsp。、表格式、綜合式等BR（amp。、單位、部門等BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。 ）的重點(diǎn)是去偽存真，留下物業(yè)管理有用的資料。BR，（amp。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。 ）負(fù)責(zé)，通過競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。nbsp。BR，物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系是（amp。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。 ）平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車位。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。nbsp。BR、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于（amp。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。 ）。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。nbsp。 ）。%BRamp。%以上BRamp。nbsp。nbsp。nbsp。 ）以上，已入住業(yè)主中持有產(chǎn)權(quán)（amp。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。nbsp。amp。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。nbsp。BR（amp。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。 ）不是業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的職責(zé)。BRamp。BRamp。A. 、（）。A. 固定性 （）。A. B. ，馬上修好，這對(duì)物業(yè)管理企業(yè)（ ）的影響是非常明顯的。A. B. （）是負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理部門。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR，需向（amp。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。 ）是最容易被管理者控制的因素、住宅小區(qū)構(gòu)成中最重要的因素。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。 ）。nbsp。nbsp。nbsp。%，30%BRamp。%，50%BRamp。 ）。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR（amp。 ）。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR（amp。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。 ），才會(huì)吸引更多的顧客。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR、路燈、垃圾桶等屬于（amp。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。 ）是選擇物業(yè)管理企業(yè)時(shí)要考察的主要因素。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR（amp。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR（amp。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。nbsp。BRamp。BRamp。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。 )徹底檢修加固一次。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。室外上下水和道路的保修期為（amp。nbsp。nbsp。nbsp。%BRamp。%BRamp。 ）。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR（amp。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。%完好房BRamp。BR44. 房屋修繕設(shè)計(jì)必須以(amp。 )為依據(jù)，并充分聽取業(yè)主和使用人的意見，使方案更加合理、可行。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR，更換率一般在（amp。nbsp。nbsp。nbsp。BRBRBRBRBR48. 程控交換機(jī)房環(huán)境應(yīng)保持在最佳條件下，最佳室溫是(amp。 )度。nbsp。 ）建筑物是指儲(chǔ)存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR（amp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。 ）滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi)。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR（amp。nbsp。nbsp。nbsp。55BRamp。40BRamp。 ）清除。nbsp。nbsp。nbsp。交通類特種物業(yè)包括（amp。 ）。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR（amp。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。 ）。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR（amp。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。 ）。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR（amp。nbsp。nbsp。所謂“同等條件”是指（amp。 ）同等。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。 ）。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR（amp。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。 ）。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR（amp。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。 ）。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。BR（amp。nbsp。nbsp。nbsp。BRBRBRBRBR（amp。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。BRamp。amp。nbsp。BRBRBRBRBR90. 綠化養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)有(amp。 )。nbsp。amp。nbsp。BR94.(amp。 )搞好工業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，工廠職工負(fù)主要責(zé)任，物業(yè)管理公司要密切配合。nbsp。amp。nbsp。BR98.(amp。 ) 在集中式生活用水供應(yīng)系統(tǒng)中，許多設(shè)備均屬于壓力容器，對(duì)其安裝與維修，應(yīng)由物業(yè)管理公司的技術(shù)人員進(jìn)行。nbsp。amp。 BRBR amp。 BRBR BR。nbsp。BRBRamp。 BR amp。 BRamp。 BRamp。 BRamp。 BRamp。 BRamp。 amp。amp。amp。BRBRamp。amp。amp。amp。 BRamp。amp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。BR1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成大致可分為兩大類，你知道是哪兩類嗎？BR1新來的會(huì)計(jì)員小陳把收益性物業(yè)管理中的收入列入保證金和準(zhǔn)備金，你認(rèn)為這樣做對(duì)嗎？你能告訴他物業(yè)管理及服務(wù)人員的工資和福利都包括哪些明細(xì)科目？BR1收益性物業(yè)管理中公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)，該項(xiàng)費(fèi)用在物業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中占較大比例，你知道具體分哪幾項(xiàng)嗎？BR1保險(xiǎn)費(fèi)項(xiàng)目只包括物業(yè)本身的保險(xiǎn)，人工醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)在人員費(fèi)用中支出，你能列出收益性物業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目具體類型嗎？BR1對(duì)收益性物業(yè)房產(chǎn)稅如何征繳，你知道具體規(guī)定嗎？BR1新來的物業(yè)管理員小宋對(duì)“固定費(fèi)用隨著物業(yè)管理企業(yè)所接管物業(yè)數(shù)量的變動(dòng)成反比變動(dòng)”這句話不十分理解，請(qǐng)你向他解釋清楚。BR2垃圾道是公用設(shè)施，又是藏圬納垢的地方，住戶對(duì)其往往愛護(hù)不夠，你知道平時(shí)養(yǎng)護(hù)中應(yīng)注意哪些問題嗎？BR2翻修工程具有類似建筑工程的技術(shù)特征和房屋更新改造的性質(zhì)，請(qǐng)你回答翻修工程項(xiàng)目主要有哪些？BR2在房屋維修技術(shù)管理中，制定方案必須具備的有關(guān)資料有哪些？BR2水泵、水箱和消防設(shè)備對(duì)業(yè)主或使用人日常生活、生命財(cái)產(chǎn)安全關(guān)系重大，你知道該怎樣加強(qiáng)日常性保養(yǎng)嗎？BR2電梯設(shè)備歷來受到國(guó)家有關(guān)部門格外重視，作為物業(yè)管理公司應(yīng)該怎樣對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行日常性保養(yǎng)？BR西馬莊住宅小區(qū)由于居民把雜物投入下水道，使下水變成上水，致使四棟家屬樓居民飲水用后鬧肚子，你知道對(duì)排水系統(tǒng)該怎樣管理嗎？BR3室內(nèi)排水管道堵塞，使業(yè)主居住的房間從地漏漫溢外淌，假如你是維修人員，知道怎樣清通嗎？BR3排水管道堵塞將給業(yè)主或使用人帶來很多麻煩，如果發(fā)生室外排水管道堵塞現(xiàn)象，你知道應(yīng)該怎樣進(jìn)行維修嗎？BR3如果高位水箱及浮球閥出現(xiàn)常見故障，你能找出故障產(chǎn)生原因和維修方法嗎？BR3我國(guó)消防管理的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。BR50、某居住小區(qū)剛剛建成入住，計(jì)劃在“七一”紀(jì)念黨的生日，開展文體娛樂活動(dòng)，他們?cè)谥贫ǚ桨敢郧埃瑧?yīng)該調(diào)查了解哪些情況？BR5某物業(yè)管理公司策劃開展文體娛樂活動(dòng)，以便物業(yè)管理人員與管區(qū)業(yè)主之間增強(qiáng)了解與溝通，融洽關(guān)系，推進(jìn)合作，你能為他們?cè)O(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目嗎？BR5你所在的物業(yè)管理公司經(jīng)理讓你制定一份在管區(qū)內(nèi)舉行國(guó)慶節(jié)慶祝活動(dòng)的方案，請(qǐng)問制定文體娛樂活動(dòng)方案的具體步驟是什么？BR5管理文體娛樂活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，你知道物業(yè)管理內(nèi)部有關(guān)規(guī)章制度的種類嗎？BR5開展任何活動(dòng)都必須制定規(guī)章制度，那么，落實(shí)文規(guī)章制度方法有哪些？BRSTRONG二、案例題：/STRONGBR某寫字樓原物業(yè)管理公司合同期滿后不在續(xù)聘，由新中標(biāo)的某物業(yè)管理公司接管該寫字樓的物業(yè)管理工作，該公司在接管寫字樓時(shí)應(yīng)按什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗(yàn)收？BR你知道什么是自然解聘嗎？某物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)美好家園小區(qū)物業(yè)管理工作。BR計(jì)劃的種類很多，平時(shí)說的方案、安排、打算、設(shè)想、規(guī)劃等，都可以稱為計(jì)劃。請(qǐng)你列出物業(yè)管理委托合同應(yīng)具備的主要條款。BR1業(yè)主有享受物業(yè)管理公司提供服務(wù)的權(quán)利，同時(shí)也有承擔(dān)費(fèi)用繳納費(fèi)用的義務(wù)，如果業(yè)主不按期繳納管理費(fèi)，你知道該怎樣追討？BR1在物業(yè)管理員培訓(xùn)班上，小趙是剛剛畢業(yè)的高中學(xué)生，對(duì)定額指標(biāo)，經(jīng)費(fèi)指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)和安全指標(biāo)常?；煜?，請(qǐng)你告訴他這幾項(xiàng)指標(biāo)的具體內(nèi)容。BR2暢春園物業(yè)管理公司采用擇優(yōu)聘用的方法，從公司工作人員中選聘保安部經(jīng)理。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。}option value= selected選擇頁(yè)數(shù)/optionoption value=1/optionoption value=2/optionoption value=3/optionoption value2新來的保安員小李被分配到欣龍大廈做門衛(wèi)工作，大廈門衛(wèi)保安的職責(zé)和工作要求都包括哪些？請(qǐng)你告訴他。你了解滅火器的種類，性能和使用方法嗎？消防栓你會(huì)使用嗎？BR3物業(yè)管理員小李被臨時(shí)安排替補(bǔ)停車場(chǎng)門衛(wèi)老楊值班，小李不了解停車場(chǎng)門衛(wèi)的職責(zé)，你能告訴他嗎？BR3物業(yè)管理人員應(yīng)該知道水體污染防止的途徑，尤其是加強(qiáng)生活飲用水及其衛(wèi)生管理，按照有關(guān)規(guī)定應(yīng)該履行哪些職責(zé)？BR3你了解污水三級(jí)處理技術(shù)嗎？BR3假如有一天讓你擔(dān)任保潔主管工作，你知道他的崗位責(zé)任嗎？BR3你知道綠化主管的責(zé)任嗎？他與綠化技術(shù)人員的責(zé)任有何不同？BR3某小區(qū)要搞一個(gè)新年聯(lián)歡活動(dòng)，你作為這次活動(dòng)的主辦者，在實(shí)施活動(dòng)前應(yīng)了解的主要工作內(nèi)容包括哪些？BR3作為物業(yè)管理公司，在開展管區(qū)內(nèi)文體娛樂活動(dòng)時(shí)制定管理規(guī)章制度的基本思路是什么？BR3管理者的素質(zhì)和水平?jīng)Q定了管理工作的效果。nbsp。nbsp。nbsp。amp。 BR屋面工程接管驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)：1)符合屋面工程及驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定，排水暢通，無(wú)積水，不滲漏；2)平屋面應(yīng)有隔熱保溫措施，3層以上房屋在/PP公用部位設(shè)置屋面檢修孔；3)陽(yáng)臺(tái)和３層以上房屋的屋面應(yīng)有組織排水，出水口、檐溝、落水管應(yīng)安裝牢固，接口平密，不滲漏。BRamp。amp。nbsp。nbsp。排水必須流暢；4)衛(wèi)生器具質(zhì)量良好，接口不得滲漏；5)水泵安裝應(yīng)平穩(wěn)；6)消防設(shè)施必須符合防火規(guī)范，并且有消防部門檢驗(yàn)合格簽證。nbsp。BRamp。amp。nbsp。BRamp。amp。nbsp。nbsp。nbsp。nbsp。amp。 BR1物業(yè)區(qū)域管理機(jī)構(gòu)內(nèi)容：1)物業(yè)管理公司介紹；2)物業(yè)管理的具體工作職責(zé)；3)業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利及作用；4)居民委員會(huì)的工作范圍。nbsp。另一類是公用設(shè)施及公用資源費(fèi)用的支出，物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人代繳、代交。nbsp。人工費(fèi)包括：工資、補(bǔ)貼、勞保福利、保險(xiǎn)費(fèi)、統(tǒng)籌費(fèi)和公積金。BRamp。amp。nbsp。nbsp。BRamp。amp。因此，物業(yè)管理企業(yè)多接管一些物業(yè)，相對(duì)就可降低日常管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。nbsp。BRamp。amp。nbsp。nbsp。amp。 BR2屋面工程維修養(yǎng)護(hù)：防水層的養(yǎng)護(hù)是屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容，在使用中需要有一個(gè)完整的保養(yǎng)制度，以養(yǎng)為主，延長(zhǎng)使用壽命。amp。 BR2通風(fēng)道的養(yǎng)護(hù)管理應(yīng)注意：1)住戶在安裝抽油煙機(jī)通風(fēng)器時(shí)，須小心操作，不要亂打亂鑿，造成損害；2)不要往通風(fēng)道里扔磚頭、石塊或在通風(fēng)道上掛東西，擋住風(fēng)口，堵塞通道；3)物業(yè)管理企業(yè)每年應(yīng)逐戶對(duì)通風(fēng)道的使用情況及有無(wú)裂縫破損、堵塞等情況進(jìn)行檢查。nbsp。nbsp。amp。 BR2翻修工程項(xiàng)目主要有：1)主體結(jié)構(gòu)全部或大部分嚴(yán)重?fù)p壞，喪失正常使用功能，有倒塌危險(xiǎn)的房屋；2)因自然災(zāi)害破壞嚴(yán)重，不能繼續(xù)使用的房屋；3)主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)陋，無(wú)修理價(jià)值的房屋；4)地處陡峭易滑坡地區(qū)或地處地勢(shì)低洼長(zhǎng)期積水又無(wú)法排出地區(qū)的房屋；5)國(guó)家基建規(guī)劃范圍內(nèi)需要拆遷恢復(fù)的房屋。nbsp。nbsp。nbsp。BRamp。amp。BRamp。amp。電梯設(shè)備的大修、更新由電梯維修公司進(jìn)行。nbsp。BRamp。amp。BRamp。amp。2)管道堵塞。常見故障amp。維修辦法水箱amp。裂縫amp。關(guān)不住amp。換膠皮墊球閥不出水a(chǎn)mp。除銹疏眼BRamp。amp。nbsp。nbsp。amp。 BR3門衛(wèi)的工作除治安管理職能外，更重要的是為用戶及客人提供各種服務(wù)：1)提供引導(dǎo)服務(wù)及簡(jiǎn)單咨詢服務(wù)。5)為老弱病殘及需要幫助的用戶提供必要的可行的服務(wù)。nbsp。未經(jīng)許可，不許進(jìn)入用戶的房間內(nèi)。amp。 BR3對(duì)爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理：1)迅速報(bào)警，不要輕易動(dòng)可疑爆炸物，盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理人員到現(xiàn)場(chǎng)。5)值班經(jīng)理、客務(wù)經(jīng)理傳達(dá)指揮部的指示，協(xié)調(diào)工作，記錄現(xiàn)場(chǎng)處理經(jīng)過，安定客人情緒，疏散客人及貴重物品。nbsp。nbsp。amp。 BR滅火通常有四種方法：1)冷卻法；2)窒息法；3)隔離法；4)抑制法。nbsp。2)實(shí)行“三化”減量化、資源化、無(wú)害化。nbsp。nbsp。BRamp。amp。對(duì)于一個(gè)規(guī)模較大的物業(yè)管理公司而言，其保潔部一般分設(shè)三個(gè)班（組）：樓宇清潔服務(wù)班（組）、公共區(qū)域清潔班（組）、