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無(wú)錫市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案與評(píng)價(jià)管理辦法(試行)(1)-wenkub

2023-05-02 22:29:08 本頁(yè)面
 

【正文】 信息系統(tǒng)平臺(tái)填報(bào),由企業(yè)注冊(cè)住所所在地的區(qū)物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)核實(shí);外來(lái)企業(yè)在錫設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的,由分支機(jī)構(gòu)注冊(cè)住所所在地的區(qū)物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)核實(shí);外來(lái)企業(yè)在錫設(shè)立多個(gè)分支機(jī)構(gòu)或不設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的,由市住建局指定一個(gè)區(qū)物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)核實(shí)。本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)在外地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)(子公司)的或外來(lái)物業(yè)服務(wù)企業(yè),在其它地市所產(chǎn)生的良好信用信息或不良信用信息不記入其的信用信息。第十一條區(qū)級(jí)物業(yè)管理行政主管部門認(rèn)為異議不成立的,異議申請(qǐng)人可在收到區(qū)級(jí)物業(yè)管理行政主管部門出具告知書的10日內(nèi)向市物管中心申請(qǐng)復(fù)核,并提供相應(yīng)證據(jù);逾期視為無(wú)異議。信用信息經(jīng)征集按規(guī)定記入系統(tǒng)平臺(tái)后,任何單位和個(gè)人未經(jīng)規(guī)定程序,不得擅自修改、增減、刪除。物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定實(shí)行分級(jí)實(shí)施,定期評(píng)級(jí)。市物業(yè)管理中心根據(jù)信用信息平臺(tái)收集的信息定期評(píng)分,于每年7月份公布半年度階段評(píng)分情況。在公示期內(nèi),對(duì)企業(yè)信用等級(jí)有異議的,市物管中心組織有關(guān)部門進(jìn)行查證核實(shí),并根據(jù)確認(rèn)后的事實(shí)重新評(píng)定等級(jí);公示期滿如無(wú)異議的,正式發(fā)布年度信用等級(jí)。評(píng)分周期為12個(gè)月,從每年的1月1日起至12月31日止,評(píng)分周期屆滿,次年重新評(píng)分。涉及到重大不良行為的,依據(jù)信用評(píng)價(jià)及記分標(biāo)準(zhǔn)中的具體條款予以確定時(shí)效,具體條款未說(shuō)明的可視企業(yè)整改情況來(lái)確定計(jì)算周期。同一不良行為涉及多項(xiàng)減分內(nèi)容的,以減分最多的一項(xiàng)予以記分。第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)按照信用評(píng)分分值由高至低劃分為四個(gè)等級(jí),分別采用A、B、C、D級(jí)標(biāo)示:(一)信用評(píng)價(jià)總分值在110分以上的,信用等級(jí)為A級(jí),為誠(chéng)信優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)企業(yè);(二)信用評(píng)價(jià)總分值在80分至110分(含)的,信用等級(jí)為B級(jí),為誠(chéng)信較好的物業(yè)服務(wù)企業(yè);(三)信用評(píng)價(jià)總分值在60分至80分(含)的,信用等級(jí)為C級(jí),為誠(chéng)信較差的物業(yè)服務(wù)企業(yè);(四)信用評(píng)價(jià)總分值在60分以下的,信用等級(jí)為D級(jí),為嚴(yán)重失信的物業(yè)服務(wù)企業(yè);(五)涉及重大違規(guī)違法行為的,信用等級(jí)直接評(píng)定為D級(jí)。已參與信用等級(jí)評(píng)價(jià)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)在管項(xiàng)目后,信用等級(jí)在B級(jí)及以上的,保持一年,第二年仍無(wú)在管項(xiàng)目的,評(píng)定自動(dòng)調(diào)整為B級(jí)(無(wú)項(xiàng)目);信用等級(jí)在B級(jí)以下的,保持原有評(píng)級(jí)并標(biāo)示(無(wú)項(xiàng)目)。第二十五條 信用等級(jí)為C級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),實(shí)施以下措施:(一)對(duì)其申報(bào)的信用信息材料全面檢查;(二)列入行業(yè)主要監(jiān)管對(duì)象,增加對(duì)該企業(yè)的日常監(jiān)督檢查頻次;約談督促企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí),改進(jìn)服務(wù);(三)限制行業(yè)各類獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比資格;(四)在前期物業(yè)管理參加招投標(biāo)時(shí),向招標(biāo)方提醒建議,作為報(bào)名資格審查優(yōu)先次序的重要依據(jù)。信用等級(jí)在B級(jí)及以上的企業(yè)聘用被列入“黑名單”的物業(yè)企業(yè)法人或總經(jīng)理、及嚴(yán)重失信的項(xiàng)目經(jīng)理的,其信用等級(jí)直接降為C級(jí)。第三十條 鼓勵(lì)企業(yè)法定代表人、項(xiàng)目經(jīng)理定期接受繼續(xù)教育,更新法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。第三十二條 第六章 附 則原《無(wú)錫市物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信管理辦法(試行)》及《無(wú)錫市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信管理辦法(試行)》即行廢止,但按照上述文件已記入信用信息平臺(tái)的不良信息在有效期限內(nèi)的,按本法辦計(jì)分規(guī)則實(shí)施。 附件2無(wú)錫市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理信用信息記分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目信用信息內(nèi)容記分標(biāo)準(zhǔn)(分)備注基礎(chǔ)信用信息個(gè)人信息鼓勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理參加行業(yè)行政主管部門或協(xié)會(huì)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)參加培訓(xùn)的加1分任職信息在物業(yè)服務(wù)企業(yè)穩(wěn)定任職在同一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)穩(wěn)定任職滿3年到5年(按照繳納社保時(shí)間計(jì)算)的,加1分;滿5年及以上的加2分良好信用信息榮譽(yù)信息個(gè)人獲得黨委、政府表彰、各級(jí)主管部門表彰及行業(yè)協(xié)會(huì)表彰的國(guó)家級(jí)一個(gè)加3分,省級(jí)一個(gè)加2分,市級(jí)一個(gè)加1分,最多加6分在市物管中心開展的第三方滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)中成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀的服務(wù)項(xiàng)目得分在90分及以上的,加3分;排名前十的,加5分,不累計(jì)加分先進(jìn)典型項(xiàng)目經(jīng)理積極配合落實(shí)市、區(qū)物業(yè)行政主管部門確定的重點(diǎn)工作、主體活動(dòng)等根據(jù)市、區(qū)物業(yè)行政主管部門評(píng)定得分,最多加3分服務(wù)的項(xiàng)目或個(gè)人作為正面典型在各級(jí)官方新聞媒體宣傳報(bào)道國(guó)家級(jí)加3分,省級(jí)加2分,市級(jí)加1分,由區(qū)物業(yè)行政主管部門根據(jù)具體情況判定,不累計(jì),且最多加3分同一先進(jìn)典型以最高等級(jí)加分不良信用信息信訪投訴因物業(yè)管理有關(guān)問(wèn)題造成10人及以上集體上訪一件扣5分不按照規(guī)定時(shí)間處理投訴一件扣5分有效投訴,經(jīng)整改后回訪評(píng)價(jià)為較不滿意及以下1件扣3分違規(guī)違法行為項(xiàng)目經(jīng)理騙取、挪用或侵占專項(xiàng)維修資金直接列為嚴(yán)重失信的項(xiàng)目經(jīng)理有效期2年出租、出借、轉(zhuǎn)讓從業(yè)證書直接列為嚴(yán)重失信的項(xiàng)目經(jīng)理有效期2年在物業(yè)管理活動(dòng)中,發(fā)生行賄或商業(yè)賄賂行為,數(shù)額較大的(5萬(wàn)以上),經(jīng)法院、紀(jì)檢部門確認(rèn)的直接列為嚴(yán)重失信的項(xiàng)目經(jīng)理有效期2年在物業(yè)管理活動(dòng)中,發(fā)生行賄或商業(yè)賄賂行為,數(shù)額在5萬(wàn)以下的,經(jīng)法院、紀(jì)檢部門確認(rèn)的扣15分有效期2年拒不執(zhí)行主管部門作出的已經(jīng)生效的處罰或限期整改決定的扣15分有效期2年因管理失職,造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失等重大責(zé)任事故的扣15分有效期2年損害業(yè)主或公共利益,情節(jié)嚴(yán)重的扣15分變更聘用單位后,故意隱瞞或拒不歸還自己占有的原聘用單位的商業(yè)信息的扣1
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