【正文】 95％以上。 3．檢測表 3：教育 1)指導委員會所有成員，包括總經(jīng)理，都參加了 ERP 的外部課程學習。 6）指導委員會至少每月召開一次會議。 2）成立了主要由所有有關(guān)部門的操作級管理人員組成的項目小組。 4）成本論證得到了總經(jīng)理和所有必要人員的批準。 這些檢測表可以在實施 ERP 的過程中隨時起到指導和校正的作用，因此對于 ERP 實施過程中的關(guān)鍵人員，如總經(jīng)理、項目負責人，以及項目實施指導委員會其他成員和項目小組成員，都是非常重要的。 下面給出的檢測表詳細列舉了在 ERP 實施過程的不同階段上必須完成的主要任務。國內(nèi)有實力的企業(yè)都已完成 ERP 的實施或正在實施 ERP 之中。 ERP 實施評估標準 制造業(yè)信息化示范工程建設 課題組 二 OO 三年十月 1 ERP 實施評估標準 企業(yè)資源計劃管理 ERP 是先進管理理論融合先進信息技術(shù)與企業(yè)最佳管理實踐的新型管理工具，是基于現(xiàn)代管理技術(shù)，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展成就。由于 ERP 的項目涉及的內(nèi)容十分繁雜，包括人們傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導者的認知深度，機制的轉(zhuǎn)換，管理方法的改變，管理基礎的改善，業(yè)務流程的重組、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，責權(quán)利的再分配，規(guī)章制度的建立健全、實施方法、項目管理以及軟件公司的服務水平等一系列實際問題，使整個項目具有涉及面廣、難度大、周期長和系統(tǒng)復雜等特點，使國內(nèi) ERP 實施全面成功率僅有20%左右，局部實施成功率僅有 40%左右，所以規(guī)避和防范 ERP 的風險，提高 ERP 項目實施成功率勢在必行，為此國內(nèi)外提出 ERP 實施的評價標準，評價的價值在于校正、改善和提高ERP 的工作效果。每項任務作為一個問題可以回答“是”或“否”。 1．檢測表 1：成本論證和正式立項 1）總經(jīng)理和關(guān)鍵人員參加了先行教育。 5）確定 ERP 的實施作為企業(yè)的第二位重要工作。 3）成立了由總經(jīng)理、副總經(jīng)理和項目負責人組成的指導委員會。 7）聘請了具有實施 ERP 經(jīng)驗的顧問，每月或 每兩月到現(xiàn)場進行一至二天的指導。 2)項目小組全體成員都參加了 ERP 的外部課程學習。 2)物料清單準確度在 98％以上 o 3)整個企業(yè)所用的物料清單格式統(tǒng)一，結(jié)構(gòu)良好，完全適用于 ERP 的要求。 7)有闡述銷售與運作規(guī)劃策略的書面文件，已經(jīng)得到批準并且已經(jīng)用于運行企業(yè)的業(yè)務。 5．檢測表 5：軟件系統(tǒng) 1)已經(jīng)作出購買 ERP 軟件的決定。 6．檢測表 6：實現(xiàn)基本 ERP 1)銷售與運作規(guī)劃的編制已 經(jīng)完成。 5)庫存記錄準確度達到 95％以上，物料清單的準確度達到 98％以上。 8)現(xiàn)場試點獲得成功，用戶簽字確認。 12)財務計劃接口完備且已實現(xiàn)。 3)車間作業(yè)管理全面完成。 7)供應商教育程序已經(jīng)完成。 11)所有供應商均轉(zhuǎn) 換到采購計劃法。 4 （一）國外流行 Oliver Wight 公司推出的 ABCD 檢測表 1．簡單實用的第 2 版 ABCD 檢測表 第 2 版 ABCD 檢測表的內(nèi)容由如下 4 組共 25 個問題構(gòu)成： 第 1 組 ：技術(shù) ●主生產(chǎn)計劃及物料需求計劃的計劃時區(qū)是周或更短。 ●系統(tǒng)包括能力需求計劃。 ●物料清單準確度達到 98％或更高。 第 4 組：系統(tǒng)的使用 ●不再使用缺料表。 ●主生產(chǎn)計劃完成率達到 95％或更高。 ●生產(chǎn)、市場、工程、財務各部門及決策層的關(guān)鍵人員充分理解 ERP。 這份檢測表簡明、易用，特別是某些應用 ERP 的企業(yè)，希望迅速地對自己的狀況做一個自檢，那么，這份檢測表仍然具有實用價值。對任何一個得到否定答案的問題，應當考慮以下問題： 是什么原因?qū)е铝朔穸ǖ拇鸢?? 解決問題的最好方法是什么 ? 何時能夠解決問題 ?要確定時間，不能放任拖延。 每當用 ABCD 檢測表自檢之后，應當向指導委員會報告檢測結(jié)果，以便得到企業(yè)高層領(lǐng)導的支持。 3．經(jīng)營規(guī)劃 策略規(guī)劃推動經(jīng)營規(guī)劃過程，經(jīng)營規(guī)劃過程用于規(guī)定滿足公司內(nèi)各部門運作需要的年度財務計劃。 7．具有考核標準的預測 在明確的計劃跨度內(nèi)，對所有預計需求進行預測，以便支持經(jīng)營規(guī)劃、產(chǎn)銷計劃和主生產(chǎn)計劃，為不斷提高預測水平，必須對預測的準確度進行考核。主生產(chǎn)計劃應與來自于產(chǎn)銷計劃過程的生產(chǎn)計劃大綱協(xié)調(diào)一致。能力控制過程用于評估和管理工廠的生產(chǎn)總量和工作中心負荷。 數(shù)據(jù)管理 17．統(tǒng)一的物料清單 (BOM)和工藝路線 準確的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一的物料清單 (BOM)、工藝路線以及其他相關(guān)數(shù)據(jù)是實現(xiàn)計劃和控制系統(tǒng)的基礎。 21．全員參與 為發(fā)揮每個員工的力量以改善公司的運作，應建立可行的全員參與制度，其中包括員工 7 間的交叉培訓，從而提高公司人力使用上的彈性以及員工自身的職業(yè)安全感。 25．與客戶間的伙伴關(guān)系 與用戶和供應商之間建立起穩(wěn)定的“合作伙伴”關(guān)系，并淘汰信譽低劣的供應商。 3．完善的第 4 版 ABCD 檢測表 第 4 版 ABCD 檢測表的每一章均以簡明的定性描述開始，說明對于該章所考慮的問題，ABCD 四個等級的不同的定性特征。對于這樣的問題，在以下的介紹中將以星號 (*)標記。 B 級：戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和維護是一個正規(guī)的過程，由高層和各級管理人員每年至少進行一次。 (2)綜合問題 11 力爭達到優(yōu)秀 企業(yè)把爭取達到優(yōu)秀放在一個非常重要的位置上，永不滿足于現(xiàn)狀。企業(yè)的戰(zhàn)略明確地表達了力爭達到優(yōu)秀的不懈追求以及客戶滿意第一的宗旨。 9 16 戰(zhàn)略規(guī)劃的一致性 對資金運用的計劃或請求，先要檢查其是否與企業(yè)的戰(zhàn)略和適當?shù)墓δ懿呗韵喾稀? 第 2 章 人的因素和協(xié)作精神 (1)定性特征描述 A 級：相互信任、相互尊重、相互協(xié)作、敞開心扉相互交流以及高度的工作安全感是員工和企業(yè)之間關(guān)系的顯著特點。 C 級：主要采用傳統(tǒng)的雇用關(guān)系。通過團隊協(xié)作來加強企業(yè)組織的力量。 24 團隊協(xié)作 * 以明確的團隊形式，而不是以個人的工作職能或獨立的工作站，作為組織企業(yè)工作的主要方法。 28 一致性 關(guān)于人的方針、企業(yè)組織的發(fā)展，以及教育和培訓 l 都應和企業(yè)遠景規(guī)劃以及經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致。 B 級：企業(yè)的大多數(shù)部門參加了全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷改進的過程；它們積極地與供應商和客戶配合工作。 32 企業(yè)高層領(lǐng)導著全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷改進的過程 企業(yè)高層領(lǐng)導積極參與和領(lǐng)導著制訂和維護企業(yè)宗旨、 目標、計劃以及關(guān)于質(zhì)量和不斷改進的評價準則的過程。通過正規(guī)的規(guī)程去發(fā)現(xiàn)和消除非增值的活 動。 39 供應商伙伴關(guān)系 和比較少但是比較好的供應商建立互惠互利的牢固的伙伴關(guān)系，使得質(zhì)量、成本和全面的及時響應得到改善。 313 會計事務的簡化 在提供足夠準確的產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)以滿足決策支持和審計的要求的同時，簡化會計規(guī)程和書面文檔工作，消除非增值的活動。 317 工作設計 * 工作的設計應有利于企業(yè)實現(xiàn)以下目標：以團隊協(xié)作為基礎，鼓勵和授權(quán)廣大員工從經(jīng)營管理的高度進行工作和決策。 320 建立和達到質(zhì)量目標 企業(yè)建立了長期和短期的質(zhì)量目標，并進行定期的檢查和監(jiān)控。產(chǎn)品開發(fā)的周期非常短，滿足需求，只要求極少的支持或不要求支持。D)以及企業(yè)其他職能部門參加了產(chǎn)品開發(fā)的過程，產(chǎn)品需求來自于客戶需求。 C 級：產(chǎn)品開發(fā)主要是工程設計或 Ramp。生產(chǎn)過程中，內(nèi)部或外部供應商的配合均不夠完善。幾乎沒有內(nèi)部或外部的供應商參與這個過程。 44 根據(jù)客戶需求開發(fā)產(chǎn)品規(guī)格說明 利用諸如質(zhì)量功能展開 (Quality Function Deployment，簡記為 QFD)、建立競爭基準點等過程確定用戶需求。 47 教育和培訓 * 經(jīng)常和定期地面向全體員工進行教育和培訓，這些教育和培訓關(guān)注于企業(yè)和客戶兩方面的問題及其改善，其目標包括：持續(xù)不斷的改進，提高員工的工作和決策水平，工作的靈活性，雇用關(guān)系的穩(wěn)定性，以及如何滿足未來的需求。 第 5 章 計劃和控制過程 (1)定性特征描述 A 級：在整個企業(yè)范圍內(nèi)，自頂向下、有效地應用著計劃和控制系統(tǒng)，在客戶服務、生產(chǎn)率、庫存以及成本方面取得了重大的改善。 (2)綜合問題 51 力爭達到優(yōu)秀 在整個企業(yè)組織中，從高層領(lǐng)導到一般員工，對于使用有效的計劃和控制技術(shù)形成了共識并付諸實踐。 53 財務計劃、報告和度量檢查 企業(yè)的所有職能部門可以使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)作為財務計劃、報告和度量檢查的依據(jù)。 56 銷售規(guī)劃 銷售部門負責制訂、維護和執(zhí)行銷售規(guī)劃，并協(xié)調(diào)銷售規(guī)劃和預測的不一致。主生產(chǎn)計劃要與從銷售和運作規(guī)劃導出的生產(chǎn)規(guī)劃保持一致。通過能力控制過程度量和管理工廠中的生產(chǎn)量和加工隊列。除了經(jīng)高層領(lǐng)導批準的情況之外，生產(chǎn)規(guī)劃與每月計劃的差異不超過 2%。生產(chǎn)計劃的實現(xiàn)率達到 95%～100%。物料清單的準確度達到 98％～ 100％ 。工藝路線的準確度達到 95％～ 100％。 ABCD 檢測表的使用方法 對于大多數(shù)企業(yè)來說，希望同時開始這五個方面的改進工作是困難的。因此，正確地使用 ABCD 檢測表的過程構(gòu)成企業(yè)業(yè)績不斷改善的過程。如果企業(yè)的計劃和控制系統(tǒng)存在問題最多，則可首先只關(guān)注這一個領(lǐng)域，而不必去回答全部五章的所有問題。有一點很重要，就是應有不同層次的企業(yè)領(lǐng)導參加不同小組的討論。然后列出一些綜合問題，每個綜合問題又被分解成若干明細問題。 良好 (3 分 )：全部地完成了該項活動，并達到了預期目標。 采取這種計分方法的原因在于，在許多情況下，雖然企業(yè)尚未達到“優(yōu)秀”，但畢竟做 — 16 了某些工作，因此應當指出所達到的水平以及還應做多少工作才能達到 A 級水平，從而提供了不斷提高的機會和手段。回答這些明細問題的目的在于幫助確定綜合問題的計分，而這些明細問題并不具有相同的重要性。因此，短時間的觀察不足以得出可靠的結(jié)論。 一般來說，企業(yè)總是選擇問題最多的領(lǐng)域進行改善。通常的做法是從某一項企業(yè)功能開始，例如提高質(zhì)量。當然，這樣做對于企業(yè)管理變化的能力以及企業(yè)的資源均是一個挑戰(zhàn)。 (4)制訂行動計劃。某些問題可以進行定量的描述，例如，物料清單的準確性，另外有些問題的回答可能會有更多 的主觀因素，但是仍然可以度量。目的在于檢查項目的進展情況、所取得的成績以及存在的問題。因此，正確地使用 ABCD檢測表的過程構(gòu)成企業(yè)不斷改善的過程。 主生產(chǎn)計劃績效審核評估表，參見附表 7。 物料清單準確率審核評估表，參見附表 ll。 3． 12 供應商質(zhì)量績效審核評估表，參見附表 15。 4． 1． 2 每周運行一次主生產(chǎn)計劃和物料需求計劃，或頻繁地運行。 4． 1． 6 系統(tǒng)包括每日的調(diào)度表。 4． 2． 3 建立系統(tǒng)運行文檔記錄。 4． 4． 2 供應廠商的按時交貨完成率≥ 95％。 4． 4． 7 按生產(chǎn)計劃管 理制度規(guī)定編制與執(zhí)行主生產(chǎn)計劃。 4． 4． 1l 系統(tǒng)有效地執(zhí)行工程改變。如果評估的系 統(tǒng)只運行采購和裝配功能，那么， 和 條不必評估分數(shù)可給滿分。 5． 4 系統(tǒng)須經(jīng)半年以上實際運行考核。 7 MRPII 系統(tǒng)等級水平審委員會成員組成條件 7． 1 MRPII 系統(tǒng)等級水平審委會成員由 MRP 理論、生產(chǎn)管理、計算機系統(tǒng)和系統(tǒng)實施等專家組成。 8． 2 由 MRPII 系統(tǒng)實施等級水平審委員會成員，向企業(yè)系統(tǒng)實施部門人員宣講介紹評估程序、內(nèi)容、工作 計劃和要求配合的工作內(nèi)容。 8． 6 實地考核計算各個功能‘績效水平和系統(tǒng)性能水平評估。 8． 8． 3 系統(tǒng)運行后，改善工作環(huán)境和實際達到的經(jīng)濟效果。 21 附表 1 制造企業(yè) MRP II 系統(tǒng) 等級水平評估申請表 企業(yè)名稱 負 責 人 地 址 郵政編碼 建廠時間 所屬主管部門 企業(yè)等級 批準日期 經(jīng)濟類型 生產(chǎn)類型 生產(chǎn)方式 MRP II 系統(tǒng)實施時間 MRP II 系統(tǒng)正式使用時間 項目組負責人 項目組人員數(shù) MRP II 系統(tǒng)實施的部門 業(yè)務部門 專職小組數(shù) 組 數(shù) 人 數(shù) 車 間 倉 庫 MRP II 系 統(tǒng) 應 用 情 況 軟件單位 軟件名稱 模塊數(shù) 是否有源程序 產(chǎn)品數(shù) 零件數(shù) 工藝路線 工作中心數(shù) 庫存零件數(shù) 系統(tǒng)接受教育 人 占總?cè)藬?shù) % 占系統(tǒng)應用 % 系統(tǒng)全部運行 系統(tǒng)局部運行 計算機系統(tǒng) 型號 名稱 內(nèi) 存 外 存 終