保健品電子商務(wù)建設(shè)方案書-wenkub
2022-11-07 13:16:41 本頁面
【正文】 銷售組 10人 營養(yǎng)師2人 網(wǎng)站編輯2人 物流組 庫管組 退換貨處理 5 （ 6）線下推廣員： 簡稱為地推員，是除了網(wǎng)推和平面推廣外的推廣方式的執(zhí)行人員，推廣方式有參加相關(guān)展會(huì)、組織健康講座、策劃健康咨詢會(huì)、戶外調(diào)查健康問答、戶外派傳單、尋找相關(guān)異業(yè)合作等。但該職位也可以由開發(fā)人員兼做，一般小型網(wǎng)絡(luò)公司都是由開發(fā)人員負(fù)責(zé) SEO代碼優(yōu)化的。 商品退換貨服務(wù)盡可能保障買家利益，以提高顧客的忠誠度。 這種模式要求公司建設(shè)一個(gè)環(huán)境較好的自提點(diǎn)，以 取 得客戶信任。 鑒于大部分大型 B2C 網(wǎng)站 都開通“貨到付款”服務(wù)，而且顧客對這種支付方式也放心， 建議 “冠代保健品商城”也要開通這種付款方式，目前較大的快遞公司，如 EMS、順豐、申通等可以提供這種服務(wù)；但快遞公司要對每個(gè)訂單收取一定的手續(xù)費(fèi)， EMS 是 4%；除止之外，這種支付方式產(chǎn)生的退貨率也較高， 如 男性保健品 的電臺銷售的退貨率 是在 20%左右。 三、服務(wù)內(nèi)容 “ 冠代保健品商城 ”除了提供一般性的 B2C 網(wǎng)站的產(chǎn)品在線銷售、配送服務(wù)外，還要將以下的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行深入與增強(qiáng)； 1． 無需注冊亦可購買服務(wù) （可提高用戶 購物 體驗(yàn)） ； 用戶無需填寫詳細(xì)的 注冊資料，只需填寫訂單收件人地址、姓名、聯(lián)系電話即可，但網(wǎng)站對 注冊用戶安排積分獎(jiǎng)勵(lì)策略，滿足不同顧客的購買心理需求。資訊內(nèi)容建設(shè)有利于網(wǎng)站被百度等搜索引擎收錄，是低成本推廣的主要方法。 這句話雖然說得有些言過其實(shí)，但是可以看出 電子商務(wù)在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)不是概念性的東西，而是社會(huì)發(fā)展的趨勢。 而 冠代公司 雖然在傳統(tǒng)市場上取得了 一定 成就，可在電子商務(wù)方面卻顯得空白 （注：查看貴公司網(wǎng)站和從陳總的交流中獲知） 。 第三階段： 入駐淘寶商城， 完善商城界面和商品描述等美工方面的內(nèi)容。 3 2． 一個(gè)訂單多件商品運(yùn)費(fèi)自動(dòng)計(jì)算服務(wù)； 如果是同一個(gè)客戶購買網(wǎng)站上多種商品時(shí)，實(shí)行運(yùn)費(fèi)自動(dòng)計(jì)算，使買家運(yùn)費(fèi)透明化。 貨到付款方式是取得顧客信任的最有效方式，雖然退貨率高，但產(chǎn)生的訂單多，成交量高，已是各大 B2C 公司樂意接受的物流和支付方式。 目前像京東商場、凡客誠品都在各大城市設(shè)有自提點(diǎn)。 4 四、項(xiàng)目執(zhí)行 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 說明： （ 1） 開發(fā)和美工人員 ： 開發(fā)人員 為程 序員； 網(wǎng)頁美工為界面設(shè)計(jì)和圖片處理 （包括攝和 PS） 人員；開發(fā)人員和網(wǎng)頁美工在 獨(dú)立 B2C 商城 和淘寶商城搭建 工作 中緊密配合。由于目前幾乎所有網(wǎng)站在 設(shè)計(jì)過程中都兼顧了 SEO優(yōu)化，所以單獨(dú)通過 SEO 優(yōu)化 來推廣網(wǎng)站效果已不明顯。全職線下推廣員的工作主要為組織、策劃和監(jiān)督推廣進(jìn)行，實(shí)際工作中需要較多的臨時(shí)兼職人員配合，因此招聘和考核兼職人員也是線下推廣員的主要工作。 （ 8）銷售人員： 分為兩組，一組負(fù)責(zé)獨(dú)立 B2C 網(wǎng)站的，一組負(fù)責(zé)淘寶商城；主要工作是通過 \旺旺 \800 或 400 電話對訪客進(jìn)行問題回答，并盡可能轉(zhuǎn)化意向訪客 。一般有安利等直銷機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)的人具有 較好的營養(yǎng)
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