e時代的人力資源營銷講義-wenkub
2023-05-01 12:15:20 本頁面
【正文】 與通常意義上的市場營銷一樣，人力資源營銷同樣要遵循細分市場、滿足客戶需求的原則?！ ∫虼?，對大多數(shù)中國企業(yè)而言，接受過專業(yè)培訓(xùn)的HR部門還必須承擔(dān)起HR管理產(chǎn)品（包括管理理念與管理技術(shù)兩個層面）的推銷責(zé)任，要讓CEO、直線經(jīng)理以及員工了解你有什么產(chǎn)品，并理解你為什么要這樣設(shè)計產(chǎn)品?！ ±硐霠顩r下，企業(yè)不同角色之間應(yīng)該建立起一條良性的HR管理生態(tài)鏈（如圖1所示）：HR管理首先是企業(yè)經(jīng)營的需要；HR部門為滿足這種需求而設(shè)計與制造各種HR管理產(chǎn)品（比如薪酬體系、績效體系等），并通過分析市場的各種反饋，來幫助企業(yè)提升需求的層次；同時，HR部門還需要將直線經(jīng)理培養(yǎng)成HR產(chǎn)品的代理商，由直線經(jīng)理而不是HR管理者面向作為最終用戶的員工?！ 〖词笻R部門的某項計劃獲得了CEO的支持，得以向全公司推行，HR管理者又會發(fā)現(xiàn)新的問題出現(xiàn)了：因為直線經(jīng)理們大多是業(yè)務(wù)能手而非管理專家，在他們看來，人力資源管理是HR部門的事，自己只需全力配合。所以一方面他會盡可能地重視HR部門的需求；但另一方面，他也認為HR部門畢竟是成本中心，他希望HR部門在提出一些影響稍大的需求時，能同時提交一份投入產(chǎn)出分析報告，比如做一個咨詢項目，或是實施一套人力資源管理信息系統(tǒng)。在這樣的背景下，企業(yè)的人力資源管理者們似乎應(yīng)該有一種如沐春風(fēng)的感覺。5 / 6E時代的人力資源營銷 過去，中國的企業(yè)常常將以人為本掛在嘴上，但卻往往成了一句流于形式的口號。然而，實際情況是，當他們躊躇滿志準備大干一場，還沒來得及找到以人為本的真諦的時候，企業(yè)高管人員（以下稱CEO）與HR管理者一起，又陷入了新的困惑之中……一、 人力資源管理的困惑 經(jīng)過幾年的培育，中國終于出現(xiàn)了一批專業(yè)的企業(yè)人力資源管理者，他們往往不僅接受了先進人力資源管理理念的熏陶，而且掌握了企業(yè)人力資源實務(wù)操作方法，所以在建立企業(yè)的人力資源管理體系上，似乎只有HR管理者們最具有發(fā)言權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)的這種要求事實上也是合理的，但問題的關(guān)鍵在于，建立管理體系的投入產(chǎn)出模型是一項系統(tǒng)工程，需要付出比較大的代價，而且很難精確預(yù)測今天的投入在未來會獲得怎樣的產(chǎn)出。這種觀點導(dǎo)致了HR部門不得不以自身為主導(dǎo)去面向幾乎所有員工實施新的計劃或政策這無疑大大增加了HR部門的工作強度。 可以想見，如果沒有全員的參與，人力資源管理無異于HR部門閉門造車。只有大家都理解并接受了，HR產(chǎn)品才有可能得到成功應(yīng)用?！ 〖毞质袌鰧嶋H上是要求HR部門要將自己的顧客對象按類型進行劃分，要為不同的對象提供不同類型的服務(wù)。在人力資源經(jīng)營理念中，很重要的一個概念就是人力資本（Human Capital）。 人力資源管理的功能在于選人、用人、育人、留人，每一個功能其實都可以設(shè)計相應(yīng)的指標來進行效果評價（不一定準確，但趨向于精確）。 CEO們一旦真正意識到人力資源經(jīng)營的重要性，并掌握了人力資源經(jīng)營效果的評價方法，他們就會成為HR管理的需求發(fā)起者，而不只是在潛意識中認為HR管理很重要。但現(xiàn)代
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