【正文】 ................................................ 錯誤 !未定義書簽。 團(tuán)隊(duì)成員 ..................................................... 錯誤 !未定義書簽。 校園電子商務(wù)主要是以校園網(wǎng)為依托服務(wù)于廣大師生員工并由學(xué)生自主經(jīng)營。美國布法羅紐約州立大學(xué)自 2020 年夏季開始實(shí)施“ Your eUniversity”項(xiàng)目，并取得了巨大的成就，該系統(tǒng)主要面向?qū)W生，使其可以方便的繳納在校期間的各項(xiàng)費(fèi)用。雖然國外高校校園電子商務(wù)系統(tǒng)己相對完善，但仍存在一定的問題。以清華大學(xué)為例，清華大學(xué)“我們的家園”網(wǎng)站 1999 年底開通，在學(xué)校的任何一臺聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上，輕點(diǎn)清華主頁上的“我們的家園”圖標(biāo)，學(xué)生可以查詢相應(yīng)的辦公信息，參與宿舍和教學(xué)區(qū)的管理，還可以獲得各種服務(wù)?！拔覀兊募覉@”大大方便了學(xué)生的日常生活，訪問量很高，日訪問量 3000 人次以上，最高達(dá) 20200 人次。清華 大學(xué)電子商務(wù)的開展己經(jīng)取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?！耙姿{(lán)”商務(wù)還設(shè)計(jì)了許多免費(fèi)功能，比如短信服務(wù)、留言、二手市場信息、社區(qū)討論等。他們充分利用校園電子商務(wù)網(wǎng)站這個交易平臺，在網(wǎng)上開店。通過這些學(xué)生經(jīng)商一族，不僅極大地滿足了在校師生的日常生活，也使學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力得到很大的提升，部分店主的月銷售額己經(jīng)超過了5000 元。隨著信息技術(shù)在校園內(nèi)的廣泛應(yīng)用，高校校園電子商務(wù)的開展與否，可以衡量一所高校校園信息化的程度。建了校園網(wǎng)絡(luò)工程，安裝了光纖接入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及相關(guān)配套設(shè)施。 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營方案 7 . 校園電子商務(wù)功能需求分析 現(xiàn)在電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了比較成熟的階段，但是如何將電子商務(wù)與高職學(xué)校校園中廣大師生現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)工作生活緊密的結(jié)合起來，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)越性，提高工作和生活質(zhì)量，是我們面臨的一個實(shí)質(zhì)性問題。網(wǎng)上商城就是由運(yùn)營商開辟的虛擬商城，把里面的“攤位”都租出去，同時，運(yùn)營商還要負(fù)責(zé)管理商城。只要是學(xué)校授予經(jīng)營權(quán)的商家都可以通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)上商品銷售，提升商家的影響力和客戶服務(wù)能力，快捷高效公平，透明程度也高。首先，價格比傳統(tǒng)的商業(yè)模式要低；其次，花樣品種的選擇較 多；其次，送貨上門，方便快捷。這些信息一般只有少數(shù)學(xué)生注意到，而且注意到的學(xué)生也不一定有購買意向，因此，該種交易方式效率很低。比如，學(xué)生要繳納學(xué)費(fèi)，傳統(tǒng)的方式是直接繳納現(xiàn)金，學(xué)生要先去銀行取錢，再到財務(wù)處繳納現(xiàn)金，隨身攜帶大量現(xiàn)金極不安全，而且財務(wù)處也有時間限制，過了上班時間就只能再等一天了。單位之間發(fā)生的業(yè)務(wù)活動中需要支付費(fèi)用的也可以通過網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行，這樣支付人就不用去財務(wù)處辦理這樣的支付了，節(jié)省時間提高效率。因此，校園后勤的很多服務(wù)可以放到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，方便大家獲得快捷的后勤服務(wù)。 . 娛樂活動 學(xué)校師生有許多電子娛樂資源，比如視頻節(jié)目、音樂、圖片等，通過電子商務(wù)平臺大家可以下載或在線享用這些娛樂資源，還可以推薦上傳好的娛樂資源供大家欣賞。 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營方案 12 第二階段：成立校園電子商務(wù)運(yùn)作中心 、逐步完善好物流配送、網(wǎng)上支付、客戶管理等電子商務(wù)運(yùn)作保障平臺，使電子商務(wù)網(wǎng)站初步運(yùn)行，以服務(wù)于教學(xué)與實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的需要。 . Online B2C 模式 這種模式是在線企業(yè)或零售商與消費(fèi)者之間的電子交易模式、在校園電子商務(wù)情況下，在線商家角色由學(xué)生來扮演，校園電子商務(wù)交易平臺都提供自助式商務(wù)網(wǎng)站模板，學(xué)生以真實(shí)商家的名譽(yù)進(jìn)行注冊，進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，同時根據(jù)需要隨時進(jìn)行修改，查看交易狀況，以及進(jìn)行客戶關(guān)系管理 。其中，傳統(tǒng)連鎖店或便利店與校園電子商務(wù)相結(jié)合是校園電子商務(wù)未來發(fā)展的方向。前者通過各種渠道找在校園適銷產(chǎn)品，通過校園網(wǎng)上的商店、 BBS 論壇、電子郵件等方式進(jìn)行產(chǎn)品的推銷、后者主要是將 舊書、二手電子等產(chǎn)品通過上述渠道進(jìn)行拍賣，這種模式尤其受到應(yīng)屆畢業(yè)生的歡迎。 C2B2C 電子商務(wù)消除了市場上“信息不對稱”給消費(fèi)者造成的困惑，讓消費(fèi)者對產(chǎn)品功能和價格都形成詳實(shí)的理解，并且讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的服務(wù)過程，發(fā)揮了消費(fèi)者的積極性，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的價值，這是一種典型的中介型電子商務(wù)模式，模式中的 B 通常是指網(wǎng)絡(luò)中間商或“鼠標(biāo)十水泥”公司、根據(jù)市場供求關(guān)系不同，該模式可以分為：以需求為導(dǎo)向的 C2B2C 模式和以供應(yīng)為導(dǎo)向的 C2B2C 模式。 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營方案 16 . 收益模式 . 交易傭金 交易傭金是供需雙方每次成功確認(rèn)訂單后，校園電子商務(wù)網(wǎng)站按預(yù)定費(fèi)率和實(shí)際交易金額向賣方收取的費(fèi)用。 . 會員費(fèi) 主要是指網(wǎng)站定期向注冊的會員客戶收取一定金額的會員費(fèi)。 . 增值服務(wù)費(fèi) 主要包括目錄管理服務(wù)費(fèi)，即賣方委托校園電子商務(wù)網(wǎng)站更新其產(chǎn)品目錄向校園電子商務(wù)網(wǎng)站支付的服務(wù)費(fèi)；廣告費(fèi)，即校園電子商務(wù)網(wǎng)站提供一般產(chǎn)品廣告、升學(xué)、各種考級、各種考證培訓(xùn)輔導(dǎo)班廣告、培訓(xùn)服務(wù)廣告和招聘廣告等的服 務(wù)費(fèi)。這樣的定位與當(dāng)當(dāng)、易趣、卓越、淘寶等是重復(fù)的。但是如果主要集中于低價產(chǎn)品，又能滿足質(zhì)量要求，還是有利的。 . 服務(wù)優(yōu)勢 有了渠 道優(yōu)哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營方案 18 勢，我們便可以開展更多的業(yè)務(wù)，打擊競爭對手，形成壟斷地位。 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營方案 19 3. 可行性分析 . 經(jīng)濟(jì)可行性 電子商務(wù)系統(tǒng)在開發(fā)、利用、管理與維護(hù)過程中需要投入一定量的人力、物力和財力，人員、技術(shù)、設(shè)備和材料等的投入構(gòu)成了電子商務(wù)的成本，其中在規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)與構(gòu)建過程中的投入是投資的主要部分。 . 技術(shù)可行性 根據(jù)系統(tǒng)所采用的技術(shù)、實(shí)現(xiàn)功能的評估，在選擇開發(fā)環(huán)境時，主要考慮了以下因素：擴(kuò)展性、總體成本、功能、是否容易開發(fā)和管理、開發(fā)性和互操作性等。目前安全套接層 SSL協(xié)議和安全電子交易 SET 協(xié)議均是成熟和實(shí)用的安全協(xié)議。因此，應(yīng)選用高可靠性的數(shù)據(jù)庫軟件平臺，來滿足系統(tǒng)各種信息應(yīng)用的要求。系 統(tǒng)開發(fā)工具選用 Oracle9i Jdeveloper。在哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營方案 21 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，系統(tǒng)采用 J2EE 體系結(jié)構(gòu)及其經(jīng) 典的 MVC（ ModelViewControl，模型 視圖 控制器）模式進(jìn)行架構(gòu)。 80％以上的同學(xué)經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)，為校園電子商務(wù)的開展奠定了基礎(chǔ)。賣主可以在網(wǎng)上哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營方案 22 登記自己要處理的物品以及售賣價格，聯(lián)系方式，買主則可以在網(wǎng)上搜索自己所需要的，若沒有，也可以在網(wǎng)上發(fā)布求購信息。師生們居住非常集中，就在那幾平方公里的校園內(nèi)，使交易準(zhǔn)確、及時，成本大大降低。 4．學(xué)院的支持 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為高職院校，非常注重學(xué)生的動手能力，積極建設(shè)實(shí)訓(xùn)試驗(yàn)基地，所以可以得到學(xué)校的支持。 2．網(wǎng)站推廣渠道 傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體結(jié)合，并在相關(guān)的網(wǎng)站建立聯(lián)盟。 （ 4）網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠券；參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；在條件成熟的情況下，建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。校園電子商務(wù)網(wǎng)的建設(shè)對資金的需求分兩個階段，第一階段是創(chuàng)建資本，第二個階段則是如果有經(jīng)濟(jì)效益，網(wǎng)站有發(fā)展哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營方案 25 前途，就是企業(yè)的融資階段。上述籌資途徑可以支持網(wǎng)站的初期發(fā)展直至網(wǎng)站的收支平衡。 . 支付與物流解決方案 . 支付方式 由于 在校師生居住范圍較小，所以其支付方式相對簡單，從目前常用的支付方式中可以選擇貨到付款方式和電子信用卡支付方式。師生在網(wǎng)站上訂購所需書籍后，由校園配送中心工作人員直接送貨上門，因此這 種情況下可以采用傳統(tǒng)的貨到付款方式，待師生收到貨物后，直接付款給網(wǎng)站人員，這樣面對面的交易，雙方都能確認(rèn)對方的身份，具有不可否認(rèn)性，這種方式快捷、方便且有效?；谛庞每ǖ碾娮又Ц斗绞绞悄壳白钪饕碾娮又Ц斗绞剑M管需要 一系列的加密、授權(quán)、認(rèn)證及相關(guān)信息傳送，使用麻煩，但 SET 已成為國際上公認(rèn)在 Inter 電子商務(wù)交易的安全標(biāo)準(zhǔn)，其保密性好，具有一定的不可否認(rèn)性，因此在校園電子商務(wù)中比較適合采用這種電子支付方式。如果也可以利用校園一卡通進(jìn)行電子支付，真正做到用一張卡就可以完成校園內(nèi)所有的支付過程，那么校園電子商務(wù)將會吸引更多的在校師生。自營物流模式如下 : 1． 校園網(wǎng)站自建配送的物流模式 這是指由網(wǎng)站在本校園內(nèi)設(shè)置自己的配送點(diǎn)，在獲得消費(fèi)者的購物信息后，由配送點(diǎn)的工作人員將商品送貨上門。這些因素都不利哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營方案 28 于網(wǎng)上書籍的銷售。 2． 網(wǎng)站與加盟商家結(jié)合的物流配送模式 由于校園電子商務(wù)所覆蓋的范圍比較小，客戶相對集中，可以避免大范圍內(nèi)的物流配送的諸多不利因素的發(fā)生，故除書籍以外 的商品均可選擇這種物流模式，其主要物流流程如圖 41 所示。 圖 41 網(wǎng)站與加盟商家結(jié)合的物流配送模式 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營方案 30 5. 經(jīng)營目標(biāo) “易捷”校園電子商務(wù)網(wǎng)發(fā)展將分階段進(jìn)行： 籌備期：需要學(xué)校的資金與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持，在此階段主要是完成網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，為網(wǎng)站的正式運(yùn)營打下良好基礎(chǔ)；集中力量進(jìn)行“易捷網(wǎng)”的基礎(chǔ)開發(fā)工作；努力擴(kuò)大“易捷網(wǎng)”的資源擁有量，全面整理網(wǎng)站目前所擁有的管理資源，與校內(nèi)外的企業(yè)實(shí)體進(jìn)行聯(lián)系，并積極爭取學(xué)校的支持，確定辦公的地點(diǎn)，解決開店所需物資，調(diào)查學(xué)生在這一時 期最急需的商品與服務(wù)；發(fā)展商業(yè)伙伴關(guān)系并簽署合作協(xié)議，合作伙伴包括廣告客戶。 成熟 期：實(shí)現(xiàn)功能多樣化，建立以黑龍江省的大學(xué)為主要市場，面向全國大學(xué)生的校園電子商務(wù)網(wǎng)站。 提供高效全面的服務(wù)，給師生提供實(shí)際的方便，讓師生滿意。 實(shí)現(xiàn)師生對系統(tǒng)的掌握與控制，根據(jù)自己需要定制個性化的服務(wù)。根據(jù)需求分析，設(shè)計(jì)了以下的功能模塊圖，如圖 71 所示。意見反饋主要用來處理師生員工的一些反饋意見， 校園電子商務(wù)系 統(tǒng) 信息交流 在線交易 綜合服務(wù) 學(xué)生園區(qū) 教工社區(qū) 娛樂在線 內(nèi)容管理 客戶管理 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營方案 33 師生對學(xué)校教學(xué)、后勤等各方面的問題都可以在此詢問，由系統(tǒng)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行回答。其模塊圖如圖 72 所示。 網(wǎng)上商城 二手市場 網(wǎng)上拍賣 網(wǎng)上支付 網(wǎng)上訂票 在線交易 網(wǎng)上訂餐 哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營方案 34 因?yàn)楣枮I職業(yè)技術(shù)學(xué)院校內(nèi)只有一個食堂，校 內(nèi)及周邊飯店非常少，廣大師生在學(xué)校最難解決的是吃飯問題，快餐的需求量非常大，所以專門開展網(wǎng)上訂餐，學(xué)生與教職員工可以通過網(wǎng)上訂餐購買盒飯或直接選菜，網(wǎng)上訂餐模塊可以提供每天的菜單與價格供學(xué)生與教職員工選擇。系統(tǒng)根據(jù)賣家提出的要求，在網(wǎng)上設(shè)立標(biāo)的，買家參與競買，只是成交方式與現(xiàn)實(shí)生活中的拍賣有所不同，系統(tǒng)根據(jù)拍賣方式及規(guī)則自動確定買家。注冊用戶只要登錄系統(tǒng)，就可在此訂購自己所需要的票。 比如公寓報修，學(xué)生登錄系統(tǒng)填寫宿舍號、報修項(xiàng)目、報修 原因等，維修工人查詢維修信息以后即可上門修理。 經(jīng)過學(xué)校相關(guān)部門批準(zhǔn)的校內(nèi)教育機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)個人可以通過網(wǎng)上哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營方案 36 教育這個渠道發(fā)布教育資源信息，發(fā)布專升本、自考以及各種技能培訓(xùn)、考證信息。提供學(xué)生互相交流學(xué)習(xí)的一個平臺，學(xué)生可以就課堂上學(xué)到的東西的疑難點(diǎn)與教師或?qū)W生之間進(jìn)行交流，每周都 有一天各系有一名教師在線答疑。 社會保障（低保的申報、就業(yè)信息提供、社會保障政策咨詢、老齡證、乘車證、殘 疾證的辦理等）。系統(tǒng)為那些工作繁忙的教師員工解決日常生活問題，例如，網(wǎng)上提交所需家政服務(wù)信息，家政服務(wù)公司就可派服務(wù)人員上門服務(wù)，并可跟蹤監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。 音樂欣賞提供全球音樂、戲曲、 MTV，音樂發(fā)燒友可以瀏覽查看音樂排行榜，查詢自己喜歡的音樂。這些資源可以是免費(fèi)使用，也可以是通過網(wǎng)上支付來付費(fèi)觀看。視頻點(diǎn)播中提供了各類電影電視?。ㄍㄆ?、科幻片、記錄片、恐怖片、科教片、專題片、喜劇片、愛情片、動作片、戰(zhàn)爭片等），學(xué)生可以只選擇自己感興趣的類型。用戶填寫個人相關(guān)資料，注冊成為系統(tǒng)用戶，登錄系統(tǒng)以后可以享受系統(tǒng)提供的服務(wù)。 . 校園電子商務(wù)系統(tǒng)主要子模 塊設(shè)計(jì) . 校園電子商務(wù)網(wǎng)上商城的設(shè)計(jì) 校園電子商務(wù)系統(tǒng)為校內(nèi)商戶提供了一個專業(yè)化的完整的商務(wù)平臺 —— 網(wǎng)上商城，網(wǎng)上商城。用戶權(quán)限管理涉及到系統(tǒng)安全，主要是系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)用戶的權(quán)限分配，普通注冊用戶是不可以對系統(tǒng)信息進(jìn)行編輯的，只有相關(guān)管理哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營方案 39 者才具有這個權(quán)限。 . 用戶管理 用戶管理模塊對系統(tǒng)的所有用戶進(jìn)行管理，用戶注冊、用戶登錄、用戶資料管理、用戶權(quán)限管理。用戶登錄系統(tǒng)后，根據(jù)自己的喜