柜員工作總結(jié)報(bào)告四篇-wenkub
2023-04-29 08:31:08 本頁(yè)面
【正文】 業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的控制以上風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，減少不必要的麻煩，這樣才能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升建行在客戶心中的地位。這些都是由于柜員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)所造成的。如柜員在離開(kāi)柜臺(tái)時(shí)忘記鎖錢(qián)、鎖章、所單證、鎖憑證、鎖屏。存款操作成取款，取款操作成存款。銀行柜員在最前線工作，直接跟客戶接觸，是風(fēng)險(xiǎn)防范的第一線，如何減少柜面操作風(fēng)險(xiǎn)是柜員們的一項(xiàng)重要工作。 現(xiàn)不止銀行，各行各業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們要想在客戶中獲得良好的口碑，就一定要在服務(wù)上下狠功夫，畢竟服務(wù)是立身之本。但是你想想，當(dāng)你點(diǎn)完餐不久后，一個(gè)穿著專(zhuān)業(yè)、衣著整潔的外賣(mài)小哥，對(duì)你九十度鞠躬，雙手遞上你的外賣(mài)，并在你拿到外賣(mài)后一直說(shuō)著祝您用餐愉快，麻煩給個(gè)好評(píng)，加上那仿佛可以溫暖人心的陽(yáng)光笑容，是不是會(huì)帶給你不一樣的感覺(jué)?！ 」駟T工作總結(jié)報(bào)告一 在如今產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的金融市場(chǎng)中，服務(wù)已變成影響客戶選擇的一個(gè)非常重要的因素，服務(wù)的質(zhì)量好壞直接決定了客戶的主觀感受。 柜員工作總結(jié)報(bào)告四篇 如何減少柜面操作風(fēng)險(xiǎn)是柜員們的一項(xiàng)重要工作。 舉個(gè)例子，相信大家都點(diǎn)過(guò)外賣(mài)，比較知名的便是餓了么和美團(tuán)外賣(mài)?！ ∽屑?xì)想想，這是不是像極了平常的我們?！ 」駟T工作總結(jié)報(bào)告二 風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的問(wèn)題。在柜面服務(wù)工作中，我也了解到了一些柜面操作風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識(shí)不夠深刻所帶來(lái)的問(wèn)題： 一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成記賬差錯(cuò)。定期利率上浮操作錯(cuò)誤等一系列業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。在幫客戶新開(kāi)戶時(shí)不仔細(xì)核查客戶身份，不確定是不是本人就幫其開(kāi)戶?；蛟S是一些看似微小的事情，但都有可能產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也只有將風(fēng)險(xiǎn)防范工作落到實(shí)處，才能確保建行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康的發(fā)展?！ ≡趯?duì)于一些來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人，我
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