【正文】 公司發(fā)展逐步擴(kuò)大，對(duì)于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái) 服務(wù)器，為重中之重；本年度我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下： 網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭 ddos攻擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無法正常工作。 三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善 公司經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，各個(gè)部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會(huì)并完善制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進(jìn)，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大 化，并延長(zhǎng)了解決問題的周期。過去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事 們的悉心關(guān)懷和支持幫助下 ,通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。不過我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我會(huì)增加工作的成熟性，為公司的發(fā)展竭盡全力 我的總結(jié)還不全面，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意 見。 有時(shí)候辦事不夠干練，工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離； 業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是局域網(wǎng)方面的知識(shí)掌握的還略有欠缺。 二、我的工作成果：如果說剛來的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解，公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格的要求，使我從公司里到了許多往日沒有學(xué)到的知識(shí)，不僅逐漸提高了技術(shù)技能，比如了解電腦各個(gè)配件的工作原理、出現(xiàn)問題的一般性處理方法和維修技巧等。第二個(gè)月 ，公司各種監(jiān)控軟件的應(yīng)用及各種監(jiān)控設(shè)備的安裝完成，為保障公司的電力及系統(tǒng)的正常工作，我們的運(yùn)維工作便顯得尤為重要，我們 NOC便細(xì)分了運(yùn)維的工作內(nèi)容，保證公司全天 24小時(shí)有人值班，便開始白班與晚班每 12 小時(shí)輪流值班，工作內(nèi)容主要是監(jiān)控 Cacit、Nagios、 Cdrtool、 Smokeping、 Vmare、監(jiān)控等監(jiān)控。雖然這是最基本的功底，但剛開始還是遇到了一些困難，由于公司采用的是英文界面，開始有些不適，工作效率低下，但是慢慢的熟悉起來，一些工作也開始得心應(yīng)手。在今后的一年里，也會(huì)參加相應(yīng)的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí) it 知識(shí)，搭建各種服務(wù)器知識(shí)，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步英語水平。 nagios 監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù)，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。為此，我特地獨(dú)立創(chuàng)建我們部門的 bbs 論壇，并且發(fā)布于外網(wǎng)，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進(jìn)行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)，包括前段節(jié)點(diǎn)，源站各個(gè)站點(diǎn)服務(wù)的流量信息等，能及時(shí)查看并報(bào)警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個(gè)月之久。在這個(gè)難忘而又夸姣的日子里，我深入體會(huì)到了公司的積極氛圍和各個(gè)部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時(shí)，也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)平臺(tái)和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對(duì)于過去的工作做下總結(jié)。 回顧歷史 九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況，以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作， pureftp的搭建 ,php網(wǎng)站的發(fā)布，對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 。十月份，我有幸的見證我們公司 新版本的新上線，同時(shí)我也參與了公司內(nèi)部測(cè)試，配合公司對(duì)新版本的 bug，并及時(shí)提出問題。我會(huì)努力做好本職工作。 篇二：運(yùn)維工程師轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 我于 xxxx 年 x月 xx日起到系統(tǒng)支撐部門做運(yùn)維工程師，不知不覺在公司工作已 3 個(gè)月，試用期已 滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工，從來到公司的第一天開始，我就把自己融入到我們公司和團(tuán)隊(duì)中，我深入體會(huì)到了公司的積極氛圍和各部門的巨大魅力，目睹了 NOC一步步走向成熟，看到了公司和站里的網(wǎng)絡(luò)不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸清晰，同時(shí)，也看到了運(yùn)維中心給予運(yùn)維工程師向往的學(xué)習(xí)平臺(tái)和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下： 一、我的工作內(nèi)容：在工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和公司同事的認(rèn)同。在第一個(gè)月的時(shí)間里，工作還是運(yùn)維的基本工作，但在這個(gè)月，我負(fù)責(zé)起了公司無紙化辦公的任務(wù)，制作公司行政、人事、開發(fā)等辦公 OA 的表單和流程。遇到有報(bào)警或其他異常情況，我們會(huì)第一時(shí)間通知到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，在最短的時(shí)間內(nèi)解決，力爭(zhēng)服務(wù)器全年正常運(yùn)行。而且逐步改掉工作中的不規(guī)范操作，進(jìn)出機(jī)房的注意事項(xiàng)、接待人員的流程、日常維護(hù)規(guī)范 操作、施工注意的細(xì)節(jié)等。知恥而后勇，在今后的 工作過程中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己， 不斷努力與充實(shí)自己，研究網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、電腦軟硬件維修的各種知識(shí)，使自己處理突發(fā)事件的效率提高，以及一些常用的服務(wù)搭建。在以后的工作中，我會(huì)一如既往，對(duì)人： 與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷提高自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)。并且也是對(duì)自己的一次肯定?，F(xiàn)總結(jié)如下 : 一、公司電腦日常維護(hù)工作 先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。 使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。 經(jīng)過一 段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺(tái)電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非常混亂和環(huán)節(jié)上的缺失。事后通過緊急處理后得以恢復(fù)正常。 其它故障共計(jì) 5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無法與我司 ivr 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶無法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。 公司針對(duì)員工的工作崗位與職位重新部署了 ftp 服務(wù)器的訪問權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問，使每個(gè)員工都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)訪問 ftp服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時(shí)提取相關(guān)資料，且員工的訪問權(quán)限不一樣，故某些與自己無關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。 利用投影儀設(shè)備資源制作會(huì)議幻燈片為員工培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作及工作常用軟件知識(shí)的小竅門，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。 在資金允許的情況下對(duì)公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議系統(tǒng)布署方案升級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司節(jié)約成本開支。 ⅰ .一年工作概況 上半年運(yùn)維任務(wù)相對(duì)輕松，根據(jù)公司和部門要求集中進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化，以及對(duì)以前工作進(jìn)行總結(jié)，各負(fù)責(zé)人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，沒有因運(yùn)維任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂。針對(duì)備件需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度，做到“誰提備件，誰負(fù)責(zé)”， 堅(jiān)持限額領(lǐng)用制度。優(yōu)化運(yùn)維方案，通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本支出較小的運(yùn)維方案，目的是成本控制，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，合理調(diào)配有限資源，減少浪費(fèi)。 部門只做到了制度化和形式化，落實(shí)與實(shí)施的程度還不夠。 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存，有的設(shè)備 還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器，攝像機(jī)等，這極大影響了服務(wù)效率， 12此問題應(yīng)首要解決。 人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強(qiáng)人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn)，提高人員意識(shí)和安全性、 紀(jì)律性；部門擬定在 12年對(duì)部門人員進(jìn)行 1 月 1 次技能或理論培訓(xùn)，實(shí)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)；另外部門決定在新年里對(duì)部門員工進(jìn)行職稱培訓(xùn)，力爭(zhēng)在 12年部門有 1~2 名項(xiàng)目經(jīng)理， 2名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師。目錄 1工作內(nèi)容 .............................................................................. .......................................................... 3 例行工作 .............................................................................. ............................................... 3 設(shè)備巡檢 ............................................................................. .................................... 3 日 常 數(shù) 據(jù) 配置 ............................................................................. ............................ 3 網(wǎng) 絡(luò) 割 接 、 工 程 配 合 與 配 置 優(yōu)化 ............................................................................. ....... 4 網(wǎng)絡(luò)割接 ............................................................................. ..................................... 4 工程配合 ............................................................................. .................................... 4 系 統(tǒng) 配 置 優(yōu)化 ............................................................................. ............................ 4 故障處理 .............................................................................. .............................................. 4 2運(yùn)維工作 .............................................................................. .......................................................... 4 服務(wù)精神 .............................................................................. .............................................. 4 自我要求 .............................................................................. .............................................. 4 運(yùn)維水平 .............................................................................. .............................................. 5 3經(jīng)驗(yàn)總結(jié) .............................................................................. .......................................................... 5 運(yùn)維工具 .............................................................................. .............................................. 5