區(qū)行政服務(wù)中心年度工作總結(jié)及20xx年工作思路-wenkub
2023-04-28 16:38:16 本頁(yè)面
【正文】 易流程“全規(guī)范”。一是首推“一體化”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易項(xiàng)目“全納管”。 “數(shù)字化”方面，在大廳開設(shè)云綜合窗口，開發(fā)政務(wù)服務(wù)視頻直辦系統(tǒng)“婺小服”，為企業(yè)群眾提供政策、流程等“一對(duì)一”顧問(wèn)式咨詢，打造“可視化咨詢—可視化輔導(dǎo)—可視化業(yè)務(wù)辦理”的遠(yuǎn)程政務(wù)服務(wù)體系。三是強(qiáng)化線上線下審批協(xié)同。針對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中心食堂改造需求，組織市場(chǎng)監(jiān)管窗口到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，統(tǒng)一辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證。該項(xiàng)改革舉措被人民日?qǐng)?bào)、x新聞聯(lián)播、x日?qǐng)?bào)、x三服務(wù)公眾號(hào)等多家媒體作專題報(bào)道。深化“一件事”改革，通過(guò)跨部門系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，打通“數(shù)字壁壘”和“數(shù)據(jù)孤島”，設(shè)計(jì)最優(yōu)審批路徑，將各行政部門分散的業(yè)務(wù)整合為連貫的“一件事”事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜事項(xiàng)“高效辦”。通過(guò)綜合政務(wù)一體機(jī)落地應(yīng)用，拓展便民服務(wù)進(jìn)村入社端口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)區(qū)鄉(xiāng)一體。加強(qiáng)基層便民服務(wù)中心建設(shè)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心綜合窗口崗位人員職業(yè)化改革，按照推進(jìn)政務(wù)服務(wù)區(qū)鄉(xiāng)一體的改革要求，區(qū)政府第xx次常務(wù)會(huì)專門聽取了中心關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心綜合窗口崗位人員職業(yè)化改革的情況匯報(bào)，會(huì)議明確同意設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合窗口崗位xx個(gè)，新增編外人員xx人作為綜合窗口工作人員；準(zhǔn)予區(qū)中心綜合窗口的考核政策延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合窗口。通過(guò)制定公布事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施清單，進(jìn)一步規(guī)范事項(xiàng)辦理流程，全面打造“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗受理”工作模式，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)鄉(xiāng)一體?！ 。ㄒ唬┚劢箙^(qū)鄉(xiāng)一體管理，優(yōu)化服務(wù)體系。按照數(shù)字化改革“xxx”與“xxx”體系有機(jī)銜接的要求，全區(qū)各級(jí)行政服務(wù)中心在區(qū)鄉(xiāng)一體化的政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)上，實(shí)行無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、全過(guò)程監(jiān)控、“好差評(píng)”閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)窗口、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的三個(gè)一體管理。截至目前，共下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xxx項(xiàng)，梳理高頻事項(xiàng)xx項(xiàng)，其中行政權(quán)力類xxx項(xiàng)，民生事項(xiàng)類xxx項(xiàng)，公共服務(wù)類xx項(xiàng)。現(xiàn)已由中心完成第一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合窗口編外人員xx人招錄、培訓(xùn)工作，并已派駐到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心。 ?。ǘ┚劢谷罕娖髽I(yè)需求，創(chuàng)新服務(wù)方式。截至目前，整合高頻“一件事”事項(xiàng)xx件。二是實(shí)施精準(zhǔn)高效上門服務(wù)。推進(jìn)企業(yè)開辦的“零見面”，率先在全省上線企業(yè)開辦“零見面”平臺(tái)，通過(guò)一張網(wǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一日辦結(jié)”。健全協(xié)同機(jī)制，通過(guò)多跨業(yè)務(wù)協(xié)同，強(qiáng)化區(qū)中心對(duì)線上線下“多端”（包括窗口端、PC端、移動(dòng)端、自助端）政務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)支撐功能。 “集成化”方面，新設(shè)“雙減”綜合專窗、跨省
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