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正文內(nèi)容

xx高速公司收費站文化建設(shè)實施方案2-wenkub

2022-11-06 10:40:31 本頁面
 

【正文】 緊緊圍繞做好“三個服務”和實現(xiàn)“快、暢、準、優(yōu)、全”的管理目標,以“服務人民、奉獻社會” 為宗旨,堅持“以人為本,以車為本”的服務理念,鞏固、發(fā)展“千里文明大運路”創(chuàng)建成果,著眼于內(nèi)強素質(zhì),外塑形象, 不斷提升我公司的管理和服務水平, 增強收費站的凝聚力、向心力,擴大收費站文化的影響力、滲透力,為 XX 高速品牌收費站建設(shè)服務, 以文化為載體,樹立省城高速窗口良好的社會形象, 不斷促進、推動 XX 高速公路收費事業(yè)的科學發(fā)展。 二、總體目標 按照有計劃、有步驟、由淺入深、由表及里的建設(shè)程序,建立起一套基礎(chǔ)化、程序化、科學化的文化建設(shè)系統(tǒng)。 三、組織領(lǐng)導 為加強 收費站文化建設(shè)領(lǐng)導 ,經(jīng)研究,決定成立公司收費系統(tǒng) 文化建設(shè)領(lǐng)導組 。 物質(zhì)文化是收費站工作、管理、文化娛樂等方面的環(huán)境條件、工作設(shè)施等物質(zhì)要素,要切實運用物質(zhì)形象建設(shè)手段,營造整體的行業(yè)文化氛圍,提升行業(yè)整體形象。 各收費站 制定 宿 舍區(qū)、辦公區(qū)、就餐區(qū)等工作生活場所環(huán)境管理制度,做到工作生活環(huán)境美化、凈化、亮化。 各收費站要通過不斷培養(yǎng)樹立收費班或個人典型反映文化品位,在收費站區(qū)、辦公樓內(nèi)外制作行業(yè)理念的圖板、燈箱,并不斷 時更換 新內(nèi)容 ,向 社會各界 宣傳 我公司收費行業(yè)理念;充分應用報紙、 電視、網(wǎng)絡(luò)等各種大范圍文化載體,擴大 收費 站的知名度和美譽度,在社會上建立對高速公路的的信任感 與認同感。 以“依法文明、公正公開”為基本原則,開展“文明示范窗口”建設(shè) 要全面積極開展以“文明示范窗口”為重點的精神文明建設(shè)活動,各收費站要大力提倡“微笑服務”、“延 伸服務”、“人性化服務”,努力向司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務,爭創(chuàng)“青年文明號”、“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“巾幗文明崗”等更高的榮譽。 加強收費網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的管理,繼續(xù)開展收費站應急保暢預案的完善及演練,對突發(fā)事件反應快速,處置得當。 收費站要同時完善收費管理工作中各類規(guī)章制度,對各工作崗位權(quán)限職責落實到位,對 每個工作流程制定相關(guān)制度措施, 并建立 監(jiān)督機制, 直接督促、檢查,從根本上保證了各項制度的貫徹 落實。收費站應自覺定時或不定時對司乘人員進行大范圍滿意度調(diào)查,以提高公眾監(jiān)督力度。 收費站精神文化包括收費站工作精神、價值觀念、管理哲學、道德風貌等,是收費站文化建設(shè)的核心內(nèi)容。 深入貫徹落實科學發(fā)展觀 精神文化建設(shè)要深入貫徹落實科學發(fā)展觀,按照省廳省局要求,聯(lián)系各收費站實際情況,扎實開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,把學習成果快速轉(zhuǎn)化為實踐;弘揚求真務實的精神,真抓實干,確保精神文化建設(shè)各項任務落到實處;繼續(xù)深化對科學發(fā)展觀的理解與認識,不斷提高落實科學發(fā)展觀的水平,以新思路新舉措推動收費站文化的發(fā)展。 公司將匯總研究,確定子課題與具體實 施框架。 (四)總結(jié)階段 ( 202
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