xx高速公司收費站文化建設(shè)實施方案2-wenkub
2022-11-06 10:40:31 本頁面
【正文】 緊緊圍繞做好“三個服務”和實現(xiàn)“快、暢、準、優(yōu)、全”的管理目標，以“服務人民、奉獻社會” 為宗旨，堅持“以人為本，以車為本”的服務理念，鞏固、發(fā)展“千里文明大運路”創(chuàng)建成果，著眼于內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象， 不斷提升我公司的管理和服務水平， 增強收費站的凝聚力、向心力，擴大收費站文化的影響力、滲透力，為 XX 高速品牌收費站建設(shè)服務， 以文化為載體，樹立省城高速窗口良好的社會形象， 不斷促進、推動 XX 高速公路收費事業(yè)的科學發(fā)展。 二、總體目標 按照有計劃、有步驟、由淺入深、由表及里的建設(shè)程序，建立起一套基礎(chǔ)化、程序化、科學化的文化建設(shè)系統(tǒng)。 三、組織領(lǐng)導 為加強 收費站文化建設(shè)領(lǐng)導 ，經(jīng)研究，決定成立公司收費系統(tǒng) 文化建設(shè)領(lǐng)導組 。 物質(zhì)文化是收費站工作、管理、文化娛樂等方面的環(huán)境條件、工作設(shè)施等物質(zhì)要素，要切實運用物質(zhì)形象建設(shè)手段，營造整體的行業(yè)文化氛圍，提升行業(yè)整體形象。 各收費站 制定 宿 舍區(qū)、辦公區(qū)、就餐區(qū)等工作生活場所環(huán)境管理制度，做到工作生活環(huán)境美化、凈化、亮化。 各收費站要通過不斷培養(yǎng)樹立收費班或個人典型反映文化品位，在收費站區(qū)、辦公樓內(nèi)外制作行業(yè)理念的圖板、燈箱，并不斷 時更換 新內(nèi)容 ，向 社會各界 宣傳 我公司收費行業(yè)理念；充分應用報紙、 電視、網(wǎng)絡(luò)等各種大范圍文化載體，擴大 收費 站的知名度和美譽度，在社會上建立對高速公路的的信任感 與認同感。 以“依法文明、公正公開”為基本原則，開展“文明示范窗口”建設(shè) 要全面積極開展以“文明示范窗口”為重點的精神文明建設(shè)活動，各收費站要大力提倡“微笑服務”、“延 伸服務”、“人性化服務”，努力向司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務，爭創(chuàng)“青年文明號”、“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“巾幗文明崗”等更高的榮譽。 加強收費網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的管理，繼續(xù)開展收費站應急保暢預案的完善及演練，對突發(fā)事件反應快速，處置得當。 收費站要同時完善收費管理工作中各類規(guī)章制度，對各工作崗位權(quán)限職責落實到位，對 每個工作流程制定相關(guān)制度措施， 并建立 監(jiān)督機制， 直接督促、檢查，從根本上保證了各項制度的貫徹 落實。收費站應自覺定時或不定時對司乘人員進行大范圍滿意度調(diào)查，以提高公眾監(jiān)督力度。 收費站精神文化包括收費站工作精神、價值觀念、管理哲學、道德風貌等，是收費站文化建設(shè)的核心內(nèi)容。 深入貫徹落實科學發(fā)展觀 精神文化建設(shè)要深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照省廳省局要求，聯(lián)系各收費站實際情況，扎實開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，把學習成果快速轉(zhuǎn)化為實踐；弘揚求真務實的精神，真抓實干，確保精神文化建設(shè)各項任務落到實處；繼續(xù)深化對科學發(fā)展觀的理解與認識，不斷提高落實科學發(fā)展觀的水平，以新思路新舉措推動收費站文化的發(fā)展。 公司將匯總研究，確定子課題與具體實 施框架。 （四）總結(jié)階段 （ 202
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