【正文】 使其得到直觀的感受，學到別人的先進經驗和成功做法，從而提高自已。利用教學光盤，進行個性化培訓。三、基本做法依靠本行教學力量切實搞好培訓。二是提高綜合柜員的業(yè)務操作能力，突出綜合柜員業(yè)務技能培訓。全員培訓與全面提高相合的原則。年度培訓計劃內容模板4一、基本原則以總分行關于建設經營管理、專業(yè)技術、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經營機構管理人員，業(yè)務板塊客戶經理、柜面操作人員業(yè)務技能培訓的原則。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負責人檢查。、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經營活動中的前提。(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。三、一專多能培訓“建學習型班組，當智能型職工”是2013年酒店培訓工作的主題。二、新職工培訓新進職工是酒店經營活動中的新生力量。今年我們將加強服務基礎規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。貫徹操作技能、服務技能、服務態(tài)度相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。將“建學習型企業(yè)，當智能型職工”的主題貫穿其中。培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。⑥增強工作能力，有利于未來發(fā)展。②可學到新的知識，多獲得，從而有機會提升。態(tài)度改變，你的習慣跟著改變。應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源與知識管理部共同鑒定。在崗培訓：服務意識、崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務周邊關系等。：、設備安全知識及緊急事件處理等。六、培訓內容：企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、學校品牌與經營理念、學校企業(yè)文化、學校未來前景、組織機構、各部門的功能和業(yè)務范圍、人員結構、薪資福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或獎懲情況介紹、學校團隊精神介紹、溝通技能訓練及新員工關心的各類問題解答等。四、培訓方式：脫崗培訓：由人力資源與知識管理部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及討論、參觀的形式。二、培訓期間：新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。培訓是指一定組織為開展業(yè)務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動。人力資源與知識管理部根據具體情況確定培訓日期。在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源與知識管理部跟蹤監(jiān)控。員工守則：企業(yè)、獎懲條例、行為規(guī)范等。溝通：員工投訴及合理化建議渠道介紹。學校教學模式及教學課題研究。年度培訓計劃內容模板2為了滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質,高效率,高執(zhí)行力團隊。習慣改變，你的性格跟著改變。③堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。三、培訓的紀律要求：不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動。培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架。四、培訓時間安排。積極探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。預計在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。增強自身素質，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。四、質量檢查“員工只會做我們檢查的工作，不會做我們要求的工作。2013年首先進行的衛(wèi)生質量檢查。其次是門店店長一次。緊密合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓體系的原則。按需培訓與業(yè)務發(fā)展相合的原則。三是推動業(yè)務發(fā)展，突出展業(yè)培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內容和要求認真?zhèn)湔n授課，完成預計的培訓內容，逐步提高我行自身辦學能力。為加強管理及業(yè)務發(fā)展的需要，在充分調研的基礎上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學，逐步實現(xiàn)個性化培訓。四、基本要求(一)提高認識。市分行各部門對本部門的培訓計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓管理工作。(二)大力開展全員崗位任職資格培訓工作，同時根據總行的統(tǒng)一安排，組織好轄內崗位任職資格考試，并做好崗位任職資格考試和中央電大學歷套讀項目的報名和錄取工作。(五)建立和完善培訓與使用相結合的人事激勵機制，積極鼓勵干部自學成才，充分挖掘干部職工的學習潛力。舉辦一期處級領導干部培訓班。(二)崗位任職資格培訓。繼續(xù)利用省會中支培訓資源，由各省會中支分別承辦一期轄區(qū)的業(yè)務培訓(石家莊中支承辦培訓、太原中支培訓、呼和浩特中支承辦支付結算業(yè)務培訓)由分行統(tǒng)一組織對20__年新入行人員進行崗前培訓按照干部培訓分級負責的原則，根據實際工作的需要，由分行各業(yè)務部門、各中心支行組織相關的業(yè)務培訓班(四)復合型人才培養(yǎng)。組織分行轄內具備高級專業(yè)技術職務的干部進行專項業(yè)務培訓，通過系統(tǒng)學習以及與有關專家的討論、交流，系統(tǒng)提高高素質干部的調研分析能力國際交流項目后備人員選拔。四、有關要求(一)領導重視，落實到位。確保培訓效果、目標的實現(xiàn)，避免形式化。要杜絕少數(shù)干部將培訓當作休息機會的看法，加強對參訓學員的日常管理，進一步健全和完善學習、考勤、教學、考試等制度，嚴肅培訓紀律，營造積極向上的學習氣氛。通過健全制約機制，使學習培訓工作逐步達到規(guī)范化、制度化要求，成為廣大在職工作人員更新觀念、提高素質、促進工作的源泉和動力。國內商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍，如何盤活存量的人才儲備，盡快提高人才的數(shù)量和質量、改善人才的結構，是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務競爭力、公司治理及內控機制)。(一)盈利能力之比較在“分業(yè)經營”的管理模式下，國內銀行經營同質化致使行業(yè)內存在同層面的低水平競爭狀況。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉產”，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務。到20__年，%，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。(二)銀行對中高端客戶私人業(yè)務服務能力之比較近年來，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段，用來對中產階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。個人客戶經理隊伍與國外商業(yè)銀行在經驗、知識結構、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準則等方面有相當大的差距。借助網絡手段，網上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用，所以其經營成本只占營業(yè)收入的15%，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。目前，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務幾乎都轉到網上銀行。綜上所述，不管是現(xiàn)實競爭力指標還是潛在競爭力指標，國內外商業(yè)銀行之間的差距歸根結底是體現(xiàn)在人員的知識結構和知識水平的差距上。要逐漸地推進中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認證體系的建立，銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才，切實提高整體素質,從而達到提高服務水平、滿足社會各界人士對金融服務需求的目的。全面提高員工文化素質，最為重要的是發(fā)動員工自發(fā)的去學習。二、內部培訓。交叉培訓。三、外部培訓?？筛鶕鞑块T各崗位工作性質舉辦既能操作競賽，對比賽結果予以獎勵。其次，對培訓人員考核，對參加學習的人員要寫出。年度培訓計劃內容模板8扎實、全面的培訓是優(yōu)質服務的基礎和保證。在20__年4月份起，為了加強領班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂部成員的前臺領班也必須制訂月度培訓計劃。除每月主題培訓以外，各部門或班組也根據實際工作情況制訂并開展了相應的培訓，培訓內容都能貼近實際工作，但在內容的變化和教學的方式上仍有待改進。在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生，一般情況下，每月都安排12次新員工培訓，或者在單個進入的新員工(包括臨時工)數(shù)量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。外語培訓20__年在員工中進行了日語和英語的培訓。尤其是綜合基礎班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。究其原因有：①工作和學習時間發(fā)生沖突，學員愿意在課堂上認真學習，但不愿在業(yè)余時間學習。本年度主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。另外，部門經理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項研討班。但是培訓相對來說欠少。總辦培訓員由飯店管理部考核，部門培訓員由賓館考核。建立培訓員月度津貼制度。組織參加并開展培訓觀摩。9月份在總經理的帶領下，組織培訓員到南京進行參觀、考察，并和中心大酒店有關人員進行了交流溝通。正式員工和培訓生都人手一本，每次經過賓館和部門的培訓都由培訓員記錄在檔。飯店管理部組織了總臺、客房、餐飲及財務員工的操作考核，從考核成績來看，除財務員工較好外，成績均不佳，需要進一步的培訓和訓練、考核。本次考核范圍較前次更廣泛，理論性更強。市場競爭的加劇，知識經濟時代的到來，飯店經營環(huán)境