【正文】 產(chǎn)品的需求，便會(huì)停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)，受雇于該產(chǎn)業(yè)的人如果找不到一份新的工作便會(huì)失業(yè)了。主要的技術(shù)因素包括： （1）新產(chǎn)品和服務(wù) （2）通訊技術(shù) （3）信息技術(shù)、 （4）新的制造工藝 （5）新材料 （6）消費(fèi)者預(yù)期 （7）技術(shù)變革 2影響生活質(zhì)量的主要因素： 生活質(zhì)量的好壞很難衡量，這是因?yàn)槿藗儗?duì)生活質(zhì)量的組成要素看法各異，沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的衡量體 系，除了以下的因素，可能還有其他的因素。主政治因素有： （1）一國(guó)的政治穩(wěn)定性水平 （2）政治制度 （3）政府的經(jīng)濟(jì)政策 （4）政府經(jīng)濟(jì)計(jì)劃 （5）立法 經(jīng)濟(jì)因素：企業(yè)需要考慮國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策是如何影響環(huán)境的，它又是如何影響到企業(yè)的。 SLEPT分析：是進(jìn)行環(huán)境分析的方法之一。 2SWOT分析法：★★★ SWOT分析法包括對(duì)組織自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的內(nèi)部審查，以及環(huán)境給組織帶來(lái)的外部機(jī)會(huì)和威脅，具體來(lái)說(shuō) 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) （1）員工有工作動(dòng)力 （2）產(chǎn)品有知名度 （3）良好的企業(yè)聲譽(yù) （4）現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)等 （1）士氣低落、動(dòng)力不足 （2）裝備落后 （3）缺乏質(zhì)量控制，導(dǎo)致較多浪費(fèi)以及消費(fèi)者對(duì)不合格產(chǎn)品的投管理信息系統(tǒng)不完善 （4）研究和開(kāi)發(fā)力度不夠限制了產(chǎn)品創(chuàng)新 機(jī)會(huì) 威脅 （1）出現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)有資源就可以滿足的新市場(chǎng) （2）由于新的立法出臺(tái)或某種趨勢(shì)的出現(xiàn)，給企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品或服務(wù)帶來(lái)了機(jī)會(huì) （3）科技的發(fā)展為改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和管理體系提供了機(jī)會(huì) （1）競(jìng)爭(zhēng)更加激烈 （2）不斷變化的技術(shù) （3）經(jīng)濟(jì)因素 （4）新的立法 （5）勞動(dòng)力老齡化，管理層的自滿情緒，缺乏決策及控制所需的財(cái)務(wù)或其他管理信息 2環(huán)境分析：指為及時(shí)應(yīng)對(duì)組織環(huán)境變化，組織需要收集環(huán)境信息、分析這些信息并進(jìn)行溝通。 2有效的員工管理的條件： （1）通過(guò)崗位說(shuō)明書和工作范圍說(shuō)明等對(duì)所有任務(wù)進(jìn)行清晰界定。 (4) 各部門只關(guān)心自己的局部利益，忽視組織的整體利益，出現(xiàn)很多合作和溝通問(wèn)題。 (4) 組織結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定,易于控制。 （2） 每個(gè)部門都有自己的支持系統(tǒng)，會(huì)造成資源的重復(fù)配置。 （4）降低了決策質(zhì)量。 （4）幾乎不存在重復(fù)勞動(dòng)。 （3）可能會(huì)導(dǎo)致部門經(jīng)理之間的權(quán)力之爭(zhēng)，從而損害了組織的效率。 （3）節(jié)省溝通時(shí)間。 （1）各部門自成體系，忽略了組織的整體目標(biāo)。 （4）正式組織結(jié)構(gòu)：指為保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，企業(yè)明文規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)。 1組織結(jié)構(gòu)類型：★★★ （1）職能型組織結(jié)構(gòu)：指組織依據(jù)專業(yè)化分工，將工作劃分為幾個(gè)專門領(lǐng)域，例如市場(chǎng)營(yíng)銷，生產(chǎn)等，形成不同的部門，每個(gè)部門都有專門的管理者負(fù)責(zé)管理的組織。 （6）研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指只有大企業(yè)才能支付高昂的研發(fā)費(fèi)用，可以設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品、更具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或是新的產(chǎn)品制造工藝，所有這些都可以促進(jìn)企業(yè)銷量并減少成本。 （2）財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指大企業(yè)擁有很多融資渠道，比小企業(yè)能夠獲得更低的利率，還可通過(guò)增發(fā)新股獲得所需的資金，卻并不需要花費(fèi)實(shí)際成本。 （3）內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接形成的成本節(jié)約。 （11）政府態(tài)度。 （9）產(chǎn)業(yè)惰性。如銀行、食物、大體積產(chǎn)品等都接近市場(chǎng)。 （6）勞動(dòng)力供給。 （4）交通便利性。 （3）產(chǎn)品屬性。大多企業(yè)來(lái)說(shuō)主要依靠電力，現(xiàn)在電力已基本普及，不作為重要考慮因素。 （4）集聚經(jīng)濟(jì)：是指某企業(yè)由于與生產(chǎn)類似產(chǎn)品的那些企業(yè)鄰近而得到的間接的利益。有許多法律條例管理有限公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)所有者或股東以其出資額為限對(duì)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗，股東損失的是最初的投資額，而不會(huì)涉及到自己的個(gè)人財(cái)產(chǎn)。 1有限公司與個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)的不同之處： （1）股本：為了籌集資金，有限公司通常會(huì)發(fā)行股票，并將其出售。 （3）無(wú)限責(zé)任：企業(yè)所有者對(duì)發(fā)生的債務(wù)承擔(dān)的責(zé)任不以投入企業(yè)的資金為限，必要時(shí)會(huì)以其個(gè)人資產(chǎn)抵償。⑩詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括月現(xiàn)金流量以及第一年的盈利。⑥企業(yè)人員的詳細(xì)介紹，背景、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等。②對(duì)企業(yè)所能滿足的潛在市場(chǎng)的描述。 （7）政府：通過(guò)立法、征稅、獲得貸款的難易程度等，來(lái)對(duì)企業(yè)造成影響。 （3）管理者：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，完成股東委派的事情，獲得報(bào)酬和升遷等。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書:是指一份解釋企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念并指出如何將這些經(jīng)營(yíng)理念付諸實(shí)施的文件，常用來(lái)獲取貸款。 第三產(chǎn)業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品而是提供服務(wù)，例如公交、物流、銀行、汽車維修、理發(fā)、學(xué)校等，第三產(chǎn)業(yè)的活動(dòng)可分為商業(yè)服務(wù)和個(gè)人服務(wù)。 私營(yíng)部門：是指由個(gè)人或股東所有為了營(yíng)利而運(yùn)營(yíng)的組織。 生產(chǎn)要素：是指使產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)得以進(jìn)行的那些資源，最基本的四要素是土地、勞動(dòng)力、資本和企業(yè)家。 企業(yè)使命：是企業(yè)存在的根本目的和理由，決定了企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)。 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)：應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、整體性、可測(cè)量性、可實(shí)現(xiàn)性，企業(yè)需要對(duì)其所設(shè)定的目標(biāo)定期考察和審核，保證目標(biāo)的恰當(dāng)性和現(xiàn)實(shí)性。 （4）供應(yīng)商：及時(shí)付款、獲得更多的訂單，以及來(lái)自采購(gòu)方對(duì)技術(shù)、人員等方面的指導(dǎo)，能滿足彼此需要。 （8）環(huán)境：企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)全球污染和氣候變暖等問(wèn)題造成的影響，如企業(yè)制定節(jié)能減排政策。③對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析，并說(shuō)明采取的應(yīng)對(duì)措施。⑦個(gè)人投資水平。 1企業(yè)組織形式：★★★ （1）個(gè)體企業(yè)：是由個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，他們也可能雇傭他人，支付給他人工資，所有利潤(rùn)歸業(yè)主所有。 （4）有限責(zé)任公司：通常規(guī)模很小，企業(yè)名稱后面注有“Limited”或“LTD”字樣，該公司的股票不能向公眾出售。這些資本滿足了企業(yè)擴(kuò)張的需要。（3）有限公司在法律上是獨(dú)立的法人主體，其所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，即使所有者發(fā)生變更，企業(yè)也會(huì)繼續(xù)存在。 1有限責(zé)任公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：★★★ 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) （1） 股東承擔(dān)有限責(zé)任 （2） 有限責(zé)任公司有存在的延續(xù)性 （3） 股東數(shù)量最少可能有兩個(gè) （4） 相對(duì)個(gè)體企業(yè)以及合伙制企業(yè)，有更多的籌集資本的機(jī)會(huì) （5） 隨著有限責(zé)任公司規(guī)模的擴(kuò)大，可能會(huì)享有規(guī)模擴(kuò)大所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì) (1) 由于股票不能向社會(huì)公眾出售， 企業(yè)成長(zhǎng)仍受到資金限制 (2) 股票的轉(zhuǎn)讓可能不被其他股東允許，使得人們不愿意購(gòu)買有限責(zé)任公司的股票 股份有限公司的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) （1） 股東只承擔(dān)有限責(zé)任 （2） 股份有限公司有存在的延續(xù)性 （3） 股東數(shù)目沒(méi)有限定 （4） 股票可以在證券交易所自由交易 （5） 很容易籌集大量資本并擴(kuò)張 （6） 隨著股份有限公司規(guī)模的擴(kuò)大，它會(huì)享有更多的規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)的益處 （1）股份有限公司的設(shè)立需要更多的法律文件，設(shè)立成本很高 （2）股份有限公司有可能規(guī)模很大，而且不人性化 （3）大企業(yè)可能很難管理，效率低下 （4）有被競(jìng)爭(zhēng)者收購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn) 1產(chǎn)業(yè)：★★★ （1）產(chǎn)品導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：由于制造過(guò)程中會(huì)失重，選址會(huì)靠近原材料來(lái)源的產(chǎn)業(yè)。 （5）外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)域所享有的間接的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，如降低企業(yè)的成本、獲得受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力、附屬產(chǎn)業(yè)的便利支持、富有創(chuàng)新能力的企業(yè)入駐、地區(qū)聲譽(yù)等。 （2）原材料供應(yīng)。生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì)改變成品的重量或形狀，從而改變運(yùn)輸成本。如靠近港口、陸路、鐵路、海洋、航空。例如初級(jí)加工制造業(yè)需要有大量的低成本的熟練的工人。第三產(chǎn)業(yè)及零售業(yè)等需要將場(chǎng)址設(shè)立在接近城市的地方。是指即使最初選址時(shí)的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來(lái)的經(jīng)營(yíng)地的現(xiàn)象。政府會(huì)通過(guò)對(duì)企業(yè)的規(guī)劃許可、稅收優(yōu)惠、政策扶持等對(duì)企業(yè)施加影響。 （4）惡意收購(gòu)：指一個(gè)公司購(gòu)買另外一個(gè)公司，但這種購(gòu)買行為受到被收購(gòu)人的反對(duì)。 （3）管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)：是指企業(yè)可以雇傭更多的專業(yè)工作人員，而且盡管企業(yè)的員工數(shù)量增加了，但監(jiān)督者和管理者的數(shù)量卻不需要同等比例增加。 1規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的類型和具體表現(xiàn)：★★★ 規(guī)模不經(jīng)濟(jì)包括內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)和外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)： （1）內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：指由于企業(yè)規(guī)模過(guò)大而導(dǎo)致管理層和員工的距離加大，使得員工感到自己不被重用，員工士氣降低，沒(méi)有工作動(dòng)力。 （2）矩陣形組織結(jié)構(gòu)：是在職能型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)所設(shè)計(jì)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 （5）非正式組織結(jié)構(gòu)：指企業(yè)不承認(rèn)的一種組織結(jié)構(gòu)，通常是由于個(gè)人之間或部門成員之間興趣相投或觀點(diǎn)一致形成的。 （2）組織缺乏彈性，不能適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。 （4）加強(qiáng)部門之間的橫向聯(lián)系。 集權(quán)型組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) （1）組織中有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序,易被組織成員所理解。 （1）降低了決策的速度。 分權(quán)型組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) (1) 決策迅速。 等級(jí)制組織的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) (1) 易于理解,運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單。 (1) 員工的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等受到其所在部門的限制，不同部門的員工之間很少溝通與交流。 2管理過(guò)程：指管理者通過(guò)制定全面的計(jì)劃、組織資源，并對(duì)員工進(jìn)行有效的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 （2）充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)招聘和篩選制度對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的重要性。 PEST分析:是進(jìn)行環(huán)境分析的方法之一。他可以使企業(yè)發(fā)現(xiàn)對(duì)其活動(dòng)影響的外部因素。主要經(jīng)濟(jì)因素有: （1）失業(yè)率 （2）經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) （3）通貨膨脹 （4）稅收 （5）利率 （6）匯率等 社會(huì)因素:企業(yè)應(yīng)重視人口變化這一因素,還要關(guān)注價(jià)值觀的變化、家庭規(guī)模等社會(huì)趨勢(shì)的改變。 （1）公益產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量。結(jié)構(gòu)性失業(yè)要?dú)w因于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化。 （5）摩擦性失業(yè)：由于工作變換臨時(shí)失去工作。 （2）衰退期：是經(jīng)濟(jì)周期的一部分。 （4）復(fù)蘇期：是經(jīng)濟(jì)周期的一部分。 （2）成本推動(dòng)型通貨膨脹：是由工資和價(jià)格的螺旋式上升引起的物價(jià)上漲。政府利用財(cái)政支出提供公共產(chǎn)品和公益產(chǎn)品，這些對(duì)人們的幸福生活至關(guān)重要。 3貨幣政策的作用： 貨幣政策是由政府通過(guò)控制一國(guó)的貨幣供給量而實(shí)施的一系列強(qiáng)有力的調(diào)控措施， 包括直接調(diào)控和間接調(diào)控。定性控制也是來(lái)自中央銀行的指令，這些指令可以告知商業(yè)銀行可以向哪些對(duì)象提供貸款。土地包括地下礦藏、河流、海洋地表以及地表上成長(zhǎng)的一切；勞動(dòng)力是由人們的努力、完成的工作以及所有愿意并能夠勞動(dòng)的人組成的總和；資本包括資金，但其外延還包括所有參與生產(chǎn)的機(jī)器和廠房；企業(yè)包括哪些愿意在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行投入的人，他們做出決策和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 （3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：也叫自由市場(chǎng)或者資本主義，所有的經(jīng)濟(jì)決策完全是由需求和供給決定的。 個(gè)體需求：在一定的時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者愿意以一定的價(jià)格來(lái)購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。如果收入普遍增加，在每一個(gè)價(jià)格水平下，需求將增加。一種商品的替代品越多，該商品的需求就會(huì)變少，比如蘋果和香梨。比如，夏天冷飲的需求就會(huì)增加。如果消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格會(huì)上漲，商品的需求會(huì)增加，需求曲線向右移動(dòng)。 個(gè)體供給：在一定時(shí)期內(nèi)，獨(dú)立的個(gè)體廠商以一定的價(jià)格向市場(chǎng)提供的可利用的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。工人工資增加或者原材料和設(shè)備成本增加時(shí)，供給曲線向左移動(dòng)；反之，向右移動(dòng)。政府如果扶持生產(chǎn)，則供給增加。有明確替代品的產(chǎn)品的需求曲線富有彈性。低價(jià)產(chǎn)品曲線趨向缺乏彈性。 競(jìng)爭(zhēng)需求：即兩種產(chǎn)品的購(gòu)買是相互競(jìng)爭(zhēng)的，購(gòu)買一種的同時(shí)就意味著另一種不能購(gòu)買。 外部性：有時(shí)候個(gè)人安排可以作為一個(gè)整體對(duì)社會(huì)產(chǎn)生廣泛的影響，這種廣泛的影響被稱為外部性。 1政府的政策工具：有些政策工具是寬泛的，旨在影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)，這些被稱為宏觀經(jīng)濟(jì)政策工具，包括利率變動(dòng)、匯率變動(dòng)、提高稅率、增加政府支出等。微觀環(huán)境影響著企業(yè)為市場(chǎng)服務(wù)的能力，也稱為企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境，它包括企業(yè)本身、供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和各種社會(huì)公眾。 1市場(chǎng)細(xì)分★★★：市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望，以及購(gòu)買行為與購(gòu)買習(xí)慣等方面的明顯差異性，把整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)分市場(chǎng)的市場(chǎng)分類過(guò)程。 市場(chǎng)調(diào)研的目的：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)收集到關(guān)于產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者、購(gòu)買者和使用者的一切可以發(fā)現(xiàn)的信息。 2市場(chǎng)試銷及途徑：市場(chǎng)試銷是指確認(rèn)新產(chǎn)品對(duì)潛在客戶是否具有吸引力的過(guò)程，可以通過(guò)（1）選擇有代表性的城市，（2）勸說(shuō)商店存儲(chǔ)新產(chǎn)品，（3）在公眾中進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試來(lái)實(shí)現(xiàn)。 波士頓矩陣：一個(gè)具體分析產(chǎn)品組合的方法，主要根據(jù)比較產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率來(lái)分析。（4）問(wèn)題產(chǎn)品：市場(chǎng)增長(zhǎng)率很高，但是市場(chǎng)份額很低，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)很有潛力，但需要額外的投入來(lái)增加市場(chǎng)份額。 2定價(jià)：制定一個(gè)價(jià)格或一組價(jià)格的作用就是將它直接得出對(duì)一個(gè)或一組產(chǎn)品的需求水平。 滲透定價(jià)：滲透定價(jià)是一種采用低價(jià)格策略來(lái)增加市場(chǎng)份額的方法。當(dāng)這些都實(shí)現(xiàn)之后再將價(jià)格重新提高。 邊際成本定價(jià)策略：這種策略意味著在某一特定時(shí)間內(nèi)，企業(yè)尚未充分利用其現(xiàn)有的資源，因而有足夠的生產(chǎn)能力擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。 隨行