【正文】 覽要求，是否能夠登陸局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)，主機(jī)硬件配置是否能夠符合要求等等。在這里，我們主要強(qiáng)調(diào)的是用戶方項(xiàng)目組人員的確定。在向企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用提供軟件的同時(shí)，通過個(gè)性化的實(shí)施，更多地提供給客戶我們的管理思想、實(shí)現(xiàn)手段、推廣方法、知識積累等一整套服務(wù)。因此，在系統(tǒng)推廣前的實(shí)施過程，我們要有明確的目的，這對如何構(gòu)建全面、高效、完善的信息化平臺是非常必要的。通過實(shí)現(xiàn)辦公自動化，或者說實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加組織內(nèi)部不同部門，不同人員之間的協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的?？梢哉f，成功的實(shí)施為協(xié)同辦公管理軟件在企業(yè)中的成功應(yīng)用提供指導(dǎo)，如同在企業(yè)管理軟件和企業(yè)應(yīng)用之間架起了一座橋梁。在信息時(shí)代，“信息”無疑已經(jīng)成為企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝的法寶。對于身處信息化浪潮中的中國企業(yè)來說，如何將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)與企業(yè)管理融合,從而推動管理水平和生產(chǎn)效益的跨越發(fā)展，這已成為一個(gè)迫切需要解決的問題。金和軟件擁有一支實(shí)力強(qiáng)大、經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施隊(duì)伍，我們一直以來都致力于為客戶提供專業(yè)、完善的全方位支持。自動化的基礎(chǔ)是對管理的理解和對信息的積累。金和軟件的實(shí)施，強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，客戶化的實(shí)施C6是在經(jīng)過不斷的調(diào)研，分析廣大用戶需求的基礎(chǔ)上，研發(fā)出的符合絕大多數(shù)行業(yè)中企事業(yè)單位的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，除自定義模塊以外，其他的個(gè)性化需求還可以通過二次模塊開發(fā)實(shí)現(xiàn)。讓所有人員順利平滑的過渡到信息化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用中，逐步實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公平臺在企業(yè)中的推廣和應(yīng)用，從而大大提高了辦公自動化軟件實(shí)施的成功率。實(shí)施隊(duì)伍的建立一般在項(xiàng)目的實(shí)施之前，考慮到產(chǎn)品實(shí)施的難度以及它需要很多協(xié)調(diào)溝通的工作，用戶方的項(xiàng)目經(jīng)理最好由具有決策權(quán)利的高層擔(dān)任。u 中層領(lǐng)導(dǎo)和最終用戶對于系統(tǒng)使用和推廣的認(rèn)識與態(tài)度在系統(tǒng)實(shí)施前、以及在實(shí)施過程中，強(qiáng)化各級領(lǐng)導(dǎo)與普通員工對于系統(tǒng)實(shí)施的認(rèn)識，使所有最終用戶都能在實(shí)施過程中對實(shí)施工作給予積極配合，這就要求在實(shí)施以前，要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行切實(shí)有效的溝通，同時(shí)，要明確C6平臺的推廣是整個(gè)企業(yè)中的一把手工程，希望高管領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ο到y(tǒng)的實(shí)施給與支持和幫助。只有深刻理解、全面消化吸收新的管理思想，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況加以運(yùn)用，才能充分發(fā)揮企業(yè)信息化系統(tǒng)的作用。u 成為C6使用強(qiáng)有力的倡導(dǎo)者，使自己與C6實(shí)施的成效直接掛鉤。u 及時(shí)處理C6實(shí)施過程中遇到的突發(fā)事件，以不耽誤實(shí)施工期。u 杜絕“你開發(fā)，我使用”的態(tài)度，杜絕辦公模式改變的抵觸心理。u 與金和實(shí)施團(tuán)隊(duì)通力配合，研究制定實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門需求的方案。u 安排資源，協(xié)調(diào)項(xiàng)目的工作，檢查項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。2. 項(xiàng)目經(jīng)理（信息主管）主要職責(zé)：u 制定項(xiàng)目計(jì)劃，管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，控制實(shí)現(xiàn)需求范圍。u 負(fù)責(zé)項(xiàng)目中網(wǎng)絡(luò)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)方面的工作u 分析業(yè)務(wù)部門的需求和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行可行性分析。因此，在C6的實(shí)施過程中，不能完全按照一個(gè)固定的模式進(jìn)行實(shí)施。七大實(shí)施階段采取并行的方式，每個(gè)階段中的具體工作也會交叉進(jìn)行，每個(gè)具體工作都進(jìn)行了量化，這樣既保證了實(shí)施高的效率，又具備了良好的效果。(一) 項(xiàng)目規(guī)劃階段項(xiàng)目規(guī)劃階段是根據(jù)客戶方的實(shí)際情況對C6項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行準(zhǔn)備、計(jì)劃的階段，也就是我們前面提到的統(tǒng)一布署的階段。1. 主要任務(wù)u 實(shí)施方給客戶關(guān)鍵用戶進(jìn)行C6功能演示，客戶了解軟件系統(tǒng)的功能、管理思想以及應(yīng)用流程，討論確定先期使用的模塊，并相應(yīng)的準(zhǔn)備數(shù)據(jù)和流程。u 雙方數(shù)據(jù)準(zhǔn)備情況進(jìn)行確認(rèn)，保證數(shù)據(jù)真實(shí)性，為后期系統(tǒng)建設(shè)做好準(zhǔn)備。5. 金和職責(zé)：u 搭建培訓(xùn)所用的演示平臺，演示數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備；u 為企業(yè)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行作產(chǎn)品功能演示培訓(xùn)u 指導(dǎo)系統(tǒng)管理員搭建C6安裝所需要的網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件環(huán)境；u 各類數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備模版的制作u 在客戶詳細(xì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程中，為客戶提供電話及現(xiàn)場的指導(dǎo)與幫助u 形成數(shù)據(jù)確認(rèn)報(bào)告(三) 系統(tǒng)建設(shè)階段 系統(tǒng)建設(shè)階段是搭建C6軟件系統(tǒng)，并進(jìn)行初始化和調(diào)試的階段。u 協(xié)助系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)初始化，制作工作流程。u 在實(shí)施工程師指導(dǎo)下進(jìn)行系統(tǒng)的初始化，包括調(diào)研階段所準(zhǔn)備的詳細(xì)數(shù)據(jù)的錄入、業(yè)務(wù)流程及表單的制作等；u 控制初始化需求范圍，保證系統(tǒng)建設(shè)效果和效率；u 認(rèn)真學(xué)習(xí)C6系統(tǒng)的調(diào)試和維護(hù)；5. 金和職責(zé)： u 金和軟件的安裝調(diào)試，包括服務(wù)器端和客戶端u 指導(dǎo)和配合系統(tǒng)管理員進(jìn)行C6系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化；u 指導(dǎo)培訓(xùn)系統(tǒng)管理員后臺設(shè)置，流程及表單的制作；u 進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)測試，組織關(guān)鍵用戶進(jìn)行模擬演示。u 參加需求分析會，并描述需求實(shí)現(xiàn)方式。u 進(jìn)行二次開發(fā)模塊的使用培訓(xùn)。1. 主要任務(wù)：u 制定培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境；u 系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)安裝、配置、數(shù)據(jù)維護(hù)以及系統(tǒng)后臺設(shè)置的培訓(xùn)u 客戶領(lǐng)導(dǎo)層、關(guān)鍵用戶、一般用戶、系統(tǒng)管理員系統(tǒng)使用培訓(xùn)（4X培訓(xùn)），分四個(gè)用戶角色培訓(xùn)，以及在不同的實(shí)施階段進(jìn)行不同內(nèi)容的培訓(xùn)；u 進(jìn)行上機(jī)實(shí)習(xí)，解答使用疑問；u 參加系統(tǒng)使用考核、提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。u 對領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行培訓(xùn)。2. 客戶工作流程3. 里程碑C6系統(tǒng)正式使用4. 客戶職責(zé)：u 充分運(yùn)用系統(tǒng)并制定相應(yīng)的關(guān)于應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)章制度u 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在應(yīng)用中的問題，并形成書面文件，及時(shí)提交給實(shí)施工程師u 系統(tǒng)管理員監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行狀況，及時(shí)處理可以處理的問題5. 金和職責(zé)：u 關(guān)注客戶應(yīng)用系統(tǒng)的情況，并配合客戶制定系統(tǒng)使用規(guī)章制度u 為客戶充分應(yīng)用系統(tǒng)作電話及現(xiàn)場指導(dǎo)u 及時(shí)解決客戶在使用中遇到的問題u 建議客戶如何推廣和使用好系統(tǒng)(七) 系統(tǒng)驗(yàn)收階段系統(tǒng)驗(yàn)收階段是對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行平臺、功能、實(shí)施驗(yàn)收的階段。2. 客戶方工作流程3. 里程碑：簽署驗(yàn)收報(bào)告4. 客戶職責(zé)：u 配合實(shí)施工程師進(jìn)行驗(yàn)收前的準(zhǔn)備u 項(xiàng)目驗(yàn)收，包括項(xiàng)目驗(yàn)收單填寫，核對，簽字等5. 金和職責(zé)：u 項(xiàng)目驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作。1. 金和C6信息化管理咨詢簡介 企業(yè)信息化是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，許多中國企業(yè)無論在規(guī)劃還是在建設(shè)信息化過程中，都存在很多疑慮和困惑。金和企業(yè)很好的解決了IT管理咨詢與管理軟件脫節(jié)的問題，在提供了以精確管理為中心思想的C6平臺的同時(shí)，還提供更多的管理咨詢服務(wù)。金和軟件在項(xiàng)目實(shí)施過程當(dāng)中，采用軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指為了最好的達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)，使金和軟件充分的發(fā)揮出精確管理的載體作用，給企事業(yè)的管理帶來精確，帶來效益，最大限度的降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，確保實(shí)施成功。另外，事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平通常不是很好，適用前期對工作流程的審批操作不是很熟練，這樣會成為工作流程的瓶頸，堆積在領(lǐng)導(dǎo)桌面需要審批的文件非常多，領(lǐng)導(dǎo)如果不能很好的克服困難，甚至放棄使用，就會造成整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施失敗。(二) 系統(tǒng)實(shí)施忌貪多、貪全。(三) 前期準(zhǔn)備事關(guān)重要。 實(shí)施人員不可能天天駐在客戶處，但即便是對最終用戶的培訓(xùn)再成功，也很難保證用戶一點(diǎn)問題都不出，所以一旦出了問題而又通過電話無法解決的時(shí)候，系統(tǒng)管理員就可以發(fā)揮出強(qiáng)大的作用。(六) 要明確軟件僅僅是企業(yè)管理的輔助工具許多客戶對軟件的期望值非常高，認(rèn)為只要上了管理軟件就可以解決企業(yè)里所有的問題，這是一種非常錯(cuò)誤的思想。(七) 各部門協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)OA系統(tǒng)往往涉及單位各個(gè)部門、人員，面較廣，而其又體現(xiàn)了新的管理理念和模式，很大程度上改變了員工傳統(tǒng)的作業(yè)習(xí)慣，因此在推廣過程中，難免要遇到這樣或那樣的抵觸?？蛻繇?xiàng)目經(jīng)理必須是積極的贊同該項(xiàng)目實(shí)施，支持這個(gè)項(xiàng)目在企業(yè)的實(shí)施，并且對項(xiàng)目實(shí)施成功抱有堅(jiān)定的信心。項(xiàng)目啟動會給雙方實(shí)施人員一個(gè)溝通交流的機(jī)會，方便今后開展工作。系統(tǒng)切換存在兩種情況，其一為從舊系統(tǒng)變?yōu)樾孪到y(tǒng)，其二從手工到新系統(tǒng)。七、 實(shí)施準(zhǔn)備(一) 系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備指導(dǎo)方便客戶對于實(shí)施C6前期需要做的準(zhǔn)備工作進(jìn)行參考，確保實(shí)施工作的順利進(jìn)行?？蛻艟W(wǎng)路環(huán)境接入互聯(lián)網(wǎng)狀況網(wǎng)絡(luò)暢通高效保障對C6的安全性和便捷性局域網(wǎng)內(nèi)應(yīng)用沒有接入外網(wǎng)，與因特網(wǎng)物理隔離有基本的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境擁有網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件安全性最高，方便性最差，適合政府機(jī)關(guān)、科研等單位ADSL等廣域網(wǎng)應(yīng)用以ADSL接入互聯(lián)網(wǎng)，無固定IP地址申請動態(tài)域名解析服務(wù), 購買安裝硬件防火墻(支持DDN專線，光纖XDSL，Cable Modem,小區(qū)寬帶,電話線或其它任何能夠提供互聯(lián)網(wǎng)真實(shí)IP的接入服務(wù)線路。待客戶條件完善后金和負(fù)責(zé)幫助客戶把系統(tǒng)遷移回自己的服務(wù)器里2. 軟件環(huán)境服務(wù)器要求：軟件類別 軟件版本備注操作系統(tǒng)windowsServer2003標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版均可，建議附加SP1補(bǔ)丁數(shù)據(jù)庫SQL Server 2000標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版均可，建議附加SP4補(bǔ)丁，安裝時(shí)選擇混合模式，并設(shè)置用戶SA的密碼。3. 設(shè)置IE瀏覽器，清除IE緩存。方法：根據(jù)以下數(shù)據(jù)實(shí)例，準(zhǔn)備自己企業(yè)實(shí)際數(shù)據(jù)。一般情況下，登錄名可以以流水號的形式，也可以以姓名拼音的形式。6. 門戶的確定門戶可以針對不同的群組來設(shè)置 不同的門戶，每個(gè)門戶的適用范圍可以包括若干個(gè)群組，各門戶中可以顯示工作臺的若干模塊，和外部的RSS模塊。備注：u 建議將以上各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)合理分類，并確認(rèn)數(shù)據(jù)的有效性。(三) 附加模塊準(zhǔn)備指導(dǎo)1. 知識管理u 知識管理簡介在未來的全球化競爭中，企業(yè)的知識作為無形資產(chǎn)將變得越來越重要，知識管理能力將逐步成為企業(yè)的核心競爭力，并決定企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展。但知識管理的直接目的是要提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，這也是知識管理在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)期之所以必然出現(xiàn)并且廣泛興起的直接驅(qū)動力。知識地圖所顯示的知識來源，可以是部門名稱、小組名稱、專家名字、相關(guān)人名字、文件名稱、參考書目、事件代號、專利號碼、或知識庫索引等，但一般不包含知識內(nèi)容本身，它是指南和向?qū)В靡怨?jié)省使用者追蹤知識來源的時(shí)間。知識管理案例：惠普的四步法則惠普公司很早就提出了知識管理的概念，并建立了相應(yīng)的流程以確保有效的知識管理。整個(gè)工作的聯(lián)系，都是由不同部門按照不同流程來進(jìn)行的。惠普有自己一個(gè)相對復(fù)雜的模型，涵蓋了知識從創(chuàng)造到分享、存儲、使用、再到授權(quán)、輸出給客戶留個(gè)階段，這是惠普采用的模型。在為用戶提供解決方案的過程中的看法與分析結(jié)果，都會完整的保留在我們的系統(tǒng)里面，這樣就將知識分享的流程與日常工作解決問題的流程放在了一起。這個(gè)系統(tǒng)記錄了每一個(gè)客戶案例的內(nèi)容，并與惠普知識管理系統(tǒng)中的內(nèi)容結(jié)合在一起，這樣才最終完成了知識管理的整個(gè)流程。人力資源部門可根據(jù)績效指標(biāo)，準(zhǔn)確靈活的設(shè)計(jì)和調(diào)整不同崗位之間的考核方案，形成相應(yīng)考核表，并可靈活設(shè)置考核的各項(xiàng)流程以及流程中各節(jié)點(diǎn)的考評權(quán)重。建設(shè)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系、設(shè)定崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)是否科學(xué)，是否合理，直