【正文】 目錄第一章 總則 １第二章 遼源社人力資源管理規(guī)劃 ４第一節(jié) 人員編制 ４第二節(jié) 部門職位分析 ４第三章 遼源社招聘制度 ５第一節(jié) 招聘需求 ５第二節(jié) 招聘政策 ５第三節(jié) 招聘程序 ６第四章 全員競聘制度 13第一節(jié) 全員競聘制 13第二節(jié) 人員配置 13第五章 人員晉升制度 14第六章 工資福利制度 15第一節(jié) 總則 15第二節(jié) 工資結(jié)構(gòu) 15第三節(jié) 效益工資 16第四節(jié) 高層管理者年薪制 16第五節(jié) 年終獎(jiǎng)金 17第六節(jié) 員工福利 17第四章 遼源社人員考核與激勵(lì)制度 22第一節(jié) 總則 22第二節(jié) 考核原則、種類 22第三節(jié) 考核機(jī)構(gòu)、考核時(shí)間與考核程序 23第四節(jié) 對(duì)柜員的考核 23第五節(jié) 對(duì)客戶經(jīng)理的考核 24第六節(jié) 行政職能人員的考核 24第七節(jié) 對(duì)中層管理人員的考核 25第八節(jié) 對(duì)高層管理者的考核 25第九節(jié) 考核結(jié)果 26第十節(jié) 申訴及其處理 26第十一節(jié) 激勵(lì)制度年度單項(xiàng)獎(jiǎng) 27第五章 遼源社培訓(xùn)制度 36第一節(jié) 員工培訓(xùn)政策 36第二節(jié) 新員工培訓(xùn) 37第三節(jié) 綜合柜員的培訓(xùn) 37第四節(jié) 客戶經(jīng)理的培訓(xùn) 38第五節(jié) 行政職能人員的培訓(xùn) 39第六節(jié) 中高級(jí)管理人員的培訓(xùn) 40第七節(jié) 外派學(xué)習(xí)進(jìn)修（脫產(chǎn)） 41第八節(jié) 培訓(xùn)費(fèi)用管理 41第九節(jié) 培訓(xùn)效果評(píng)估 42第六章 遼源社勞動(dòng)管理制度 44第一節(jié) 合同管理 44第二節(jié) 退休、辭職、傷病和開除 44第三節(jié) 待崗人員安置 45第四節(jié) 合同的期限 46第五節(jié) 合同的終止 46第六節(jié) 對(duì)合同爭議的解決 46第七章 遼源聯(lián)社企業(yè)文化 47第一節(jié) 企業(yè)文化內(nèi)容 47第二節(jié) 企業(yè)文化的實(shí)施和維護(hù) 47第三節(jié) 員工手冊(cè) 48第一章 總則第一條 人力資源管理的目標(biāo)：通過高效的人才激勵(lì)機(jī)制及暢通的人才選拔渠道，建立起一支精干、團(tuán)結(jié)和具有奉獻(xiàn)精神的員工隊(duì)伍。第五條 人力資源部經(jīng)理職責(zé)：1. 編寫、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃2. 招聘：制定招聘程序、組織社會(huì)招聘和學(xué)校招聘、安排面試。 負(fù)責(zé)擬訂和完善聯(lián)社員工培訓(xùn)工作制度； 負(fù)責(zé)制訂聯(lián)社員工培訓(xùn)規(guī)劃，并組織落實(shí)；任職資格： 中專以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 從事過相關(guān)工作，有一定工作經(jīng)驗(yàn)； 有較強(qiáng)的責(zé)任心和公正心； 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力和協(xié)作能力； 能吃苦、工作細(xì)心； 能嚴(yán)格保守各類商業(yè)和私人秘密。任職資格： 中專以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)； 從事過相關(guān)工作，有一定工作經(jīng)驗(yàn)； 有較強(qiáng)的責(zé)任心和公正心； 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力和協(xié)作能力； 能吃苦、工作細(xì)心； 能嚴(yán)格保守各類商業(yè)和私人秘密。臨時(shí)性編制增長導(dǎo)致的費(fèi)用增加不再增加該部門費(fèi)用預(yù)算，超出預(yù)算的須報(bào)財(cái)務(wù)管理委員會(huì)審批。第二條 職位分析的結(jié)果是以職位說明書表示，其具體內(nèi)容有職位名稱、職位工作內(nèi)容、資格要求等。因員工異動(dòng)，按規(guī)定編制需予補(bǔ)充。因聯(lián)社發(fā)展壯大，而需擴(kuò)大現(xiàn)有的人員規(guī)模及編制。為了促進(jìn)聯(lián)社目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而需儲(chǔ)備一定數(shù)量的各類專門人才。第二條 人員招聘規(guī)范化 對(duì)于聘用人員要簽訂勞動(dòng)合同、制定員工發(fā)展目標(biāo)、加大獎(jiǎng)懲力度，完善考評(píng)激勵(lì)體制、提供系統(tǒng)培訓(xùn)。外部招聘：可采取廣告、參加招聘會(huì)、職業(yè)介紹所和同業(yè)推薦等形式從外部招聘。第五條 外部招聘來源主要是其他專業(yè)行人員及應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，其他人員一般不予聘用。第六條 人才競爭手段：待遇吸引，提供高于同行業(yè)的薪酬待遇；提供更多的培訓(xùn)和提升的機(jī)會(huì)。第二條 招聘申報(bào)手續(xù)。第四條 報(bào)名及甄選 報(bào)名：應(yīng)聘人員持身份證、學(xué)歷證、資格證原件及復(fù)印件、1寸免冠照片到人力資源部報(bào)名填寫《求職申請(qǐng)表》。 ③復(fù)試由用人部門根據(jù)《面試評(píng)價(jià)表》及設(shè)計(jì)的提問對(duì)應(yīng)聘人員的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)合格人員簽署錄用意見后返回人力資源部。 ⑤人力資源部通知被錄取人員前來報(bào)到，并通知用人部門。 聯(lián)社新進(jìn)員工試用期為3個(gè)月。 ③無法判斷，希延長試用期（最多延長3個(gè)月）。提前轉(zhuǎn)正需由本人提出書面申請(qǐng)并陳述有關(guān)工作實(shí)績，試用部門直接主管與部級(jí)負(fù)責(zé)人在《試用員工評(píng)核表》上詳述考核意見并附上工作業(yè)績材料，經(jīng)人力資源部審核后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。如確認(rèn)其勝任現(xiàn)職，則予正式聘用；如認(rèn)為尚需延長試用期，則酌情延長；如確屬不能勝任或有其他違規(guī)行為，則予以辭退。 簽字： 年 月 日 應(yīng)聘面試登記表 年 月 日姓 名性 別年齡應(yīng)聘崗位學(xué)歷專業(yè)戶口所在地形 象儀 表□ 衣冠講究□ 整潔一般□ 隨便懶散態(tài) 度□ 大方得體□ 傲慢□ 拘謹(jǐn)語 言□ 表達(dá)清晰□ 尚可□ 含糊不清精神面貌與健康狀況□ 佳□ 一般□ 差直觀印象 面試人：技 能專業(yè)經(jīng)歷主要業(yè)績工作能力待遇要求綜合印象 面試人：備 注試用人員評(píng)價(jià)表編號(hào)：姓 名單 位職位籍 貫出生日期 年 月 日婚姻 255。延長試用 255。第二條 人員配置方法。考核方式有書面考試、現(xiàn)場技能考試。達(dá)不到要求但資金組織能力強(qiáng)者可參加客戶經(jīng)理競聘?？己丝蛻艚缑婺芰Γ褐饕琴Y金組織量及放貸質(zhì)量，由信貸業(yè)務(wù)中心進(jìn)行評(píng)定。客戶界面：資金組織任務(wù)完成情況。即由行長任命各中心總監(jiān)；各中心總監(jiān)選拔部門經(jīng)理，報(bào)行長辦公會(huì)審批。第二條 晉升較高職位根據(jù)下列因素：具備較高職位的技能；有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；在職工作表現(xiàn)；具有較好的適應(yīng)性和潛力。不定期。不定期者需直接經(jīng)行長辦公會(huì)討論審批。第三條 工資分配的依據(jù)是：能力、責(zé)任、貢獻(xiàn)和工作態(tài)度。學(xué)歷應(yīng)為國家承認(rèn)的正式教育或聯(lián)社組織的系統(tǒng)教育，以人力資源部鑒定為準(zhǔn)。第四條 超任務(wù)獎(jiǎng)金。第五條 年終獎(jiǎng)金。第二條 效益工資基數(shù)隨國家物價(jià)水平等因素進(jìn)行浮動(dòng)，定期普調(diào)。根據(jù)員工行員級(jí)別確定其效益工資基數(shù)（見《行員級(jí)別與效益工資基數(shù)對(duì)照表》）第四條 同一崗位的員工根據(jù)其上年考核的結(jié)果及崗位考試結(jié)果，最終確定該員工的行員級(jí)別，能上能下；更換崗位的員工根據(jù)新崗位行員級(jí)別范圍和能力考核結(jié)果來最終確定該員工的行員級(jí)別，原行員級(jí)別僅作為參考因素。柜員效益工資=效益工資基數(shù)*考核系數(shù)。第四節(jié) 高層管理者年薪制第一條 高層管理者的工資分配實(shí)行年薪制，年薪制對(duì)象包括：各中心總監(jiān)、副行長、行長。年度績效工資在年終根據(jù)本中心或全社業(yè)績的考核結(jié)果發(fā)放。年終獎(jiǎng)金=不含歷史業(yè)績系數(shù)獎(jiǎng)金+包含歷史業(yè)績系數(shù)獎(jiǎng)金=該類人員年終獎(jiǎng)金總額*不含歷史業(yè)績系數(shù)的綜合占比*70%+該類人員年終獎(jiǎng)金總額*包含歷史業(yè)績系數(shù)的綜合占比*30%。以后歷史業(yè)績系數(shù)每年遞減20%（注：）。第六節(jié) 員工福利第一條 聯(lián)社正式員工參加國家規(guī)定社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、公積金、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，統(tǒng)一水平。附件4：工資表工 資 表部門： 年 月工號(hào)姓名工作日數(shù)量基本工資效益工資 稅前工資 稅后工資代扣代繳 實(shí)發(fā)工資學(xué)歷職稱社齡合 計(jì) 填表人/日期： 審核人/日期：第四章 遼源社人員考核與激勵(lì)制度第一節(jié) 總則第一條 考評(píng)目的。第二節(jié) 考核原則、種類第一條 考核原則 以績效為導(dǎo)向原則； 定性與定量考核相結(jié)合原則； 公平、公正、公開原則。年度考評(píng)：年終對(duì)所有員工進(jìn)行全面綜合考評(píng)，年度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)的依據(jù)。態(tài)度考評(píng)：工作態(tài)度是員工工作能力轉(zhuǎn)換為工作業(yè)績的重要因素，其結(jié)果將作為員工多方面待遇變動(dòng)的主要依據(jù)之一。第三條 考核程序：相關(guān)考核者對(duì)被考核者提出考核意見，人力資源部將考核結(jié)果進(jìn)行匯總，并報(bào)考核委員會(huì)審批，由被考核者的直接上級(jí)將審批后的考核結(jié)果反饋給被考核者，并就其績效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。柜員的日?？己藶樵露瓤己?，以業(yè)績考核為主，主要包括業(yè)務(wù)量、差錯(cuò)率和資金組織三個(gè)方面的內(nèi)容。其中資金組織占總考核的30%，業(yè)務(wù)量和差錯(cuò)率各占總考核的15%。態(tài)度考核結(jié)果占總考核的20%。業(yè)績考核（占70%）全年業(yè)績考核主要包括計(jì)劃任務(wù)完成率、差錯(cuò)率、內(nèi)部客戶投訴率和資金組織四個(gè)方面的內(nèi)容。態(tài)度考核（占10%）態(tài)度考核主要包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律性、服務(wù)質(zhì)量以及合作精神等內(nèi)容。二者占比分別是6：4。其中計(jì)劃任務(wù)完成情況由直接上級(jí)考核，但要參考其它部門評(píng)價(jià)意見，評(píng)價(jià)不得高于部門評(píng)價(jià)兩個(gè)等級(jí)。態(tài)度考核（占10%）態(tài)度考核主要包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律性、服務(wù)質(zhì)量以及合作精神等內(nèi)容。高層管理者季度考核及年度考核只考核其業(yè)績，不再考核其他內(nèi)容。月度考核連續(xù)兩次不合格或季度考核中一次不合格的，年終考核結(jié)果不得為優(yōu)。調(diào)薪：年度考核連續(xù)兩次為中等以上的員工給予調(diào)薪。第二條 考評(píng)委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。第四條 職能部門人員單項(xiàng)獎(jiǎng):綜合考核先進(jìn)個(gè)人；組織資金先進(jìn)個(gè)人。第一節(jié) 員工培訓(xùn)政策第一條 為了培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)聯(lián)社和員工共同發(fā)展，聯(lián)社培訓(xùn)政策規(guī)定每位員工每年至少有40個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)。第三條 培訓(xùn)方式有內(nèi)部培訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)進(jìn)修、輪崗三種。第六條 記錄 凡接受過聯(lián)社培訓(xùn)的員工，其培訓(xùn)情況（成績）將記入該員工人事檔案，作為其工作調(diào)整、晉級(jí)、調(diào)薪的參考。第三條 新員工培訓(xùn)分企業(yè)文化培訓(xùn)和現(xiàn)場(崗上)培訓(xùn)。對(duì)零星招聘而來未受訓(xùn)的新員工則必須參加下期統(tǒng)一組織的崗前基本培訓(xùn)，期間的工作由該部門負(fù)責(zé)人臨時(shí)安排人員頂替。應(yīng)會(huì)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作、點(diǎn)鈔、結(jié)算工具理論與法規(guī)，應(yīng)用文寫作。第五條 培訓(xùn)方式統(tǒng)一授課、研討、在崗學(xué)習(xí)等?？己私Y(jié)果作為年終考核的依據(jù)之一。第四條 培訓(xùn)時(shí)間 上崗培訓(xùn)在上崗前完成； 定期培訓(xùn)每月組織一次； 專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)業(yè)務(wù)需要不定期組織。第二條 定期培訓(xùn)內(nèi)容業(yè)務(wù)知識(shí)，管理技能技巧培訓(xùn)；政治思想、職業(yè)道德、安全教育培訓(xùn)；禮儀培訓(xùn)；聯(lián)社內(nèi)部控制制度培訓(xùn)：內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制，財(cái)務(wù)控制等第三條 專項(xiàng)培訓(xùn)新設(shè)備、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)技能應(yīng)急培訓(xùn)；綜合素質(zhì)提高培訓(xùn)；聯(lián)社內(nèi)部典型案例分析學(xué)習(xí)。 第二條 定期培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)管理知識(shí)技能培訓(xùn)； 政治思想、廉政教育、企業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)道德培訓(xùn)