【正文】 造成損失的，本公司愿承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。是我公司開展汽車檢測工作的依據(jù)，是我公司內(nèi)部的法規(guī)性文件，適用于我公司的所有檢測活動。 該《質(zhì)量手冊》規(guī)定了達(dá)到良好工作水平和檢測服務(wù)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并作出了承諾，包括了實施質(zhì)量管理所需的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、過程和資源管理等，是我公司開展汽車檢測工作的唯一依據(jù)，則我公司內(nèi)部的法規(guī)性文件，具有較高的適應(yīng)性和可操作性，適用于我公司所有的檢測工作及其相關(guān)活動。 該《質(zhì)量手冊》與程序文件、操作指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄等支持性文件一起構(gòu)成我公司的文化質(zhì)量體系，并作為質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量體系審核的依據(jù)。 本《質(zhì)量手 冊》從 2020 年 6 月 1 日起正式施行，全公司工作人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解、堅決貫徹執(zhí)行。 總經(jīng)理： 2020 年 4 月 28 日 質(zhì)量手冊 第 章 第 1 頁 共 2 頁 質(zhì)量方針和目標(biāo) 第一版 第 0 次修訂 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 質(zhì)量方針和目標(biāo) 概述 質(zhì)量方針是我公司最高管理者發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向，是我公司進(jìn)行質(zhì)量管理、建立和實施質(zhì)量體系、開展各項質(zhì)量活動的基本原則，是全體職工長期遵循的質(zhì)量宗旨和方向。 行為公正 —— 不受來自行政、商業(yè)、財務(wù)等方面的干預(yù)，確保檢測行為的公正性 方法有效 —— 執(zhí)行現(xiàn)行有效國家、地方標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)檢測方法； 檢測準(zhǔn)確 —— 認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)程序，嚴(yán)格控制檢測過程，準(zhǔn)確度滿足檢測要求； 服務(wù)規(guī)范 —— 承諾的各項服務(wù)到位，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和義務(wù)。 4. 嚴(yán)格執(zhí)行檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢測程序，保證檢測數(shù)據(jù)的公正、真實、可靠、準(zhǔn)確。 4. 檢測設(shè)備和儀器必須在檢定合格的有效期內(nèi)正確使用，通過維護(hù)保養(yǎng)、期間核查等方式確保其始終處于良好狀態(tài)。 7. 當(dāng)用戶對檢測結(jié)果有異議時，有一套完善的處理辦法。 質(zhì)量 手冊 第 章 第 1 頁 共 6 頁 目 錄 第一版 第 0 次修訂 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 目 錄 前言 發(fā)布令 修訂頁 公正性聲明及承諾 質(zhì)量方針和目標(biāo) 目錄 第一章 概述 第二章 范圍和引用文件 范圍 引用文件 第三章 術(shù)語及縮略語 第四章 管理要求 組織 目的 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 管理體系 目的 質(zhì)量手冊 第 章 第 2 頁 共 6 頁 目 錄 第一版 第 0 次修訂 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 文件控制 目的 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 檢測分包 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 目的 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 合同評審 合同評審 目的 范圍 職責(zé) 質(zhì)量手冊 第 章 第 3 頁 共 6 頁 目 錄 第一版 第 0 次修訂 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 申訴和投訴 目的 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和要求 支持 性文件 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 目的 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 記錄 目的 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 內(nèi)部審核 目的 質(zhì)量手冊 第 章 第 4 頁 共 6 頁 目 錄 第一版 第 0 次修訂 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 管理評審 目的 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 第五章 技術(shù)要求 人員 目的 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 授權(quán)簽字人及簽字識別 設(shè)施和環(huán)境 條件 目的 范圍 職責(zé) 質(zhì)量手冊 第 章 第 5 頁 共 6 頁 目 錄 第一版 第 0 次修訂 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 檢測方法 目的 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 目的 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和 要求 支持性文件 量值溯源 目的 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 檢測車輛的處置 目的 質(zhì)量手冊 第 章 第 6 頁 共 6 頁 目 錄 第一版 第 0 次修訂 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 結(jié)果質(zhì)量控制 目的 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 結(jié)果報告 目的 范圍 職責(zé) 控制內(nèi)容和要求 支持性文件 附件： 質(zhì)量手冊 第 1 章 第 1 頁 共 2 頁 概 述 第一版 第 0 次修訂 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 第一章 概述 總經(jīng)理： 地址： 電話 ： 郵編： ，是獨立法人單位，具有獨立承接檢測任務(wù)的能力； 我公司擁有一條 XXT 滾筒式汽車 安全性能 檢測線。 公司現(xiàn)有職工 XX 人，其中工程師 X 人，大專以及大專以上 XX 人。 本公司主要檢測業(yè)務(wù)為：安全性能技術(shù)檢測工作。 3） 數(shù)據(jù)真實：檢測報告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，差錯率要降到最低限度， 確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。 質(zhì)量 手冊 第 2 章 第 1 頁 共 1 頁 質(zhì)量手冊 第 1 章 第 2 頁 共 2 頁 概 述 第一版 第 0 次修訂 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 范圍和引用文件 第一版 第 0 次修訂 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 第二章 范圍和引用文件 范圍 本手冊規(guī)定了我公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和對顧客的服務(wù)承諾，描述了質(zhì)量管理體系與技術(shù)運(yùn)作的基本結(jié)構(gòu)、控制內(nèi)容和要求，是我公司質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作的綱領(lǐng)性文件。 質(zhì)量方針： 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 資 源 ：包括人員、設(shè)備、技術(shù)和方法。 質(zhì)量審核： 確定質(zhì)量活動的有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排，以及這些安排是否有效的實施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨立的檢查。 記 錄： 為完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。 校 準(zhǔn)： 在規(guī)定條件下，為確定測量儀器（或測量系統(tǒng)）所指示的量值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所指示的值，與對應(yīng)的由標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)得量值之間關(guān)系的一組操作。 職責(zé) 本要素由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人協(xié)助，辦公室負(fù)責(zé)具體實施。 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 1 節(jié) 第 2 頁 共 9 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 組 織 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 建立的質(zhì)量管量體系應(yīng)該覆蓋機(jī)構(gòu)所有場所和開展檢測工作的全部活動。不參與任何可能降低機(jī)構(gòu)能力、公正性、誠實性、獨立判斷力或影響職業(yè)道德的活動。組織機(jī)構(gòu)圖中的上下層次反映了主從關(guān)系，下級服從上級領(lǐng)導(dǎo)，同一層次按照各 自職責(zé)開展工作，具有相互協(xié)作關(guān)系。 c 負(fù)責(zé)全公司辦公自動化及公文、機(jī)要、保密、檔案、文印管理，起草重要文稿。加強(qiáng)內(nèi)部人員培訓(xùn)和開發(fā)，及時落實的政策文件，指導(dǎo)職工的職業(yè)資格（職稱材料的申報）的取得及技能工人的升等級事宜。 j 負(fù)責(zé)省廳半年以及年度對公司考核工作。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合作共贏為理念，確 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 1 節(jié) 第 4 頁 共 9 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 組 織 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 保我公司檢測數(shù)量和經(jīng)營收入的逐年增長。 e 計劃并組織實施檢測技術(shù)培訓(xùn)。 i 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 b 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)方針、政策、法規(guī)。 g 負(fù)責(zé)組織本公司的年度管理評審工作。 d 負(fù)責(zé)組織新購置設(shè)備的驗收等相應(yīng)工作。 b 負(fù)責(zé)不合格工作的分析、評定和處理，并提交質(zhì)量分析報告。 f 負(fù)責(zé)手冊的宣傳及貫徹執(zhí)行，以及其維修工作，確保質(zhì)量手冊有效地實施。 b 負(fù)責(zé)收集整理國內(nèi)、外最新的檢測標(biāo)準(zhǔn)、實施細(xì)則及計 量檢定規(guī)程。 授權(quán)簽字人員 a 熟悉檢測標(biāo)準(zhǔn)和檢測程序，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，以檢測數(shù)據(jù)為依據(jù)，對檢測結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的分析評價，不受行政、經(jīng)濟(jì)或其它方面的干擾和影響。 e 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 c 能熟練操作計算機(jī)，并能排除 計算機(jī)的簡單故障。 g 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 d 對檢測作業(yè)中出現(xiàn)車輛故障能給予排除。 b 熟悉檢測標(biāo)準(zhǔn)，有一定的汽車?yán)碚撝R，了解車輛性能，熟悉檢驗 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 1 節(jié) 第 8 頁 共 9 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 組 織 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 儀器設(shè)備性能、操作方法，有處理簡單故障的能力。 質(zhì)量監(jiān)督人員 a 熟悉質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督相關(guān)法律、法規(guī)。 d 負(fù)責(zé)在公司內(nèi)儀器設(shè)備的檢定（自校）及維護(hù)的監(jiān)督工作，寫出書面報告，上報質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 d 對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項要填寫不符合項通知單，應(yīng)對審核中發(fā)現(xiàn)的問題的糾正措施，進(jìn)行跟蹤驗證，并以文件形式記錄。 對其他的委托、特殊檢測業(yè)務(wù)，應(yīng)編制計劃并保質(zhì)保量按時完成。 職責(zé) 本要素由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人協(xié)助，各科 室負(fù)責(zé)具體實施。 第二層次，即形成文件的程序。以適當(dāng)?shù)姆绞绞褂嘘P(guān)人員理解和理體系的要求，并在自己的實際工作中加以實施。 向質(zhì)量負(fù)責(zé)人隨時反饋管理體系存在的缺陷。 支持性文件 XXXCX032020《文件控制程序》 XXXCX042020《記錄控制程序》 XXXCX052020《管理評審程序》 XXXCX062020《質(zhì)量審核程序》 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 3 節(jié) 第 1 頁 共 1 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 文件控制 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 第三節(jié) 文件控制 文件控制 對管理體系所要求的文件（包括資料數(shù)據(jù)及需要控制的外來文件及標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行控制以確保使用的管理體系文件為最新有效版本。 制定文件控 制程序（見 XXXCX032020），確保： a 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保文件充分適用； b 定期對文件進(jìn)行評審，確保文件持續(xù)適用且有效，經(jīng)更改文件得到批準(zhǔn)； c 文件修改應(yīng)有充分理由，并經(jīng)過批準(zhǔn)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人指定人員修改，其修改狀態(tài)得到標(biāo)識； d 確保在使用場所可獲得適用文件的有效版本； e 確保文件保持清晰，易于識別； f 確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； g 作廢文件應(yīng)予以標(biāo)識，防止非預(yù)期使用。 范圍 影響我公司檢測質(zhì)量的外部服務(wù)與消耗材料供應(yīng)。 只有經(jīng)過檢查或驗證符合技術(shù)規(guī)范要求的 供應(yīng)品才可投入使用，并保存相關(guān)記錄。 職責(zé) 本要素由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)檢測科實施。 期間客戶要求及與客戶進(jìn)行討論的有關(guān)記錄（包括合同評審過程中，存在的分歧及最終協(xié)商結(jié)果，客戶的要求等，客戶要求