【正文】 主持部門例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)及建議，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。 負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作，穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。 負(fù)責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工作的順利開(kāi)展。 2綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 草擬公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 對(duì)各服務(wù)中心管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)管理人員實(shí)際操作中的遇到的困難進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助其解決。 負(fù)責(zé)新接項(xiàng)目的組建工作的協(xié)調(diào)，并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理前期介入方案的制定。 負(fù)責(zé)各物業(yè)服務(wù)中心重大創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的策劃。 督促項(xiàng)目的欠費(fèi)清繳工作。 審查收費(fèi)原始憑證，檢查現(xiàn)金日記帳，項(xiàng)目明細(xì)帳，核對(duì)收費(fèi)明細(xì)表及欠費(fèi)明細(xì)表。 負(fù)責(zé)與工程部、辦公室配合，做好庫(kù)存物品及設(shè)備的盤(pán)點(diǎn)及登記入帳。 3財(cái)務(wù)主管質(zhì)崗位職 嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，遵循會(huì)計(jì)制度與會(huì)計(jì)核算原則，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理和會(huì)計(jì)核算中心的問(wèn)題提出建議和改進(jìn)辦法。 負(fù)責(zé)督促財(cái)會(huì)人員正確及時(shí)計(jì)算交納各種稅款。 負(fù)責(zé)組織公司年、季、月財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制和實(shí)施，控制費(fèi)用支出，合理使用資金，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)目的多種經(jīng)營(yíng)工作。 組織公司年、季、月財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制和實(shí)施，控制費(fèi)用支出，合理使用資金，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 每日信件的核發(fā)工作。 3辦公室文秘崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司日常的打印工作。 負(fù)責(zé)公司員工的工資管理。 2辦公室主任崗位職責(zé) 學(xué)習(xí)當(dāng)前國(guó)家的方針、政策，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)工作指令。 12了解項(xiàng)目代培管理人員的基本情況，對(duì)其綜合素質(zhì)進(jìn)行全面評(píng)定。 8負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的內(nèi)部管理工作，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門、各服務(wù)中心之間的關(guān)系。 4協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)調(diào)部門工作，監(jiān)督各部門和服務(wù)中心認(rèn)真及時(shí)地貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)作決策和指令。 6審定公司的基本管理制度。物業(yè)公司企業(yè)管理系統(tǒng)管理手冊(cè) 第一部份 組織系統(tǒng) 一、 組織機(jī)構(gòu)圖 l 一個(gè)上級(jí)原則 l 責(zé)權(quán)一致的原則 l 既無(wú)重疊，又無(wú)空白的原則 二、各部門崗位職能說(shuō)明書(shū)（草案） NO：YR2002 一 總經(jīng)理崗位職責(zé) 1主持公司的日常管理； 2決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。 7負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理 二 總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 1負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)各類文件的起草、審核工作。 5分析市場(chǎng)，制定對(duì)策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標(biāo)供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。 9經(jīng)常與公司各管理層、基層員工溝通，并將所收集的意見(jiàn)、建議反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。 13完成總經(jīng)理交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)公司程序文件等各類文件的起草審核工作。 協(xié)助綜合管理部做好員工培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)公司及各服務(wù)中心往來(lái)文件、電腦資料的存檔工作。 任何其他秘書(shū)工作。 編制會(huì)計(jì)報(bào)表及相關(guān)收支統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 2財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 指導(dǎo)本部門員工貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)制度，遵守有關(guān)法律，指導(dǎo)、督促、檢查本部門各項(xiàng)工作及下屬人員的工作情況。 審核收支憑證，核準(zhǔn)確性簽發(fā)支票。 配合辦公室、綜合管理部組織對(duì)本部門員工的培訓(xùn)工作。 配合會(huì)計(jì)主管，完成憑證錄入工作，編制會(huì)計(jì)報(bào)表及要求的財(cái)務(wù)分析資料。 督促項(xiàng)目欠費(fèi)清繳工作。 審核記帳憑證，登錄財(cái)務(wù)軟件，編制會(huì)計(jì)報(bào)表。 對(duì)項(xiàng)目成本費(fèi)用進(jìn)行跟蹤分析。 2企劃部經(jīng)理崗位職責(zé) 對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析及預(yù)測(cè)。 對(duì)房屋租賃銷售市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析、檢測(cè)。 六 綜合管理部職責(zé) 1綜合管理部職責(zé) 參與制定、修改程序文件、工作指導(dǎo)書(shū)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 提出獎(jiǎng)、罰動(dòng)議，執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定。 負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃。 主持、組織策劃工作，擬定租售策劃方案，確保完成租售指標(biāo)。 積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)本部門工作情況和有關(guān)事項(xiàng)。 制定、修定公司各服務(wù)中心的質(zhì)量要求和質(zhì)量控制目標(biāo)。 定期進(jìn)行入戶，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)。 按照“物業(yè)管理委托合同”實(shí)施全方位的管理服務(wù)。 檢查工作要公平、公正、不許公報(bào)私仇，不許搞人情化。 七 工程部 1工程部職責(zé) 負(fù)責(zé)審核各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃和物料申購(gòu)計(jì)劃； 對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心機(jī)電設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督、指導(dǎo)，確保物業(yè)服務(wù)中心機(jī)電設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，達(dá)到完好率要求； 對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心的工程人員進(jìn)行統(tǒng)一管理、調(diào)度、指揮； 對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心的工器具進(jìn)行統(tǒng)一管理、調(diào)度； 對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心的備品備料進(jìn)行備品備料管理，綜合利用，達(dá)到資源共享； 2工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定、貫徹、執(zhí)行各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備管理方面的規(guī)章、制度。 統(tǒng)一調(diào)配公司各物業(yè)服務(wù)中心的維修人員，組織人力、物力及時(shí)完成住戶提出的報(bào)修要求，為住戶提供良好的工作、生活條件。 組織員工開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)練兵，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 代表公司與開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)及政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。 組織召開(kāi)物業(yè)服務(wù)中心每擊工作例會(huì)，掌握工作動(dòng)態(tài)，了解各方面信息，總結(jié)和布置工作，確何計(jì)劃按時(shí)按質(zhì)完成。 對(duì)于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作，必須親自回訪、了解、處理，并把處理方案、結(jié)果記錄《投訴回訪單》。 勵(lì)行節(jié)約，控制費(fèi)用不超過(guò)費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)并盡量降低成本。每天必須檢查物業(yè)服務(wù)中心的《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》，督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》上未完成的工作。 組織下屬員工的培訓(xùn)工作。 協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作，物業(yè)服務(wù)中心主任不在時(shí)履行主任職責(zé)。 切實(shí)抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。通過(guò)檢查、考核，加強(qiáng)部門及員工的工作責(zé)任感，樹(shù)立爭(zhēng)一流工作成績(jī)的榮譽(yù)感，督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)，提高管理工作的深度和廣度。確保項(xiàng)目的正常供水、供電、供氣，保證設(shè)備的安全使用和完好率。 制定年度項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維保計(jì)劃、資金預(yù)算，報(bào)管理主任審核。 對(duì)員工的工作情況負(fù)有檢查、督促、糾正的管理責(zé)任。 負(fù)責(zé)專用工具和其它工器具的使用、保管工作，做好工具臺(tái)帳工作。引導(dǎo)工程人員積極開(kāi)展特約服務(wù)工作；引導(dǎo)工程人員勤儉節(jié)約，節(jié)約水、電、易損易耗品；引導(dǎo)工程人員保管、愛(ài)護(hù)工具。 團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助，協(xié)調(diào)本崗位與其它崗位的工作關(guān)系，積極配合其它崗位的工作。 認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)、公司各項(xiàng)程序文件和崗位技術(shù)技能，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。 嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定，對(duì)收支的帳目應(yīng)做到票據(jù)齊全。 開(kāi)具支票、匯票后，應(yīng)即時(shí)記入銀行存款日記帳，每月根據(jù)銀行存款對(duì)帳單核對(duì)銀行存款日記帳，對(duì)記帳錯(cuò)誤、未達(dá)帳項(xiàng)造成的不符，應(yīng)編制銀行存款調(diào)節(jié)表。 為便于統(tǒng)計(jì)，分析收費(fèi)情況，出納人員應(yīng)在收費(fèi)明細(xì)單上逐筆登記所收繳管理費(fèi)、車位租金、水費(fèi)、電費(fèi)、氣費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)及代辦費(fèi)等。 每月對(duì)屬下員工進(jìn)行考核，做到公開(kāi)、公正、公平。 負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心主任批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 對(duì)于向外委托維修保養(yǎng)的設(shè)備，要負(fù)責(zé)監(jiān)督供方人員按時(shí)保質(zhì)保量進(jìn)行維修保養(yǎng)，設(shè)備出現(xiàn)故障要負(fù)責(zé)及時(shí)通知供方進(jìn)行搶修。 遵守交接班制度，認(rèn)真準(zhǔn)確做好地做好運(yùn)行和保養(yǎng)記錄。 設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即排除并上報(bào)，發(fā)生事故時(shí)，除緊急處理外，還應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)同處理，并把事故的時(shí)間、當(dāng)時(shí)的電壓、電流各種保護(hù)動(dòng)作等情況和處理經(jīng)過(guò)詳細(xì)記錄在運(yùn)行日記。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。 懂得花草樹(shù)木的名稱、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、培植管理的方法。 對(duì)一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持期清潔。 要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，提高管理水平。 負(fù)責(zé)清運(yùn)各自范圍內(nèi)垃