【正文】 流，幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)的小區(qū)住宅數(shù)不勝數(shù)。由于很多方面的原因，我國(guó)的信息資源建設(shè)與開(kāi)發(fā)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的水平。從某種意義上，信息化與科技在物業(yè)管理與現(xiàn)代化建設(shè)中顯現(xiàn)出越來(lái)越重要的地位。幾年前，各個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理基本上都是靠手工進(jìn)行的，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的逐步提高，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅猛，使得“一切圍繞消費(fèi)者”的新物業(yè)管理理念逐漸被許多物業(yè)公司和客戶(hù)認(rèn)識(shí)和接受，傳統(tǒng)的物業(yè)管理方式和模式受到前所未有的沖擊[1]。JSP。該系統(tǒng)界面簡(jiǎn)單大方、操作方便，容易維護(hù)。隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)已經(jīng)能完全勝任小區(qū)物業(yè)管理的工作，可以有效解決物業(yè)管理中遇到的困難。伴隨著小區(qū)的規(guī)模不斷擴(kuò)大和住戶(hù)不斷增多，小區(qū)物業(yè)管理的工作量也隨之增加，因此設(shè)計(jì)一套效率高、差錯(cuò)少的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)十分有必要。關(guān)鍵詞: 物業(yè)管理；web技術(shù)；JSP；SQL Server2005AbstractFor residential property management, its work processes are plex and diverse, and its collection costs and equipment maintenance are also very tedious, so it is very plicated to manage that information. With the continuous improvement of science and technology, puter science and technology has been developed very quickly. The puter has been able to fully qualify residential property management work,and to overe the difficulties encountered in property management. In addition associated with cell expanding and growing household, residential property management workload has increased, so it is necessary to design an efficient and errorfree residential property management. This is also an important symbol of property management informationalization, scientific and modernized The graduation project is mainly to design and to achieve a webbased technology residential property management system mainly used J2EE as a development based on the integrated use of SSH and other frameworks,used Myeclipse as a development tool, and used SQL Server as a system used Macromedia39。 SQL Server2005 目 錄1緒論 1 1 2 3 5 52可行性分析 6 6 7 7 8 103需求分析 11 11 12 12 14 184系統(tǒng)設(shè)計(jì) 19 19 20 21 21 22 25 305系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 31 31 31 32 32 33 436系統(tǒng)測(cè)試 44 44 45 45 46 46 477結(jié)論與展望 49參考文獻(xiàn) 51致謝 53附錄1 541緒論隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，當(dāng)前，信息已成為繼勞動(dòng)力、土地、資本之后的又一大資源。要想提高物業(yè)管理水平，必須全面地提高物業(yè)管理意識(shí)和水平。這就迫切要求各物業(yè)采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)化信息傳輸機(jī)制，提高資源共享利用率和物業(yè)管理成效。因此，現(xiàn)在信息資源的開(kāi)發(fā)和利用已被確立為國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息的核心內(nèi)容，小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)是針對(duì)當(dāng)代社會(huì)這一市場(chǎng)需要應(yīng)運(yùn)而生的，住宅小區(qū)越來(lái)越成為居住的主流[3]。人們花的錢(qián)越多，不但對(duì)住宅本身的美觀、質(zhì)量要求越來(lái)越高，同時(shí)對(duì)物業(yè)的服務(wù)和管理也要求很高，諸如對(duì)小區(qū)的維修維護(hù)，甚至對(duì)各項(xiàng)投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善[4]。而一直以來(lái)人們使用存在很多缺點(diǎn)的傳統(tǒng)的人工方式管理各種數(shù)據(jù)，時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對(duì)于查找、更新和維護(hù)信息都帶來(lái)了不少的困難。物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，要保持這種旺盛的發(fā)展勢(shì)頭，形成與我國(guó)城市建設(shè)發(fā)展相適應(yīng)的整體規(guī)模，就要注重解決物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的問(wèn)題，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的發(fā)展與創(chuàng)新。與此同時(shí)，物業(yè)管理也暴露出來(lái)由于體制的不完善而引發(fā)的各種問(wèn)題，對(duì)于住宅小區(qū)實(shí)施的物業(yè)管理就更為突出[5]。物業(yè)管理缺乏競(jìng)爭(zhēng)，從企業(yè)之間到物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部之間都是如此。物業(yè)管理的服務(wù)水平與規(guī)范化要求相距甚遠(yuǎn)[6]。2 可行性分析。4系統(tǒng)設(shè)計(jì)。6 系統(tǒng)測(cè)試。 根據(jù)本章內(nèi)容可以了解到當(dāng)今小區(qū)物業(yè)管理的背景和課題研究的意義所在。信息管理系統(tǒng)的強(qiáng)大功能越來(lái)越被行業(yè)內(nèi)的相關(guān)人士所重視，通過(guò)系統(tǒng)企業(yè)能夠更直接、清晰的看到數(shù)據(jù)。因此，任何一項(xiàng)方案都存在一個(gè)爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)資源的問(wèn)題。在本次設(shè)計(jì)的小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)中，開(kāi)發(fā)階段只需要一臺(tái)帶win7系統(tǒng)的電腦以及Myeclipse、SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期為十二周，獨(dú)立完成。所以JSP技術(shù)對(duì)于該系統(tǒng)完全可行[9]。本系統(tǒng)的程序是用Struts2和Hibernate這兩個(gè)框架來(lái)實(shí)現(xiàn)模型層和控制器這兩層，JSP實(shí)現(xiàn)視圖這一層。投訴信息管理系統(tǒng)流程圖：投訴流程由業(yè)主發(fā)起投訴信息，管理員收到信息后處理反饋，用戶(hù)再對(duì)反饋信息進(jìn)行察看核實(shí)，如圖21所示。根據(jù)經(jīng)濟(jì)技術(shù)可行性分析，這樣就可以確定該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是完全必要和可行的，可以進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。該系統(tǒng)是基于Bean的MVC模型下連接SQL SERVER2005數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，力求與實(shí)際相結(jié)合具有查詢(xún)、管理等功能，旨在達(dá)到使小區(qū)的管理和運(yùn)營(yíng)趨于計(jì)算機(jī)化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。一個(gè)由業(yè)主自治與物業(yè)公司專(zhuān)業(yè)化管理結(jié)合，由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)型管理和有償服務(wù)，使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)，既減輕了政府的壓力和負(fù)擔(dān)，又使得管理經(jīng)費(fèi)有了穩(wěn)定來(lái)源，日益顯示其新體制的優(yōu)越性[12]。數(shù)據(jù)流圖（Data Flow Diagram）：簡(jiǎn)稱(chēng)DFD，它從數(shù)據(jù)傳遞和加工角度，以圖形方式來(lái)表達(dá)系統(tǒng)的邏輯功能、數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)部的邏輯流向和邏輯變換過(guò)程，是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的主要表達(dá)工具及用于表示軟件模型的一種圖示方法[14]。1．管理員處理用戶(hù)提交的投訴、維修信息。分別有六個(gè)數(shù)據(jù)流，具體如圖32所示。一般說(shuō)來(lái)，數(shù)據(jù)字典應(yīng)該由下列四類(lèi)元素構(gòu)成：數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)項(xiàng)定義：數(shù)據(jù)元素也稱(chēng)為數(shù)據(jù)項(xiàng)，是不可再分的數(shù)據(jù)單位，是數(shù)據(jù)的最小組成單位，具體內(nèi)容如表31所示。但是在開(kāi)始時(shí)，開(kāi)發(fā)人員和用戶(hù)雙方都不能準(zhǔn)確地提出需求。一開(kāi)始只能提出一個(gè)大概，模糊的功能，只有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的反復(fù)認(rèn)識(shí)才逐步明確。假定在該階段發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤，解決它需要用一小時(shí)的時(shí)間，到設(shè)計(jì)，編程，測(cè)試和維護(hù)階段解決，則要花很多時(shí)間。4系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求分析說(shuō)明小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)主要為了物業(yè)管理員與業(yè)主設(shè)計(jì)的，架構(gòu)在web的內(nèi)部服務(wù)器上面。各功能模塊的具體功能如下：1．業(yè)主管理：管理員對(duì)業(yè)主信息進(jìn)行添加修改等功能。系統(tǒng)功能模塊圖如圖41所示。在方法中的這種改變被稱(chēng)為模式轉(zhuǎn)變?？傊?，在數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)中，設(shè)計(jì)的好壞是決定后續(xù)工作順利與否的關(guān)鍵。在本系統(tǒng)中每一個(gè)表的數(shù)據(jù)類(lèi)型、主鍵、NULL以及是否唯一等都按照系統(tǒng)所需分別設(shè)置，充分考慮到業(yè)主對(duì)于該系統(tǒng)的需求以及實(shí)現(xiàn)功能，為本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)正確性提供保證。表自身間的關(guān)系也是一種關(guān)聯(lián)，在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，本系統(tǒng)不僅要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)類(lèi)型進(jìn)行了合理定義，還要對(duì)應(yīng)的建好表與表間的關(guān)系才能作好數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)。，根據(jù)業(yè)務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)表。構(gòu)造ER圖的基本要素是實(shí)體、屬性和聯(lián)系的方法。在分析數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)問(wèn)題時(shí)，首先就要從需求分析中獲取系統(tǒng)中要用的數(shù)據(jù)，將其規(guī)化好，抽取實(shí)體及其屬性，建立模型。對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)基本上都是使用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理。表42繳費(fèi)表名稱(chēng)類(lèi)型空備注idbigint(20)no主鍵beizhuvarchar(255)yes備注createtimedatetimeyes添加時(shí)間feiyongvarchar(255)yes費(fèi)用feiyongzhouqivarchar(255)yes費(fèi)用標(biāo)題jiaofeilockint(11)no是否刪除標(biāo)志leixingvarchar(255)yes繳費(fèi)類(lèi)型shoufeishijiandatetimeyes收費(fèi)時(shí)間shoufeizhuangtaivarchar(255)yes繳費(fèi)狀態(tài)fangchanidbigint(20)yes關(guān)聯(lián)的房產(chǎn)IDzhuhuidbigint(20)yes關(guān)聯(lián)的業(yè)主ID 數(shù)據(jù)項(xiàng)包括：投訴編號(hào)、處理反饋、處理結(jié)果、投訴內(nèi)容、添加時(shí)間、投訴標(biāo)題、是否刪除標(biāo)志、關(guān)聯(lián)業(yè)主信息，具體如表43所示。表 46用戶(hù)表名稱(chēng)類(lèi)型空備注idbigint(20)no主鍵createtimedatetimeyes添加時(shí)間passwordvarchar(255)yes密碼roleint(11)no用戶(hù)權(quán)限truenamevarchar(255)yes真實(shí)姓名userlockint(11)no是否停用標(biāo)志usernamevarchar(255)yes用戶(hù)名zhuzhiidbigint(20)yes關(guān)聯(lián)的業(yè)主ID根據(jù)本章對(duì)小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的詳細(xì)分析，可以清楚了解到本系統(tǒng)通過(guò)需求分析之后要做出業(yè)主端與管理端兩個(gè)不同的界面，其中管理員有八個(gè)功能模塊，而用戶(hù)有七個(gè)功能模塊。javaBeans規(guī)范為java開(kāi)發(fā)人員提供了一種“組件化”其java類(lèi)的方法，是實(shí)現(xiàn)代碼重用的一個(gè)很好的機(jī)制。合理的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可以提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的效率，保證數(shù)據(jù)的完整和一致[19]。1. 登陸界面設(shè)計(jì) (詳細(xì)代碼見(jiàn)附錄1) 本系統(tǒng)登陸主界面可選擇管理員或業(yè)主登陸，輸入用戶(hù)名與密碼即可登錄，界面設(shè)計(jì)如圖51所示。圖54 房產(chǎn)信息管理界面（2）業(yè)主可以查看到自己的房產(chǎn)信息而不能查看其他人的信息，并且不允許進(jìn)行修改操作，房產(chǎn)信息用戶(hù)管理如圖55所示。在確認(rèn)繳費(fèi)信息時(shí)候如果不確認(rèn)則保持未繳費(fèi)狀態(tài)，確認(rèn)繳費(fèi)后該繳費(fèi)數(shù)據(jù)項(xiàng)的繳費(fèi)狀態(tài)更改為已繳費(fèi)。圖58 繳費(fèi)信息管理確認(rèn)繳費(fèi) 5. 投訴信息管理的設(shè)計(jì)(詳細(xì)代碼見(jiàn)附錄5) （1）投訴信息由業(yè)主發(fā)起投訴信息，業(yè)主投訴界面如圖59所示。 圖511 賬戶(hù)信息管理界面在這一章系統(tǒng)功能模塊基本實(shí)現(xiàn)和完成。不論軟件的生產(chǎn)商還是軟件的應(yīng)用者，生存在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，軟件開(kāi)發(fā)商為了占有市場(chǎng)，就要把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)的重要目標(biāo)之一，以免在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰出局。軟件測(cè)試的目的，第一是確認(rèn)軟件的質(zhì)量，其一方面是確認(rèn)軟件做了期望的事情，另一方面是確認(rèn)軟件以正確的方式來(lái)做了這個(gè)事件。因此軟件測(cè)試的第三個(gè)目的是保證整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程是高質(zhì)量的。四、質(zhì)量也代表著它符合客戶(hù)的需要。軟件測(cè)試的結(jié)果也是分析軟件可靠性的重要依據(jù)。為了在本機(jī)下瀏覽Web頁(yè)面，首先在創(chuàng)建該系統(tǒng)的站點(diǎn)上（該系統(tǒng)使用的是Web的默認(rèn)站點(diǎn)），它的缺省域名值為localhost。應(yīng)該輸入的測(cè)試數(shù)據(jù)和預(yù)期的結(jié)果，目標(biāo)是設(shè)計(jì)一組可能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。首先，進(jìn)入繳費(fèi)信息管理添加新的繳費(fèi)信息。能夠符合當(dāng)前對(duì)該系統(tǒng)的需求。表61繳費(fèi)測(cè)試動(dòng)作期望結(jié)果實(shí)際情況添加繳費(fèi)信息繳