【正文】 ........................................................................................................12 零配置流程 ....................................................................................................................18 零配置功能 ....................................................................................................................20 零配置接口要求 ............................................................................................................21 IPTV 終端性能告警 ................................................................................................................22 性能告警流程 ................................................................................................................22 性能告警功能 ................................................................................................................24 性能告警接口 ................................................................................................................25 性能告警指標(biāo) ................................................................................................................26 IPTV 終端性能監(jiān)控 ................................................................................................................27 性能監(jiān)控流程 ................................................................................................................27 性能監(jiān)控功能 ................................................................................................................31 性能監(jiān)控接口 ................................................................................................................31 IPTV 終端遠(yuǎn)程故障診斷 ........................................................................................................33 遠(yuǎn)程故障診斷功能 ........................................................................................................33 機(jī)頂盒 PING 診斷流程 .................................................................................................33 機(jī)頂盒 TRACERT 診斷流程 .........................................................................................36 機(jī)頂盒重啟、恢復(fù)出廠配置流程 ................................................................................40 終端日志上報(bào) ................................................................................................................42 配置文件備份和恢復(fù) ....................................................................................................44 業(yè)務(wù)質(zhì)量測(cè)試 ................................................................................................................47 IPTV 終端遠(yuǎn)程升級(jí) ................................................................................................................48 升級(jí)流程 ........................................................................................................................48 自動(dòng)升級(jí) ........................................................................................................................48 強(qiáng)制升級(jí) ........................................................................................................................51 升級(jí)功能 ........................................................................................................................52 接口要求 ........................................................................................................................52 自動(dòng)升級(jí)接口 ................................................................................................................52 IPTV 終端統(tǒng)計(jì)信息管理 ........................................................................................................55 主動(dòng)上報(bào)監(jiān)測(cè)接口時(shí)序 ................................................................................................55 接口要求 ........................................................................................................................56 業(yè)務(wù)參數(shù)統(tǒng)計(jì)內(nèi)容 ........................................................................................................68 IPTV 終端統(tǒng)一故障代碼 ........................................................................................................703 / 76 故障信息 ........................................................................................................................70 提示方式 ........................................................................................................................70 故障代碼 ........................................................................................................................72 IPTV 終端性能要求 ................................................................................................................726 附錄 ......................................................................................................................................744 / 761 適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)中國(guó)電信集團(tuán)《IPTV技術(shù)規(guī)范（） 》的補(bǔ)充，規(guī)定了四川電信IPTV終端的零配置、性能告警、性能監(jiān)控、遠(yuǎn)程故障診斷、遠(yuǎn)程升級(jí)等要求。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。表 511 IPTV 終端出廠預(yù)配置項(xiàng)目 默認(rèn)設(shè)置 備注產(chǎn)品外觀產(chǎn)品外觀的 Logo “中國(guó)電信”、“天翼寬帶” 　設(shè)備型號(hào)XXXXXXXX，并采用 Tahoma 字體標(biāo)注在機(jī)殼上。Option125：機(jī)頂盒識(shí)別 DHCP服務(wù)器發(fā)出的Option125 信息SCITVDHCP，用于鑒定 DHCP 服務(wù)器的真?zhèn)?。若選 PPPOE 需要再?gòu)棾鲰?yè)面，繼續(xù)輸入帳號(hào)和密碼后點(diǎn)“確定”則可進(jìn)入機(jī)頂盒正常啟動(dòng)流程。二、 新裝（裝維人員上門(mén)安裝）圖 5112 零配置新裝場(chǎng)景圖流程說(shuō)明： 客戶通過(guò)電子渠道申請(qǐng) IPTV 裝機(jī)業(yè)務(wù)； 業(yè)務(wù)信息營(yíng)業(yè)人員根據(jù)客戶錄入信息，補(bǔ)充完善客戶、業(yè)務(wù)信息； CRM 傳工單給外線崗位人員； 外線人員到庫(kù)房領(lǐng)取終端； 外線人員進(jìn)行 MAC 地址的補(bǔ)填,IT 支撐系統(tǒng)生成定單、工單； IT 支撐系統(tǒng)生成定單、工單，并把相應(yīng)的信息傳遞 IPTV 業(yè)務(wù)系統(tǒng)、ITMS（ITMS 創(chuàng)建用戶、終端及配置的綁定關(guān)系；）,同時(shí)傳遞 MAC 信息給 AAA 系統(tǒng)； 裝維人員進(jìn)行外線施工，外線施工完成后帶著機(jī)頂盒到用戶家施工； 啟動(dòng)機(jī)頂盒； 終端獲取 IP 地址； 終端向終端網(wǎng)管（ITMS）發(fā)起自動(dòng)注冊(cè)請(qǐng)求；1 注冊(cè)成功后，終端網(wǎng)管（ITMS）下發(fā)業(yè)務(wù)配置參數(shù)，終端完成初始化；14 / 761 終端訪問(wèn) IPTV 業(yè)務(wù)平臺(tái)；1 零配置完成；三、 換機(jī)（用戶到營(yíng)業(yè)廳辦理）圖 5113 零配置換裝場(chǎng)景圖流程說(shuō)明： 客戶到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng) IPTV 換機(jī)業(yè)務(wù)； 營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，回收舊終端，并讓客戶領(lǐng)取新終端，錄入客戶信息、業(yè)務(wù)信息、生成工單信息（包括舊終端的 MAC 地址、新終端的 MAC地址） ； IT 支撐系統(tǒng)生成定單、工單，并把相應(yīng)的信息傳遞 IPTV 業(yè)務(wù)系統(tǒng)（解綁舊 MAC 帳號(hào)，綁定新 MAC 帳號(hào)） 、ITMS（解除舊 MAC 與業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系，綁定新 MAC 和業(yè)務(wù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系）,同時(shí)傳遞新、舊 MAC 信息給 AAA 系統(tǒng)； 外線崗位人員通過(guò) IT 支撐系統(tǒng)打印施工工單，同時(shí)分派施工任務(wù)給裝維人員； 裝維人員領(lǐng)取施工工單，進(jìn)行外線施工；外線施工完成后通知客戶對(duì)新終端進(jìn)行加電； 客戶對(duì)終端加電； 終端獲取 IP 地址； 終端向終端網(wǎng)管（ITMS）發(fā)起自動(dòng)注冊(cè)請(qǐng)求；15 / 76 注冊(cè)成功后，終端網(wǎng)管（ITMS）下發(fā)業(yè)務(wù)配置參數(shù)，終端完成初始化； 終端訪問(wèn) IPTV 業(yè)務(wù)平臺(tái)；