【正文】 ........................................................................................................12 零配置流程 ....................................................................................................................18 零配置功能 ....................................................................................................................20 零配置接口要求 ............................................................................................................21 IPTV 終端性能告警 ................................................................................................................22 性能告警流程 ................................................................................................................22 性能告警功能 ................................................................................................................24 性能告警接口 ................................................................................................................25 性能告警指標 ................................................................................................................26 IPTV 終端性能監(jiān)控 ................................................................................................................27 性能監(jiān)控流程 ................................................................................................................27 性能監(jiān)控功能 ................................................................................................................31 性能監(jiān)控接口 ................................................................................................................31 IPTV 終端遠程故障診斷 ........................................................................................................33 遠程故障診斷功能 ........................................................................................................33 機頂盒 PING 診斷流程 .................................................................................................33 機頂盒 TRACERT 診斷流程 .........................................................................................36 機頂盒重啟、恢復出廠配置流程 ................................................................................40 終端日志上報 ................................................................................................................42 配置文件備份和恢復 ....................................................................................................44 業(yè)務質(zhì)量測試 ................................................................................................................47 IPTV 終端遠程升級 ................................................................................................................48 升級流程 ........................................................................................................................48 自動升級 ........................................................................................................................48 強制升級 ........................................................................................................................51 升級功能 ........................................................................................................................52 接口要求 ........................................................................................................................52 自動升級接口 ................................................................................................................52 IPTV 終端統(tǒng)計信息管理 ........................................................................................................55 主動上報監(jiān)測接口時序 ................................................................................................55 接口要求 ........................................................................................................................56 業(yè)務參數(shù)統(tǒng)計內(nèi)容 ........................................................................................................68 IPTV 終端統(tǒng)一故障代碼 ........................................................................................................703 / 76 故障信息 ........................................................................................................................70 提示方式 ........................................................................................................................70 故障代碼 ........................................................................................................................72 IPTV 終端性能要求 ................................................................................................................726 附錄 ......................................................................................................................................744 / 761 適用范圍本標準是對中國電信集團《IPTV技術規(guī)范（） 》的補充，規(guī)定了四川電信IPTV終端的零配置、性能告警、性能監(jiān)控、遠程故障診斷、遠程升級等要求。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。表 511 IPTV 終端出廠預配置項目 默認設置 備注產(chǎn)品外觀產(chǎn)品外觀的 Logo “中國電信”、“天翼寬帶” 　設備型號XXXXXXXX，并采用 Tahoma 字體標注在機殼上。Option125：機頂盒識別 DHCP服務器發(fā)出的Option125 信息SCITVDHCP，用于鑒定 DHCP 服務器的真?zhèn)?。若選 PPPOE 需要再彈出頁面，繼續(xù)輸入帳號和密碼后點“確定”則可進入機頂盒正常啟動流程。二、 新裝（裝維人員上門安裝）圖 5112 零配置新裝場景圖流程說明： 客戶通過電子渠道申請 IPTV 裝機業(yè)務； 業(yè)務信息營業(yè)人員根據(jù)客戶錄入信息，補充完善客戶、業(yè)務信息； CRM 傳工單給外線崗位人員； 外線人員到庫房領取終端； 外線人員進行 MAC 地址的補填,IT 支撐系統(tǒng)生成定單、工單； IT 支撐系統(tǒng)生成定單、工單，并把相應的信息傳遞 IPTV 業(yè)務系統(tǒng)、ITMS（ITMS 創(chuàng)建用戶、終端及配置的綁定關系；）,同時傳遞 MAC 信息給 AAA 系統(tǒng)； 裝維人員進行外線施工，外線施工完成后帶著機頂盒到用戶家施工； 啟動機頂盒； 終端獲取 IP 地址； 終端向終端網(wǎng)管（ITMS）發(fā)起自動注冊請求；1 注冊成功后，終端網(wǎng)管（ITMS）下發(fā)業(yè)務配置參數(shù)，終端完成初始化；14 / 761 終端訪問 IPTV 業(yè)務平臺；1 零配置完成；三、 換機（用戶到營業(yè)廳辦理）圖 5113 零配置換裝場景圖流程說明： 客戶到營業(yè)廳申請 IPTV 換機業(yè)務； 營業(yè)員進行業(yè)務受理，回收舊終端，并讓客戶領取新終端，錄入客戶信息、業(yè)務信息、生成工單信息（包括舊終端的 MAC 地址、新終端的 MAC地址） ； IT 支撐系統(tǒng)生成定單、工單，并把相應的信息傳遞 IPTV 業(yè)務系統(tǒng)（解綁舊 MAC 帳號，綁定新 MAC 帳號） 、ITMS（解除舊 MAC 與業(yè)務對應關系，綁定新 MAC 和業(yè)務的對應關系）,同時傳遞新、舊 MAC 信息給 AAA 系統(tǒng)； 外線崗位人員通過 IT 支撐系統(tǒng)打印施工工單，同時分派施工任務給裝維人員； 裝維人員領取施工工單，進行外線施工；外線施工完成后通知客戶對新終端進行加電； 客戶對終端加電； 終端獲取 IP 地址； 終端向終端網(wǎng)管（ITMS）發(fā)起自動注冊請求；15 / 76 注冊成功后，終端網(wǎng)管（ITMS）下發(fā)業(yè)務配置參數(shù)，終端完成初始化； 終端訪問 IPTV 業(yè)務平臺；