【正文】 ........................................................................................................12 零配置流程 ....................................................................................................................18 零配置功能 ....................................................................................................................20 零配置接口要求 ............................................................................................................21 IPTV 終端性能告警 ................................................................................................................22 性能告警流程 ................................................................................................................22 性能告警功能 ................................................................................................................24 性能告警接口 ................................................................................................................25 性能告警指標 ................................................................................................................26 IPTV 終端性能監(jiān)控 ................................................................................................................27 性能監(jiān)控流程 ................................................................................................................27 性能監(jiān)控功能 ................................................................................................................31 性能監(jiān)控接口 ................................................................................................................31 IPTV 終端遠程故障診斷 ........................................................................................................33 遠程故障診斷功能 ........................................................................................................33 機頂盒 PING 診斷流程 .................................................................................................33 機頂盒 TRACERT 診斷流程 .........................................................................................36 機頂盒重啟、恢復出廠配置流程 ................................................................................40 終端日志上報 ................................................................................................................42 配置文件備份和恢復 ....................................................................................................44 業(yè)務(wù)質(zhì)量測試 ................................................................................................................47 IPTV 終端遠程升級 ................................................................................................................48 升級流程 ........................................................................................................................48 自動升級 ........................................................................................................................48 強制升級 ........................................................................................................................51 升級功能 ........................................................................................................................52 接口要求 ........................................................................................................................52 自動升級接口 ................................................................................................................52 IPTV 終端統(tǒng)計信息管理 ........................................................................................................55 主動上報監(jiān)測接口時序 ................................................................................................55 接口要求 ........................................................................................................................56 業(yè)務(wù)參數(shù)統(tǒng)計內(nèi)容 ........................................................................................................68 IPTV 終端統(tǒng)一故障代碼 ........................................................................................................703 / 76 故障信息 ........................................................................................................................70 提示方式 ........................................................................................................................70 故障代碼 ........................................................................................................................72 IPTV 終端性能要求 ................................................................................................................726 附錄 ......................................................................................................................................744 / 761 適用范圍本標準是對中國電信集團《IPTV技術(shù)規(guī)范（） 》的補充，規(guī)定了四川電信IPTV終端的零配置、性能告警、性能監(jiān)控、遠程故障診斷、遠程升級等要求。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。表 511 IPTV 終端出廠預配置項目 默認設(shè)置 備注產(chǎn)品外觀產(chǎn)品外觀的 Logo “中國電信”、“天翼寬帶” 　設(shè)備型號XXXXXXXX，并采用 Tahoma 字體標注在機殼上。Option125：機頂盒識別 DHCP服務(wù)器發(fā)出的Option125 信息SCITVDHCP，用于鑒定 DHCP 服務(wù)器的真?zhèn)巍Ｈ暨x PPPOE 需要再彈出頁面，繼續(xù)輸入帳號和密碼后點“確定”則可進入機頂盒正常啟動流程。二、 新裝（裝維人員上門安裝）圖 5112 零配置新裝場景圖流程說明： 客戶通過電子渠道申請 IPTV 裝機業(yè)務(wù)； 業(yè)務(wù)信息營業(yè)人員根據(jù)客戶錄入信息，補充完善客戶、業(yè)務(wù)信息； CRM 傳工單給外線崗位人員； 外線人員到庫房領(lǐng)取終端； 外線人員進行 MAC 地址的補填,IT 支撐系統(tǒng)生成定單、工單； IT 支撐系統(tǒng)生成定單、工單，并把相應(yīng)的信息傳遞 IPTV 業(yè)務(wù)系統(tǒng)、ITMS（ITMS 創(chuàng)建用戶、終端及配置的綁定關(guān)系；）,同時傳遞 MAC 信息給 AAA 系統(tǒng)； 裝維人員進行外線施工，外線施工完成后帶著機頂盒到用戶家施工； 啟動機頂盒； 終端獲取 IP 地址； 終端向終端網(wǎng)管（ITMS）發(fā)起自動注冊請求；1 注冊成功后，終端網(wǎng)管（ITMS）下發(fā)業(yè)務(wù)配置參數(shù)，終端完成初始化；14 / 761 終端訪問 IPTV 業(yè)務(wù)平臺；1 零配置完成；三、 換機（用戶到營業(yè)廳辦理）圖 5113 零配置換裝場景圖流程說明： 客戶到營業(yè)廳申請 IPTV 換機業(yè)務(wù)； 營業(yè)員進行業(yè)務(wù)受理，回收舊終端，并讓客戶領(lǐng)取新終端，錄入客戶信息、業(yè)務(wù)信息、生成工單信息（包括舊終端的 MAC 地址、新終端的 MAC地址） ； IT 支撐系統(tǒng)生成定單、工單，并把相應(yīng)的信息傳遞 IPTV 業(yè)務(wù)系統(tǒng)（解綁舊 MAC 帳號，綁定新 MAC 帳號） 、ITMS（解除舊 MAC 與業(yè)務(wù)對應(yīng)關(guān)系，綁定新 MAC 和業(yè)務(wù)的對應(yīng)關(guān)系）,同時傳遞新、舊 MAC 信息給 AAA 系統(tǒng)； 外線崗位人員通過 IT 支撐系統(tǒng)打印施工工單，同時分派施工任務(wù)給裝維人員； 裝維人員領(lǐng)取施工工單，進行外線施工；外線施工完成后通知客戶對新終端進行加電； 客戶對終端加電； 終端獲取 IP 地址； 終端向終端網(wǎng)管（ITMS）發(fā)起自動注冊請求；15 / 76 注冊成功后，終端網(wǎng)管（ITMS）下發(fā)業(yè)務(wù)配置參數(shù)，終端完成初始化； 終端訪問 IPTV 業(yè)務(wù)平臺；