【正文】 所情況？
三、 有哪些下屬公司？公司在其中的股份是多少？他們經(jīng)營(yíng)狀況怎樣？
四、 公司收入主要來(lái)源于那些方面？
五、 公司主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？生產(chǎn)能力及主要設(shè)備情況如何？在收入構(gòu)成中，主要產(chǎn)品（或服務(wù)）所占比重情況？主要產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)格情況？毛利情況？
六、 高技術(shù)類公司，重點(diǎn)介紹技術(shù)來(lái)源、技術(shù)優(yōu)勢(shì)（認(rèn)證情況、獲獎(jiǎng)情況、比較分析）、核心技術(shù)人員情況。領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司的后勤及行政管理制度。代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)。工作任務(wù)主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整。職責(zé)三職責(zé)表述：建立良好的溝通渠道工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等機(jī)構(gòu)間的順暢溝通渠道。 組織實(shí)施公司整體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。 人單合一雙贏模式的實(shí)施進(jìn)一步提升了海爾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求的響應(yīng)速度和盈利能力，2007年至2011年，海爾利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率為38%，是收入增幅的2倍多，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)（CCC）為負(fù)的10天。在全球白色家電領(lǐng)域，海爾正在成長(zhǎng)為行業(yè)的引領(lǐng)者和規(guī)則的制定者。在白色家電領(lǐng)域，海爾是世界白色家電第一品牌。南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院課程設(shè)計(jì)報(bào)告書(shū) 2012~2013 學(xué)年第 2 學(xué)期題目：海爾集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 專 業(yè)： 人力資源管理 班級(jí)學(xué)號(hào)： P2105110328 學(xué)生姓名： 仲旭航 成 績(jī)： 指導(dǎo)教師： 2013年 6 月目 錄一、企業(yè)概況……………………………………………………………………………03二、職位分析文件………………………………………………………………………04總經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)及訪談提綱…………………………………………………04營(yíng)銷總監(jiān)職位說(shuō)明書(shū)及訪談提綱………………………………………………08 生產(chǎn)部部門經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)及訪談提綱………………………………………12 市場(chǎng)創(chuàng)新部產(chǎn)品經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)及訪談提綱…………………………………15 商業(yè)流通集團(tuán)物流專員職位說(shuō)明書(shū)及調(diào)查問(wèn)卷………………………………19 市場(chǎng)創(chuàng)新部?jī)?nèi)勤職位說(shuō)明書(shū)及調(diào)查問(wèn)卷………………………………………23三、招聘計(jì)劃……………………………………………………………………………27四、職前培訓(xùn)計(jì)劃………………………………………………………………………29 物流專員培訓(xùn)計(jì)劃………………………………………………………………29 市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃………………………………………………………31五、績(jī)效考核體系………………………………………………………………………32 總經(jīng)理績(jī)效考核表………………………………………………………………32 營(yíng)銷總監(jiān)績(jī)效考核表……………………………………………………………33 部門經(jīng)理績(jī)效考核表……………………………………………………………34 產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效考核表……………………………………………………………35 物流專員績(jī)效考核表……………………………………………………………37 內(nèi)勤績(jī)效考核表…………………………………………………………………38六、合益法職位評(píng)估……………………………………………………………………41七、薪資調(diào)查表…………………………………………………………………………42八、工資等級(jí)線…………………………………………………………………………43海爾集團(tuán)企業(yè)概況海爾公司1984年創(chuàng)立于青島。海爾集團(tuán)持有多個(gè)與消費(fèi)者生活息息相關(guān)的品牌。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾實(shí)施兩個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：企業(yè)轉(zhuǎn)型，從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u服務(wù)”；商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型為人單合一雙贏模式。人單合一雙贏模式的互聯(lián)網(wǎng)特征使其具備了跨文化融合的能力，在海爾并購(gòu)三洋白電業(yè)務(wù)后成立的海爾亞洲國(guó)際，人單合一雙贏管理模式得到了日本本土員工和管理團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，并吸引當(dāng)?shù)匾涣魅瞬偶娂娂用恕Ｂ氊?zé)二職責(zé)表述：制定和實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作任務(wù)根據(jù)公司要求的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司的社會(huì)關(guān)系活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀。負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)凈資產(chǎn)回報(bào)率、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)額、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、銷售（營(yíng)業(yè)）增長(zhǎng)率（同比、環(huán)比）、銷售（營(yíng)業(yè)）利潤(rùn)增長(zhǎng)率（同比、環(huán)比）、存貨周轉(zhuǎn)率、年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率、其他新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃完成率、市場(chǎng)占有率、品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率、客戶投訴次數(shù)、核心員工保有率、員工流失率。
七、 公司所在行業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)（或客戶群體）是什么？簡(jiǎn)述公司所處行業(yè)近年來(lái)的發(fā)展情況。
十五、 在目標(biāo)市場(chǎng)，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些公司？哪家競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)？介紹幾家相似定位、相似規(guī)模的同業(yè)公司的情況，他們的經(jīng)營(yíng)模式與貴公司有什么不同之處？
十六、 介紹完整的生產(chǎn)銷售流程。負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，及時(shí)了解和監(jiān)督營(yíng)銷發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案。職責(zé)三職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，建立公司的市場(chǎng)信息系統(tǒng)，制定營(yíng)銷方案工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)制定各區(qū)域的銷售目標(biāo)與計(jì)劃，并督促實(shí)施，完成銷售目標(biāo)確保貨款回收。監(jiān)督指導(dǎo)合同的履行情況。領(lǐng)導(dǎo)制定供應(yīng)商政策，并監(jiān)督價(jià)格等政策的執(zhí)行情況。領(lǐng)導(dǎo)招標(biāo)工作并跟蹤進(jìn)展情況。主持銷售、市場(chǎng)、運(yùn)作、采購(gòu)管理制度的制定，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)要求本科以上所需資格證書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要求技能要求能力要求個(gè)性要求主要關(guān)系關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對(duì)象直接上級(jí)直接下級(jí)內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)境和條件工作場(chǎng)所工作設(shè)備工作條件工作時(shí)間備注職位分析訪談提綱——營(yíng)銷總監(jiān)（高層崗位）訪談目的：為了明確和清晰海爾中國(guó)未來(lái)的發(fā)展方向、目標(biāo)、增長(zhǎng)來(lái)源、資源配置以及為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)而制定相應(yīng)舉措，需通過(guò)訪談深入、系統(tǒng)、客觀的了解海爾的發(fā)展歷程、戰(zhàn)略、營(yíng)銷、研發(fā)、生產(chǎn)、組織、管控、文化等現(xiàn)狀。 您在海爾公司主要負(fù)責(zé)哪方面工作？主管哪些部門，主管部門的主要職責(zé)是什么？海爾的基本情況了解請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下海爾的發(fā)展歷程，并重點(diǎn)介紹一下影響公司發(fā)展的里程碑事件？請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下海爾現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展中遇到的主要問(wèn)題？在行業(yè)內(nèi)處于什么樣的位置？營(yíng)銷管理1. 對(duì)于公司各業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，公司是如何規(guī)劃的？2. 您對(duì)海爾目前的營(yíng)銷模式怎么評(píng)價(jià)？我們主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取怎樣的營(yíng)銷模式？您認(rèn)為，我們的業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)整？3. 在營(yíng)銷管理方面，海爾主要優(yōu)劣勢(shì)有哪些？如何進(jìn)行改善？4. 您認(rèn)為海爾目前市場(chǎng)營(yíng)銷的組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、人員素質(zhì)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？5. 目前公司對(duì)產(chǎn)品、品牌如何管理？采取了哪些戰(zhàn)略措施？6. 海爾對(duì)渠道、客戶的管理如何？我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在渠道、客戶方面如何競(jìng)爭(zhēng)？7. 您認(rèn)為未來(lái)的營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)該如何搭建，希望公司側(cè)重做哪些工作？其他問(wèn)題1. 您希望通過(guò)此次咨詢，能夠解決哪些核心問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)哪些管理目的？2. 對(duì)本項(xiàng)目的建議和要求。職責(zé)二職責(zé)表述： 指導(dǎo)、管理、監(jiān)督生產(chǎn)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作工作任務(wù)改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作。二、訪談方式四、提問(wèn)提綱3. 有哪些業(yè)務(wù)流程流經(jīng)您的部門，在這些流程中，您認(rèn)為主要的是哪些？哪些流程具備同分公司的對(duì)接作用，權(quán)限如何劃分？4. 在上述流程中，流經(jīng)部門內(nèi)的流程有哪些？分別是哪些職位？這些職位在流程中起什么作用？5. 面向未來(lái)，您認(rèn)為您領(lǐng)導(dǎo)的部門應(yīng)該向哪個(gè)方向發(fā)力？這些發(fā)力，對(duì)職位職責(zé)的要求、對(duì)編制和人員素質(zhì)要求會(huì)有哪些影響？6. 綜上，您對(duì)您領(lǐng)導(dǎo)部門的機(jī)構(gòu)職能作何設(shè)想？對(duì)您部門內(nèi)的職位設(shè)置及編制狀況有何建議？對(duì)未來(lái)人才需求的數(shù)量和質(zhì)量有何建議？（二）訪談結(jié)束語(yǔ)：再次感謝您的配合，祝您工作愉快！五、采訪步驟（1）訪談開(kāi)始并記錄（2）訪談的反思與評(píng)估六、可能碰到的問(wèn)題（1）被訪者拒答（2）訪談過(guò)程中被訪者不耐煩（3）訪談過(guò)程中被第三者打斷（4）被訪談?wù)叻笱芑卮鹌?、設(shè)想解決的方法（1）選取適當(dāng)?shù)脑L談時(shí)機(jī)和地點(diǎn)（2）如果對(duì)象敷衍回答，應(yīng)盡早結(jié)束訪談，并將此次訪談作廢八、采訪前要攜帶的器材備注（1）本子、筆及相關(guān)個(gè)人證件（2）錄音筆（3）訪談提綱訪談人： 被訪談人：海爾集團(tuán)市場(chǎng)部產(chǎn)品經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)（中層）職位名稱：產(chǎn)品經(jīng)理所在部門：市場(chǎng)部職位編碼：編制日期：職位概要職位職責(zé)職責(zé)一職責(zé)表述：規(guī)章制度建設(shè)工作任務(wù)1．根據(jù)企業(yè)管理要求編制產(chǎn)品部管理規(guī)章制度，上報(bào)總經(jīng)理審批2．監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂、完善職責(zé)二職責(zé)表述：新產(chǎn)品研發(fā)管理工作任務(wù)1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向，制定產(chǎn)品的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)策略2．規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品線及產(chǎn)品市場(chǎng)定位3．制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案，組織研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)、經(jīng)費(fèi)審批等手續(xù)4．負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)施工作，對(duì)實(shí)施過(guò)程中的各種問(wèn)題要及時(shí)妥善解決職責(zé)三職責(zé)表述：產(chǎn)品試制、鑒定工作工作任務(wù)1． 新產(chǎn)品研發(fā)完成后，及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，組織對(duì)新產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)部鑒定2． 內(nèi)部鑒定通過(guò)后，與政府相關(guān)檢驗(yàn)部門聯(lián)系鑒定事宜，辦理生產(chǎn)批文等手續(xù)3． 負(fù)責(zé)組織管理新產(chǎn)品的試產(chǎn)、測(cè)試、投產(chǎn)等各項(xiàng)工作職責(zé)四職責(zé)表述：產(chǎn)品信息、技術(shù)資料管理工作任務(wù)1． 負(fù)責(zé)做好本部門有關(guān)調(diào)研、研發(fā)信息以及產(chǎn)品研發(fā)中各種資料的歸檔管理工作2． 負(fù)責(zé)制定嚴(yán)格的研發(fā)檔案保管制度，確保企業(yè)研發(fā)資料和研發(fā)信息的保密性3． 關(guān)注、掌握國(guó)內(nèi)外先進(jìn)產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，建立企業(yè)同類產(chǎn)品信息庫(kù)職責(zé)五職責(zé)表述：產(chǎn)品評(píng)價(jià)與改進(jìn)工作任務(wù)1． 新產(chǎn)品投產(chǎn)后，及時(shí)組織對(duì)其進(jìn)