【正文】 所情況？
三、 有哪些下屬公司？公司在其中的股份是多少？他們經(jīng)營狀況怎樣？
四、 公司收入主要來源于那些方面？
五、 公司主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么？生產(chǎn)能力及主要設(shè)備情況如何？在收入構(gòu)成中，主要產(chǎn)品（或服務(wù)）所占比重情況？主要產(chǎn)品（或服務(wù)）的價格情況？毛利情況？
六、 高技術(shù)類公司，重點(diǎn)介紹技術(shù)來源、技術(shù)優(yōu)勢（認(rèn)證情況、獲獎情況、比較分析）、核心技術(shù)人員情況。領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司的后勤及行政管理制度。代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動。工作任務(wù)主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整。職責(zé)三職責(zé)表述：建立良好的溝通渠道工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等機(jī)構(gòu)間的順暢溝通渠道。 組織實(shí)施公司整體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機(jī)會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。 人單合一雙贏模式的實(shí)施進(jìn)一步提升了海爾對互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求的響應(yīng)速度和盈利能力，2007年至2011年，海爾利潤復(fù)合增長率為38%，是收入增幅的2倍多，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)（CCC）為負(fù)的10天。在全球白色家電領(lǐng)域，海爾正在成長為行業(yè)的引領(lǐng)者和規(guī)則的制定者。在白色家電領(lǐng)域，海爾是世界白色家電第一品牌。南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院課程設(shè)計(jì)報告書 2012~2013 學(xué)年第 2 學(xué)期題目：海爾集團(tuán)人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 專 業(yè)： 人力資源管理 班級學(xué)號： P2105110328 學(xué)生姓名： 仲旭航 成 績： 指導(dǎo)教師： 2013年 6 月目 錄一、企業(yè)概況……………………………………………………………………………03二、職位分析文件………………………………………………………………………04總經(jīng)理職位說明書及訪談提綱…………………………………………………04營銷總監(jiān)職位說明書及訪談提綱………………………………………………08 生產(chǎn)部部門經(jīng)理職位說明書及訪談提綱………………………………………12 市場創(chuàng)新部產(chǎn)品經(jīng)理職位說明書及訪談提綱…………………………………15 商業(yè)流通集團(tuán)物流專員職位說明書及調(diào)查問卷………………………………19 市場創(chuàng)新部內(nèi)勤職位說明書及調(diào)查問卷………………………………………23三、招聘計(jì)劃……………………………………………………………………………27四、職前培訓(xùn)計(jì)劃………………………………………………………………………29 物流專員培訓(xùn)計(jì)劃………………………………………………………………29 市場部產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃………………………………………………………31五、績效考核體系………………………………………………………………………32 總經(jīng)理績效考核表………………………………………………………………32 營銷總監(jiān)績效考核表……………………………………………………………33 部門經(jīng)理績效考核表……………………………………………………………34 產(chǎn)品經(jīng)理績效考核表……………………………………………………………35 物流專員績效考核表……………………………………………………………37 內(nèi)勤績效考核表…………………………………………………………………38六、合益法職位評估……………………………………………………………………41七、薪資調(diào)查表…………………………………………………………………………42八、工資等級線…………………………………………………………………………43海爾集團(tuán)企業(yè)概況海爾公司1984年創(chuàng)立于青島。海爾集團(tuán)持有多個與消費(fèi)者生活息息相關(guān)的品牌。在互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾實(shí)施兩個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：企業(yè)轉(zhuǎn)型，從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u服務(wù)”；商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型為人單合一雙贏模式。人單合一雙贏模式的互聯(lián)網(wǎng)特征使其具備了跨文化融合的能力，在海爾并購三洋白電業(yè)務(wù)后成立的海爾亞洲國際，人單合一雙贏管理模式得到了日本本土員工和管理團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，并吸引當(dāng)?shù)匾涣魅瞬偶娂娂用?。職?zé)二職責(zé)表述：制定和實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃工作任務(wù)根據(jù)公司要求的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象。領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價值觀。負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。關(guān)鍵績效指標(biāo)凈資產(chǎn)回報率、主營業(yè)務(wù)收入、利潤額、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、成本費(fèi)用利潤率、資產(chǎn)負(fù)債率、銷售（營業(yè)）增長率（同比、環(huán)比）、銷售（營業(yè)）利潤增長率（同比、環(huán)比）、存貨周轉(zhuǎn)率、年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率、其他新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃完成率、市場占有率、品牌市場價值增長率、客戶投訴次數(shù)、核心員工保有率、員工流失率。
七、 公司所在行業(yè)的目標(biāo)市場（或客戶群體）是什么？簡述公司所處行業(yè)近年來的發(fā)展情況。
十五、 在目標(biāo)市場，主要競爭對手有哪些公司？哪家競爭力較強(qiáng)？介紹幾家相似定位、相似規(guī)模的同業(yè)公司的情況，他們的經(jīng)營模式與貴公司有什么不同之處？
十六、 介紹完整的生產(chǎn)銷售流程。負(fù)責(zé)組織制定和實(shí)施營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，及時了解和監(jiān)督營銷發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案。職責(zé)三職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)公司產(chǎn)品的市場推廣，建立公司的市場信息系統(tǒng)，制定營銷方案工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)建立市場信息系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)制定各區(qū)域的銷售目標(biāo)與計(jì)劃，并督促實(shí)施，完成銷售目標(biāo)確保貨款回收。監(jiān)督指導(dǎo)合同的履行情況。領(lǐng)導(dǎo)制定供應(yīng)商政策，并監(jiān)督價格等政策的執(zhí)行情況。領(lǐng)導(dǎo)招標(biāo)工作并跟蹤進(jìn)展情況。主持銷售、市場、運(yùn)作、采購管理制度的制定，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求學(xué)歷及專業(yè)要求本科以上所需資格證書工作經(jīng)驗(yàn)知識要求技能要求能力要求個性要求主要關(guān)系關(guān)系性質(zhì)關(guān)系對象直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)境和條件工作場所工作設(shè)備工作條件工作時間備注職位分析訪談提綱——營銷總監(jiān)（高層崗位）訪談目的：為了明確和清晰海爾中國未來的發(fā)展方向、目標(biāo)、增長來源、資源配置以及為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)而制定相應(yīng)舉措，需通過訪談深入、系統(tǒng)、客觀的了解海爾的發(fā)展歷程、戰(zhàn)略、營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、組織、管控、文化等現(xiàn)狀。 您在海爾公司主要負(fù)責(zé)哪方面工作？主管哪些部門，主管部門的主要職責(zé)是什么？海爾的基本情況了解請您簡單介紹一下海爾的發(fā)展歷程，并重點(diǎn)介紹一下影響公司發(fā)展的里程碑事件？請簡單介紹一下海爾現(xiàn)在的經(jīng)營情況和發(fā)展中遇到的主要問題？在行業(yè)內(nèi)處于什么樣的位置？營銷管理1. 對于公司各業(yè)務(wù)市場的開發(fā)，公司是如何規(guī)劃的？2. 您對海爾目前的營銷模式怎么評價？我們主要的競爭對手采取怎樣的營銷模式？您認(rèn)為，我們的業(yè)務(wù)營銷模式應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)整？3. 在營銷管理方面，海爾主要優(yōu)劣勢有哪些？如何進(jìn)行改善？4. 您認(rèn)為海爾目前市場營銷的組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、人員素質(zhì)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？5. 目前公司對產(chǎn)品、品牌如何管理？采取了哪些戰(zhàn)略措施？6. 海爾對渠道、客戶的管理如何？我們的主要競爭對手在渠道、客戶方面如何競爭？7. 您認(rèn)為未來的營銷平臺應(yīng)該如何搭建，希望公司側(cè)重做哪些工作？其他問題1. 您希望通過此次咨詢，能夠解決哪些核心問題，實(shí)現(xiàn)哪些管理目的？2. 對本項(xiàng)目的建議和要求。職責(zé)二職責(zé)表述： 指導(dǎo)、管理、監(jiān)督生產(chǎn)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作工作任務(wù)改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰工作。二、訪談方式四、提問提綱3. 有哪些業(yè)務(wù)流程流經(jīng)您的部門，在這些流程中，您認(rèn)為主要的是哪些？哪些流程具備同分公司的對接作用，權(quán)限如何劃分？4. 在上述流程中，流經(jīng)部門內(nèi)的流程有哪些？分別是哪些職位？這些職位在流程中起什么作用？5. 面向未來，您認(rèn)為您領(lǐng)導(dǎo)的部門應(yīng)該向哪個方向發(fā)力？這些發(fā)力，對職位職責(zé)的要求、對編制和人員素質(zhì)要求會有哪些影響？6. 綜上，您對您領(lǐng)導(dǎo)部門的機(jī)構(gòu)職能作何設(shè)想？對您部門內(nèi)的職位設(shè)置及編制狀況有何建議？對未來人才需求的數(shù)量和質(zhì)量有何建議？（二）訪談結(jié)束語：再次感謝您的配合，祝您工作愉快！五、采訪步驟（1）訪談開始并記錄（2）訪談的反思與評估六、可能碰到的問題（1）被訪者拒答（2）訪談過程中被訪者不耐煩（3）訪談過程中被第三者打斷（4）被訪談?wù)叻笱芑卮鹌?、設(shè)想解決的方法（1）選取適當(dāng)?shù)脑L談時機(jī)和地點(diǎn)（2）如果對象敷衍回答，應(yīng)盡早結(jié)束訪談，并將此次訪談作廢八、采訪前要攜帶的器材備注（1）本子、筆及相關(guān)個人證件（2）錄音筆（3）訪談提綱訪談人： 被訪談人：海爾集團(tuán)市場部產(chǎn)品經(jīng)理職位說明書（中層）職位名稱：產(chǎn)品經(jīng)理所在部門：市場部職位編碼：編制日期：職位概要職位職責(zé)職責(zé)一職責(zé)表述：規(guī)章制度建設(shè)工作任務(wù)1．根據(jù)企業(yè)管理要求編制產(chǎn)品部管理規(guī)章制度，上報總經(jīng)理審批2．監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂、完善職責(zé)二職責(zé)表述：新產(chǎn)品研發(fā)管理工作任務(wù)1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向，制定產(chǎn)品的長期競爭策略2．規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品線及產(chǎn)品市場定位3．制定產(chǎn)品開發(fā)方案，組織研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)、經(jīng)費(fèi)審批等手續(xù)4．負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)施工作，對實(shí)施過程中的各種問題要及時妥善解決職責(zé)三職責(zé)表述：產(chǎn)品試制、鑒定工作工作任務(wù)1． 新產(chǎn)品研發(fā)完成后，及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，組織對新產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)部鑒定2． 內(nèi)部鑒定通過后，與政府相關(guān)檢驗(yàn)部門聯(lián)系鑒定事宜，辦理生產(chǎn)批文等手續(xù)3． 負(fù)責(zé)組織管理新產(chǎn)品的試產(chǎn)、測試、投產(chǎn)等各項(xiàng)工作職責(zé)四職責(zé)表述：產(chǎn)品信息、技術(shù)資料管理工作任務(wù)1． 負(fù)責(zé)做好本部門有關(guān)調(diào)研、研發(fā)信息以及產(chǎn)品研發(fā)中各種資料的歸檔管理工作2． 負(fù)責(zé)制定嚴(yán)格的研發(fā)檔案保管制度，確保企業(yè)研發(fā)資料和研發(fā)信息的保密性3． 關(guān)注、掌握國內(nèi)外先進(jìn)產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，建立企業(yè)同類產(chǎn)品信息庫職責(zé)五職責(zé)表述：產(chǎn)品評價與改進(jìn)工作任務(wù)1． 新產(chǎn)品投產(chǎn)后，及時組織對其進(jìn)