【正文】 確保我們的各項(xiàng)工作能夠按照既定要求貫徹落實(shí)； 對(duì)提交方案根據(jù)實(shí)際的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)整和修正，最終實(shí)現(xiàn)客戶品牌的成功塑造和新產(chǎn)品的成功上市。研究?jī)?nèi)容l 消費(fèi)者市場(chǎng)研究 目標(biāo)消費(fèi)群分析研究 消費(fèi)形態(tài)、行為態(tài)度分析研究 營(yíng)銷(xiāo)組合研究 新產(chǎn)品概念測(cè)試； 價(jià)格測(cè)試； 包裝測(cè)試 賣(mài)點(diǎn)、廣告語(yǔ)測(cè)試l 品牌專(zhuān)題研究 品牌接觸審核 品牌的聲音、聯(lián)想、知名度、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度、品質(zhì)認(rèn)知度調(diào)查 品牌行為及品牌轉(zhuǎn)移模型分析 品牌喜好分析 新品牌形象概念測(cè)試等l 經(jīng)銷(xiāo)渠道研究 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查 網(wǎng)絡(luò)零售商調(diào)查 銷(xiāo)售政策執(zhí)行調(diào)查 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查 經(jīng)銷(xiāo)商管理現(xiàn)狀調(diào)查 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)研究等l 策劃方案實(shí)施研究方案的可行性分析市場(chǎng)障礙分析效果預(yù)測(cè)最終形成《區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》二、品牌規(guī)劃（一）品牌部分市場(chǎng)及消費(fèi)者品牌接觸分析競(jìng)爭(zhēng)品牌分析品牌定位及整體策略品牌整體識(shí)別系統(tǒng)a、 品牌命名b、 品牌寫(xiě)真c、 核心價(jià)值的建立d、 品牌形象建立e、 品牌聯(lián)想f、 品牌個(gè)性g、 品牌聲音h、 品牌推廣（注：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行品牌要素的確定）新品牌傳播基本策略新品牌管理平臺(tái)的搭建建議（二）產(chǎn)品線梳理和規(guī)劃1. 產(chǎn)品線和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的診斷2. 產(chǎn)品線組合整體規(guī)劃A、 形象產(chǎn)品B、 主打產(chǎn)品C、 阻擊產(chǎn)品D、 其它產(chǎn)品新產(chǎn)品概念（定位、名稱、賣(mài)點(diǎn)、包裝和基本形象表現(xiàn)等）的研究和提煉新產(chǎn)品線的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃明確20092010年主推產(chǎn)品的上市推廣大綱以上形成《品牌策略規(guī)劃》三、品牌形象設(shè)計(jì)品牌基礎(chǔ)設(shè)計(jì)或優(yōu)化品牌標(biāo)志品牌標(biāo)準(zhǔn)字體品牌標(biāo)準(zhǔn)色及輔助色輔助圖形品牌代言人（或品牌吉祥物）形象品牌廣告語(yǔ)品牌印刷字體使用規(guī)范品牌標(biāo)志組合規(guī)范品牌禁用組合規(guī)范產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)或優(yōu)化小包裝（或手提袋、內(nèi)包裝等12款）組合裝產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)外包裝箱封箱膠帶產(chǎn)品促銷(xiāo)裝產(chǎn)品手冊(cè)、產(chǎn)品折頁(yè)設(shè)計(jì)或優(yōu)化媒體平面廣告設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)或優(yōu)化產(chǎn)品上市海報(bào)報(bào)紙系列廣告（4款）車(chē)體廣告（車(chē)體、車(chē)尾各一款）候車(chē)廳廣告路牌廣告（高炮、燈箱廣告各1款）電視廣告腳本創(chuàng)意設(shè)計(jì)以上形成《品牌形象和產(chǎn)品推廣設(shè)計(jì)手冊(cè)》四、渠道與經(jīng)銷(xiāo)商管理渠道規(guī)劃渠道廣度、輻射力；渠道層級(jí)和管理狀況；網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)面、網(wǎng)流；理想渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；渠道網(wǎng)絡(luò)方案；招商策劃和執(zhí)行（1）招商整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案招商主題招商方式策劃招商會(huì)策劃與協(xié)助實(shí)施招商媒體選擇招商費(fèi)用預(yù)算招商時(shí)間進(jìn)度（2）招商廣告創(chuàng)意（3）招商手冊(cè)（4）招商小組及崗位職責(zé)、工作流程（5）經(jīng)銷(xiāo)商政策、規(guī)定及條件（6）經(jīng)銷(xiāo)商（代理商）合同范本（7）招商活動(dòng)執(zhí)行督導(dǎo)渠道政策和管理經(jīng)銷(xiāo)商“伙伴計(jì)劃”；經(jīng)銷(xiāo)商管理政策；各類(lèi)渠道策略和合作方式策劃；從總部到終端的工作流程；相關(guān)崗位職責(zé)和獎(jiǎng)懲辦法；渠道沖突解決方案渠道工具渠道人員管理手冊(cè)；大客戶管理手冊(cè)； 招商手冊(cè)和宣傳物料設(shè)計(jì)以上形成《渠道規(guī)劃和招商策劃手冊(cè)》五、終端形象管理工程專(zhuān)賣(mài)店形象設(shè)計(jì)1) 標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)賣(mài)店外觀形象2) 旗艦店外觀形象3) 商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)廳外觀形象4) 商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)柜外觀形象5) 商場(chǎng)環(huán)島專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)外觀形象6) 收銀臺(tái) 7) 組合展臺(tái)、展柜、展架8) 授權(quán)書(shū)9) 主形象噴繪終端形象識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范形象創(chuàng)意設(shè)計(jì)單體施工圖（或工藝尺寸圖）、使用原則、應(yīng)用范圍規(guī)范終端組合范例終端VI元素應(yīng)用規(guī)范硬件組合選用規(guī)范材料級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范終端品牌管理執(zhí)行規(guī)范1）終端形象管理規(guī)范（形象執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）終端形象執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)終端形象動(dòng)態(tài)管理標(biāo)準(zhǔn)終端形象維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)3）終端產(chǎn)品管理規(guī)范產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品陳列規(guī)范產(chǎn)品理貨管理標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品防損管理標(biāo)準(zhǔn)4）終端服務(wù)管理規(guī)范終端服務(wù)定位終端服務(wù)項(xiàng)目終端服務(wù)規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)異議處理管理標(biāo)準(zhǔn)5）終端廣告管理規(guī)范終端物料陳列執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)平面廣告運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)終端生動(dòng)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)6）終端促銷(xiāo)管理規(guī)范促銷(xiāo)物料管理促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行管理促銷(xiāo)氛圍管理促銷(xiāo)人員執(zhí)行培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)7）終端公關(guān)活動(dòng)管理規(guī)范終端員工關(guān)系管理準(zhǔn)則消費(fèi)者關(guān)系管理準(zhǔn)則業(yè)務(wù)單位關(guān)系管理準(zhǔn)則終端全員公關(guān)管理準(zhǔn)則8）終端競(jìng)爭(zhēng)管理規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查反饋方法形成《終端形象管理手冊(cè)》六、區(qū)域樣板上市策劃 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)/目的 區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析 區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略銷(xiāo)售方案（1） 樣板市場(chǎng)選擇（2） 產(chǎn)品上市銷(xiāo)售作業(yè)步驟及進(jìn)度（3） 通路鋪貨作業(yè)規(guī)范和進(jìn)度（4） 終端建設(shè)區(qū)域市場(chǎng)整合傳播策劃a) 區(qū)域市場(chǎng)整合傳播策略b) 區(qū)域廣告策劃l 區(qū)域廣告策略l 區(qū)域廣告主題l 區(qū)域廣告表現(xiàn)（報(bào)紙、影視、平面、POP具體創(chuàng)意表現(xiàn)）l 網(wǎng)絡(luò)推廣策劃（網(wǎng)絡(luò)新聞公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)故事、網(wǎng)絡(luò)論壇等推廣傳播）l 區(qū)域廣告投放計(jì)劃（3）區(qū)域公關(guān)策劃l 公關(guān)活動(dòng)策略l 公關(guān)活動(dòng)主題l 公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃l 費(fèi)用預(yù)算（4）區(qū)域促銷(xiāo)策劃l 促銷(xiāo)活動(dòng)策略l 促銷(xiāo)活動(dòng)主題l 促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃l 費(fèi)用預(yù)算（5）區(qū)域媒介策劃l 媒介組合策略l 媒介選擇l 媒介投放計(jì)劃l 媒介費(fèi)用預(yù)算區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn) 區(qū)域市場(chǎng)工作督導(dǎo)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估形成《區(qū)域樣板市場(chǎng)上市策劃報(bào)告》 《廣告策劃文本》《促銷(xiāo)執(zhí)行文本》《公關(guān)執(zhí)行文本》《網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行文本》等系列文件七、精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理工程（該項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用40萬(wàn)起）項(xiàng)目目的l 建立尋找和發(fā)展新客戶的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；l 完善現(xiàn)有客戶群的信息分析方法；l 現(xiàn)有客戶的分級(jí)管理，對(duì)不同類(lèi)型客戶（現(xiàn)有、潛在、升級(jí)等不同類(lèi)型客戶）進(jìn)行分級(jí)管理，并形成不同的維護(hù)、管理、開(kāi)拓方案；l 建立完善的業(yè)務(wù)過(guò)程監(jiān)督考察機(jī)制，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行過(guò)程管理，并在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，隨時(shí)掌控業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)；l 有效提升客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能，全面改善服務(wù)水平；l 形成具有指導(dǎo)性和實(shí)戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)案例模板；l 形成可操作性和激勵(lì)效應(yīng)的客戶經(jīng)理績(jī)效考評(píng)體系；l 形成一個(gè)真正以客戶為中心的客戶服務(wù)支持體系； l 形成實(shí)戰(zhàn)性典型項(xiàng)目操作示范，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理，共同對(duì)選定的一個(gè)重點(diǎn)客戶進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)全程導(dǎo)入，并協(xié)助促成業(yè)務(wù)合作；l 選定一個(gè)行業(yè)案例類(lèi)型，形成精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)案例典范，并協(xié)助促成業(yè)務(wù)合作；l 形成一套有效的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)管理體系。多年來(lái)，起點(diǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)一直秉持“簡(jiǎn)單、直接、有效”為咨詢使命，一直強(qiáng)調(diào)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的唯一法寶”，始終以“創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)品牌”為己任，為客戶創(chuàng)造更高、更多價(jià)值，被客戶譽(yù)為“成功營(yíng)銷(xiāo)的全程合作伙伴”。起點(diǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)服務(wù)框架和服務(wù)流程介紹深圳起點(diǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)20110101前 言尊敬的客戶：您好！非常感謝貴公司對(duì)起點(diǎn)品牌顧問(wèn)機(jī)構(gòu)的信任和支持。我們非常愿意和貴公司建立真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，進(jìn)行全方位和全程性的營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)，竭盡全力幫助貴公司取得市場(chǎng)成功！現(xiàn)把起點(diǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的服務(wù)框架、服務(wù)流程呈報(bào)貴司，請(qǐng)貴公司領(lǐng)導(dǎo)審閱定奪并不吝賜教，以便我們雙方能在具體的合作內(nèi)容上達(dá)成共識(shí)。服務(wù)內(nèi)容： 營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析1) 客戶滿意度分析2) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析3) 競(jìng)爭(zhēng)分析4) SWOT分析5) 業(yè)務(wù)流程分析6) 業(yè)務(wù)人員技能分析7) 績(jī)效考評(píng)體系分析 客戶需求調(diào)查1) 客戶業(yè)務(wù)構(gòu)成2) 業(yè)務(wù)季節(jié)性分析3) 業(yè)務(wù)決策分析4) 業(yè)務(wù)潛力分析 客戶資料庫(kù)的建立和完善1) 對(duì)現(xiàn)有資料庫(kù)的完善和補(bǔ)充2) 形成規(guī)范化錄入體制3) 錄入分級(jí)檢查制度 客戶分級(jí)管理1) 行業(yè)分類(lèi)2) 需求分類(lèi)3) 業(yè)務(wù)狀況分類(lèi)：升級(jí)型、潛力型、流失型、維護(hù)型等4) 業(yè)務(wù)周期分類(lèi)5) 客戶價(jià)值分類(lèi)6) 重點(diǎn)客戶管理7) 客戶升級(jí)計(jì)劃 業(yè)務(wù)流程規(guī)范1) 業(yè)務(wù)流程管理原則2) 業(yè)務(wù)流程之行為規(guī)范（業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、攬收、業(yè)務(wù)推介、客戶升級(jí)）3) 業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)程序4) 業(yè)務(wù)流程監(jiān)控與考核5) 業(yè)務(wù)流程之信息管理6) 業(yè)務(wù)流程之物流管理7) 業(yè)務(wù)流程之資金管理8) 不同類(lèi)型客戶的營(yíng)銷(xiāo)模式典范 業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)控制1) 業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)分析2) 業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)定3) 業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)4) 業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵點(diǎn)考核 客戶服務(wù)支持體系管理規(guī)范1) 客戶服務(wù)流程規(guī)范2) 客戶服務(wù)時(shí)效規(guī)范3) 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答4) 客戶服務(wù)內(nèi)部協(xié)作體系規(guī)范 相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組織1) 項(xiàng)目小組機(jī)制2) 組織架構(gòu)3) 協(xié)作部門(mén)關(guān)系管理4) 組織系統(tǒng)中的PDCA 相適應(yīng)績(jī)效考評(píng)體系1) 考評(píng)原則2）考核的指標(biāo)體系和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3）考評(píng)方式和內(nèi)容