接待老外客戶全過(guò)程-wenkub
2023-04-24 11:48:29 本頁(yè)面
【正文】 我司的榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，問(wèn)我：”WHAT IS THIS？“雖然有些奇怪，我很積極地回復(fù)道：”THIS IS OUR COMPANY THAT IS TOP10 FAMOUS LIGHTER BRANDS OF WENZHOU CITY。因?yàn)椴恢浪麜?huì)問(wèn)什么問(wèn)題。于是，給他介紹，我們的樣品，他是我們的老客戶，5年了，我司的產(chǎn)品他基本上都買(mǎi)過(guò)，所以，我就沒(méi)有多做介紹，說(shuō)句實(shí)話，或許他更熟悉我司的產(chǎn)品?！盩ODAY IS NEW YEAR DAY，OUR WORKER IS NO WORK，BUT I AWAITING YOU。于是，直接去樣品間談，我司的樣品間是個(gè)談生意的好地方，有很不錯(cuò)的燈光設(shè)計(jì)及洽談氛圍。“完了，還好，同事很配合，說(shuō)：”I M SORRY，WE ARE NO COOFEE。準(zhǔn)備樣品，整理樣品間，等待客戶的到來(lái)。我連忙答應(yīng)，“ANY TIME IS OK，WELCOME ANYTIME！”“SEE YOU”想想，會(huì)是什么呢？哈哈，關(guān)于2008年的東西，應(yīng)該有所知道了嗎？對(duì)，就是2008年的吉祥物，“福娃”別針形式。 我更加努力地從其他方面來(lái)彌補(bǔ)，比較新產(chǎn)品的推薦，包裝的改善，親切地解釋著所謂漲價(jià)的原因。相同的價(jià)格這是我最郁悶的地方五年來(lái)，我司給他的價(jià)格都是同一價(jià)格，即使原材料一漲再漲，從7000元一噸已經(jīng)漲到17000一噸。一 準(zhǔn)備階段客戶是英國(guó)的，巴基斯坦人，已經(jīng)和我司有5年的生意往來(lái)。所以，我應(yīng)該感到慶幸和稍許的滿足。或者，做外貿(mào)是件很鍛煉人的事情，我只能這樣說(shuō)，關(guān)于好不好，我不知道自己怎么樣表達(dá)?；蛟S，長(zhǎng)期客戶也有自己的不足和好處，同時(shí)表現(xiàn)為：相同的價(jià)格，相同的方式，相同的細(xì)節(jié)，相同的好客。我不知道自己是不是生不逢時(shí)？反正，查看2001年的價(jià)格，2002年的價(jià)格，2003年的價(jià)格，2004年的價(jià)格，2005年的價(jià)格。我查看了5年來(lái)的一切記錄，包括MAIL的來(lái)往，包括檔案的積累，包括客戶的喜好，包括客戶的細(xì)節(jié)要求，包括客戶的付款,產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，產(chǎn)品的外觀處理，產(chǎn)品的特別工藝。于是，打電話給客戶，想想自己好久沒(méi)有講的英語(yǔ)，還真不敢亂講，于是，刻意想了一下，自己應(yīng)該說(shuō)什么。第二天，客戶的另外一個(gè)供貨商打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)客戶下午過(guò)來(lái)，于是，等啊等。YOUR COMPANY，8：009：00AM IS OK？”連忙答應(yīng)：“OK NO PROBLEM！”三 正式洽談階段老外來(lái)了，在我辦公室門(mén)口下了車(chē)，進(jìn)來(lái)了，很顯然，是他，于是，親切握手，互道：“NICE TO MEET YOU！”于是直奔正題，反正原來(lái)就通過(guò)二次電話，比較習(xí)慣他的口音和他的長(zhǎng)像（知道他是巴基斯坦人，腦子里有基本印象）?！埃ㄕ媸请y為我同事了，表示衷心的感謝?。┪掖驁A場(chǎng)：”IM SORRY，WE ARE ONLY TEA，TEA IS OK？“”LETS GO GO SAMPLE ROOM，PLEASE，THIS WAY。“”SORRY，IM ****AT WENZHOU“ 雖然是巴基斯坦老外，印象中沒(méi)有如此禮貌的，他一直跟我說(shuō)”SORRY。我入行才2個(gè)月，他已經(jīng)5年，在我司就已經(jīng)做了5年的生意?！盩HIS ITEM VERY POPULAR IN UK MARTKET?！啊盇ND WHAT IS？“”THIS IS FAMOUS PRODUCTS OF ZHEJIANG PROVINCE?！拔覀兿嘁曇恍?，哎，和老外談生意，真的感覺(jué)不錯(cuò)，至少不用像中國(guó)人那么地客觀，直板，或者說(shuō)不正常地正經(jīng)。有時(shí)候，他回答：”NOT GOOD。樣品挑好了，回到談判桌子上。（接下來(lái)，就有很多郁悶了。大家覺(jué)得呢？）他聽(tīng)了我的報(bào)價(jià)，說(shuō)：“VERY EXPENSIVE。但我不管，我繼續(xù)，這次的漲價(jià)是漲定了，老板的女兒之前給過(guò)我這方面的信號(hào)?！彼c(diǎn)頭，然后低頭看我司的產(chǎn)品。客戶顯然不是很高興，一直問(wèn)：“WHY？WHY NOT TO DO！”我不知道怎么回答，就搖頭，：“OUR CAN NOT TO DO，THIS IS OUR THREE YEAR AGO PRODUCTS，THIS YEAR CANNOT SUPPLY。如果真這樣的話，我會(huì)很難過(guò)。我就跟他說(shuō)：”IT IS OUR LUNCH TIME，OK，LET GO TO HAVE LUNCH FRIST。中午時(shí)刻，我們總要先吃飯吧，我不能對(duì)客戶說(shuō)：我吃飯了，你先走吧。“NOT FAR FROM HERE。點(diǎn)菜中，我們都在找東西吃，服務(wù)生看一個(gè)是老外，估計(jì)沒(méi)有什
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