供應鏈系統(tǒng)績效評估-wenkub
2023-04-24 11:23:31 本頁面
【正文】 stment◆Christopher (1992)Range of product and services◆Variations against budget◆Order lead time◆Flexibility of service systems to meet particular customer needs ◆Bower et al.(1988)Buyersupplier partnership level◆◆Mason et al.(1997)Supplier lead time against industry norm◆Level of supplier’s defect free deliveries ◆Delivery lead time◆Rushton et al.(1989)Delivery performance◆◆Tactical Accuracy of forecasting techniques◆Fisher (1997)Product development cycle time◆Bower et al.(1988)Order entry methods◆Effectiveness of delivery invoice methods◆Purchase order cycle time◆Planned process cycle time ◆Effectiveness of master production schedule◆Supplier assistance in solving technical problems◆Supplier ability to respond to quality problems◆Graham et al .(1994)Supplier cost saving initiatives◆Rushton et al. (1991)Supplier’s booking in procedures◆Delivery reliability◆◆Responsiveness to urgent deliveries◆Effectiveness of distribution planning schedule◆Operational Cost per operation hour◆Information carrying cost ◆Stewart (1995)Capacity utilization◆Wild (1995)Total inventory as ： Ining stock level Workinprogress Scrap level Finished goods in transit◆Levy (1997)。除上述外，Neely(1995)、Beamon(1999)等人亦曾類似以成本、時間、彈性與品質等構面對指針架構加以分類。其優(yōu)缺點如下所述：針對非財務型指標，F(xiàn)isher(1992)提出以下幾點評論： (1)優(yōu)點：可直接與策略相互連結，以確保指標可確實反映出供應鏈之運作是否合乎最高策略之方向。無法確實反映顧客滿意程度，以提供調整策略目標之信息。(二)財務與非財務型指標架構 Toni(2001)將供應鏈系統(tǒng)之相關指針區(qū)分為財務與非財務型指標兩大類，并利用PCA(主成份分析法)將已往相關之供應鏈系統(tǒng)績效評估指針簡化成下圖中之架構：圖31 財務與非財務型績效指標架構(Toni/2001) 財務型指針包含生產成本與生產力兩部份，通常直接以數(shù)學形式表達，主要在呈現(xiàn)公司營運后之成效，例如凈利等。其中又細分為成本最小化、銷售最大化、利潤最大化、庫存投資最小化與 投資報酬最大化等相關指標。(4)有效風險管理：旨在反映供應鏈之不確定性。其中又細分為交易前滿意度、交易時滿意度與交易后滿意度。三、細部探討各項績效評估指標之特性，諸如定義、計算公式、期望值、改善對策等。因此評估指標之客觀性、完整性與可量化性即顯得格外格重，為供應鏈系統(tǒng)之成長與競爭所不可或缺之一環(huán)。本研究將透過下述三步驟，以了解供應鏈系統(tǒng)之績效估指針。茲細述如下：一、供應鏈系統(tǒng)績效評估指針之回顧 過去文獻對供應鏈系統(tǒng)績效評估指針之探討，大致分為以下幾種類型：(一) 定量與定性型指標架構 定量指針意指可以數(shù)字表示之績效評估指針，一般成本型構面之指標皆屬之；定性指針意指不能以數(shù)字表示之績效評估指針，一般非成本面績效指標皆屬之，不過部份指標亦可透過量化程序以數(shù)字表示。(2)彈性：旨在反映產能與訂單調整之應變能力。有效風險管理將可降低供應鏈之不確定性，提升系統(tǒng)運作穩(wěn)定性。(2)以顧客為基礎：旨在反映顧客面之定量指標。屬于落后型指標。過份強調衡量結果之財務型指標，而缺乏衡量過程之非財務型指針，將造成策略目標可能無法確實反映顧客實際需求之窘境。為衡量過程型之領先型指標，具有實時掌握營運績效之效用，以作為調整與改善之依據(jù)。(三)以策略目標為導向型之指針架構 徐健評(2000)以策略目標為導向，將評估指針歸類于適當之策略目標下，期使透過各項策略目標下之績效評估指針反映出企業(yè)導入供應鏈系統(tǒng)之成效。Lee (1992)Supplier rejection rate◆◆Quality of delivery documentation◆Efficiency of purchase order cycle time ◆Frequency of delivery ◆Driver reliability for perfor
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