零售藥店質(zhì)量管理制度匯編-wenkub
2023-04-24 11:05:17 本頁面
【正文】 。二、拆零藥品應(yīng)陳列在拆零藥品專柜，按貯存要求擺放整齊，瓶蓋要隨時旋緊，以防受潮變質(zhì)。收集留存的處方和處方藥銷售記錄保存不得少于兩年。五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。四、處方藥須憑醫(yī)師處方調(diào)配或銷售。發(fā)現(xiàn)問題要及時整改。四、處方藥不得采用開架自選的陳列方式。藥品陳列管理管理制度一、門店陳列藥品的貨柜及櫥窗應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，符合藥品陳列環(huán)境和存放條件，防止人為污染藥品。四、驗收時如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符，包裝破損，質(zhì)量異常等問題，應(yīng)及時報告公司銷售和質(zhì)量管理部門，在接到公司質(zhì)量管理部門的退貨通知后，再作退貨處理。.. .. .. ..零售藥店質(zhì)量管理制度規(guī)范樣式（試行）目 錄藥品進(jìn)貨和驗收質(zhì)量管理制度藥品陳列管理制度藥品銷售及處方調(diào)配管理制度拆零藥品管理制度藥品養(yǎng)護(hù)檢查管理制度中藥飲片購銷管理制度衛(wèi)生和人員健康管理制度服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范藥品不良反應(yīng)報告制度不合格藥品管理制度1質(zhì)量管理工作檢查考核制度1門店負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)1營業(yè)員崗位職責(zé)1質(zhì)量驗收職責(zé)1養(yǎng)護(hù)檢查職責(zé)藥品進(jìn)貨和驗收質(zhì)量管理制度一、門店藥品進(jìn)貨應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。五、驗收進(jìn)口藥品，應(yīng)有加蓋連鎖公司紅色印章的《進(jìn)口藥品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書》復(fù)印件，藥品應(yīng)有中文標(biāo)簽和說明書。二、門店應(yīng)配備檢測和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)施設(shè)備，如：溫濕度計，空調(diào)或風(fēng)扇等。五、危險品不應(yīng)陳列，確需要陳列時，只能陳列空包裝。藥品銷售及處方調(diào)配管理制度一、門店在銷售藥品過程中要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和公司規(guī)定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內(nèi)容，給予合理用藥指導(dǎo)，不得采用虛假和夸大的方式誤導(dǎo)顧客。審方員應(yīng)對處方內(nèi)容進(jìn)行審核，處方審核完畢審方員應(yīng)在處方上簽字。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配或銷售。七、藥品銷售應(yīng)按規(guī)定出具銷售憑證。拆零藥品專柜應(yīng)有明顯的標(biāo)識。四、藥品拆零裝袋，不得用手直接觸摸藥片或其它劑型藥品，應(yīng)使用藥匙取藥裝入藥袋，并在服藥袋上標(biāo)明品名、規(guī)格、服法、每日、每次劑量和藥品有效期等，以保證病患者用藥安全。如實做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄。五、門店應(yīng)每天上、下午各一次對店內(nèi)的溫濕度情況進(jìn)行檢測，并按時記錄。二、中藥材、中藥飲片購進(jìn)票據(jù)應(yīng)按購進(jìn)時間順序單獨分月（季）加封面裝訂成冊，保存時間不得少于兩年。裝斗人員應(yīng)填寫裝斗復(fù)核記錄。顧客不愿留存處方，應(yīng)按要求作好配方銷售記錄。二、藥品貨柜上安裝的柜門應(yīng)完好，取用商品后應(yīng)及時關(guān)好，以防止異物、灰塵、老鼠或其它動物進(jìn)入造成藥品和其它商品污染。服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范一、門店工作人員應(yīng)樹立為顧客服務(wù)、對顧客負(fù)責(zé)的思想，將“顧客至上、信譽(yù)第一”作為企業(yè)經(jīng)營的宗旨。四、營業(yè)員接待顧客時應(yīng)主動、熱情
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