【正文】 檢驗記錄。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應由托修方自行保管。 汽車進廠檢驗制度 車輛送修時，應具有保修內(nèi)容及相關技術檔案資料。 車輛進入預檢工位，檢驗人員經(jīng)過檢驗確認維修項目，交前臺對維修費用進行預核算，然后與客戶簽訂維修合同。 對出廠維修車輛實行跟蹤服務，按國家規(guī)定的質量保證期，按項目保質期保修。 機動車維修服務承諾 為用戶提供全面優(yōu)質服務作為服務口號，全心全意忠誠為用戶服務，并認真執(zhí)行上級對機動車維修管理的各項規(guī)定，價廉質優(yōu)。認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。 四、嚴格執(zhí)行汽車排放標準，全面實施在用車輛的檢查／維護制度（I／M制度），控制在用車輛的排放污染，在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的凈化裝置。 八、發(fā)生事故要及時向上級主管部門匯報，保護好現(xiàn)場，查明原因妥善處理。 五、路試車輛必須由具有駕駛證及技術熟練的試車員進行，并在規(guī)定的路段上進行。 二、按照《安全生產(chǎn)法》的要求設置安全生產(chǎn)管理領導機構，生產(chǎn)部門和班組應配備專（兼）職安全生產(chǎn)管理人員，負責督促、教育和檢查職工執(zhí)行安全操作規(guī)程。手濕時不得搬動電力開關或插座。非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5km/h，不準在廠內(nèi)試剎車。安全生產(chǎn)制度 為保證企業(yè)生產(chǎn)正常進行，保障人身和財產(chǎn)安全，全體員工必須嚴格遵守下列規(guī)定：必須按相關的《安全技術操作規(guī)程》進行生產(chǎn)作業(yè)。加強對易燃物品的管理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。電源線路、保險絲應按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。 三、定期進行安全生產(chǎn)教育和安全知識培訓，教育職工嚴格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。 六、有毒、易燃、易爆物品和化學物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應有安全防護措施和設施，壓力容器及儀表等應嚴格按有關部門要求定期校驗。環(huán)境保護制度 一、認真貫徹執(zhí)行“預防為主、防治結合、綜合治理”的環(huán)境保護方針，遵守國家《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》、《環(huán)境噪聲污染防治法》等有關環(huán)境保護的法律法規(guī)、規(guī)章及標準。 五、嚴格執(zhí)行車輛噪聲抑制技術標準，確保修竣車輛的消聲器和喇叭技術性能良好，在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的消聲裝置。維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。 對用戶維修的車輛，認真檢查并做好項目記錄，聽取用戶提出故障問題，填寫好維修項目，作出估價單，用戶簽名認可。 對需要購件進行維修的車輛，保證能主動向車主就價格、配件廠產(chǎn)地、質量等作詳細解答，征得車主意見再作處理。 車輛進入待修區(qū)，等待維修。 業(yè)務接待人員和檢驗人員負責對送修車輛進行預檢，按規(guī)范填寫《車輛維修檢驗單》。 調度人員將維修作業(yè)單下派車間，車輛進入作業(yè)車間。 經(jīng)檢驗不合格的作業(yè)項目，需重新作業(yè)，不得進入下一道工序。 汽車維修竣工檢驗內(nèi)容為整車檢查、檢測、路試、檢測路試后的再檢測及車輛驗收。 對于進行二級維護及以上維修作業(yè)的車輛，除上述檢驗內(nèi)容外，還必須經(jīng)計量認證的汽車綜合性能檢測站檢測合格。 開具合格證必須根據(jù)本廠質量總檢驗員對車輛的檢驗和汽車綜合性能檢測站的維修后質量檢驗結果進行。 不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。 ● 耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權。環(huán)境整潔 管理有序 ● 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風，各區(qū)域、崗位有標識。 ● 實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。 ● 維修收費應合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。 ● 維修人員要持證上崗，嚴格執(zhí)行維修質量三級檢驗制度，保存檢驗數(shù)據(jù)。 及時做好供方的選擇、評審工作。 材料應分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。 材料及零配件的領用應執(zhí)行先進先出的規(guī)定，嚴格執(zhí)行價格制度，不得隨便加價。 操作工要養(yǎng)成自覺愛護設備的習慣。設備管理員應根據(jù)設備維護要求以及設備技術狀況制定設備和測量裝置的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期。當修理人員在排除故障時，操作人員應積極協(xié)助修理人員排除故障。管理能力培訓重點針對企業(yè)的中層和基層班組負責人。提取營業(yè)收入的（ 3 ）%作為職工培訓費用。拆裝零部件時，必須使用合適工具或專用工具，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。車間內(nèi)不準吸煙。修竣發(fā)動機起動前，應先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點起動馬達試運轉。電工（空調）安全操作規(guī)程工作前應備齊工具并檢查是否完好，技術狀態(tài)是否良好。充電時把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過45。進行空調系統(tǒng)作業(yè)時，應在通風良好處。鈑金工安全操作規(guī)程工作前要將工作場地清理干凈，以免其他雜物妨礙工作，并認真檢查所用的工具、機具技術狀況是否良好，連接是否牢固。電焊作業(yè)時，操作者要帶面罩及勞動保護用品。進行氧焊點火前，先開乙炔氣后開氧氣，熄火時先關乙炔氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時應迅速卡緊膠管，先關乙炔氣閥再關氧氣閥。（4）嚴禁在噴漆間內(nèi)點火吸煙。（7）經(jīng)常清潔進氣濾網(wǎng)，以防止阻塞。非使用人員未經(jīng)允許不得操作本設備。液壓舉升上升后，其安全保險鎖止手柄必