某電腦公司員工行為規(guī)范手冊(cè)-wenkub
2023-04-24 01:19:26 本頁(yè)面
【正文】 工 行 為 規(guī) 范 手 冊(cè)》（1．0版） （北京）有限公司（電腦公司） 一九九九年七月目 錄介紹…………………………………………………3專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)理念…………………………………………5員工儀容儀表規(guī)范………………………………………6員工接電話(huà)規(guī)范…………………………………………8日常行為規(guī)范……………………………………………8媒體拍照規(guī)范……………………………………………10偷竊行為處理規(guī)范………………………………………11附表：?jiǎn)T工行為規(guī)范檢查表……………………………12 員 工 行 為 規(guī) 范前 言常言道：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。 企業(yè)背景電腦公司概況:1984年成立的集團(tuán)，如今已成為中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)中最大的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，擁有國(guó)內(nèi)30余家分、子公司、21家海外公司、千余家經(jīng)銷(xiāo)代理網(wǎng)點(diǎn)，海內(nèi)外職工7000余人，凈資產(chǎn)16億元人民幣。 “幸福之家”、“我的辦公室”等軟件產(chǎn)品以及“商博士”、“網(wǎng)博士”、“電子教室”等應(yīng)用產(chǎn)品。品牌個(gè)人電腦自94年以來(lái)，銷(xiāo)量連續(xù)以每年超過(guò)100%的速度增長(zhǎng)。在全國(guó)（包括香港）設(shè)有8個(gè)外埠辦事處，在北京和廣東惠州各建有一個(gè)現(xiàn)代化的年生產(chǎn)能力達(dá)到100萬(wàn)臺(tái)的整機(jī)生產(chǎn)廠。1+1特許專(zhuān)賣(mài)店提供的是:規(guī)范的服務(wù)；專(zhuān)業(yè)的關(guān)懷；INTERNET信息與傳統(tǒng)生活方式的結(jié)合。特許專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)是體現(xiàn)特許專(zhuān)賣(mài)店理念的一個(gè)窗口，是人性化的產(chǎn)品服務(wù)，它貫穿用戶(hù)需求始終，是與用戶(hù)的全面接觸與交流。 頭發(fā)要求梳理整齊、利落。 女士可佩戴得體的首飾或服飾，不準(zhǔn)佩帶懸掛式大耳環(huán)。袖口不能卷起，服裝不能出現(xiàn)開(kāi)線(xiàn)或鈕扣脫落。女士要求著西褲或西服裙，穿皮鞋，鞋跟不應(yīng)高于3厘米。對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的員工進(jìn)行警告，限定改正時(shí)間；對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的員工，可以要求其首先解決問(wèn)題，否則不予上崗。 理 解——站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題?！澳暮靡馕翌I(lǐng)了，我從內(nèi)心感謝您，為您服務(wù)是我們應(yīng)盡的職責(zé)，是份內(nèi)的事，謝謝！”當(dāng)天的工作要當(dāng)天完成，不得無(wú)故拖延，影響第二天的工作。（不能
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