某公司國際貿(mào)易業(yè)務(wù)管理辦法-wenkub
2023-04-24 00:28:01 本頁面
【正文】 出新產(chǎn)品研發(fā)建議和產(chǎn)品改進(jìn)建議。 第二條 適用范圍本管理辦法適用于灤河國際商貿(mào)事業(yè)部的一切國際貿(mào)易行為。第三條 主要內(nèi)容本管理辦法的主要內(nèi)容包括：組織機(jī)構(gòu)、操作規(guī)范、貿(mào)易業(yè)務(wù)流程、客戶管理等四部分。第七條 貿(mào)易管理部部門職責(zé)（一） 負(fù)責(zé)制定銷售計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；（二） 負(fù)責(zé)銷售信息的統(tǒng)計，并對信息進(jìn)行分析，撰寫分析報告；（三） 負(fù)責(zé)組織銷售渠道的建設(shè)；（四） 負(fù)責(zé)銷售渠道的管理；（五） 負(fù)責(zé)銷售合同履行的全過程協(xié)調(diào)；（六） 負(fù)責(zé)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)處理；（七） 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理；（八） 建立健全售后服務(wù)管理體制和相關(guān)制度，并監(jiān)督各銷售辦事處認(rèn)真執(zhí)行；（九） 負(fù)責(zé)收集相關(guān)銷售信息，向有關(guān)部門提出新產(chǎn)品開發(fā)建議。樹立全局觀念，相互團(tuán)結(jié)，以灤河國際的整體利益為重，富有集體榮譽(yù)感。（四） 嚴(yán)格按照自己的工作權(quán)限開展工作，遇到超越自己權(quán)限的事，應(yīng)及時向上級匯報，原則上不可自作主張，特殊情況事后立刻向上級主管或經(jīng)理匯報。遇事不能及時上班或不能上班，應(yīng)向上級請假，返回工作地后銷假。（十） 妥善保管各自業(yè)務(wù)資料，嚴(yán)禁下班后將與業(yè)務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)、報表、價格資料、業(yè)務(wù)文件隨意堆放。第十二條 獲取需求信息，初步聯(lián)系：得到客戶需求信息之后，開展初步聯(lián)系，雙方確認(rèn)有關(guān)產(chǎn)品基本技術(shù)參數(shù)、價格、基本商業(yè)條款等。樣品/樣本是體現(xiàn)公司實力及技術(shù)背景的第一印象，故要慎重對待。第十五條 確認(rèn)訂單前：客戶收到樣品后，會于一定時間內(nèi)確認(rèn)訂單。第十七條 開立L/C或T/T: 根據(jù)PI或合同，要求客戶開立L/C或T/T款。另外必須注意，客戶所需零配件生產(chǎn)單，一定要隨主生產(chǎn)單下達(dá)。第二十一條 裝柜報關(guān)： 按照裝船通知，貨柜按時到達(dá)倉庫，當(dāng)天開始裝柜。出貨環(huán)節(jié)涉及問題較多，不明之處可向資深業(yè)務(wù)員咨詢以便提高工作效率。原則上，貨物裝上大船后，應(yīng)由商貿(mào)事業(yè)部提供一份裝船通知，傳真給客戶（裝船通知模板可以按單證組模板）。第二十三條 收款： 向銀行交單后，應(yīng)于相應(yīng)時間內(nèi)查證收款或確認(rèn)付款事宜。 第五章 客戶管理第二十五條 客戶分級管理制度（一） 商貿(mào)事業(yè)部部客戶管理人員、主管、下屬銷售業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)對所有客戶按A、B、C、D進(jìn)行評價分級。（四） C級客戶定級原則：C級客戶主要是指具有一定實力的客戶：如果該客戶有半年以上從國際貿(mào)易購買歷史，購買量在X萬元以上，資信較好，可定為C級客戶；如果該客戶有一年以上從國際貿(mào)易購買歷史，購買量在XX萬元
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