【正文】 。保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。根據生產需要及時編制采購計劃單，計劃單經領導簽字同意后即按單就近采購。對設備使用年久，部件嚴重損壞，又無法修復和沒有改造價值的，可辦理報廢手續(xù)報請經理批準。設備保養(yǎng)人應嚴格按照常規(guī)維修設備檢查保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)，做好記錄交設備管理員驗收。班前班后認真擦試設備及注油潤滑工作，使設備經常保持良好的潤滑與清潔。（六）、標準和計量管理制度計量管理是質量管理的基礎，計量的正確與否決定著技術質量標準的好壞，因而加強計量管理是汽車維修企業(yè)至關重要的一項工作，具體內容如下：一、企業(yè)內所有計量工具、儀器、儀表及相關資料登記注冊，妥善保管；二、對所有計量工具、儀器、儀表定期保養(yǎng)、維護，并作保養(yǎng)記錄；三、對所有計量工具、儀器、儀表要按國家技術監(jiān)督局規(guī)定，定期進行標定，并作記錄，并將年審核定標簽貼與計量工具、儀器、儀表的顯著位置；四、按規(guī)定計量工具、儀器、儀表（除鋼板尺、卷尺、計算器外）必須集中保管，并完善借用手續(xù)；五、按技術要求使用計量工具、儀器、儀表，不得將計量工具、儀器、儀表挪做他用，或違章使用；六、計量器具一旦發(fā)生損壞，立即上報管理部門，責任人要進行賠償，具體額度另文參考；七、計量器具的更新，需做詳細記錄，并在有關計量標定單位登記；八、采購新的計量器具時，一定要選擇有經過國家計量部門認定標示的產品，杜絕無標示產品流入企業(yè)。各班組每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統一歸檔。嚴禁虛開合格證和轉借、倒賣合格證現象（五）、車輛技術檔案管理制度檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生?？⒐z驗合格的車輛實行規(guī)定的質量保證期制度。首先進行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進行路試，對于路試中所發(fā)生的不正常現象，要認真復查。對于新購總成件，必須依據標準檢驗，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。檢驗內容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗，主要零部件的檢驗，各總成組裝、調試檢驗。得到托修方確認后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續(xù)。對維修車輛實行質量保證期制度，自竣工出廠之日起：一級維護、小修及零件修理質量保證期為汽車行駛2000公里或者10日；二級維護質量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；整車修理或者總成修理質量保證期為汽車行駛20000公里或100日。一、機動車維修管理制度（一）、組織架構圖………………………………………………1（二）、業(yè)務受理流程……………………………………………2（三）、質量管理制度……………………………………………3（四）、檢驗制度…………………………………………………4（五）、車輛技術檔案管理制度…………………………………5（六）、標準和計量管理制度……………………………………6（七）、機具設備管理及維修制度………………………………7（八）、配件管理制度……………………………………………8（九）、服務承諾…………………………………………………9（十）、顧客抱怨受理制度………………………………………10（十一）、人員技術培訓制度……………………………………11（十二）、設備操作規(guī)程…………………………………………12（十三）、管理人員崗位責任制…………………………………16（十四）、各工作修理工操作手冊………………………………20（十五）、安全管理制度和安全保護措施………………………26（十六）、安全生產責任制度……………………………………28（十七）、安全生產應急預案……………………………………31二、環(huán)境保護措施（一）、環(huán)境保護管理制度………………………………………34（二）、噪聲污染控制措施………………………………………35（三）、廢水廢油排污控制措施…………………………………36（四）廢棄物、汽車尾氣、噴漆污染控制措施…………………3738 / 40一、機動車維修管理制度（一）、汽車維修公司組織結構圖（二）、汽車維修服務流程圖（三）、質量管理制度在車輛維修作業(yè)中，嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。（四）、檢驗制度汽車進廠檢驗制度車輛送修時，應具有保修內容及相關技術檔案資料。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應由托修方自行保管。各檢驗人員根據分工，嚴格依據檢驗標準、檢驗方法認真檢驗，做好檢驗記錄。汽車維修竣工檢驗制度汽車維修竣工檢驗由專職檢驗人員負責實施。路試合格后重新進行底盤檢查，確保各項技術性能合格后由總檢開具出廠合格證。汽車維修竣工出廠合格證管理制度合格證由專人負責視生產情況定期到管理部門領取，專人負責開具。不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補。已經到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。（七）、機具設備管理及維修制度設備操作工在獨立使用設備前，須掌握該設備的操作技能。操作工要遵守設備操作規(guī)程，合理使用設備，管好設備附件。設備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設備管理員做好維修記錄。1對設備的檢查、保養(yǎng)、修理應做好所有記錄，由設備員歸檔，以便檢查。材料及零配件進庫前要驗收，末經驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。庫管員根據前臺傳來的備料單準備材料及零配件，修理工憑派工單領料，領料人簽名，領用大總成件要經分管領導簽字同意，領新料必須交舊料，嚴格執(zhí)行領新交舊制度。（九）、服務承諾為用戶提供全面優(yōu)質服務作為服務口號，全心全意忠誠為用戶服務，并認真執(zhí)行上級對機動車維修管理的各項規(guī)定，價廉質優(yōu)。對出廠維修車輛實行跟蹤服務，按國家規(guī)定的質量保證期，按項目保質期保修。對客戶的投訴內容，按下列原則由相關人員負責處理答復：（1）、對員工服務質量的投訴，由廠（公司）領導或指派專人進行調查；（2）、對維修質量的投訴，由總檢驗員負責調查；（3）、對收費價格的投訴，由分管經營的廠（公司）領導或指派專人進行調查；定期或不定期召開用戶座談會，主動征詢客戶意見和要求，樹立企業(yè)良好形象。管理能力培訓重點針對企業(yè)的中層和基層班組負責人。提取營業(yè)收入的（充分利用企業(yè)內部設施，開展多種形式的學習活動，營造“人人刻苦鉆研技術，個個爭當生產能手”的濃厚氛圍。（2）一個車轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm。車輛中心與舉升器和轉盤中心重合。輪胎檢測的有關內容應按要求輸入儀器。輪胎拆裝機安全操作規(guī)程拆裝時，輪胎必須放盡余氣。安裝輪胎時，應在輪胎邊上涂上小量潤滑油脂或滑石粉，以免斷裂輪邊。輪胎裝夾必須牢固可靠，防止出現松動現象，作業(yè)前必須蓋上護罩，方可啟動。工作裝卡找正時，不準猛力敲打。在機動進給接近鉆透時，應用手動進給，鉆頭在還未退出工件前不得停車。禁止用偏刃鉆頭擴孔。焊鉗應完整無破損、絕緣可靠。作業(yè)完畢后應將焊鉗放在線路絕緣的地方，并收好電纜線，切斷電源。舉升架裝置下降前，應先將機械自鎖裝置脫開。鏈條、夾具和夾持部件的聯接一定要可靠。長時間不用的氣瓶應將氣瓶上的調節(jié)器卸下，檢查瓶閥是否關嚴，并將安全蓋蓋好。工作完畢后，工作人員應將油缸回位，切斷電源，清理工作場地。安全閥應調整在規(guī)定的壓力值，防止空壓機超壓運行。停機后要切斷總電源，并清潔整機。組織貫徹質量管理，加強檢驗工作，開展全面質量管理，在質量與生產之間發(fā)生矛盾時要支持質檢人員的工作。負責安全生產，擔當安全生產第一責任人，經常督促有關人員做好安全工作，確保生產安全。為企業(yè)搞好生產工人的技術培訓工作。負責制訂生產計劃和實施辦法。負責辦理交車手續(xù)，安排返修車輛。在開具汽車維修發(fā)票時向用戶提供工時費用結算清單和材料費用結算清單。必須取得汽車維修價格結算員職業(yè)資格證件，持證上崗。負責執(zhí)行國家有關產品質量的方針政策，認真填寫質量檢驗原始記錄，收集整理好有關數據。在車輛修理過程中，按照技術標準認真做好零部件的檢驗，合理確定零部件修復方式。配件保管員崗位職責做好配件的驗收入庫手續(xù)，把好數量、質量和單據關，對憑證不全、手續(xù)不齊、數量不符、質量不合格的配件應拒絕入庫。及時反饋配件使用情況，為采購優(yōu)質配件提供依據。編制實施設備維護保養(yǎng)制度，指導檢查貫徹落實情況保證裝備技術狀況良好。監(jiān)督企業(yè)生產經營活動，提高企業(yè)經濟效益。統計員崗位職責負責建立健全統計工作制度和各項統計原始記錄。規(guī)范填寫統計報表，及時向管理部門上報統計資料。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。用千斤頂進行底盤作業(yè)時，必須選擇平坦、堅實場地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點將車輛支撐穩(wěn)固。嚴禁車底有人時發(fā)動車輛。2．汽車內的