【正文】 查房內(nèi)容有關(guān)的知識掌握情況；　?。?）根據(jù)評估結(jié)果制定本次查房的重點和所要達到的目標；　　（3）確定查房的組織者、參與者和主查人。 護士在護理工作中都要有意識注意自己的姿態(tài)及各種交流，在實踐中不斷自我完善，以符合社會對“護士角色”的期望，無愧于“白衣天使”的稱號。 坐:端正、下顎微抬，目光柔和、自信、兩肩水平垂直，挺腰收腹，單手或雙手把衣裙下擺扶平，輕輕坐下，臀部坐位占椅面1/2～2/3，兩手左右手大拇指交叉，其余四指平放，放在小腹前，兩膝輕輕并攏，兩足自然踏地。人體經(jīng)常是活動的、變化的。工作帽、襪、鞋都要干凈、規(guī)范。 護士頭腦冷靜，思維清晰，忙而不亂，動作穩(wěn)重，緊張而不慌張有秩序工作，才能提高操作質(zhì)量和救治效果。一個天生麗質(zhì)、服裝整潔、氣質(zhì)高雅的護士，如果經(jīng)常出現(xiàn)操作差錯事故，或因操作技術(shù)不熟練給病人帶來痛苦和不幸，即使她漂亮無比也不會使人感到她的美。所以講究文明禮貌，是護患交談的原則，如對患者要適當?shù)姆Q謂:對病員可視年齡、職業(yè)等稱呼，如老伯伯、老媽媽、同志、小朋友等，不可以床號代稱呼。 、 語言的道德美體現(xiàn)在護士與病人交談時，因此要注意保護性，在交談時都應(yīng)體現(xiàn)同情與體貼，使患者感到安慰與鼓勵，以調(diào)動其內(nèi)在的積極因素。”說明語言對情感產(chǎn)生的作用和影響。這就是護士與其它職業(yè)不同的，特定職業(yè)情感美。護士面對的是有病纏身的人和與之有關(guān)相應(yīng)的環(huán)境氣氛，而不是一般的人和物。護士美的精神境界 精神境界可以簡稱為心靈，心靈美是反映護士美的鏡子，也是護士美的實質(zhì)。南丁格爾曾經(jīng)說過:“護理是最精細的藝術(shù)”。護理美學是研究護理專業(yè)所涉及的醫(yī)療環(huán)境、社會人群、患者、護理業(yè)務(wù)及護士自身等領(lǐng)域。護理部的培訓(xùn)與管理目錄第一部分：護士形象美的培養(yǎng)和訓(xùn)練第二部分：護理教學查房的方法及技巧第三部分：護患關(guān)系與情商第四部分：護士操作文明用語第五部分：醫(yī)護人員的語言與溝通技巧第六部分：整體護理應(yīng)用探討第一部分：護士形象美的培養(yǎng)和訓(xùn)練美學是一門“關(guān)于研究現(xiàn)實的美，人對它的美感和藝術(shù)美的創(chuàng)造有規(guī)律的學科”。它是運用美學的基本原理、原則和觀點，研究護理工作中的美學問題、護士的審美觀及素質(zhì)培養(yǎng)和訓(xùn)練等問題。 護士在醫(yī)院所占人數(shù)最多，在護理工作中要做到優(yōu)質(zhì)高效，必須有一個良好的人際關(guān)系。這種美激發(fā)患者的美感，是保持良好的印象的關(guān)鍵。在形體丑陋，因病痛折磨失去理智，或情感變態(tài)的傷病患者面前，有時連患者的至親好友都難以忍受或不接近。情感是人類的需要，特別是患者的需要，不同患者，有不同的情感需要，護士必須根據(jù)它們的需要，選擇不同的情感表達方式方法，使患者在感受情感美的同時，改變其自身的精神面貌，并產(chǎn)生有益的生理機能。護士不但要有精湛的技術(shù)，并且應(yīng)具備廣搏學識，要熟悉、了解她所接觸的每一類患者，給予最恰當語言交流。 、 語言的通俗與科學性， 如向患者解釋，交待問題或宣傳防病知識時，要群眾化、口語化，使之通俗易懂。為患者進行護理時，要采用商量的口吻，不可用命令式的語氣，對能配合的患者，應(yīng)表示感謝，如“謝謝您的協(xié)助”，“謝謝你的配合”。護理工作特點是“輕、柔、凈、靜、”。穩(wěn)，不僅能減輕病人痛苦，避免差錯事故發(fā)生，而且能給病人一種美的享受。燕尾帽不僅是護士職業(yè)的標志，且能使護士的儀表顯得美觀大方，襯托護士角色形象善良、圣潔，也象征護士的自信和高尚。這種活動不外乎站、坐、行走和勞動等各種姿勢，有美的也有丑的。 行走:護士步態(tài)要敏捷輕盈，顯示精力充沛，目視前方，挺胸切忌歪脖、駝背、聳肩、兩腿叉開或彎曲，或隨便倚靠在患者床邊、墻壁等。第二部分：護理教學查房的方法及技巧護理教學查房的內(nèi)容是將實習護士在護理臨床上所見到的諸多實際問題，通過講解、討論分析和歸納整理等方法，印證所學的書本知識，使理論密切聯(lián)系實際，讓學生能真正掌握所學的臨床護理知識，同時培養(yǎng)和鍛煉學生的操作能力、觀察能力、分析思維能力和臨床實際工作能力?！　　　』静榉啃问椒譃槿墸话愎潭〞r間進行。具體的程序是當專科出現(xiàn)了需要跨科解決的問題時可以向護理部提出申請，之后由護理部及時安排，或者是有意識的示教性護理教學查房?？赏ㄟ^講解的方法或組織討論的形式進行。特點 是氣氛熱烈、趣味性強、印象深刻，結(jié)果令學生長久記憶，甚至終身難忘。 查房的組織者往往是護士長或帶教組長，在臨床工作帶教中敏銳發(fā)現(xiàn)問題，及時組織查房。其特點是能充分檢驗學生的理論基礎(chǔ)、應(yīng)用知識的靈活程度、理論聯(lián)系實際的能力、處理急癥和突發(fā)事件的應(yīng)變能力。從調(diào)查的情況分析，發(fā)生護患糾紛的原因是多方面的，除了因為患者及家屬對護士不夠尊重，提過份要求，不積極支持、配合護理工作之外，其中一個重要的原因是護士的不良心理情緒所致。抗挫折能力弱，特別是過去發(fā)生護患糾紛后，不能正確對待，負性心態(tài)明顯，影響了護患關(guān)系的處理。 　　 　　培養(yǎng)積極的情緒和情感，增強護士控制和調(diào)節(jié)情緒的能力是護士情商培養(yǎng)的重要內(nèi)容。 　　 　　溝通藝術(shù)是增進護患關(guān)系的金鑰匙。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，以病人為中心，視病人為親人，對工作負責。同時，要增強與病人及其家屬溝通的主動性，進一步融洽關(guān)系。因此語言 既可以治病也可致病?！　〔僮饔谜Z主要分操作前解釋、操作中指導(dǎo)、操作后囑咐三個部分?；炇裁错椖?？要抽多少血？”　　護士 ：“化驗項目有肝功能、血脂、血糖。例如：患者張某，女，66歲，膽囊切除術(shù)后，咳痰困難，護士協(xié)助其排痰時可以這樣進行操作指導(dǎo)：　　護士：“大娘，您不要著急，我來幫助您咳痰。來，再咳一次，好，是不是感覺舒服一些了？把痰咳出來能夠防止肺部感染，肺不張，咳痰后呼吸通暢，您就會感覺好一些。這是呼喚器按鈕，有事就叫我?！薄　∽o士：“你現(xiàn)在需要安靜休息，不要活動，還有什么不舒服就按呼喚器，我會立即過來。因此，醫(yī)護人員一定要重視語言在臨床工作中的意義，不但要善于使用美好語言，避免傷害性語言，還要講究與病人的溝通技巧。臨床上引起嚴重后果的傷害性語言有如下幾種：　　1．直接傷害性語言包括對病人訓(xùn)斥、指責、威脅、譏諷和病人最害怕聽到的語言?！　?．竊竊私語由于渴望知道自己的病情，病人會留意醫(yī)務(wù)人員的言談，并往往與自己聯(lián)系。在臨床護實踐中，護士應(yīng)當熟練運用的語言主要有如下幾種：　　1．安慰性語言醫(yī)務(wù)人員對病人在病痛之中的安慰，其溫暖是沁人肺腑的，所以護士應(yīng)當學會講安慰性語言。　　對不同的病人，要尋找不同的安慰語言?！睂τ诓〕梯^長的病人，可對他們說：“既來之，則安之，吃好、睡好、心寬，病會慢慢好起來的。它對調(diào)動病人的積極性與疾病作斗爭是非常重要的。”熱情的鼓勵，使這名青年增強了生活的勇氣，結(jié)果恢復(fù)良好。家人再三勸說無效，而護士的一席話卻使他愉快地接受了手術(shù)，結(jié)果預(yù)后頗佳?！苯o病人送藥時說：“大家都說這種藥效果很好，您吃了也肯定會見效?！　≌f話不但要注意上述幾種方式，還要因人因病采用不同的談話技巧?！　∪⑴c患者溝通的技巧　　溝通（munication）是指人與人之間的信息傳遞和交流，目的是為了互相了解，協(xié)調(diào)一致，心理相容。但是，只有愿望還不夠，還需善于溝通，即要講究溝通的技巧和藝術(shù)。　?。ㄒ唬┭哉Z溝通技巧　　1．善于引導(dǎo)病人談話臨床調(diào)查證明，護士對病人是否有同情心，是病人是否愿意和護士談話的關(guān)鍵。即使談也是僅限于病患護理的技術(shù)性內(nèi)容，而不流露任何情感和提出對護理工作的看法，而這些看法往往包括醫(yī)療護理的意見，對自己病情的理解、擔心和自我心理狀態(tài)的描述等等。特別是在引導(dǎo)那些覺默寡言的病人說話時，一方面要著意找出病人感興趣的事件，另一方面在談話開始時，對任何話題都要表示出相當?shù)呐d趣?！边@樣，就頭痛問題的談話，則無法繼續(xù)了?！弊o士答：“你不用害怕。病人和護士談話時，護士對所理解的內(nèi)容及時反饋給病人，例如，適時地答：“嗯”“對”，表示護士在仔細聽，也聽懂了，已理解了病人的情感。聽話時，應(yīng)集中注意力，傾聽對方所談內(nèi)容，甚至要聽出談話的弦外之音?！　×硗?，談話時要用相互能理解的詞語。這是因為對病人來說，他可能是處于焦慮、恐懼等不平靜心理狀態(tài)下，對所給予的信息很容易遺忘；而對護士來說，則可能由于她說話速度快，所給信息復(fù)雜或比較含糊而使病人記不住。第一是故意的，是病人在尋求護士的反饋信息。例如，一個剛?cè)朐旱牟∪苏f：“今晚我吃了一兩飯。第三是有難言之隱。沉默本身也是一種信息交流，所謂“此處無聲勝有聲”?！　。ǘ┓茄哉Z溝通技巧　　1．用超語詞性提示溝通言語直接溝通信息，而超語詞性提示可以輔以生動而又深刻的含義。我們常說眼睛是心靈的窗口。凝視往