南通如東掘港項(xiàng)目銷售篇-wenkub
2023-04-23 22:11:23 本頁面
【正文】 。216?！F(xiàn)場客戶咨詢接待解答，客戶電話回記等?！猩檀淼呐嘤?xùn)、管理。——發(fā)展商項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人1名：配合專案經(jīng)理、招商經(jīng)理落實(shí)項(xiàng)目的具體銷售和招商工作，及時將項(xiàng)目的營銷推廣信息反饋給開發(fā)商主要負(fù)責(zé)人，傳達(dá)發(fā)展商對具體銷售執(zhí)行事宜的決定?！鹬乜蛻?、尊重發(fā)展商，熱情服務(wù)。出現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向經(jīng)理匯報。——嚴(yán)格遵守崗位制度，認(rèn)真完成現(xiàn)場接待、洽談、客戶跟蹤等工作。包括營業(yè)員的勞動紀(jì)律、現(xiàn)場雜務(wù)、銷售控制、異議處理，向發(fā)展商定期匯報、傭金結(jié)算、銷售情況通報與匯報、客戶統(tǒng)計(jì)與登記管理工作。l 專案經(jīng)理：1名職責(zé)：——負(fù)責(zé)專案人員的業(yè)務(wù)、工作勞動紀(jì)律管理及職業(yè)道德教育?！{(diào)動專案人員的積極性，盡力、按時完成銷售業(yè)績?！?fù)責(zé)召集每周例會，及時將案場銷售中的市場信息集中反饋給開發(fā)商聯(lián)絡(luò)人。配合專案助理做好客戶簽約工作。——認(rèn)真接受公司的培訓(xùn)工作，努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧，熟練掌握項(xiàng)目情況及賣點(diǎn)，熟悉項(xiàng)目周邊市場、交通、 配套情況，珍惜每一個客源?！N售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)合作、互助互愛，對每一個客戶都應(yīng)禮貌對待，不互相爭搶客戶。全面參與重大營銷推廣活動的執(zhí)行?！c發(fā)展商聯(lián)絡(luò)人、案場銷售經(jīng)理、專案策劃進(jìn)行及時溝通、協(xié)調(diào)，解決招商過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題。——項(xiàng)目招商情況周報表，招商問題的匯報。 目的：強(qiáng)化業(yè)務(wù)員對項(xiàng)目地段環(huán)境和周邊商業(yè)環(huán)境的整體認(rèn)識，了解項(xiàng)目開發(fā)整體戰(zhàn)略。 目的：熟悉項(xiàng)目的產(chǎn)品特征。 目的：熟悉項(xiàng)目周邊商業(yè)環(huán)境和樓市現(xiàn)狀。 目的：規(guī)范案場運(yùn)作，明確銷售人員職責(zé)。216。216。216。三、案場工作規(guī)范行為規(guī)范l 工作態(tài)度216。216。l 服務(wù)態(tài)度216。216。l 儀容儀表員工必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，做到衣著整齊干凈，無污跡和明顯皺褶；扣好鈕扣，結(jié)正領(lǐng)帶、領(lǐng)花，不得卷起袖口，衣袋中不得有過多物品；皮鞋要保持干凈、光亮； 女員工穿肉色絲襪。l 舉止216。接待客人時座在座椅的三分之一或三分之二之間，不得靠依椅背。兩腿自然放平，不得蹺二郎腿，應(yīng)兩腿并攏。與人交談時，不可整理衣著、頭發(fā)、看表等。l 其他要求上班時間不得吃零食或在非吸煙區(qū)吸煙（任何營業(yè)員在售僂處范圍不允許吸煙），不得高聲喧嘩、聊天。電話中一些敏感話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度，不提倡在電話中長時間解答而應(yīng)引導(dǎo)來電者到現(xiàn)場咨詢。對于收集的客戶名單需在第一時間內(nèi)電話拜訪。216。 現(xiàn)場設(shè)接待臺，當(dāng)值接待銷售人員應(yīng)站立在接待臺前，非緊急情況不得離開接待區(qū)域，如要離開需經(jīng)主管同意并找人代替。先詢問客戶是否第一次來，如不是則詢問是現(xiàn)場哪位同事接待過或有過聯(lián)絡(luò)?！飿I(yè)配套管理、可售范圍、交付日期等。3) 引導(dǎo)客戶到洽談桌旁入座?！榻B購買本項(xiàng)目的優(yōu)惠內(nèi)容或促銷優(yōu)惠方式。5) 帶客戶看房；帶看前先確定路線，要做到動線通暢，帶看時可以介紹項(xiàng)目的整體規(guī)劃、停車場位置、保安系統(tǒng)、各種功能等。6) 當(dāng)客戶結(jié)束訪問離開時，負(fù)責(zé)接待的銷售人員須將客戶送至大門口。不得給客戶隨意翻閱，不得擅自借用他人銷講手冊，下班后應(yīng)將銷講手冊放于指定地點(diǎn)。4)
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