加油站管理部門的主要職責(zé)與運(yùn)作環(huán)境-wenkub
2023-04-23 13:51:26 本頁(yè)面
【正文】 作部的重要職責(zé) 。 運(yùn)作部的主要職責(zé)如下： （一）安全管理 落實(shí)公司的安全政策，提高員工的安全，確保油站不發(fā)生事故，不損害人身健康，不破壞環(huán)境。保障油站安全平穩(wěn)運(yùn)行，是運(yùn)作部的首要職責(zé)。 （五）客戶服務(wù) 提創(chuàng)造并保持一個(gè)干凈整齊、溫馨和諧的油站消費(fèi)環(huán)境，不斷提高客戶的滿意度，是運(yùn)作部的重要職責(zé)。 （九）內(nèi)部控制 保證油站員工按照公司程序行事，遵紀(jì)守法，開展業(yè)務(wù)的方式符合公司的道德標(biāo)準(zhǔn)，是運(yùn)作部的重要職責(zé)。油站作為零售公司與顧客發(fā)生聯(lián)系的終端服務(wù)平臺(tái)，公司總部各個(gè)團(tuán)隊(duì)的主要工作，均是圍繞著“服務(wù)油站，服務(wù)顧客”這一核心展開，只有服務(wù)好了顧客，服務(wù)好了油站，才有可能實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。如果油品不能正常配送到油站，油站無油可售，則油站業(yè)務(wù)終止，供應(yīng)對(duì)銷售的作用可想而知。 （2）提高配送效率卸油時(shí)間：與斷缺油相關(guān)，提高配送效率，就能加快車輛運(yùn)轉(zhuǎn)，從而降低單位運(yùn)費(fèi)成本和降低油站斷缺油的可能，而卸油時(shí)間是涉及2個(gè)部門，發(fā)生頻率特別大的指標(biāo)，平均每次減少1分鐘的卸油時(shí)間，就意味著成千上萬(wàn)的運(yùn)輸成本的節(jié)約。雙方最高領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理隨時(shí)會(huì)介入溝通，保證公司整體利益最大化、長(zhǎng)遠(yuǎn)化。 （3）油品緊張時(shí)期特別溝通機(jī)制：在油品緊張時(shí)期，運(yùn)作部要平衡很多方面的均衡，如政府部門、油站間分配等，所以，會(huì)對(duì)每個(gè)油站配送額提出要求；供應(yīng)配送部要平衡最大化提油、最小化運(yùn)輸成本等利益關(guān)系，就會(huì)對(duì)局部提油和配送量提出一個(gè)目標(biāo)。在中油碧辟，市場(chǎng)部和運(yùn)作部對(duì)非油品目標(biāo)共同負(fù)責(zé)，2個(gè)部門要為完成這個(gè)目標(biāo)而通力協(xié)作，完全像一個(gè)整體一樣進(jìn)行合作和配合； （2）油品促銷：安全和運(yùn)作部門共同制定油站油品促銷方案； （3）客戶服務(wù)：客戶服務(wù)也是市場(chǎng)部和運(yùn)作部共同的業(yè)績(jī)指標(biāo)，雙方共同制定服務(wù)、視覺標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)。 （3）客戶服務(wù)：市場(chǎng)部組織第三方考評(píng)機(jī)構(gòu)到油站進(jìn)行評(píng)分，此時(shí)，其角色更像是個(gè)監(jiān)督員。 （2）安全和運(yùn)作部門共同制定油站安全政策流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。 （2）內(nèi)控和運(yùn)作部門共同制定油站內(nèi)控政策流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。 （2）人事和運(yùn)作部門共同制定油站人事政策流程、管理標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。 （3）運(yùn)作部負(fù)責(zé)油站管理人員具體月度考核，人力資源管理部負(fù)責(zé)根據(jù)考核結(jié)果核算工資、獎(jiǎng)金，保證及時(shí)發(fā)放到員工手中。 （2）管理好油站固定資產(chǎn)，是雙方共同的目標(biāo)。對(duì)于站內(nèi)項(xiàng)目，運(yùn)作部會(huì)派專人進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)程監(jiān)控；項(xiàng)目完成后，工程部、運(yùn)作部、安全部
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