加油站管理部門的主要職責與運作環(huán)境-wenkub
2023-04-23 13:51:26 本頁面
【正文】 作部的重要職責 。 運作部的主要職責如下： （一）安全管理 落實公司的安全政策，提高員工的安全，確保油站不發(fā)生事故，不損害人身健康，不破壞環(huán)境。保障油站安全平穩(wěn)運行，是運作部的首要職責。 （五）客戶服務(wù) 提創(chuàng)造并保持一個干凈整齊、溫馨和諧的油站消費環(huán)境，不斷提高客戶的滿意度，是運作部的重要職責。 （九）內(nèi)部控制 保證油站員工按照公司程序行事，遵紀守法，開展業(yè)務(wù)的方式符合公司的道德標準，是運作部的重要職責。油站作為零售公司與顧客發(fā)生聯(lián)系的終端服務(wù)平臺，公司總部各個團隊的主要工作，均是圍繞著“服務(wù)油站，服務(wù)顧客”這一核心展開，只有服務(wù)好了顧客，服務(wù)好了油站，才有可能實現(xiàn)公司的長遠目標。如果油品不能正常配送到油站，油站無油可售，則油站業(yè)務(wù)終止，供應對銷售的作用可想而知。 （2）提高配送效率卸油時間：與斷缺油相關(guān)，提高配送效率，就能加快車輛運轉(zhuǎn)，從而降低單位運費成本和降低油站斷缺油的可能，而卸油時間是涉及2個部門，發(fā)生頻率特別大的指標，平均每次減少1分鐘的卸油時間，就意味著成千上萬的運輸成本的節(jié)約。雙方最高領(lǐng)導和公司總經(jīng)理隨時會介入溝通，保證公司整體利益最大化、長遠化。 （3）油品緊張時期特別溝通機制：在油品緊張時期，運作部要平衡很多方面的均衡，如政府部門、油站間分配等，所以，會對每個油站配送額提出要求；供應配送部要平衡最大化提油、最小化運輸成本等利益關(guān)系，就會對局部提油和配送量提出一個目標。在中油碧辟，市場部和運作部對非油品目標共同負責，2個部門要為完成這個目標而通力協(xié)作，完全像一個整體一樣進行合作和配合； （2）油品促銷：安全和運作部門共同制定油站油品促銷方案； （3）客戶服務(wù)：客戶服務(wù)也是市場部和運作部共同的業(yè)績指標，雙方共同制定服務(wù)、視覺標準及考核標準。 （3）客戶服務(wù)：市場部組織第三方考評機構(gòu)到油站進行評分，此時，其角色更像是個監(jiān)督員。 （2）安全和運作部門共同制定油站安全政策流程、管理標準、考核標準。 （2）內(nèi)控和運作部門共同制定油站內(nèi)控政策流程、管理標準、考核標準。 （2）人事和運作部門共同制定油站人事政策流程、管理標準、考核標準。 （3）運作部負責油站管理人員具體月度考核，人力資源管理部負責根據(jù)考核結(jié)果核算工資、獎金，保證及時發(fā)放到員工手中。 （2）管理好油站固定資產(chǎn)，是雙方共同的目標。對于站內(nèi)項目，運作部會派專人進行項目進程監(jiān)控；項目完成后，工程部、運作部、安全部
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