【正文】 辦理事務(wù)的秩序維護(hù)員，按《請(qǐng)銷假制度》填寫(xiě)《秩序維護(hù)員外出登記表》，經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)方可外出，并按時(shí)歸隊(duì)休息，以保證足夠精力工作；，主管每周檢查《秩序維護(hù)員外出登記表》。，聽(tīng)取隊(duì)員工作匯報(bào)，了解隊(duì)員思想，指導(dǎo)秩序維護(hù)工作程序，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，填寫(xiě)《班務(wù)會(huì)記錄表》，布置當(dāng)天工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)，并對(duì)各崗位工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督；主持班后的總結(jié)會(huì)，對(duì)當(dāng)班情況做出總結(jié)，指出存在問(wèn)題。秩序維護(hù)主管不定期進(jìn)行檢查與監(jiān)督。，及時(shí)填報(bào)《物品采購(gòu)申請(qǐng)表》申購(gòu)物品；。，按《秩序維護(hù)員評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)》、《獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查考核，每?jī)尚r(shí)內(nèi)對(duì)各崗位進(jìn)行檢查一次，將存在問(wèn)題和當(dāng)班情況填入《領(lǐng)班值班記錄表》。對(duì)不稱職的秩序維護(hù)員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)。對(duì)違反《治安管理處罰條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但無(wú)處罰的權(quán)力。三、物品進(jìn)出大門管理裝修材料及裝修人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)；須檢查是否辦全裝修手續(xù)，未辦理裝修手續(xù)的房號(hào)，不得放入裝修材料；易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品不得進(jìn)入小區(qū)； 太陽(yáng)能、護(hù)窗 （欄）、熱水器、空調(diào)、雨陽(yáng)棚（罩）、陽(yáng)臺(tái)封閉材料（制品）等外部安裝的物品進(jìn)入小區(qū)時(shí)須進(jìn)行核實(shí)并及時(shí)通知客服中心安排指導(dǎo)安裝； 大件物品或裝修材料出門時(shí)須持有客服中心開(kāi)具的物品放行條方可放行；如未按要求辦理手續(xù)的應(yīng)禮貌提示其到客服中心辦理物品放行條，并在《交班、值班記錄表》上進(jìn)行登，放行前應(yīng)核實(shí)放行條上所注明的物品與實(shí)物是否相符，如屬實(shí)則收回物品放行條后放行。六、防盜監(jiān)控 保證防盜監(jiān)控器正常運(yùn)行；發(fā)生報(bào)警，立即通知巡邏人員到達(dá)報(bào)警地點(diǎn)，排除警報(bào)后在《交班、值班記錄表》上進(jìn)行登記；固定崗?fù)徫恢蛋嘀贫葒?yán)格按照《秩序維護(hù)員值班、交接班制度》執(zhí)行，填寫(xiě)《秩序維護(hù)員值班交接班記錄表》。并填寫(xiě)《秩序維護(hù)員值班交接班記錄表》嚴(yán)格控制轄區(qū)內(nèi)人員、物品進(jìn)出，對(duì)可疑人員、物品、車輛應(yīng)及時(shí)進(jìn)行盤查詢問(wèn)。如違規(guī)操作，追究當(dāng)事人責(zé)任。對(duì)崗位內(nèi)一切設(shè)施、財(cái)產(chǎn)嚴(yán)格按規(guī)定使用，不得隨意處置。巡邏崗秩序維護(hù)員工作規(guī)程一、 車輛管理指揮轄區(qū)車輛按規(guī)定線路、速度行駛，防止交通事故的發(fā)生；督促轄區(qū)車輛按位停放，控制車輛亂停亂放，防止交通阻塞；檢查轄區(qū)內(nèi)停放車輛狀況，防止車輛損壞、被盜事件發(fā)生；熟悉長(zhǎng)期車車主姓名、住址，檢查停放車輛車門是否關(guān)好、上鎖，車燈是否關(guān)閉。1簽到：巡邏秩序維護(hù)員必須填寫(xiě)《秩序維護(hù)員巡邏簽到表》，巡邏每班不少于2次，在所有簽到處按規(guī)定時(shí)間簽到，嚴(yán)禁代簽或提前簽到。上崗必須著統(tǒng)一制服，做到整齊、清潔，儀容端莊，精神飽滿。與其他各崗密切配合，共同完成好各項(xiàng)工作。(一)外來(lái)人員控制客人來(lái)訪時(shí)，門崗、大堂值班員應(yīng)主動(dòng)使用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)詢問(wèn)。值班秩序維護(hù)員有權(quán)拒絕身份不明的人員進(jìn)入小區(qū)。搬出物品必須憑服務(wù)中心審批同意放行的《物品搬出申請(qǐng)表》。二、交接班接班人員必須提前二十分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)由接班領(lǐng)班組織召開(kāi)班前會(huì)，簡(jiǎn)短交待值班要求、注意事項(xiàng)，檢查儀容儀表，統(tǒng)一帶隊(duì)到達(dá)各崗位接班。交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本等。接班人要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。交班后，交班領(lǐng)班組織班后小結(jié)，總結(jié)當(dāng)班情況及備班注意事項(xiàng)秩序維護(hù)員儀容儀表規(guī)定一、著裝規(guī)定 統(tǒng)一著裝，要求舉止大方、文明、得體，精神抖擻。二、形象規(guī)定 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔 。做到站如松，坐如鐘，動(dòng)如風(fēng)。 做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待住戶友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。在隊(duì)列訓(xùn)練和巡邏中，秩序維護(hù)員必須保持步伐一致，口令、口號(hào)雄壯有力，指揮員的口令要清楚宏亮，富有號(hào)召力。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定通常每個(gè)崗位配置一部對(duì)講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器。認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，避免出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。”接過(guò)證件時(shí)要說(shuō)“謝謝”。”“請(qǐng)您與辦公室聯(lián)系” ，“請(qǐng)您拔打********服務(wù)熱線” ，“請(qǐng)不要著急，我現(xiàn)在就聯(lián)系隊(duì)友，盡快給您解決”。如證實(shí)無(wú)誤，退還證件時(shí)“對(duì)不起，謝謝！” 當(dāng)司機(jī)（或車主）對(duì)停車、放行、收費(fèi)等問(wèn)題有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)耐心解釋“對(duì)不起，我們按規(guī)定辦事（收費(fèi)），請(qǐng)諒解！” 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)好門、窗（自行車、摩托車未上鎖）時(shí)，“先生，請(qǐng)關(guān)好車門、窗（請(qǐng)上好鎖）。對(duì)持停車卡的車輛，應(yīng)核實(shí)停車卡的有效性、相符性，對(duì)卡與車輛不符或無(wú)效卡按規(guī)定收費(fèi)。對(duì)與記錄不符、無(wú)卡、可疑的車輛不予放行，報(bào)告主管或領(lǐng)班并采取有效措施阻止車輛強(qiáng)行離場(chǎng)。車輛進(jìn)出高峰段，秩序維護(hù)主管應(yīng)安排足夠人力采取措施控制車輛進(jìn)出秩序，防止車輛丟失。 秩序維護(hù)員請(qǐng)銷假制度一、 秩序維護(hù)員每月假期為4天（法定節(jié)假日除外），每天當(dāng)班時(shí)間為12小時(shí)；二、 無(wú)特殊情況，嚴(yán)格按照每月排班表上班、休假、備班；三、 特殊事由須約定日期休息，在排班前報(bào)告領(lǐng)班，以便排班，排班后不得任意更改休假日期，確需互換假期，須經(jīng)領(lǐng)班、主管審批，雙方同意，方可休假；四、 當(dāng)班期間須短時(shí)間離開(kāi)工作崗位，要求替班人員到位后方可離去，替班員履行崗位職責(zé)，承擔(dān)責(zé)任。值班員在當(dāng)天內(nèi)換班，須征得領(lǐng)班同意。 秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)、部門的獎(jiǎng)懲規(guī)定、公司的考勤制度、儀容儀表規(guī)定和文明用語(yǔ)等。二、 日常培訓(xùn) 軍事技能培訓(xùn)（1） 培訓(xùn)內(nèi)容：A、 隊(duì)列內(nèi)容：——立正、稍息、跨立、蹲下起立等；——齊步、跑步、正步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等——?jiǎng)幼饕c(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》。（3） 軍事技能培訓(xùn)每周進(jìn)行兩次，每次不少于60分鐘。（2） 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。 物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)（1） 物業(yè)管理的基本知識(shí)，主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則。（2） 培訓(xùn)內(nèi)容：A、 文明值勤B、 門衛(wèi)值班C、 巡邏檢查D、 物品放行E、 突發(fā)事件處理F、 報(bào)警處理G、 值班交接H、 器材使用規(guī)定I、 車場(chǎng)巡查疏導(dǎo)J、 車輛指揮訓(xùn)練及有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)。 齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30厘米，不超過(guò)衣縫線，向后擺臂離身體約25厘米，步幅75厘米，步速112116/分鐘。二、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作：基本功 直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動(dòng)作與力量結(jié)合；彈踢、側(cè)踹、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動(dòng)作；綜合練習(xí)：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，協(xié)調(diào)一致。消防報(bào)警：會(huì)打報(bào)警電話，會(huì)用消防對(duì)講機(jī)，報(bào)警按鈕報(bào)警。五、車輛指揮：手臂動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)；兩手有節(jié)奏；會(huì)識(shí)轉(zhuǎn)向燈；姿勢(shì)正確。(2)成班縱隊(duì)（一路縱隊(duì)）——集合基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列自行對(duì)正。(3)向前看迅速將手轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢(shì)。9稍息稍息左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心大部分落于右腳。13跑步 跑步走聽(tīng)到預(yù)令，兩手迅速握拳(四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上)提到腰際，約與腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合。跑步時(shí)，聽(tīng)到口令，再跑二步，然后左腳向前大半步(兩拳收于腰際，停止擺動(dòng)著地，右腳靠攏左腳，同時(shí)將，手放下，成立正姿勢(shì)。齊步換跑步，聽(tīng)到預(yù)令，兩手迅速握拳提到腰際，兩臂前后自然擺動(dòng)，聽(tīng)到口令，即換跑步進(jìn)行。轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，保持行進(jìn)時(shí)的節(jié)奏，兩臂自然擺，不得外張，兩腿自然挺直，上體保持正直。19禮畢 禮畢迅速將手放下，成立正姿勢(shì)，行注目禮者，迅速將頭轉(zhuǎn)正。23蹲下 蹲下右腳后退半步，臂部坐在右腳跟上(膝蓋不著地)兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。27報(bào)數(shù) 報(bào)數(shù)橫隊(duì)從右到左(縱隊(duì)由前向后)依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭(縱隊(duì)向左轉(zhuǎn)頭)報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。3勾擺連擊動(dòng)作要領(lǐng)在腳向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左擺拳（不收回），右拳置于下頜，兩眼目視前方。5側(cè)踹勾拳動(dòng)作要領(lǐng)右腳在左腳后墊步，左側(cè)踹，左腳落地，左臂左上格擋；接右勾拳（不收回），左拳置于下頜，目視前方。7掀腳壓頸動(dòng)作要領(lǐng)身體向左右轉(zhuǎn)180度，左抄抱，右腳向左前踢腿（與小腿同高），同時(shí)身體右轉(zhuǎn)，左手上挑與頭同高，掌心向后，右手下壓后擺，