統(tǒng)一報(bào)修站端自行生成維修單流程管理-wenkub
2023-04-23 01:48:28 本頁(yè)面
【正文】 寫：指維修站以工程師身份登陸CCWEB網(wǎng)站，在系統(tǒng)中對(duì)維修單內(nèi)容進(jìn)行填寫的操作。1．3．7 T2和T3的關(guān)系：在CC系統(tǒng)中第一次填寫T3時(shí)間（T31）時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)生成T2時(shí)間。1．4．4 客戶服務(wù)支持部：接收維修站的備件申請(qǐng)訂單，對(duì)合理的訂單及時(shí)發(fā)貨；接收維修站的返還備件，監(jiān)控維修站服務(wù)過(guò)程并根據(jù)備件返還情況、CC系統(tǒng)錄入的相應(yīng)信息及回訪結(jié)果等對(duì)維修站進(jìn)行考評(píng)結(jié)費(fèi)。1．5．4 協(xié)調(diào)員登陸CCWEB網(wǎng)站，生成并打印維修單,根據(jù)備件情況判斷是否能當(dāng)場(chǎng)修復(fù)，可以當(dāng)場(chǎng)修復(fù)的，應(yīng)立即修復(fù)。）1．5．6 工程師實(shí)施服務(wù)，如果服務(wù)完成，通知協(xié)調(diào)員，同時(shí)返還備件；協(xié)調(diào)員及同時(shí)通知用戶取機(jī)，根據(jù)聯(lián)系情況在系統(tǒng)中填寫與客戶約定的取機(jī)時(shí)間T31（在站端填寫T31時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成聯(lián)系用戶時(shí)間點(diǎn)T2）；
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