【正文】 機械裝備、專用工具等各個分系統(tǒng)的技術標準、工作標準，并研究各分系統(tǒng)與分領域中技術標準與工作標準的配合性要求，最終統(tǒng)一整個物流系統(tǒng)的標準。降低物流成本與提高企業(yè)和社會經濟效益之間有何關系？答：（1） 從微觀的角度觀察，物流成本在產品成本中占有很大比重，在其他條件不變的情況下，降低物流成本意味著擴大了企業(yè)的利潤空間，提高了利潤水平；物流成本的降低，增強企業(yè)在產品價格方面的競爭優(yōu)勢，企業(yè)可以利用相對低廉的價格在市場上出售自己的產品，從而提高產品的市場競爭力，擴大銷售，并以此為企業(yè)帶來更多的利潤。簡述物流成本管理的重要性。ECR系統(tǒng)中的物流技術包括：連續(xù)庫存補充計劃（CPP）；自動訂貨（CAO）；預先發(fā)貨通知（ASN）；供應商管理庫存（VMI）；交叉送貨（CD）；店鋪直送（DSD）。簡述供應鏈管理的重要性?？焖俜磻到y(tǒng)： QR（Quick Response），零售商、供應商和生產商通過戰(zhàn)略聯盟（虛擬組織），實現共享信息，聯合預測、發(fā)現商機、快速響應、高效運作的企業(yè)發(fā)展策略。庫存控制：在保障供應的前提下，使庫存物品的數量最少所進行的有效管理的技術經濟措施。3) 企業(yè)與政府機構的電子商務（B to G）：這類電子商務包括政府通過互聯網實現政府采購，利用網上方式進行工程的招標以及政府通過電子商務實施對企業(yè)的行政事務管理。 論述目前較為成熟并廣泛應用的電子商務模式答：目前較為成熟并廣泛應用的電子商務模式主要有以下三種：1) 企業(yè)對企業(yè)的電子商務（B to B）：這種技術的使用能從根本上改變企業(yè)的計劃、生產和銷售模式，提高交易效率，降低交易成本。簡述條形碼技術的優(yōu)點條形碼是迄今為止最經濟、實用的一種自動識別技術。物流信息：是指與物流活動相關的信息，是物流活動內容的客觀反映。 工商企業(yè)物流服務的類型。商品完好率：指商品到達客戶時的完好程度。如何正確理解配送?正確理解配送，應當掌握以下幾個要點。（5）推行準時配送系統(tǒng)；（1）推行一定綜合程度的專業(yè)化配送；1. 簡單介紹配送的服務方式。不運輸合理的影響因素很多，要注意起決定性作用的以下幾方面：運輸距離、運輸環(huán)節(jié)、運輸工具、運輸時間、運輸費用等。商品保管場所的平面布置應遵循哪些原則？ （1）為商品保管創(chuàng)造良好的環(huán)境，有利于提高商品保管質量；（2）有利于提高倉庫面積利用率，增加倉儲能力；（3）方便倉庫作業(yè)，縮短搬運距離，提高作業(yè)效率；（4）保持布置的靈活性，便于根據實際需要進行調整。運輸：用設備和工具，將物品從一地點向另一地點運送的物流活動。 論述物流企業(yè)物流系統(tǒng)化。通過加強企業(yè)之間的協作實施共同物流，是中小企業(yè)實現物流合理化的主要途徑。物流系統(tǒng)：指按照計劃為達成物流目的而設計的相互作用的要素體。]3)4) 傳統(tǒng)的運輸活動、運輸管理重視的是運輸本身的合理化，并沒有將其同物流系統(tǒng)整體的合理化結合到一起。樹立物流系統(tǒng)化觀念是搞好物流管理，開展物流活動的重要基礎。生產物流：從原材料、零部件入庫后，經過生產過程加工制造，到制成品過程中涉及到的物流活動。物流：中國國家標準定義，物流（logistics）是指物品從供應地到接收地的物體流動過程。 簡述企業(yè)物流管理的范圍 根據企業(yè)物流活動的特點，企業(yè)物流管理主要包括三個層面：物流戰(zhàn)略管理，物流系統(tǒng)設計與運營管理，以及物流作業(yè)管理。論述物流與運輸的關系。5) 物流管理是運輸發(fā)展到一定階段的產物。物流節(jié)點：物流系統(tǒng)的活動對象——商品（庫存）的出貨場所。物流共同化可由貨主企業(yè)主導，也可由物流企業(yè)主導。答：物流企業(yè)物流系統(tǒng)化可以從以下3個方面來實現：物流手段間的系統(tǒng)化：是指通過不同運輸手段的有機結合，如多式聯運、集裝箱運輸等實現的物流系統(tǒng)化。其中包括集貨、分配、搬運、中轉、裝入、卸下、分散等一系列操作。在貨物運輸組織過程中如何避免不合理的貨物運輸運輸是以改變“物”的空間位置為目的的對“物”進行空間位移。一、配送Distribution在經濟合理區(qū)域范圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。（1） 定時配送（2） 定量配送（3） 定時定量配送（4） 定時定路線配送（5） 即時、應急配送（6） 共同配送（7） 加工配送2. 如何實現配送合理化。配送合理化可采取的做法：（4）實行送取結合；（1） 配送的資源配置作用是“最終配置”，因而是接近顧客的配置；（2） 配送的實質是送貨；（3） 配送是現代送貨；（4） 配送是“配”和“送”有機結合的形式；（5） 配送是市場經濟形式；（6） 配送以用戶要求為出發(fā)點；（7） 以最合理方式送交用戶。簡述物流服務的從屬性物流以商流為基礎，伴隨商流發(fā)生。答：工商企業(yè)物流服務的類型主要有下三種：1) 作為功能活動的物流服務，如接受訂單、存儲和配送等。EDI：使用一種商定的標準來構成交易和行政事務中的信息數據格式。條形碼技術具有以下幾個方面的優(yōu)點：1）輸入速度快；2）可靠性高；3）采集信息量大；4）靈活實用。它的基本形態(tài)有網上采購、網上銷售和網上市場。B to G電子商務可以樹立良好的政府形象，提高政府工作效率。安全庫存：為了防止由于不確定性因素（如大量突發(fā)性訂貨、交貨期突然延期等）而準備的緩沖庫存。連續(xù)庫存補充計劃：利用POS系統(tǒng)提供的零售信息，根據零售商或批發(fā)商的庫存信息和預先規(guī)定的庫存補充程序確定補充庫存的數量及供貨時間簡述供應鏈形成的背景。答：供應鏈管理的重要性體現在：供應鏈成員協調運作，避免或減少各環(huán)節(jié)間的延誤或浪費，在更短的時間內，用更少的成本實現價值的增值，最終實現共贏。物流成本 是指伴隨著物流活動而發(fā)生的各種費用，是物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現。答：物流成本管理的重要性體現在：物流成本占產品總成本的比例較大、對物流成本管理的重視不夠，物流成本居高不下、物流成本存在著廣闊的降價空間。（2） 從宏觀的角度觀察：若全行業(yè)的物流效率普遍提高，物流費用平均水平降低到一個新的水平，則該行業(yè)在國際上的競爭力將會得到增強；全行業(yè)物流成本的普遍下降，將會對產品的價格產生影響，導致物價相對下降。物流模數logistics modulus 物流模數即集裝基礎模數尺寸。在物流技術發(fā)展，實施物流管理工作中，物流標準化是有效的保證。4) 物流標準化也給物流系統(tǒng)與物流以外系統(tǒng)的聯結創(chuàng)造了條件。企劃型物流管理組織對物流經理的能力要求有哪些？答：企劃型物流管理組織中，物流經理的責任就是進行協調，使得物流總成本最低。（2） 從屬型物流部門：在企業(yè)的制造部門或者銷售部門下設立物流子部門，物流活動的系統(tǒng)化提到管理的高度，在過去的以顧客服務為中心的管理中導入了物流成本的思考方式。物流業(yè)屬于第三產業(yè)。簡述現代物流企業(yè)與傳統(tǒng)物流企業(yè)的區(qū)別。以從專家的角度對物流活動進行改進，使其更合理、更高效，并提供相應的軟件支持為工作重點，這是它的服務理念。A．40% B．50% C．60% D．30% 按物流活動的主體可以將物流劃分為三類，其中不包括（　?。?。A．物流中心庫存集中型 B. 工廠直達型C．A類商品后方配置型 D. 配送中心換載基地型以下（ ）是鐵路運輸方式的優(yōu)點?！鞍从脩粢蟆?，只有這樣才能做到配送的合理化。A．時間效用 B．形質效用 C．空間效用 D．地點效用。A．說明不同服務水準下的物流服務成本之間存在著差異 B．說明物流成本的劃分方法 C．物流成本計算更加方便 D．能對物流活動進行計劃、控制和業(yè)績評價1物流成本管理是物流管理的重要內容，（ ）構成企業(yè)物流管理最基本的課題。 1物流組織的類型不包括（ ）。A．服務的供給者和服務需求者 D．相互對立現代物流管理是以（ ）為第一目標。（ ）返品物流就是回收物流（ ）物流系統(tǒng)是以總成本作為其衡量指標。（ ）運輸服務的生產和消費是同時進行的，即服務人員向顧客提供服務時，顧客同時也在消費這種服務，兩者在時空上不可分離。（ ）1物流服務的客戶具有數量多和穩(wěn)定性特點。（ ）1供應鏈環(huán)境下的庫存管理是以單一企業(yè)物流成本最小化為原則。（ ）第三方物流通常稱為契約物流，或合同物流，也可稱為外包物流。物流節(jié)點：物流系統(tǒng)的活動對象——商品（庫存）的出貨場所。物流業(yè)屬于第三產業(yè)。（3）推行共同配送； 這些特性使得二維條碼在物流管理中得以廣泛應用。五、論述題論述物流管理組織的基本類型答：物流管理組織的基本類型有四種：（1） 傳統(tǒng)型組織 在這種管理組織下，物流責任被分散，各類部門都對物流活動負責，物流的各項功能埋沒在銷售、會計、制造等各項活動之中。（2） 作業(yè)活動型物流管理組織 物流經理對為滿足客戶服務而開展的一系列物流作業(yè)活動負責。這種方法是將對作業(yè)活動的效率化具有幫助作用的企劃活動集中在一起。物流管理部門的責任者對從原材料采購到將產成品配送到客戶的全過程負有管理責任。在庫存管理上同樣存在著這種規(guī)律。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。返品物流：伴隨著產成品銷售發(fā)生的返品回收所涉及到的物流活動。b) 簡述政府物流管理工作的內容政府物流管理工作主要涉及社會的宏觀問題，包括：物流基礎設施的規(guī)劃與建設；創(chuàng)造現代物流發(fā)展的宏觀環(huán)境；培育和發(fā)展物流市場，鼓勵競爭，支持企業(yè)聯合；解決好物流與環(huán)境和城市發(fā)展的矛盾。簡述現代物流的柔性化隨著物流消費者需求的多樣化好個性化，物流需求呈現出小批量、多品種、高頻率的特點，訂貨周期變短、時間性增強，物流需求不確定性特高。答：物流與運輸的關系可以從以下6個方面來揭示：1） 物流和運輸是系統(tǒng)和要素之間的關系。11) 貨物運輸系統(tǒng)正在逐漸融為社會物流體系的一個有機組成部分。進入供應鏈一體化時代，企業(yè)物流職能外包成為有效利用經營資源，保證企業(yè)物流服務水平以及降低物流經營成本的重要途徑。物流系統(tǒng)：指按照計劃為達成物流目的而設計的相互作用的要素體。作業(yè)表現：從處理訂貨、入庫到交付的全過程中，所涉及交付速度和交付的一致行。簡述物流系統(tǒng)化的標準化原則標準化是指物流設施標準化、物流信息標準化、物流作業(yè)以及物流服務標準化等。這種模式將偶爾出庫的商品放置在工廠附近的物流中心，配送中心只備有出庫頻率高或較高的A、B類兩類商品；當客戶需要C類商品時，由工廠的物流中心直接送達到客戶或經由配送中心轉送。論述貨主企業(yè)物流系統(tǒng)化。論述物流企業(yè)物流系統(tǒng)化。 論述企業(yè)物流部門推進物流系統(tǒng)化的做法答：首先從企業(yè)物流作業(yè)效率的改善為切入點推進物流系統(tǒng)化。2）、雙重區(qū)域處理系統(tǒng) 將必要庫存與非必要庫存分區(qū)，形成雙重區(qū)域處理系統(tǒng)。對于物流系統(tǒng)的總目標，各子系統(tǒng)的活動只是實現系統(tǒng)目標的手段。其中包括集貨、分配、搬運、中轉、裝入、卸下、分散等一系列操作。聯合運輸：主要指使用兩種或兩種以上的運輸方式或一種運輸方式在兩程以上完成某一運輸義務的運輸方式。多式聯運是指交通運輸部門把兩種或兩種以上的不同運輸工具聯合起來，使用一份運輸票據實行多環(huán)節(jié)、多區(qū)段、多工具相互銜接由發(fā)地至終點進行貨物運輸的一種方式。必要性：生產與消費之間的差異——商品儲備——保管；重要性：為保證商品的數量與質量——保管；特殊性：我國的物流技術落后，地理氣候，條件復雜——保管。不運輸合理的影響因素很多，要注意起決定性作用的以下幾方面：運輸距離、運輸環(huán)節(jié)、運輸工具、運輸時間、運輸費用等。物流服務率：指在客戶訂貨后的指定送貨期內，可以保證供應的程度。（1） 配送的資源配置作用是“最終配置”，因而是接近顧客的配置；（2） 配送的實質是送貨；（3） 配送是現代送貨；（4） 配送是“配”和“送”有機結合的形式；（5） 配送是市場經濟形式；（6） 配送以用戶要求為出發(fā)點；（7） 以最合理方式送交用戶。（2）推行加工配送；（6）推行即時配送。3）可減少店鋪的采購、驗收和入庫等費用。物流服務的即時性：物流服務屬于非物質形態(tài)的勞動，具有伴隨銷售與消費同時發(fā)生的非有形的產品的即時服務特性。簡述物流服務的從屬性物流以商流為基礎，伴隨商流發(fā)生。 簡述物流服務交易前的要素物流服務交易前的要素主要有：客戶服務政策與指南；告知相關物流服務政策與指南；服務組織結構；系統(tǒng)柔性化和管理服務。2）作為執(zhí)行標準的物流服務，如庫存保有率、訂貨周期和商品完好率等。具體而言，物流系統(tǒng)中服務水平與服務成本的關系有四種類型：1）保持服務水平不變，降低物流成，實現系統(tǒng)運行優(yōu)化。論述如何確定物流服務水平。4）根據客戶服務水準實施物流服務。論述物流服務在工商企業(yè)差別化經營策略中的作用。物流信息：是指與物流活動相關的信息，是物流活動內容的客觀反映。 定量儲運單元：是指由定量消費單元組成的儲運單元。另外，條形碼標簽易于制作，對設備和材料沒有特殊要求，識別設備操作容易，不需要特殊培訓，且設備也相對便宜。 簡述EDI的作用作為開展電子商務的一種信息處理手段，EDI對于提高電子商務活動的效率，降低交易成本，提高經濟效益發(fā)揮著重要作用，主要體現在：1）實現無紙貿易；2）變革交易方式；3）節(jié)約時間、提高效率；4）提高數據傳輸的準確性；5）提高企業(yè)的競爭力。4）倉庫管理系統(tǒng)。答：GIS主要應用與支持物流分析，物流分析離不開GIS強大的地理數據功能。包括尋求最有效的倉庫配貨與配送路徑，以及銷售市場范圍相匹配的物流服務網點確定。物流的本質是服務，服務本身也是商品，也需要進行買賣。與條形碼比較，RFID具有如下比較優(yōu)勢：1）不需要