【正文】 面，確保路面無積水。（一）室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)工作操作規(guī)程 室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定環(huán)境管理部主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、項(xiàng)目的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計(jì)劃。（4）注意：使用潔廁靈時(shí)，應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。不銹鋼擦清潔亮劑（1）使用范圍：適用不銹鋼表面，能清潔污漬，除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵、防手印。如使用不當(dāng)，可能損壞建筑材料，造成不良的后果。3）操作時(shí)注意事項(xiàng)：a、插上電源前應(yīng)先檢查電源線是否破損，清理地面上稍大的物體時(shí)，應(yīng)避免堵塞吸管；b、吸塵時(shí)不要讓機(jī)器輾壓電源線。扁鏟使用范圍：適用于大理石及其他物體表面上的污漬的清理。墩布使用范圍：適用于普通地面使用方法：干、濕墩布交替使用油推使用范圍：適用于大理石地面的清擦使用方法：（1）使用前24小時(shí)將適量牽塵油滲入干推，用塑料袋封存；（2）油推桿與油推面托以45。 （2）保潔員崗位職責(zé)1）堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，上班佩戴工作牌，做到服裝整齊、干凈；2）熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)；3）每天將垃圾清運(yùn)到中轉(zhuǎn)站；4）負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等。一般情形下最簡單的設(shè)置是設(shè)置一個(gè)公共區(qū)域保潔班組；如果所管物業(yè)中有高層建筑，則可設(shè)置一個(gè)高空外墻保潔班組；如果所管物業(yè)類型多、面積大，還要設(shè)多個(gè)保潔服務(wù)班組。（五）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)劃分物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置可根據(jù)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理招標(biāo)外包或自管等不同的管理方式，根據(jù)物業(yè)服務(wù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置。（四）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的制度建設(shè)明確要求處理生活垃圾專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點(diǎn)傾倒、分類傾倒，定時(shí)收集、定時(shí)清運(yùn)，按照既定的工作流程，履行保潔的崗位責(zé)任等。提倡“以法管理”，嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定，當(dāng)遇到業(yè)主和使用人的不衛(wèi)生習(xí)慣和違約行為時(shí)，即進(jìn)行勸阻、教育、直至處以罰款，久而久之，形成了整潔宜人的環(huán)境。（二）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的實(shí)施原則掃防結(jié)合，以防為主從業(yè)主和使用人的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起。清潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境是國家衛(wèi)生城市和物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一。而環(huán)境衛(wèi)生管理是現(xiàn)代意義上的衛(wèi)生工作，它既包含了一般清潔衛(wèi)生的工作，又區(qū)別于一般清潔衛(wèi)生工作。環(huán)境衛(wèi)生管理也可以說是，通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)物業(yè)轄區(qū)所有公共地方和公共部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造物業(yè)的文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。學(xué)習(xí)前提條件學(xué)員應(yīng)身體健康，具有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的溝通能力； 學(xué)員應(yīng)掌握了物業(yè)管理法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理基礎(chǔ)知識和相關(guān)基本理論。 在該環(huán)節(jié)中采用任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)法、問題驅(qū)動教學(xué)法、案例教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、互動交流教學(xué)法、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)延伸法、認(rèn)證與教學(xué)結(jié)合法等靈活多樣的綜合教學(xué)法。工作要求與各相關(guān)人員進(jìn)行良好的溝通；從經(jīng)濟(jì)、安全的角度，制定滿足業(yè)主要求的物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃；實(shí)施物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃并達(dá)到物業(yè)服務(wù)合同約定的要求，使業(yè)主滿意。學(xué)習(xí)本課程過程中，學(xué)生應(yīng)該能夠?qū)ξ飿I(yè)項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，包括：制定室內(nèi)、外公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理計(jì)劃；道路、綠地、人工湖等室外公共區(qū)域和樓梯間、衛(wèi)生間等室內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行管理和監(jiān)督；暴風(fēng)雨、雪天等特殊環(huán)境的衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行管理監(jiān)督；病蟲害的消殺管理。學(xué)生以小組形式，使用墩布、油推、吸塵器等清潔工具和清潔劑，對室內(nèi)、外公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理和病蟲害的消殺管理；利用《普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行實(shí)施監(jiān)管；并對環(huán)境衛(wèi)生管理工作效果進(jìn)行分析、考核、評價(jià)，并對管理工作記錄歸檔。學(xué)習(xí)目標(biāo)對物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理。工作與學(xué)習(xí)內(nèi)容工作對象/題材物業(yè)項(xiàng)目的室內(nèi)公共區(qū)域；物業(yè)項(xiàng)目的室外公共區(qū)域；物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施； 環(huán)衛(wèi)工作的組織實(shí)施；物業(yè)相關(guān)環(huán)衛(wèi)工作人員。對已完成的工作進(jìn)行記錄存檔、評價(jià)和反饋；自覺保持安全、規(guī)范的工作態(tài)度?？己朔绞奖嵅抗芾砣藛T、學(xué)院老師及學(xué)生對該階段工作成果及工作學(xué)習(xí)方法進(jìn)行評價(jià)，主要依據(jù)保潔部對完成工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)。學(xué)習(xí)情境4 物業(yè)項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生管理流程：室內(nèi)公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定實(shí)施特殊環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)工作操作環(huán)境衛(wèi)生管理清潔計(jì)劃的制定室外公共區(qū)域清潔計(jì)劃的制定及實(shí)施道路綠地的清潔、保潔雕塑裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌的清潔噴水池人工湖的保潔街心花園、廣場的清潔游樂設(shè)施的清潔路燈樓頂?shù)那鍧?、保潔排水溝雨水井的清潔郵箱信筒的清潔大廈大廳樓梯和電梯間清潔燈具、不銹鋼、地毯清潔與保養(yǎng)衛(wèi)生間、玻璃清潔室內(nèi)車庫和地下室的保潔大理石木質(zhì)地面的清潔保養(yǎng)雪天天氣沙塵暴天氣的清潔暴風(fēng)雨天氣的清潔檢查、記錄一、環(huán)境衛(wèi)生工作基礎(chǔ)知識（一）環(huán)境衛(wèi)生管理的含義及意義物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的含義物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理也叫保潔管理。物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理與環(huán)境衛(wèi)生清潔這兩個(gè)概念是既有聯(lián)系又有區(qū)別的。隨著社會的進(jìn)步，人們對環(huán)境衛(wèi)生的要求不斷提高，清潔工具和清潔方法也不斷變化，物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理為適應(yīng)現(xiàn)代人對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生工作的要求，它要求經(jīng)專門培訓(xùn)的清潔保養(yǎng)人員，使用專門的清潔機(jī)械、工具和清潔物料，按照科學(xué)的管理辦法和嚴(yán)格的清潔保養(yǎng)程序、技術(shù)規(guī)范，對特定物業(yè)本身及各種物業(yè)裝飾材料進(jìn)行清掃和護(hù)理，以求保持物業(yè)表面應(yīng)有的光澤、光滑、顏色和高潔凈度。它具有視覺上的直觀性，并由此帶來心里上的直接感受，因而也成為物業(yè)轄區(qū)文明的第一象征和管理水平的第一象征。其突破口，就是提高業(yè)主和使用人的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。（三）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理的職責(zé)范圍樓宇前后左右的公共地方即指物業(yè)轄區(qū)（樓）內(nèi)的道路、空地、綠地等所有公共地方。規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)環(huán)境保潔的通用標(biāo)準(zhǔn)是“五無”：即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅孳生地、無“臟、亂、差”頑疾。物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理招標(biāo)外包機(jī)構(gòu)的設(shè)置物業(yè)服務(wù)公司可將所管的物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的日常清掃保潔工作包給專業(yè)清潔公司，并由專業(yè)清潔公司具體實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生管理工作。對于一個(gè)物業(yè)服務(wù)面積大、物業(yè)類型多、保潔設(shè)備設(shè)施齊全的物業(yè)服務(wù)公司，其機(jī)構(gòu)設(shè)置一般較多。清潔樓梯扶手兩次，清潔公共場所門窗。角度,延直線推塵，塵推不可離地；（3）塵推沾滿泥土?xí)r，要將塵推放在垃圾桶上抖凈再使用，直到地面完全清潔為止；油拖布定期清洗（每周不少于2次，使用萬能清潔水清洗）。使用方法：將扁鏟貼近待處理面，清除物體表面上的污漬。（2）吸塵機(jī)的日常保養(yǎng)：1）每天下班前擦機(jī)身1次；2）每次作業(yè)結(jié)束后及時(shí)清理塵袋，清潔方法如下：a、把桶耳打開，取出塵隔、塵袋； b、將塵袋底部的固定套拉開倒出垃圾； c、開動另1吸塵機(jī)，用軟吸管將塵袋內(nèi)外塵隔吸干凈。因此，了解和掌握各種清潔劑的性質(zhì)、作用和使用常識，正確選用清潔劑，既能達(dá)到清潔目的，又能保護(hù)建筑裝修材料。（2）使用方法：直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用棉質(zhì)抹布