水上樂(lè)園崗位職責(zé)-wenkub
2023-04-22 23:15:24 本頁(yè)面
【正文】 負(fù)責(zé)所轄員工每日的考勤監(jiān)督、工作考核、月度考評(píng)確認(rèn)等；9. 積極完成總經(jīng)理交辦的一些其他事項(xiàng)。23. 負(fù)責(zé)處理一般糾紛和投訴。19. 月末完成前廳服務(wù)部考勤匯總的工作。15. 負(fù)責(zé)部門(mén)最佳與優(yōu)秀員工的考評(píng)工作。11. 客戶信息檔案管理。7. 執(zhí)行公司布置的工作，與各部門(mén)協(xié)助共同銷售目標(biāo)，并協(xié)助執(zhí)行新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)推廣以及客戶建議和投訴的溝通和反饋。3. 定期檢查各種服務(wù)設(shè)施,設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)損壞必須及時(shí)落實(shí)處理,并安排專職人員定期保養(yǎng)和維護(hù)服務(wù)設(shè)施。水上世界營(yíng)業(yè)部崗位職責(zé) 總經(jīng)理1. 直接管理水上世界的日常工作和經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，每月5日前提報(bào)上一個(gè)月度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)并制定下一個(gè)月度的指標(biāo)達(dá)成計(jì)劃；2. 是水上世界的安全責(zé)任第一人，做好安全管理、防范和應(yīng)急預(yù)案措施等；3. 組織監(jiān)督前廳和水區(qū)部門(mén)履行其管理職責(zé)及行政職責(zé)，每月召開(kāi)水上世界管理會(huì)議，總結(jié)工作、表彰先進(jìn)等；4. 帶領(lǐng)前廳主管做好人員管理、前廳接待和服務(wù)工作；5. 帶領(lǐng)水區(qū)主管做好人員管理、軟飲小吃服務(wù)、水區(qū)管理、安全管理等；6. 負(fù)責(zé)水上世界所配備的固定資產(chǎn)的管理、使用和維護(hù)；7. 負(fù)責(zé)對(duì)員工或顧客提出的合理化建議進(jìn)行篩選、確定，可行的制定相應(yīng)的改善措施；8. 負(fù)責(zé)所監(jiān)管部門(mén)員工的聘用建議、工作考核、調(diào)崗安排或終止合同決定。4. 控制低值易耗品消耗的情況，分析存在問(wèn)題，并提出改正意見(jiàn),以減少不必要的成本支出。8. 組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)。12. 協(xié)調(diào)部門(mén)各區(qū)域之間的工作。16. 對(duì)員工思想方面的教育及團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。20. 月末完成前廳服務(wù)部顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)和反饋匯總工作。24. 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)正常秩序的維持工作。收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)組織員工召開(kāi)每日班前、班后會(huì)，部門(mén)周例會(huì)、公司月例會(huì)等會(huì)后傳達(dá)會(huì)議精神和工作指示等；2. 負(fù)責(zé)收銀員儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和各項(xiàng)操作流程的督導(dǎo)，區(qū)域衛(wèi)生清潔保持的監(jiān)督；3. 負(fù)責(zé)掌握客情、客流動(dòng)態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作安排和人員調(diào)配；4. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)收銀員做好賬目核對(duì)工作，保證收銀賬目和資金賬目一致；5. 負(fù)責(zé)處理日常的客戶投訴和一般突發(fā)性事件；6. 負(fù)責(zé)收銀系統(tǒng)的報(bào)表整理和匯總提報(bào)；7. 負(fù)責(zé)收銀員技能和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，做好員工的思想工作；8. 負(fù)責(zé)收銀員的每日考勤、工作考核和月度考評(píng)匯總提報(bào)；9. 負(fù)責(zé)收銀區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)的日常管理，并做好月底資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作；10. 負(fù)責(zé)聽(tīng)取收銀員和顧客的合理化建議并及時(shí)上報(bào)；11. 確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務(wù)，樹(shù)立本店的良好形象；合理調(diào)度人力，控制人事成本和營(yíng)運(yùn)成本；12. 解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度；13. 執(zhí)行所有公司有關(guān)的收銀程序，保證資金的安全收回；14. 負(fù)責(zé)現(xiàn)金室的規(guī)范操作；15. 控制現(xiàn)金差異；16. 做好本部門(mén)的損耗防止工作；17. 負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的商品促銷；18. 負(fù)責(zé)所有人員的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷、業(yè)績(jī)考核等；19. 負(fù)責(zé)本部門(mén)自用品的申購(gòu)；20. 負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生，配合安全員做好安全防衛(wèi)工作；21. 熟悉收銀設(shè)備的基本運(yùn)作，能解決簡(jiǎn)單的故障；22. 負(fù)責(zé)與其他部門(mén)保持溝通和協(xié)調(diào)。12. 主持召開(kāi)前臺(tái)每周工作例會(huì), 上傳下達(dá)部門(mén)要求。16. 負(fù)責(zé)賓客信息的收集反饋，向各部門(mén)部長(zhǎng)提出有利于銷售的各項(xiàng)建議。20. 督查前臺(tái)所屬各班組的考核是否有利于加強(qiáng)管理、調(diào)動(dòng)員工的積極性并予以調(diào)整。24. 對(duì)分管各班組部長(zhǎng)進(jìn)行綜合評(píng)估，提出具體獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。男/女賓領(lǐng)班崗位職責(zé) 檢查各崗位員工的出勤、儀容儀表及物料準(zhǔn)備情況，查閱工作交接本，落實(shí)交辦工作。 融洽本部門(mén)同其它部門(mén)之間的關(guān)系。 合理調(diào)配客用物資，確?？陀梦镔Y不間斷供應(yīng)。 1 參加每日主管例會(huì)，匯報(bào)工作情況，提出需解決問(wèn)題，作好例會(huì)刻錄， 傳達(dá)會(huì)議精神。 1 完成主管交辦的其他事項(xiàng)。由收銀領(lǐng)班檢查確認(rèn)簽字后方可下班；6. 積極參加崗位培訓(xùn)，提高技能、端正工作態(tài)度等；7. 負(fù)責(zé)配合月底盤(pán)點(diǎn)，系統(tǒng)帳和現(xiàn)金賬的核對(duì)等；8. 要愛(ài)崗敬業(yè)，積極發(fā)現(xiàn)并提出本崗位的可持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)，推動(dòng)本崗位工作更順利地開(kāi)展；9. 積極完成收銀領(lǐng)班交辦的其他事項(xiàng)。對(duì)于違反者要敢于制止和揭發(fā)；3. 對(duì)所轄區(qū)域的公共衛(wèi)生間進(jìn)行清掃、保持衛(wèi)生間的空氣清新，各通道、公共綠化等衛(wèi)生
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