車友俱樂部會員管理流程-wenkub
2022-11-05 02:39:54 本頁面
【正文】 日資料 , 記錄在《客戶生日及員工生日提醒登記表》，并上門為會員送禮物和祝福， 3 ? 客戶管理員每月下旬從微機(jī)中調(diào)出 保險(xiǎn)、年審及入會到期 會員名單 ， 電話 提醒會員及時(shí)續(xù)會、續(xù)保及年審，并將續(xù)?？蛻糍Y料交 與保險(xiǎn)經(jīng)理為客戶辦理保險(xiǎn)； 將 年審車輛客戶名單 按預(yù)約程序交于一條龍服務(wù)人員辦理年審。 客戶管理員隨時(shí)接聽 客戶的來電投訴、抱怨、咨詢 ，及時(shí)協(xié)調(diào)本部門和各服務(wù)站快速解決問題并跟蹤處理后的動態(tài)。 ， 與旅行社制訂旅行線路，簽訂 旅游合同 ，并做好 宣傳 工作 。如聯(lián)誼會、篝火晚會、與大專院?；驒C(jī)關(guān)團(tuán)體聯(lián)歡、 品嘗各地小吃、新車推介、試乘試駕、汽車文化交流、 汽車知識講座等 。 部 門經(jīng)理及時(shí)查看會員管理過程中的記錄及各種報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題，立即采取相應(yīng)的措施。 第三條 南充大進(jìn)車友俱樂部會員卡統(tǒng)一只有一種， 本著用戶自愿 ，符合 入會條件后經(jīng)登記加入俱樂部，享受俱樂部 承諾 的服務(wù)，并擁護(hù)會員章程，認(rèn)同俱樂部的各項(xiàng)服務(wù)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺維護(hù)俱樂部聲譽(yù)和形象。 第七條 會員有效期滿，欲保留會籍，請?jiān)谄跐M前一個(gè)月內(nèi)交納次年服務(wù) 費(fèi)或者在大進(jìn)公司辦理續(xù)保業(yè)務(wù)，可辦理續(xù)會登記；逾期視同放棄會員資格，若再次成為會員，須重新辦理入會登記手續(xù)。如您對俱樂部的服務(wù)有任何不滿， 可向上級主管部 門投訴，主管部門將在 2個(gè)作日內(nèi)給予答復(fù)。會員自入會之日一個(gè)月內(nèi)，如對俱樂部服務(wù)不滿 意，可到俱樂部辦理退會手續(xù)。本俱樂部實(shí)行會員制，無論入會續(xù)會， 都應(yīng)按時(shí)或提前登記，然后接受服務(wù)。否則，對由 此產(chǎn)生的糾紛，俱樂部不承擔(dān)責(zé)任。 第十八條 會員有幫助俱樂部搞好服務(wù)、健全服務(wù)項(xiàng)目提出合理化建議的 10 義務(wù)。 第二十三條 本俱樂部保留對本章程的修改和解釋權(quán)。 第五章 俱樂部的權(quán)利和義務(wù) 第二十條 俱樂部須依照本章程，為會員提供優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范的服務(wù)， 充分保障會員權(quán)利。 接受服務(wù)時(shí)，須主動出示會員卡，否則，俱樂部按非會員處理。 第十五條 如會員卡丟失，或會員登記主要內(nèi)容（如車輛、牌照、地址、 電話等）發(fā)生變更，會員有義務(wù)及
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