信息部it作業(yè)指引流程-wenkub
2023-04-22 23:02:19 本頁面
【正文】 具、資料電源運(yùn)行情況審核準(zhǔn)備相關(guān)工具軟件及資料故障設(shè)備參數(shù)備份N故障設(shè)備恢復(fù)或更換填寫記錄并存檔險(xiǎn)控制方案按照規(guī)定處理網(wǎng)絡(luò)故障處理作業(yè)不正常日志檢查不正常日志檢查鏈路監(jiān)控客戶終端故障處理作業(yè)流程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)處理作業(yè)流程系統(tǒng)管理員根據(jù)維護(hù)計(jì)劃準(zhǔn)備資料網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況不正常檢查核心交換機(jī)監(jiān)不正常日志檢查路由器監(jiān)控流程正常將配置備份結(jié)束二、審核NNY與主管確定處理大小審核NNY機(jī)房維護(hù)與維修作業(yè)流程應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)流程系統(tǒng)管理員根據(jù)維護(hù)計(jì)劃準(zhǔn)備資料服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)檢查正常服務(wù)器日志應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)作業(yè)流程應(yīng)用系統(tǒng)故障處理作業(yè)流程主管/系統(tǒng)維護(hù)員部門經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理客戶服務(wù)作業(yè)指引判斷故障與主管討論處理及判斷故障類型軟
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