保潔服管理制度-wenkub
2023-04-22 12:38:59 本頁面
【正文】 密圍繞“使客戶稱心滿意”的核心理念，對關(guān)鍵客戶重點(diǎn)關(guān)注，提供所需服務(wù)。保潔服管理制度一、管理目標(biāo)為業(yè)主方創(chuàng)造有一個(gè)舒適、優(yōu)雅、整潔、安全環(huán)境。2. 倡導(dǎo)“以客戶需求為中心”的管理思想，建立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)方向鏈。2. 強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序。6. 致力于培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)以及全員的參與意識。檢查員工是否注意禮儀禮貌、行為是否符合規(guī)范。職責(zé)：l 清潔工按各自工作具體崗位具體實(shí)施日常清潔工作。（一）、標(biāo) 準(zhǔn)：外圍區(qū)域清潔工作檢查及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）地面(包括停車位、通道、外圍等)道路目視無垃圾、煙頭、紙屑、塑料袋等雜物及污跡。（4）地面各種指示牌、宣傳欄、燈柱及所有附屬設(shè)施是否清潔，目視應(yīng)無顯積塵、污跡。（3）檢查樓梯臺階、扶手、欄桿及轉(zhuǎn)換層，應(yīng)無積灰，無垃圾、無污跡。（7）地坪是否清潔、應(yīng)無垃圾、污垢。不怕臟，不怕累，不投機(jī)取巧。講文明，懂禮貌，不說臟話。1不得無故曠工、脫崗，如請病假、亊假要得到上級批準(zhǔn)。1做好交接班工作，原則上當(dāng)班事當(dāng)班完成。垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問候，工作時(shí)遇見客戶、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無關(guān)的話。清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。（五）、常用清潔劑的認(rèn)識與使用 清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑?！ 崕ㄋ嵝裕菏歉咝Э焖俪盖鍧崉m用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。 拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。 水刮：用于洗地、雨天刮水?！ ∧z手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用?！ ?伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身?！ ∶淼氖褂茫簯?yīng)對折為8面，反正面可用16面?！ 〔ＡчT的清潔： A、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進(jìn)行擦洗； B、每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑； C、玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作； D、清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)?！ ∠词峙璧那鍧崳簩⒚碚瓷蠞嵍吝M(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清擦。 垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，只能使用貨運(yùn)電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進(jìn)行清洗，再放回原處。、病假需經(jīng)主管批準(zhǔn)并上報(bào)公司，請假無假條，按照曠工處理。為確保員工、公司、客戶和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全、杜絕傷害事故發(fā)生的可能性，公司制定了安全守則和防火措施。（2）、經(jīng)常對
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