【正文】 的回應(yīng)——這時(shí)你可以適當(dāng)?shù)赝ｎD一會兒。直接疑問句可以將你的聽眾直接引入話題。但不要漫無目的地說一些不相關(guān)的阿諛奉承的諂媚之辭，在講話中對你面前的這些聽眾偶爾插入一些真誠的評價(jià)，對他們積極的態(tài)度表示感謝。你可以從任何相關(guān)的背景中提取資源。通過你的表情和情緒告訴他們，也可以直接對你的聽眾進(jìn)行表揚(yáng)，總之要使他們感到很輕松。例如他們應(yīng)該何時(shí)、怎樣處理這些問題。激起聽眾的興趣，盡量使他們放松，完全投入到你的演講中。你需要他們的支持，讓他們成為你觀點(diǎn)的贊同者?！　?. 在講話前和講話正文之間構(gòu)筑起一道橋梁。一個(gè)用心準(zhǔn)備的開場白完全可以起到統(tǒng)領(lǐng)全篇的作用，通過開篇介紹你就已經(jīng)將所有問題系統(tǒng)歸類，然后逐一解決。如果有個(gè)別相關(guān)的有趣的話題，不妨在這時(shí)說出來。　　這里我們還是以上文提到的兩個(gè)形成鮮明對比的開場白為例。這種情況下，大部分發(fā)言者會走上講臺說：“女士們、先生們，晚上好?！　≡谀懵牭健跋旅嫖覀儦g迎先生上臺為我們演講”的時(shí)候，介紹者便會結(jié)束講話，繼而臺下掌聲響起，這時(shí)你便可以款款向講臺走去。他的獨(dú)特的商業(yè)信條這樣寫道：“成功源自接受，而非拒絕”。喬來自亞利桑那州的斯科茨代爾，目前經(jīng)營自己創(chuàng)立的公司。韋爾登，著名演說家。為了方便代言者誦讀，最好將簡介用大寫字母、雙倍行距打印出來，內(nèi)容要簡短、精練。　　當(dāng)然，由別人介紹也有一個(gè)好處——他們可以相機(jī)插入一些幽默的成分，甚至錯(cuò)誤的發(fā)音，從而將聽眾的情緒調(diào)動起來。有經(jīng)驗(yàn)的講話者絕不會放過這個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。因此通常在你上臺以前，已經(jīng)有人將你介紹給聽眾。據(jù)說，當(dāng)時(shí)所做的一項(xiàng)社會調(diào)查顯示，匹茲堡市是全美最有吸引力的城市之一?！薄　《嗄暌郧?，偉大的建筑學(xué)家弗朗克如果你一開始就沒有抓住聽眾的興趣，接下來的時(shí)間你將非常尷尬，也許再用3分鐘的時(shí)間也無法彌補(bǔ)聽眾對你的信心，因?yàn)槿藗兊呐d奮點(diǎn)不會持續(xù)很久。此時(shí)聽眾正處于一種期待狀態(tài)，你可以盡情施展你的才華、睿智、幽默和醞釀已久的開篇辭。因?yàn)榇藭r(shí)你最需要拉進(jìn)與聽眾的距離，建立自信。不要小看這短短的開場白，他將決定此后你所說的每一句話的命運(yùn)?！　〕錾目诓鸥呤挚偸窃陂_篇便一鳴驚人，他們會立即抓住聽眾的心。 視覺教具：一幅好圖勝過千言萬語(4) 提問回答階段的專業(yè)技巧(6) 提問回答階段的專業(yè)技巧(2) 重要的是難忘的結(jié)論(1) 跨越鴻溝：采用平穩(wěn)的過渡(1) 正確的開場白：從吸引聽眾開始(1) 作為你與聽眾的第一眼接觸，你的雙眼應(yīng)該遠(yuǎn)離筆記，認(rèn)真地注視臺下的聽眾?！　∽鳛檠葜v者，不管你準(zhǔn)備了多少演講內(nèi)容，最初的30秒都是最重要的。不要小看這短短的開場白，他將決定此后你所說的每一句話的命運(yùn)。因?yàn)榇藭r(shí)你最需要拉進(jìn)與聽眾的距離，建立自信。 正確的開場白：從吸引聽眾開始(2) 跨越鴻溝：采用平穩(wěn)的過渡(2) 重要的是難忘的結(jié)論(2) 提問回答階段的專業(yè)技巧(3) 視覺教具：一幅好圖勝過千言萬語(1) 視覺教具：一幅好圖勝過千言萬語(5) 你必須從登上講臺的那一刻起就吸引聽眾的注意力。聽眾將根據(jù)你給他們留下的第一印象來 決定是否耐心聆聽你的演講。只有當(dāng)你確信所有聽眾都在饒有興致地聆聽你的演講，你才可以放心自己已經(jīng)邁出了成功的第一步?？傊?，你要想方設(shè)法博得聽眾的好感。　　請比較下面的兩個(gè)開場白：　　“嗯……大家好，我是今天的演講者，李，我今天要給大家講的是，吃哪些食物可以減少疾病和緩解緊張。賴特在匹茲堡曾做過一個(gè)演講。賴特深知，如果循規(guī)蹈矩地向他人一樣開場，“女士們、先生們，下午好，今天我很高興站在這里，”或者僅僅為了幽默而以一個(gè)不相干的玩笑開場，都不會引起聽眾的注意。如果碰巧那是位此道高手的話，你還尚未登場就已經(jīng)成功了一半了。通過自我介紹，你可以讓聽眾了解你的概況，信賴你的權(quán)威，同時(shí)自然地將聽眾引入你的演講。由自己寫，一方面做到了真實(shí)準(zhǔn)確，另一方面則失去了活躍氣氛的誘因。標(biāo)準(zhǔn)的自我介紹應(yīng)該包括四個(gè)方面：姓名和講話題目、演講者的身份、講話的梗概內(nèi)容與實(shí)用價(jià)值、受邀演講原因?！　∠旅鏋榇蠹抑v演的是喬在過去6年中，他已經(jīng)參加過美國最權(quán)威機(jī)構(gòu)組織的上千場研討會。下面我們有請喬正確的開場白：從吸引聽眾開始(2)[美] 我是李，今天我來到這里跟大家探討一下……”令人乏味的介紹！盡管這些都是聽眾應(yīng)該知道的內(nèi)容。開頭只增加了短短的兩句話，但已足以將聽眾的胃口吊起。比如，我就經(jīng)常補(bǔ)充這樣一句帶有調(diào)侃色彩的言語，“我是李，號稱問題斗士。集中注意力是開場白的關(guān)鍵任務(wù)，但它并不是開場白的惟一任務(wù)。所以發(fā)言者在登臺之后通常首先感謝介紹者。　　5. 使聽眾對下文產(chǎn)生期待。但演講不是催眠，你要主動與聽眾進(jìn)行溝通。對每個(gè)新問題進(jìn)行必要的解釋?！　￠_場白的方式多種多樣，演講者不應(yīng)拘泥于某一種形式，而應(yīng)充分利用自己的優(yōu)勢進(jìn)行自我宣傳?？傊?，針對不同的聽眾你可以相應(yīng)調(diào)整、修剪自己的信息。為了讓聽眾能夠喜歡你，首先向他們表達(dá)你對他們的好感?！　∩朴跔I造氣氛的演說者通常都采用這種提問方式開場，因?yàn)樗麄兌记宄牨姼矚g這種參與式的講話。但你必須不斷地隨機(jī)應(yīng)變，有時(shí)你需要自問自答，在聽眾沒有失去耐心前迅速做出判斷給自己圓場。在會議前或后的午餐或者晚宴上，都是與聽眾進(jìn)行交流的絕佳時(shí)機(jī)。比如，如果你面對的聽眾是一些醫(yī)生，你可以這樣問：“你們中有多少位治療過糖尿病患者？”“有多少人認(rèn)為你的大部分糖尿病患者的病情正在得以控制？”“又有多少人相信我們今天在治療糖尿病方面應(yīng)該更加放開手腳？”你所得到的回答可以幫助你集中話題，以滿足聽眾的特殊需求。在做完一個(gè)對提問的作用與效果的陳述后，我問聽眾，“既然問句這么有用，為什么我們不更多地使用他們呢？”這些問題將可以引導(dǎo)你的聽眾進(jìn)行思考，并在他們自己的大腦中回答你的問題?！痹跒槔夏耆俗鞯囊粋€(gè)關(guān)于健康問題的講話中，你以這樣的方式開場一定會引起聽眾的注意。開場之初，講話者既力求簡潔，又要讓聽眾吃驚，要收到這樣合二為一的效果，你可以考慮使用驚嘆式數(shù)據(jù)。但是正如我在前文所說，在使用笑話時(shí)你必須慎重，因?yàn)槟阋坏┻x用這種方式，就會激發(fā)聽眾對更多笑話的期待。我曾經(jīng)聽過一個(gè)關(guān)于“井蛙之見”的講話——這個(gè)話題其實(shí)很容易落入說教性的俗套。視覺教具可以迅速引起聽眾注意。通過這種親身經(jīng)歷可以迅速拉近你與聽眾的距離，博得聽眾的同情與好感，同時(shí)也使你的主題得以認(rèn)可?！　?1. 時(shí)事背景資料。　　12. 引經(jīng)據(jù)典。一則你祖母的名言“光說不練，不是好漢”就能比世界上任何一位偉人的語錄都有效，只要它與你的話題相關(guān)且具有高度概括性。例如，一位教育工作者會時(shí)常引用具有傳奇色彩的人類學(xué)家馬格利特即使你的聽眾持不同觀點(diǎn)，你也應(yīng)將它們納入你的話題。你也可以用一個(gè)故事拉開你講話的序幕，故事獨(dú)有的趣味性將使你的聽眾更容易記憶。突然他想起了父親的某些建議，然后他就走下車，沒有付任何小費(fèi)，并且告訴司機(jī)要投共和黨的票。我曾聽過一個(gè)關(guān)于日常消費(fèi)的講話，講話者用將同一國家兩個(gè)不同地區(qū)的消費(fèi)水平進(jìn)行比較的方法，來說明地區(qū)發(fā)展不均衡的問題。文章稱，這樣懸殊的體重差距， 即使大熊貓媽媽翻個(gè)身也能把大熊貓寶寶壓死。　　17. 下定義?！　〔灰耸褂玫拈_場方式　　正如有各種各樣的吸引聽眾注意的開場方式，同樣存在許多即使是那些有經(jīng)驗(yàn)的講話者也很容易陷入的誤區(qū)，一旦陷入其中，你精心準(zhǔn)備的講話就會前功盡棄：　　。你可能以為這可以使你表現(xiàn)得更加友善和謙遜，但事實(shí)往往事與愿違，聽眾會誤以為你缺乏自信。　　4. 不要解釋你為何講話。”　　5. 不要說你選擇這個(gè)主題有多么艱難。訓(xùn)練內(nèi)容包括身體語言（6個(gè)步驟）和推介開場模式示范（7個(gè)步驟）。至少，你應(yīng)該像一位優(yōu)秀的懸疑小說作家那樣，充分激起聽眾的好奇心，讓他們對下面的內(nèi)容充滿期待。用講故事的方式開場，內(nèi)容為自己是如何改變這種觀念的及其他對你的影響；或者用一個(gè)恰當(dāng)?shù)男υ掃M(jìn)入這個(gè)主題。前連個(gè)環(huán)節(jié)分別為講話綱要和內(nèi)容的講述順序。　　假設(shè)你正在開車穿過佛羅里達(dá)州，前往美國最南端城市基韋斯特?！　∫黄v話就像一次佛羅里達(dá)之旅，整個(gè)講話由許多相對獨(dú)立的成分銜接在一起?，F(xiàn)在我要說不?，F(xiàn)在假設(shè)你正在組織一篇講話內(nèi)容，你的首要任務(wù)就是列一個(gè)包括所有講話內(nèi)容的目錄。但是當(dāng)你看到“理發(fā)”這個(gè)名詞時(shí)會怎么把它與主題聯(lián)系到一起呢？想必任何人都得經(jīng)過一番艱苦的輾轉(zhuǎn)跋涉才能從水果沙拉繞到理發(fā)這個(gè)看似沒有任何聯(lián)系的名詞。但是如果你重新調(diào)整一下它們出現(xiàn)的順序，即先說完三個(gè)種類的水果最后再說水果沙拉，那么脈絡(luò)就清晰多了?！　”３炙悸讽槙场　∵^渡可以使一篇本來平淡無奇的講話徹底改頭換面、顏色大增?！　≈v話的目的不僅僅是陳述觀點(diǎn)，講話者必須學(xué)會打動聽眾，這就需要恰當(dāng)?shù)倪^渡。當(dāng)你能夠輕松駕馭講話的節(jié)奏的時(shí)候，無疑也就提高了你在聽眾心目中的權(quán)威性。萊弗爾特博士稱人們由產(chǎn)生思想到語言表達(dá)的整個(gè)過程要經(jīng)過大腦內(nèi)許多網(wǎng)絡(luò)部件的運(yùn)轉(zhuǎn)。”通過萊弗爾特博士的講解，我們應(yīng)該認(rèn)識到自己在講話中失口說出的這些口頭禪實(shí)際上是我們的大腦在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中出了問題?？缭进櫆希翰捎闷椒€(wěn)的過渡(2)[美] 　　不斷出現(xiàn)的過渡推動你的講話話題一直向前，同時(shí)也將幫助聽眾的注意力保持高度的集 中，不會由于忽松忽緊的邏輯結(jié)構(gòu)而產(chǎn)生疲憊之感?！憋@而易見，他的這個(gè)過渡取得了顯著效果。　　過渡的三種形式：語言、聲音和動作　　一提到過渡，大部分人通常都會想到一個(gè)單詞或者一個(gè)句子?！　?. 聲音：你的聲音本身就是一種傳遞?！　÷曇魝鬟f尤其在詩歌朗誦中常見的“反復(fù)”的使用中更具獨(dú)特效果?！　?. 動作：這是聽眾可以看得見的傳遞。例如：“提問可以改變你的人生。如果這時(shí)的“過渡”過于隱諱，則不利于聽眾的理解，從而影響講話的順利進(jìn)行。許多講話在開始時(shí)還能做到吸引聽眾的注意，但隨著講話進(jìn)程的推進(jìn)，聽眾的注意力則迅速減退。接下來是第二種。在講話過程中，有許多參考資料是需要?jiǎng)悠饋淼?，比如地圖、標(biāo)識、路線，特別是橋梁。給聽眾一張簡單給聽眾一張簡單藥品目錄讓他記憶，這可以幫他訓(xùn)練左腦的技能。如果你能將之與聽眾的特殊興趣結(jié)合起來則更好。這就是為什么我們希望幫助你們開出最準(zhǔn)確的處方，因?yàn)槲覀円ＷC你們?yōu)榛颊哌x擇了最好的藥物?！　?. 最簡單的過渡方式就是使用關(guān)聯(lián)詞語——即那些可以提醒聽眾知道你正在改變方向或進(jìn)入一個(gè)新的話題的詞語。問題既可以寬泛，也可以具體。在講話中你突然將話題轉(zhuǎn)到過去的事情，往往會令聽眾大吃一驚。要解決這個(gè)問題，一個(gè)更加有效的方式是引導(dǎo)你的聽眾“回首我們一直在討論的這些變化，我們已經(jīng)很好地解決了它們?！　?. 總結(jié)式過渡?！　∽⒁獠灰^多使用這種總結(jié)式過渡，因?yàn)樗鼈兪庆o態(tài)的述說，很容易令聽眾感到厭煩，除非你有大量生動的例子再輔以情感支持。你可以使用視覺教具工具快速而形象地闡明比較復(fù)雜的問題，這是普通的反復(fù)使用文字解釋的方法所不能比擬的。　　8. 身體語言——（比如從講臺的一邊走到另一邊）也可以作為你講話的一種過渡方式。不管你采用何種方式，你都要立即將聽眾的注意力吸引過來，這才是非語言式過渡的目的?！边@則引用既幫助我闡明了道理，又提供給我一次轉(zhuǎn)換話題的機(jī)會。它可以使手把手地牽引著聽眾，按照你的思路投入你的講話。過渡就是你展示在聽眾面前的、用于指引他們方向、灌輸你的思想的一張地圖。你的開場應(yīng)首先解釋題目和陳述目的。寫一個(gè)從討論問題到提出解決方案的過渡。現(xiàn)在設(shè)計(jì)一個(gè)有趣、獨(dú)特的向他的正式講話推進(jìn)的過渡方式。仔細(xì)觀察自己的過渡習(xí)慣，開始增加一些新的變化。當(dāng)然，這種想法是不正確的?！　∪藗冇洃涀钌羁痰氖鞘裁茨兀渴撬麄冏詈舐牭降膬?nèi)容?！　∥以?jīng)見過有些講話者在尚未結(jié)束其講話之前就已經(jīng)開始收拾講臺上的材料了。你的總結(jié)必須緊扣主題，與開頭遙相呼應(yīng)。在講話剛一開始的時(shí)候就告訴聽眾你將在講話的最后幾分鐘總結(jié)全篇。如果你不問的話，就什么事都不會發(fā)生。如果你已經(jīng)說服他們自愿獻(xiàn)血，然后就指點(diǎn)他們地點(diǎn)在哪兒，并且告訴他們要到那里很容易。這不是害羞的時(shí)候，你需要興奮。如果你沒有要求聽眾做出特殊反應(yīng)，你就可以結(jié)束這個(gè)雖然精彩但卻沒有留下任何記憶的講話了。沒有必要向聽眾宣布你打算總結(jié)?！　∫粋€(gè)好的總結(jié)可以有很多種方式：它可能是個(gè)激動人心的宣言，一個(gè)詼諧幽默的笑話，一個(gè)希望得回應(yīng)的號召?！　?. 以一種環(huán)型方式設(shè)計(jì)你的講話。　　我曾經(jīng)聽過一位公司經(jīng)理以一種非常簡單、但卻相當(dāng)有效、同開篇語幾乎一致的結(jié)束語：“現(xiàn)在我們歡迎所有優(yōu)秀人士都加盟我們公司?！　?. 用有力的總結(jié)激勵(lì)自己和聽眾?！　?. 備好“雙總結(jié)”策略。這可不是一件好事，特別是如果恰好那個(gè)問題將你難住，最后的答案竟然是臺下的某位聽眾替你答出的。每種方法你可以單獨(dú)使用，也可以將之與其他項(xiàng)配合使用。但這并不等于說老調(diào)重談，而應(yīng)該增加一些新的觀點(diǎn)和元素，從而形成一個(gè)真正意義的總結(jié)。你已經(jīng)告訴你的聽眾你希望得到他們怎樣的回應(yīng)。如果你的講話一直集中在某些災(zāi)難性事件上，那么就換個(gè)積極的話題結(jié)束你的講話吧。在一個(gè)關(guān)于安全問題的講話中，你可以提出這樣一個(gè)修辭性問題，“你想成為下一個(gè)數(shù)字嗎？”這些問題使你的講話積極地引導(dǎo)聽眾參與到你的話題中。一個(gè)恰當(dāng)?shù)囊每梢愿叨瓤偨Y(jié)講話的許多內(nèi)容，并使結(jié)尾優(yōu)雅脫俗?！币黄P(guān)于招聘人才的演說巧妙地使用了這一點(diǎn)：“當(dāng)你聘用比你聰明的人才時(shí)，恰恰證明你比他們更聰明。　　6. 跳出常規(guī)，不落俗套。我參加過的一個(gè)關(guān)于募集資金的講話共有3個(gè)部分的總結(jié)：開始于一個(gè)對為什么他們特別值得信賴的原因綜述，接著引用了愛默生的名言：“沒人可以真正做到全不利己、專門利人。千萬不要讓如此重要的談話無聲無息地溜走。在你給學(xué)員作完了一個(gè)關(guān)于 “結(jié)伴制”的重要講話后，總結(jié)你的要點(diǎn)，其中應(yīng)包括一個(gè)強(qiáng)烈 的要求反應(yīng)的指示。舉了所有這樣做的原因，并且告訴了你的聽眾該怎樣去做。參照下面的這些建議，確保你的講話不會因?yàn)樵谶@個(gè)細(xì)節(jié)上組織失當(dāng)而受到影響：　　在你講話開始前就將問答時(shí)間明確告訴聽眾，并且在你準(zhǔn)備回答聽眾提問前再次明示聽眾。這是最重要的時(shí)間；為什么要把它留給別人呢？要么你再對全篇講話作一個(gè)高度概括，要么補(bǔ)充一些聽眾感興趣的內(nèi)容，總之應(yīng)盡量避免在你作最后的總結(jié)性陳詞之前糾纏于雜亂無序的問答中，使得自己的講話狗尾續(xù)貂、前功盡棄。如果你恰巧遇到一個(gè)與你的主體密切相關(guān)的很好的問題，那么你可以自由控制話題的存續(xù)。因此只有在你已經(jīng)積累更多的經(jīng)驗(yàn)后再嘗試它吧。