【正文】 （5）用餐（早餐和正餐）服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確用餐次數(shù)、地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)）；（6）出境社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱、景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間）；（7）自由活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間；（8）購(gòu)物安排（列明出境社安排的購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物場(chǎng)所名稱、停留的最多時(shí)間及主要商品等內(nèi)容）； （9）行程安排的娛樂活動(dòng)（明確娛樂活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目?jī)?nèi)容）；（10）另行付費(fèi)項(xiàng)目（如有安排，出境社應(yīng)當(dāng)在簽約時(shí)向旅游者提供《境外另行付費(fèi)項(xiàng)目表》，列明另行付費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格、參加該另行付費(fèi)項(xiàng)目的交通費(fèi)和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等，由旅游者自愿選擇并簽名確認(rèn)后作為本合同的組成部分，另行付費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)以不影響計(jì)劃行程為原則）；《計(jì)劃書》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”、“與同級(jí)”等不確定用語(yǔ)。1業(yè)務(wù)損失費(fèi)，指出境社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，包括乘坐飛機(jī)（車、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游簽證/簽注費(fèi)用、飯店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。1轉(zhuǎn)團(tuán)，指由于低于成團(tuán)人數(shù)，出境社征得旅游者書面同意，在出發(fā)前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，指以旅行社因其組織的旅游活動(dòng)對(duì)旅游者和受其委派為旅游者提供服務(wù)的人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。旅游費(fèi)用不包括：（1）旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用；（2）旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)費(fèi)用；（3）合同約定另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用；（4）合同未約定由出境社支付的費(fèi)用，包括但不限于行程以外非合同約定項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自行安排活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用； (5)境外小費(fèi)；(6)行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括但不限于交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣、通訊 、飲料及酒類費(fèi)用，個(gè)人娛樂費(fèi)用，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋找個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用。旅游者，指與出境社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動(dòng)的中國(guó)內(nèi)地居民及在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺(tái)灣地區(qū)居民或者團(tuán)體。本示范文本由杭州市旅游委員會(huì)和杭州市工商行政管理局共同制定、解釋，在杭州市行政區(qū)域內(nèi)推行使用。本合同為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡(jiǎn)稱“出境社”）與出境旅游者（以下簡(jiǎn)稱“旅游者”）之間簽訂團(tuán)隊(duì)出境旅游（不含赴臺(tái)灣地區(qū)旅游）合同時(shí)使用。 杭州市出境旅游合同旅游者： 等本合同文本留有空白行，供雙方補(bǔ)充約定。旅游者合法權(quán)益受到損害或者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，可與出境社協(xié)商解決，也可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。出境旅游服務(wù)，指出境社依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，組織旅游者出國(guó)及赴港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證／簽注，代訂公共交通客票，安排餐飲、住宿、游覽等服務(wù)活動(dòng)。購(gòu)物場(chǎng)所，指行程中安排的、專門或者主要以購(gòu)物為活動(dòng)內(nèi)容的場(chǎng)所。旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)，指旅游者自己購(gòu)買或者通過旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買的以旅行期間自身的生命、身體、財(cái)產(chǎn)或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。1拼團(tuán)，指出境社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個(gè)團(tuán)統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。如出境社代購(gòu)的是團(tuán)隊(duì)包機(jī)票，執(zhí)行的是團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)格，附有嚴(yán)格的限制使用條件（不能改、不能轉(zhuǎn)、不能退），行前解約后機(jī)票價(jià)格作為實(shí)際損失。第三條 簽訂合同旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀、理解本合同條款、《計(jì)劃書》和《境外另行付費(fèi)項(xiàng)目表》，出境社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。在支付旅游費(fèi)用時(shí)要求出境社開具發(fā)票。第七條 旅游者的義務(wù)如實(shí)填寫《出境旅游報(bào)名表》、簽證/簽注資料和游客安全保障卡，并對(duì)所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，如實(shí)告知出境社工作人員詢問的與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時(shí)聯(lián)系到的。自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。遵守旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，尊重旅游服務(wù)人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰和亂扔垃圾，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)。按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。第九條 出境社的義務(wù)按照合同和《計(jì)劃書》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)。在出團(tuán)前召開說(shuō)明會(huì)，把根據(jù)《計(jì)劃書》細(xì)化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)，具體事項(xiàng)包括所到國(guó)家或者地區(qū)的重要規(guī)定和風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)措施、境外小費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及出境社境內(nèi)和境外應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）。為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《旅行社條例》、《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理