特色客棧等級(jí)劃分規(guī)范報(bào)批稿-寧波市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局-wenkub
2022-11-03 22:06:09 本頁(yè)面
【正文】 故， 其 所屬等級(jí) 應(yīng)立即取消 ，相應(yīng)等級(jí)標(biāo)識(shí)不能繼續(xù)使用。 標(biāo)識(shí) 特色客棧標(biāo)識(shí)由馬頭墻 與 香樟葉 構(gòu)成 ，用一枚香樟葉表示 一 葉級(jí)， 用二枚香樟葉表示二葉級(jí)，用三枚香樟葉表示三葉級(jí)， 用四枚香樟葉表示四葉級(jí)，用五枚香樟葉表示五葉級(jí)。 民俗風(fēng)情型 民俗風(fēng)情 型 客棧應(yīng)集中體現(xiàn)特定的 民風(fēng)民情，功能布局或裝飾布置體現(xiàn)特定的風(fēng)俗習(xí)慣，家具及用品體現(xiàn)一定的風(fēng)情特點(diǎn)。 4 等級(jí)劃分 劃分 條件 特色客棧等級(jí)劃分 的 條件包括 基本 要求、品質(zhì)要求和特色要求： —— 基本 要求規(guī)定了特色客棧 在基本條件方面 的 必備 要求； —— 品質(zhì)要求規(guī)定了特色客棧在產(chǎn)品與服務(wù)方面的質(zhì)量 要求； —— 特色要求規(guī)定了特色客棧在 風(fēng)格特征 上的 不同 要求。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 DB3302/T XXXXX— 2020 1 特色客棧等級(jí)劃分 規(guī)范 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了特色客棧的術(shù)語(yǔ)和定義、分類和等級(jí)標(biāo)識(shí)、等級(jí)劃分、服務(wù)要求。 本標(biāo)準(zhǔn)由寧波市旅游局提出。 本標(biāo)準(zhǔn)由寧波市旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于提供住宿服務(wù)的客棧，包括旅社、旅館、民宿、莊園、宅院、驛站等。 GB/T 公共信息圖形符號(hào) 第 1部分 :通用符號(hào) GB/T 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 第 2部分 :旅游休閑符號(hào) GB/T 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 第 9部分 :無障礙設(shè)施符號(hào) GB/T 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng) 設(shè)置原則與要求 第 8部分 :賓館和飯店 3 術(shù)語(yǔ)和定義 下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。 得分 規(guī)定 特色客棧等級(jí)劃分 的得分 應(yīng)滿足表 1 的規(guī)定。 主題體驗(yàn)型 主題體驗(yàn)型 客棧應(yīng) 有與主題相適應(yīng)的系列專用設(shè)施設(shè)備及用品，空間設(shè)計(jì)或設(shè)施設(shè)備滿足開展主題體驗(yàn)活動(dòng)的需要， 綜合體驗(yàn)效果顯著。特色客棧的標(biāo)識(shí)用江南民居 的馬頭墻 結(jié)合 寧波市樹香樟 樹 的 樹葉 表示，意蘊(yùn) 傳承歷史傳統(tǒng)、體現(xiàn)地方特色、創(chuàng)造生活情趣、提供文化體驗(yàn) 。 7 服務(wù)要求 基本要求 對(duì)待客人禮貌、熱情、親切、友好，對(duì)所有客人一視同仁。 服務(wù)提供 客棧內(nèi)的公共信息圖形符號(hào)應(yīng) 基本 符合 GB/T 、 GB/T 、 GB/T 的規(guī)定，導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng) 基本 符合 GB/T 的規(guī)定。 對(duì)所提供的服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等所做的宣傳應(yīng)客觀真實(shí)。 發(fā)現(xiàn)客人罹患疾病或遭受意外傷害的緊急情況時(shí)應(yīng)積極協(xié)助客人就醫(yī)，發(fā)現(xiàn)客人疑似感染傳染病時(shí)應(yīng)立即通知衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理。 應(yīng)確保食品加工的安全衛(wèi)生，確保消防設(shè)施的完好有效，確保設(shè)施設(shè)備及用品的安全，危險(xiǎn)設(shè)備、設(shè)施及區(qū)域設(shè)置隔離或警示標(biāo)識(shí)提示，相關(guān)人員責(zé)任到位。 2 保護(hù)建筑 利用文物保護(hù)建筑開設(shè)客棧的 須 經(jīng) 文物管理部門 批準(zhǔn) ， 利用歷史建筑開設(shè)客棧的須經(jīng) 建設(shè) 規(guī)劃部門同意 ，且 建筑的立面、結(jié)構(gòu)體系、空間格局和建筑構(gòu)件 的 風(fēng)格應(yīng)與原貌保持協(xié)調(diào)一致。 6 警示防護(hù) 特色客棧應(yīng) 無安全隱患，易發(fā)生危險(xiǎn)的設(shè)施、地段有明顯的警示標(biāo)志和有效的防護(hù)措施。 10 食品衛(wèi)生 食品來源安全衛(wèi)生，加工場(chǎng)所干凈整潔，有防控和消殺蟲害的設(shè)備和措施， 餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器在使用前必須洗凈、消毒，炊具、用具用后必須洗凈并保持清潔 ，服務(wù)員身體 健康。 14 衛(wèi)生間 客房衛(wèi)生間或每個(gè)樓層配備的 公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，設(shè)置洗臉盆、淋浴、馬桶（或廁位）等設(shè)施， 每天定時(shí)供應(yīng)洗浴熱水。 18 支付手段 三葉級(jí)以上客棧應(yīng)能接受國(guó)內(nèi)信用卡結(jié)算 及 常用的網(wǎng)絡(luò) 支付方式（微信、支付寶等） ，支付手續(xù)便捷。 2 2 外觀形 象 客棧標(biāo)志清晰美觀、位置合理，建筑墻體清潔、照明燈具完好 ,廣告牌和空調(diào)機(jī)等室外附屬設(shè)施設(shè)置規(guī)范整潔，視 覺效果良好。 8 6 衛(wèi)生保 養(yǎng) 地面、墻面、天花板、門窗等完好、衛(wèi)生。 3 10 設(shè) 施 配 備 客房室內(nèi)布局合理，燈具開關(guān)有標(biāo)識(shí)，有方便使用且數(shù)量充足的電 源插座，有不間斷電源插座，窗簾遮光效果良好 ，空氣質(zhì)量良好。 2 14 衛(wèi)生整 潔 客房及衛(wèi)生間無毛發(fā)、無積塵、無污漬，物品擺放有序，用品補(bǔ)充 齊全。 5 18 衛(wèi)浴用 品 按照住客人數(shù)配備漱口杯，提供的牙刷質(zhì)量較好，提供的面巾柔軟 舒適，提供浴巾、地巾，提
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