長春北奇星河灣培訓(xùn)內(nèi)容-wenkub
2023-04-17 00:24:37 本頁面
【正文】 要面對各種各樣的客戶，客戶是給我們帶來經(jīng)濟(jì)效益的源泉，“客戶就是上帝”，對待客戶我們要像春天般溫暖，在與客戶洽談時應(yīng)該盡可能多地使用禮貌用語，在恰當(dāng)場合應(yīng)面帶微笑，給人以一種親和之感，尤其在某些細(xì)節(jié)上需把握好分寸，與客戶交談時還應(yīng)該保持一定的距離，－2米，室內(nèi)距離1－，此外恰當(dāng)運(yùn)用身體語言也相當(dāng)重要；在禮節(jié)上要運(yùn)用得體，如與男女同志握手怎樣握等等。豐富想象力也是售樓員必須具備的素質(zhì)，比如古人看到小鳥在天上飛，就聯(lián)想到小鳥飛起來的動力是那里來的,聯(lián)想到人能不能也像小鳥一樣在天空自由翱翔，后來經(jīng)過無數(shù)次實驗，終于發(fā)明了飛機(jī)。感性購買動機(jī)安全 方便舒適 健康吉利 尊貴 超前隱私 從眾 物以類聚，人與群分第二講 北奇星河灣個盤知識及銷售管理時 間： 月 日 時至 時主 講： 內(nèi) 容： 地理優(yōu)勢： 178。 價值升值優(yōu)勢： 按性別分：男性關(guān)心價格、付款方式、銀行利率等，女性關(guān)心周邊配套、裝修、景觀等按專業(yè)程度分：買方市場下的客戶十分理性、也很專業(yè)，面對這樣的客戶，回答應(yīng)做到100％準(zhǔn)確，不要枉下無根據(jù)的結(jié)論。恭維要適度恭維是禮貌的表現(xiàn)，但過分的恭維一個人，會讓人看低你，看清你虛假的一面，不要為了眼前利益添油加醋的去恭維人，這樣不降低你的房價，更會影響公司的企業(yè)形象第三節(jié) 如何跟蹤客戶一般上門客戶看過樓之后，隔3－4天售樓員要打該客戶的聯(lián)系電話詢問他（她）對樓盤的滿意程度，從而判斷成交的可能性有多大，這個過程就是客戶跟蹤，根據(jù)經(jīng)驗總結(jié)可知，按如下程序跟蹤效果會更好一些。致電可能買主的技巧致電之前應(yīng)組織好語言，先說什么，后說什么做到心中有數(shù)，第一次致電可以聊與房子無關(guān)的話題，第二、三次可以施加壓力、造成恐慌必須深信，你要銷售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求，甚至可能還會帶來超值。銷售人員樹立對樓盤的自信心至關(guān)重要。要建立自信
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