【正文】 克制外界的種種誘惑，保持一分內(nèi)心的平靜，克制畏懼困難、怨天尤人、心轅意馬、好高鶩遠(yuǎn)等不良情緒，在生活中尋找自己的位置。這是一種進(jìn)地獄的感覺(jué)?？纯丛谶@個(gè)“踢貓效應(yīng)”的各個(gè)環(huán)節(jié)中 ,任何一個(gè)環(huán)節(jié)能被中斷的話(huà) ,都不會(huì)引起一連串的負(fù)性連鎖反應(yīng)的 控制本能。秘書(shū)不知道為什么挨了一頓罵，把一股惡劣的情緒帶回了家，這時(shí)她兒子撲到她懷里，一邊喊著媽媽?zhuān)贿吶鰦桑貢?shū)把兒子往旁邊一推，并責(zé)罵兒子。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，沒(méi)有控制本能，我們會(huì)抵觸、逃避、有壓力，心情壓抑，對(duì)我們企業(yè)沒(méi)有好處， 社會(huì)心理學(xué)上，有一個(gè) “ 踢貓效應(yīng) ” ： 公司的老板針對(duì)員工上班遲到下了一個(gè)命令，以后誰(shuí)遲到就扣誰(shuí)的獎(jiǎng)金，可是偏偏在這一命令生效的第一天，老板由于在上班的途中闖紅燈被扣住了，不僅挨了罰，而且自己也遲到了。 對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，個(gè)體對(duì)自己本能的克制，同時(shí)也是提升團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。 123，有人在下面喊“撤”，肯定是在開(kāi)玩笑，但是你的隊(duì)友會(huì)回頭看一眼，這就是你做這件事的代價(jià)，如果企業(yè)中發(fā)生這樣的情況，代價(jià)就不是這么簡(jiǎn)單了。 是否值得一般取決于以下： 價(jià)值觀(guān) 個(gè)性和氣質(zhì) 現(xiàn)實(shí)處境。 責(zé)任能夠讓一個(gè)人變得堅(jiān)強(qiáng)而勇敢，當(dāng)我們面對(duì)前所未有的危機(jī)的時(shí)候，有的人突然不知道了什么叫害怕，因?yàn)樗浪仨氁揽孔约旱闹腔酆陀職馊?zhàn)勝它，因?yàn)樵谒砩线€有一份沉甸甸的責(zé)任。 ” 說(shuō)完，頭也不回地跟大家走了。 到了第四天的時(shí)候，隊(duì)伍中的人已經(jīng)是越來(lái)越少了，只剩下 20 多人了。 他們沒(méi)有吃的沒(méi)有喝的，他們也不知道那么遠(yuǎn)的路，等待每一個(gè)人的是什么，他們更不知道是否大家能夠堅(jiān)持到目的地。 三人成虎的故事 針對(duì)銷(xiāo)售人員， a、派出去的就要相信， b、經(jīng)常要溝通、反饋 信任的力量 將軍為士兵吸膿，大兒子用生命回報(bào) 信任不是說(shuō)出來(lái)的，是做出來(lái)的。那時(shí)中關(guān)村電腦配件的行情也像現(xiàn)在這樣變化多端，配件價(jià)格降下來(lái)后，黃把這 100 臺(tái)的單子做完，平白賺了 10 幾萬(wàn)。誰(shuí)知這一來(lái)倒成全了他。當(dāng)時(shí) 長(zhǎng)春來(lái)了一個(gè)用戶(hù)買(mǎi)機(jī)器，黃報(bào)了一個(gè)價(jià)，用戶(hù)很驚異，覺(jué)得在中關(guān)村能找到這么好的價(jià)格，而且服務(wù)也不錯(cuò)。 反思及應(yīng)用： 在我們生活中，怎樣能讓身邊的人信任自己呢？ 如果我們?cè)谏?、工作中，讓?duì)方了解自己、并努力了解對(duì)方，我們的合作更有效率，更安全；我們合作次數(shù)越多，更加越有利于合作的深入和強(qiáng)化。這里牽涉兩個(gè)問(wèn)題，一是能力，個(gè)人的資格或資質(zhì) —— 即客觀(guān)上的能力；二是對(duì)能力的認(rèn)可 —— 每人人在主觀(guān)上的反映。 我們每人站在背摔臺(tái)向后倒下的同時(shí)，就是把我們的生命交給了我們的隊(duì)友， 每 名隊(duì) 員如果對(duì)下面的人不夠信任，不會(huì)坦然讓自己摔下去 ， —— 信任是背摔行為得以實(shí)現(xiàn)的前提， 信任成 就團(tuán)隊(duì)， 團(tuán)隊(duì)信任是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成功的基石 我們回顧一下 信任機(jī)制 在在這個(gè)項(xiàng)目中是怎樣運(yùn)行的： 你們信任我嗎？借我 3 萬(wàn)塊錢(qián)吧？沒(méi)人敢借我，為什么？ 了解、能力、溝通、責(zé)任心、激勵(lì)，有了這些才可能有信任 工作中我們會(huì)把工作交給誰(shuí)？（能力、責(zé)任心、了解、溝通、鼓勵(lì)）信任－》授權(quán) 規(guī)則，這是信任的基礎(chǔ)，責(zé)任心 項(xiàng)目一開(kāi)始我們有很多要求，很多規(guī)則，比如手的動(dòng)作、腿部動(dòng)作， 543 溝通，甚至還要用捆手帶捆住雙手， 這些規(guī)則大家覺(jué)得舒服嗎？那么大家認(rèn)為這些規(guī)則必要嗎？ 這些規(guī)則就好像我們的企業(yè)制度，可能有時(shí)候會(huì)束縛我們手腳，但是 我們還是要執(zhí)行，因?yàn)檎沁@些規(guī)則、制度來(lái)規(guī)范我們的行為、保障我們的安全。當(dāng)任何一方推出時(shí)，信任也就不存在了。 注意事項(xiàng)： a．倒下時(shí)不允許垂直落下； b．倒下時(shí)腳部注意不允許出現(xiàn)上揚(yáng)下砸的動(dòng)作； c．倒下時(shí)不允許魚(yú)躍后竄 ； 2．保護(hù)隊(duì)員：選擇一名體重體形與自己相似的隊(duì)員作為自己的搭檔，保護(hù)隊(duì)員 22 相對(duì)，同時(shí)伸出右腳，腳內(nèi)側(cè)相抵，每位隊(duì)員 2 腳前后開(kāi)立，呈弓部；雙臂平舉，微成臂彎，與搭檔呈 2 臂夾一膀姿勢(shì)，掌心向上，搭在搭檔肩膀上，注意雙手不能超過(guò)搭檔衣服肩部的中線(xiàn)，也不能脫離搭檔的肩部；一組隊(duì)員肩部應(yīng)至背摔臺(tái)一拳的距離，隊(duì)員左右之間肩部擠緊；所有保護(hù)隊(duì)員腰部挺直，抬頭向上，目視背摔隊(duì)員的背部； 注意事項(xiàng)： a．接住隊(duì)員后，不允許立刻鼓掌； b．接住隊(duì)員后，不允許將隊(duì)員高高拋起； c．接住隊(duì)員后， 1 組隊(duì)員半蹲，將背摔隊(duì)員腳步著地， 其他幾組隊(duì)員將其慢慢扶起站穩(wěn)； d．保護(hù)隊(duì)員在任何時(shí)刻不能撤腳； 3．充電 ：每位隊(duì)員站在背摔臺(tái)上之前，其他隊(duì)員要對(duì)他做一下鼓勵(lì)，這被稱(chēng)為充電，具體做法是，背摔隊(duì)員手搭在背摔臺(tái)上，其余隊(duì)員手搭在背摔隊(duì)員的肩部或背部，齊聲高喊背摔隊(duì)員的名字＋隊(duì)訓(xùn)＋耶 4．溝通 ：背摔隊(duì)員站在背摔臺(tái)向后倒前，還需要與保護(hù)隊(duì)員做一次溝通，即 543 法則：背摔隊(duì)員大聲問(wèn)：準(zhǔn)備好了嗎（ 5字）？保護(hù)隊(duì)員回答：準(zhǔn)備好了（ 4 字）。背摔 —— 項(xiàng)目布置 項(xiàng)目名稱(chēng) ：背摔 項(xiàng)目性質(zhì) ：個(gè)人挑戰(zhàn)與團(tuán)隊(duì)合作相融和 項(xiàng)目任務(wù) ：每位隊(duì)員站在 ，背隊(duì)大家，站直，筆直向后倒下，下面的隊(duì)員平伸雙臂穩(wěn)穩(wěn)接住 項(xiàng)目布置 ： 1． 背摔隊(duì)員：背摔隊(duì)員站在背摔臺(tái)上，雙腳并立，后跟微微探出臺(tái)面 。背摔隊(duì)員喊： 1， 2， 3，應(yīng)聲而倒； 5．要求所有隊(duì)員將身上硬質(zhì)物品取下來(lái)，包括：眼鏡、手機(jī)、手表、 發(fā)卡、戒指等 6．培訓(xùn)師在所有保護(hù)隊(duì)員做好保護(hù)動(dòng)作后，要進(jìn)行壓力測(cè)試 項(xiàng)目監(jiān)控： 1． 密切關(guān)注隊(duì)員的身體狀況，要核實(shí)健康表的內(nèi)容并做調(diào)查 2． 捆手時(shí)統(tǒng)一捆綁一圈后打一平結(jié)，防止脫落 3． 隊(duì)員到背摔臺(tái)上，安置隊(duì)員到安全位置 4． 背摔臺(tái)高 1。 信任的五個(gè)緯度：正直、能力、誠(chéng)實(shí)、一致性、開(kāi)放性。所有的人都承諾按規(guī)則辦事，不能逃避規(guī)則規(guī)定自己承擔(dān)的義務(wù) 雙方觀(guān)點(diǎn)要一致 如果是幼兒園的小朋友在下面接，他們很認(rèn)真很規(guī)范地執(zhí)行我們的保護(hù)動(dòng)作，哪位隊(duì)員敢站在臺(tái)上往后倒？ 沒(méi)有吧 ?——因?yàn)槲覀兌颊J(rèn)為“他們接不住”； 同樣，如果臺(tái)上是一位體重 200 公斤的相撲運(yùn)動(dòng)員，臺(tái)下的人有誰(shuí)敢冒著手臂骨折的風(fēng)險(xiǎn)去接？ 也沒(méi)有 ?—— 因?yàn)椤拔覀兘硬蛔　?。?dāng)這兩種能力大致一樣的時(shí)候，是信任的一種平衡狀態(tài)；當(dāng)客觀(guān)能力大于主觀(guān)能力，對(duì)別人的能力認(rèn)識(shí)不足（“他們接的住嗎？”或者“我們接的住嗎？”），信任會(huì)打折，后果是猶豫、遲疑和保守（不敢摔或不敢接）；而當(dāng)主觀(guān)能力大于客觀(guān)能力，對(duì)別人的能力認(rèn)識(shí)產(chǎn)生夸張，則信任會(huì)夸大，其后果是盲信、盲從（出現(xiàn)安全事故）。 信任一旦被打破很難建立。誰(shuí)知是黃把價(jià)兒報(bào)錯(cuò)了，等接單后，黃準(zhǔn)備大干一場(chǎng)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己是以低于成本價(jià)來(lái)報(bào)價(jià)的，算下來(lái)這單生意要虧 1 萬(wàn)多元。真是塞翁失馬，焉知非福。從 1993 年 6 月到 1993 年年底，短短半年時(shí)間，黃靠攢電腦就掙到了 50 萬(wàn)元。 離地一米高的登山隊(duì)員凍死的故事 責(zé)任和承諾 責(zé)任 沙灘試驗(yàn)：在沙灘上，有一群人在打沙灘排球 盡管大家接的部位不一樣，承受的重量不一樣，但是大家都是盡心盡力的去接我們的隊(duì)友，就像我們?nèi)粘９ぷ髦?，大家都在不同的部門(mén)，有著不同的工作職責(zé)，大家都會(huì)認(rèn)真做好自己的本職工作。但是他們知道，必須逃到安全的地方，所以，大家就艱難地上路了。這時(shí)候有一個(gè)老人，因?yàn)橛掷塾逐I，加上年紀(jì)太大，他實(shí)在是走不動(dòng)了，就對(duì)其 他的人說(shuō)，我實(shí)在是走不動(dòng)了，你們走吧，不要管我，如果管我，恐怕我們誰(shuí)都活不了。 到第五天傍晚的時(shí)候，大家終于來(lái)到了目的地，整個(gè)隊(duì)伍都?xì)g呼起來(lái)，但只有那位母親一個(gè)人跑到村口，朝來(lái)時(shí)的路上張望。 只有責(zé)任，才會(huì)讓你超越自身的懦弱，真正的勇敢起來(lái)。同樣一份工作，不同處境下感受不同。 沒(méi)有人會(huì)愉快的忘記你的承諾，既然承諾了就請(qǐng)你一定要實(shí)現(xiàn)它。工作上派下來(lái)的任務(wù)，比較均勻的分給每個(gè)人，本能促使受力部均勻，要求控制本能，好處： 1》對(duì)自己最安全， 2》任務(wù)均勻。一肚子無(wú)明火不知道朝誰(shuí)發(fā)，又不好意思說(shuō)。兒子受了委屈，只能向更弱者發(fā)火，正好這時(shí)貓?jiān)谛『号赃吶鰦桑『⑻吡素堃荒_，這就是踢貓效應(yīng)。 學(xué)會(huì)克制 梵事后，梵克制是一分內(nèi)省，一分從容；克制更是在匆忙中學(xué)會(huì)等待，在等待中尋找一分成熟。為這事他覺(jué)得很煩惱。小男孩跟在他爸爸后面走著，來(lái)到后院，他爸爸拿出一堆釘子與一把鐵錘對(duì)小男孩說(shuō)：兒子，以后每當(dāng)你要生氣打人的時(shí)候，你就跑到后院來(lái)，在這里釘上一顆釘子，消消氣。這下他的氣全部消完了。小男孩很高興。他父親拍拍小男孩的頭發(fā)說(shuō)道：你拔完的時(shí)候告訴爸爸一聲就行了。他高興的跑去告訴他爸爸。 ”! 如果倒下來(lái)的是我們的客戶(hù)，我們應(yīng)該怎么做？ 信任和責(zé)任的關(guān)系：種瓜得瓜，種豆得豆，種荊則得棘。 需要犧牲自己舒服的感覺(jué)。 信任的不是人，而是規(guī)則。 世界 500 強(qiáng)在招聘的時(shí)候，不是信任個(gè)人的能力，而 是信任這個(gè)職位的要求。 培訓(xùn)師在項(xiàng)目中是領(lǐng)導(dǎo)的角色，隨時(shí)調(diào)整隊(duì)形，布置規(guī)則 如果有了好的體制，壞人也做不了壞事；如果有了壞的體制，好人也會(huì)做壞事。 所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平公正公開(kāi)，沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶。在任何組織里，幾乎都存在幾個(gè)難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵害、被毒化。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉，如果你無(wú)力這樣做，就應(yīng)該把它拴起來(lái)。這時(shí)在鐵軌的另一頭 ,還有一列火車(chē)從相反的方向駛近車(chē)站。那一刻 ,他威嚴(yán)地朝兒子喊了一聲 :“ 臥倒 !” 同時(shí) ,沖過(guò)去扳動(dòng)了道岔。那一幕剛好被一個(gè)從此經(jīng)過(guò)的記者攝入鏡頭中。許多記者在進(jìn)一步的采訪(fǎng)中了解到 ,他惟一的優(yōu)點(diǎn)就是忠于職守 ,從沒(méi)遲到、早退或誤工過(guò)一秒鐘。 你的選擇是什么？ 有一群小孩子在外面玩，而那個(gè)地方有兩條鐵軌。因此你能讓火車(chē)轉(zhuǎn)往停用的鐵軌，這樣的話(huà)你就可以救了大多數(shù) 的小朋友。不然，自絕于群體其實(shí)是自我毀滅的同義詞。 六、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成：如果體重較大的隊(duì)員上去倒，則會(huì)安排強(qiáng)壯的人接，如果是同一群人，如果不能將他們很好的定位，適合的人放在適合的位置，就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。CE 認(rèn)證）（狼頭）標(biāo)志在前，內(nèi)圈及下頜護(hù)帶可調(diào)，長(zhǎng)發(fā)要全部盤(pán)起至頭盔頂部、要求甩頭和用力拍打頭盔時(shí)頭盔無(wú)晃動(dòng)。（不可做沖墜實(shí)驗(yàn)）銀色的為半開(kāi)關(guān)（隊(duì)員操作），黑色的是全開(kāi)關(guān)（禁止隊(duì)員操作）。 注意事項(xiàng)： 跳過(guò)斷橋時(shí)采用單腿跨步式跳躍。 充放電： 在每位隊(duì)員做項(xiàng)目前，大家要給他加油鼓勵(lì) ,我們稱(chēng)為充電 ,方法是隊(duì)員雙手放在扒蹬上，其他隊(duì)員將手搭在他的肩上或背部，喊隊(duì)員的名字 +隊(duì)訓(xùn) +耶！ 隊(duì)員完成任務(wù)后我們還要放電 ,方法是其他隊(duì)員將手搭在他的肩上或背部 ,喊隊(duì)員的名字 +好樣的 +耶 項(xiàng)目 監(jiān)控： 1 培訓(xùn)師在摘掛器械時(shí)禁止任何情況的真空 2 嚴(yán)格禁止隊(duì)員在按住銀色開(kāi)關(guān)的時(shí)候下降 3 密切監(jiān)控上升器的使用和隊(duì)員的人身安全 4 不允許培訓(xùn)師講解上升器時(shí)做沖墜實(shí)驗(yàn) 5 隊(duì)員的上升器要加掛一把 O 型鎖 6 項(xiàng)目開(kāi)始前檢查斷橋保護(hù)繩是否正確，培訓(xùn)師的長(zhǎng)，隊(duì)員的短，隊(duì)員的靠近斷橋 7 斷橋的木板不允許超過(guò)第二個(gè)卡口 8 隊(duì)員登上斷橋后將隊(duì)員讓到安全位置，掛好鐵鎖，注意繩子不能打結(jié) 9 培訓(xùn)師要安排專(zhuān)人檢查頭盔和安全帶是否合格 10 了解隊(duì)員病史和女隊(duì)員的生理狀況 11 培訓(xùn)師必須穿頭盔和安全 帶 12 隊(duì)員跨斷橋前再檢查安全帶和頭盔 13 培訓(xùn)師在幫助隊(duì)員時(shí)，如果要換位不可摘鐵鎖。成功得益于一次次的嘗試。很快量杯燒熱了，跳蚤發(fā)揮自然求生的本能，拼足了全身力氣，猛得往上一躍，終于跳出了量杯。行動(dòng)的欲望和潛能被自己的消極思維定勢(shì)扼殺，科學(xué)家把這種現(xiàn)象稱(chēng)為 “ 自我設(shè)限 ” 。正因?yàn)槿绱耍赣H才以較低價(jià)格買(mǎi)下 它。母親建議說(shuō)，讓我們把這些礙 事的東西搬走，好嗎？于是他們開(kāi)始挖那一塊塊石頭。 ② 想一下你認(rèn)為最壞的結(jié)果是什么？ 是掉下去，懸在空中，但無(wú)任何生命危險(xiǎn)，那么你怕什么？我們做事一定要往最 壞處考慮，往最好處去做，當(dāng)你知道你最壞的結(jié)果不過(guò)如此時(shí)，你還猶豫什么呢？ ③ 調(diào)整好自己的心態(tài)，把你的注意力從結(jié)果調(diào)整到過(guò)程上來(lái)，只有正確的過(guò)程，才有理想的結(jié)果，挖掘出你的全部潛能。 最后，這位農(nóng)夫決定放棄，他想這頭驢子年紀(jì)大了，不值得大費(fèi)周章去把牠救出來(lái)，不過(guò)無(wú)論如何，這口井還是得填起來(lái)。 但出人意料的是，一會(huì)兒之后這頭驢子就安靜下來(lái)了。 如果我們以肯定、沉著穩(wěn)重的態(tài)度面對(duì)困境，助力往往就潛藏在困境。 3.簡(jiǎn)單地生活。 例子： 婦女救子，孩子從陽(yáng)臺(tái)落下，速度快過(guò)百米。 ” 原文的批注是：不讓無(wú)窮的欲念攫取己心， “ 夠用就好 ” 也是不錯(cuò)的生活態(tài)度。 —— 安東尼 這只鷹漸漸長(zhǎng)大，羽翼豐滿(mǎn)了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣， 根本沒(méi)有飛的愿望了。 年輕人賣(mài)笛子的故事 信 心是有感染力的，如果我們對(duì)自己的產(chǎn)品都不自信的話(huà)，那么我們會(huì)把這種不自信傳遞給我們的客戶(hù)，信心就像 SARS 一樣。啟示： 現(xiàn)實(shí)生活中，是否有許多人也在過(guò)著這樣的 跳蚤人生？ 年輕時(shí)意氣風(fēng)發(fā)，屢屢去嘗試成功，但是往往事與愿違，屢屢失敗。 難道跳蚤真的不能跳出這個(gè)杯子嗎？絕對(duì)不是。很多人不敢去追求成功，不是追求不到成功，而是因?yàn)樗麄兊男睦锩嬉材J(rèn)了一個(gè) 高度 ，這個(gè)高度常常暗示自己的潛意識(shí)：成功是不可能的，這個(gè)是沒(méi)有辦法做到的。因此我們必須不斷戰(zhàn)勝自己和超越自己，只有自己才是自己最可怕和最強(qiáng)大的敵人