電話客服個人工作計劃報告三篇-wenkub
2023-04-12 00:46:03 本頁面
【正文】 見客戶處于放任自流的狀態(tài)。下面是小編為大家整理電話客服個人工作計劃報告三篇的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀! 電話客服個人工作計劃【篇一】 1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊?！ ‰娫捒头€人工作計劃報告三篇 計劃是管理的一項重要職能，任何組織中的各項管理活動都離不開計劃?！ ∪瞬攀亲顚氋F的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是根本。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。(建議試行) 根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)?！ 【唧w的其他工作計劃如下： 第一步:招聘員工 看銷售人員的心態(tài)及人品 讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo) 建立一個和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊 第二步：培訓(xùn)員工 讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)?！ ∨嘤?xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧 培訓(xùn)員工的快速成交法 引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感 使團(tuán)隊的每個人與各個部門的員工和睦相處 第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點 找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。讓員工發(fā)表意見和見解) 保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷 第四步：讓員工去市場上鍛煉 發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù)) 具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致) 不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，
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