物業(yè)管理員工作總結(jié)通用范文三篇-wenkub
2023-04-12 00:12:32 本頁面
【正文】 階段性工作總結(jié)如下：??一、日常工作及完成情況：??協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20__年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。??對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。??三、主要經(jīng)驗和收獲??在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：??(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。??二、心系本職工作，認真履行職責??作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我們在寫物業(yè)管理員工作總結(jié)的過程中，可以肯定自己已經(jīng)取得的成績，接下來就要為這段時間內(nèi)的工作認真的進行總結(jié)了，以下是和大家分享的物業(yè)管理員工作總結(jié)通用范文三篇的參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領(lǐng)導交辦的各項工作任務。??(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。??協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。??一年以來，我尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，熱情服務住戶。截止到20__年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案。在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行20__年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。??三、自我總結(jié)和認識??在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領(lǐng)導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關(guān)業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。??積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內(nèi)部管理、信息溝通
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