物業(yè)工作總結(jié)熱門范文三篇-wenkub
2023-04-12 00:11:31 本頁面
【正文】 了一定的成績(jī)。?? 2）對(duì)整個(gè)小區(qū)的花壇進(jìn)行了清理，對(duì)小區(qū)內(nèi)的樹木花草進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)修剪，并且對(duì)倒塌的樹木進(jìn)行了移栽。?? 1）為禁止外來車輛及本小區(qū)內(nèi)私車亂停亂放，阻塞交通，阻礙安全消防通道，我公司在各個(gè)小區(qū)進(jìn)出口安裝了車輛停放告示，小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉(zhuǎn)，并對(duì)小區(qū)內(nèi)的私家車輛逐一進(jìn)行了登記。?? 不足：客戶服務(wù)部除了經(jīng)理外，尚無固定員工，難以形成客服工作穩(wěn)定框架，內(nèi)部管理體制還未理順。?? （三）保持客戶服務(wù)聯(lián)系24小時(shí)暢通，隨時(shí)處理顧客求助。?? 六、文件修訂?? 按照iso質(zhì)量管理要求，增訂“物管中心物資采購、出入庫管理辦法”、“物管中心工作檢查制度”等文件，增訂、刪除部分部門管理文件。?? （四）每周到物業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)通知部門改進(jìn)。?? 擬定“節(jié)約水電倡議書”以宣傳板置于主要大樓，擬定“節(jié)電小貼士”、節(jié)約水電的標(biāo)識(shí)貼于大樓。?? 擬定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》提交并協(xié)助物管中心實(shí)施，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。?? 一、物業(yè)宣傳工作?? （一）舉辦家屬區(qū)元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶、抗擊甲流等板報(bào)黑板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)若干期，加強(qiáng)了與內(nèi)外顧客的聯(lián)系溝通。相信2021對(duì)你來說一定是收獲滿滿的一年吧，在工作中肯定也積累了許多經(jīng)驗(yàn)，不如認(rèn)真的寫一篇總結(jié)吧。?? （二）遇到重要情況，張貼“溫馨提示”。制作“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”發(fā)放教職工。?? 四、質(zhì)量管理?? （一）積極貫徹夜班、周末白班管理人員工作檢查制度。?? 五、培訓(xùn)工作?? （一）對(duì)各個(gè)部門培訓(xùn)工作提出每月一次的具體要求。?? 七、物業(yè)溝通?? （一）間周向客戶電話征求意見一次。?? （四）認(rèn)真處理顧客投訴?？蛻舴?wù)部對(duì)工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和有
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