【正文】 向3（EQ），不包含下列哪項？（ B ) P120A、了解自我，監(jiān)測情緒時時刻刻的變化B、激勵他人，不需要自我激勵C、識別他人的情緒，能夠通過細(xì)微感受到他人的需求和欲望D、自我管理，調(diào)控好自己的情緒，使之適度地表現(xiàn)出來。3績效管理是以（C ）戰(zhàn)略為導(dǎo)向，目的是確保組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn) P11A、管理B、持續(xù)C、組織D、指導(dǎo)3周邊績效是一種過程導(dǎo)向與（B ）導(dǎo)向的績效 P6A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、個人3組織結(jié)構(gòu)強有力的促進組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、( A )和有序 P54A、持久B、控制C、目標(biāo)D、環(huán)境3人格的發(fā)展是遺傳與( B )兩種因素交互作用的結(jié)果 P100A、個人B、環(huán)境C、娛樂D、遺傳3潛能開發(fā)的要素不包括哪個？ （ D ） P184A、高度的自信B、堅定的意志C、強烈的愿望D、高昂的斗志以下哪項不是影響員工績效的因素？（ B ）P4A、技能因素B、收益因素C、環(huán)境因素D、機會因素4首因效應(yīng)也稱為(A) P17A、第一印象B、第二印象C、第三印象D、第四印象4人們遭遇不良情緒時，正確的處理方式為（ D ）A、喝酒B、吃大量的東西C、壓抑負(fù)性的情緒D、和朋友傾訴4除了完成工作任務(wù)以外，企業(yè)員工之間還會有(A )、相互協(xié)調(diào)、相互合作的行為 P6A、相互聯(lián)系B、相互績效C、相互成績D、相互培訓(xùn)4崗位設(shè)置的基本原則不包括？（ D ） P70A、崗位設(shè)置是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法B、崗位設(shè)置有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)，同時增強了員工的歸屬感和責(zé)任心C、崗位設(shè)置對系統(tǒng)或者流程的變革有著重大的意義D、崗位設(shè)置對管理者的積極性有很大調(diào)動4績效管理是一個( B )的過程，是一個包括若干個環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng) P11A、短暫B、持續(xù)C、臨時D、培訓(xùn)4360度績效評估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方位的各個角度來了解個人的績效不包括哪個方面？（ B ） P21A、溝通技巧B、家庭關(guān)系C、領(lǐng)導(dǎo)能力D、行政能力4專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點，不包括（ D ） P40A、碰到技術(shù)難題會迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒B、考慮問題非對即錯、非黑即白，不會變通，沒有管理者全面C、對工作沒耐心，總希望能找個好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵者4管理者的角色具有以下特點，不包括？（ D ）A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人B、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人C、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人D、管理者只要會管理就行，不需要技術(shù)4衡量組織績效優(yōu)劣的指標(biāo)有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報率、利潤率、股票市場價格、市場占有率等指標(biāo)外，還有( A )? P3A、客戶滿意度B、新產(chǎn)品研究過程C、員工工資D、公司費了多少人力物力50、工作分析的意義不包括哪個方面？ ( D ) P66A、實現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞B、明確崗位權(quán)責(zé)C、完善工作相關(guān)制度和規(guī)定D、實現(xiàn)權(quán)責(zé)分開5專業(yè)技術(shù)人員的績效管理策略不包括? ( B ) P30A、專業(yè)技術(shù)人員的績效考核指標(biāo)要以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)B、在績效指標(biāo)的制定過程中，不要求所有專業(yè)技術(shù)人員參與C、專業(yè)技術(shù)人員的績效考核要采用多種考核方式相結(jié)合D、建立合理實用的績效管理體系5由于人格具有較強的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重( D )的作用 P100A、個人因素B、崗位因素C、娛樂因素D、遺傳因素5矩陣制最明顯的特征就在于，它突破了統(tǒng)一指揮的框架，員工同時受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的( B ) P60A、單重領(lǐng)導(dǎo)B、雙重領(lǐng)導(dǎo)C、個人領(lǐng)導(dǎo)D、直接領(lǐng)導(dǎo)5以下哪項不是周邊績效的特點？ （ B ） P6A、周邊績效所探討的行為是被傳統(tǒng)考核方法所遺漏的B、周邊績效不是工作情景中的績效C、周邊績效行為能夠促進群體與組織的績效D、周邊績效是一種過程導(dǎo)向與行為導(dǎo)向的績效5專業(yè)技術(shù)人員的特點不包括?( C ) P28A、較強的自主意識B、獨立的價值觀C、穩(wěn)定的工作意愿D、工作壓力大5目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱( B ) P132A、管理制B、責(zé)任制C、行為制D、承包制5智商是智力商數(shù)的簡稱（Intelligence Quotient） ，是通過一系列標(biāo)準(zhǔn)測試測量人在其年齡段的（A）發(fā)展水平 P112A、智力B、分析C、思維D、大腦5谷歌 OKR 的優(yōu)點不包括？（ D ）P25A、規(guī)范思維，核心目標(biāo)突出B、溝通更精準(zhǔn)，讓每個人都很清楚什么對他們是最重要的C、建立測量過程的指標(biāo)，時刻了解我們距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)D、使個人的努力超過組織5績效管理流程是一個完整的系統(tǒng)，它由( C )、績效執(zhí)行、績效評價、績效反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成 P12A、績效關(guān)系B、績效任務(wù)C、績效計劃D、績效培訓(xùn)60、績效評估寬大化傾向是評價者對評價對象所作的評價往往高于其實際成績。UNCA、環(huán)節(jié)B、環(huán)境C、程序D、人員7組織結(jié)構(gòu)對組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下方面，不包括： （ D ）P54A、組織結(jié)構(gòu)強有力的促進組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對組織進行管理和控制C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的唯一工程7服務(wù)型的人希望用自己的（A）、技巧幫助別人 P82A、知識B、行為C、經(jīng)驗D、態(tài)度7創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新的想法，( A )和制造新的事物的能力 P117A、發(fā)現(xiàn)B、積累C、創(chuàng)造D、實踐7在運用勝任特征進行人力資源管理時，首先要確定什么是（ C ）所必需的勝任特征 P91A、工作崗位B、環(huán)境崗位C、目標(biāo)崗位D、個人崗位7績效的多因性: 技能、激勵、環(huán)境和( B ) P4A、水平B、機會C、天賦D、培訓(xùn)7以下不屬于工作設(shè)計內(nèi)容的是( D ) P68A、工作內(nèi)容B、工作關(guān)系C、工作職責(zé)D、工作流程7確定工作的一般性質(zhì)，包括工作種類、自主性、 ( D )、難度、強度和工作完整性 P68A、組織性B、職責(zé)性C、簡單性D、復(fù)雜性7專業(yè)技術(shù)人員如何提高自己的情商？( A ）UNCA、學(xué)會制定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦轇、找一個合適的方法，在感覺失去理智時平靜下來C、想抱怨時直接抱怨D、掃除一切浪費精力的食物80、職業(yè)價值觀也叫( D )價值觀 P80A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、工作8以下哪個不是創(chuàng)造性思維的特征？（ D ） P190A、新穎性B、極大的靈活性C、藝術(shù)性和非擬化D、循規(guī)蹈矩性8崗位設(shè)置又稱( D )設(shè)置 P69A、持久B、崗位C、目標(biāo)D、職位8溝通的最高境界是心靈的溝通，良好溝通的基礎(chǔ)是要有一個良好的（ A ）P159A、心態(tài)B、行動C、職業(yè)D、實踐8智力（Intelligence)通常叫智慧，也叫( A ) P109A、智能B、想法C、思考D、認(rèn)為8周邊績效（Contextual Performance）又稱( A ) P5A、關(guān)系績效B、任務(wù)績效C、社交績效D、培訓(xùn)績效8勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開發(fā)的邏輯起點和( C )P93A、終點B、重點C、基石D、結(jié)束8以下哪項不是工作設(shè)計的形式？ （ D ） P69A、基于任務(wù)的工作設(shè)計B、基于能力的工作設(shè)計C、基于團隊的工作設(shè)計D、基于員工的工作設(shè)計8常見的績效指標(biāo)類型是？ （ A ）UNCA、DP 增長B、質(zhì)量C、相等數(shù)D、無8作為一名管理者，必須具備以下哪幾個技能？（ D ) P42A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、權(quán)利技能90、以下哪種不是工作設(shè)計的方法？（ A ） P69A、物理型工作設(shè)計法B、激勵性工作設(shè)計法C、知覺運動型工作設(shè)計法D、機械型工作設(shè)計法9工作分析與崗位設(shè)置既有一定的( A )，同時二者又緊密聯(lián)系，相互促進A、區(qū)別B、聯(lián)系C、調(diào)整D、描述9工作流程設(shè)計的基本原則不包括？（ D )A、以顧客為中心B、以價值為導(dǎo)向C、以人為本D、以市場為中心9 根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分三個層次： 組織核心能力素質(zhì)、 ( A )綜合能力素質(zhì)、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì) P91A、崗位族B、上班族C、休閑族D、娛樂族9個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌的主要原因是因為（ D ) UNCA、決策不恰當(dāng)B、激勵不充分C、企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練D、團隊精神不足9以下哪個不是潛能開發(fā)的小技巧? （ A ) P186A、設(shè)立根本不可能完成的目標(biāo)，以激勵自己B、自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，用正面暗示激發(fā)自信心C、光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要D、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，可以幫人走向成功的彼岸9工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括( B )和崗位規(guī)范A、資格描述B、工作描述C、崗位描述D、職責(zé)描述多選題目標(biāo)管理的具體做法分三個階段( ABD ) P133A、目標(biāo)的設(shè)置B、實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理C、行為科學(xué)管理D、測定與評價所取得的成果評價者在評價其下屬員工時，喜歡采用比企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)更加苛刻的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有（ ACD ) P17A、促使有問題的員工主動辭職；B、為有計劃的幫下屬加薪；C、減少憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量；D、遵守組織的規(guī)定；專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我激勵者。 UNCA、改變生活情境B、傾訴、哭泣C、升華法D、放松法2OKR 的特點是( ACD )。P132A、面對挫折B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)管理D、超越困難4通常情況下，績效信息的來源主要從被考評者的哪幾個主體身上獲?。?ACD ）P21A、上級B、旁人C、被考評者本人D、外聘專家4專業(yè)技術(shù)人員如何提高逆商( ABCD ) P128A、端正生活態(tài)度，正確認(rèn)識逆境B、善于發(fā)現(xiàn)逆境對人生的價值C、在挑戰(zhàn)中積累經(jīng)驗D、學(xué)會對比，善于鼓勵自己4績效評價誤差的類型有哪些方面（ ABCD ）P17A、暈輪效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、嚴(yán)格化傾向D、寬大化傾向4職業(yè)倦怠也稱為工作衰竭、職業(yè)枯竭、職業(yè)性抑郁,根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn),它包括以下幾個指標(biāo)（ CD ） 。主要表現(xiàn)在以下三個方面：( ACD ) P41A、技術(shù)技能B、思想技能C、人際技能D、概念技能7認(rèn)識自己所在部門的職能和功能，即自己部門的存在價值；認(rèn)識自己崗位的( ABCD ) P44A、具體責(zé)任B、任務(wù)C、要求D、權(quán)限范圍7崗位設(shè)置主要需要考慮以下方面( ABCD ) P70A、需要的資源和工具B、能力要求C、績效考核D、工作量7事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：( CD ) P58A、各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，利潤和經(jīng)營狀況緊密聯(lián)系，使得企業(yè)不必耗費過多的精力對其進行監(jiān)督。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來衡量：（ ABC ） P53A、復(fù)雜性B、正規(guī)化C、集權(quán)化D、綜合性8專業(yè)技術(shù)人員如何正確認(rèn)識自我，塑造良好的個人形象？( ABC ) UNCA、打開心靈的窗戶，正確認(rèn)識自我B、拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子C、留下良好的第一印象，展示自我的人格魅力D、各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜8績效管理是為了達成以下哪些方面的目的（ ABD ）P11A、戰(zhàn)略目的B、管理目的C、加薪目的D、開發(fā)目的90、專業(yè)技術(shù)人員在樹立正確的職業(yè)價值觀的同時，還要處理好以下哪些關(guān)系：( ABCD ) P85A、處理好職業(yè)價值觀中個人與社會的關(guān)系B、處理好職業(yè)價值觀與金錢的關(guān)系C、處理好職業(yè)價值觀與個人興趣和特長的關(guān)系D、處理好職業(yè)價值觀的排序與取舍的問題9工作設(shè)計的方法( ABCD ) P69A、激勵型工作設(shè)計法B、機械型工作設(shè)計法C、生物型工作設(shè)計法D、知覺運動型工作設(shè)計法9對技術(shù)人員績效考核可以采用 360 度績效考核法，也可以采用(ABCD)全方面考核法，又或者是采用 KPI 關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法( ABCD ) P31A、德B、能C、勤D、績9常見的組織結(jié)構(gòu)職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點是（ ACD ） B ?/？ P56A、員工從屬于職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不利于組織進行統(tǒng)一的指揮和集中領(lǐng)導(dǎo)，容易造成行政工作的混亂，令下屬無所適從B、不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才C、機構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)D、決策需要考慮到多方職能部門，效率較