【正文】 第三、說服技巧。某員工出差答應了報銷電話費，后來他在外地，回來后公司沒有足額報銷，為了三月1500的話費，員工辭職了為什么？ 學生回答： 員工很傷心。被別人領導,同時領導者也要有適應員工的能力。領導者需要表達力，否則員工不能理解你的想法。每個員工都有領導力，在家里領導家人、妻子，孩子，哥哥，姐姐等等。（國家只和老百姓講好的，國泰民安。人都想提升，沒有會想我有沒有能力承擔這個職位？（30人到50人，要有過程，不能直接增加）（4）接下來——理論上是樂觀，但實際上是包容—包容。（2）其次——責任。領導者的領導力來自這七條：（1）不管什么樣的人，他對兄弟姐妹家人不好，但對我們有幫助，能為我們付出，這一條最重要。 他們還有什么特點？幽默和快樂，有無法抗拒的魅力。 他們包容我們。（我們主要學習的是思維方式，不只是方法，方法有限，同時原理思維方式一生都用不完—比如《易經》。 兒子——因為他是我們生命的全部。即使有的人在年齡和各個方面都和你的父母差不多一樣，員工跟不跟你干，這也是員工和你的交換。 物質之間，人與人之間永遠是一種交換。當年很多人愿意跟著劉邦就是因為他們能跟他得到利益，康熙的情況也是這個道理。主動和被動差了20倍。威信是技能，運用領導力讓別人愿意按照你的意愿做事情。一、 種是威信：一種技能，運用影響力，讓別人心甘情愿地照著你的決心行事。因為在信仰里他為我們，所以我們?yōu)樗９景l(fā)展理念章程都要代表全部員工的共同利益。能達到共同目標并把事業(yè)推進是有難度的。只要人家感覺到你的想法只是為了自己，員工就不會動。技能不是天生就有的，他是不斷學習來的。我們天天在直接做事情，我們太盲目了，我們天天在直接做事情。二、學習人。學習方法和制度是沒有用的，員工一天工作8小時，員工真正工作幾個小時？純工作時間不超過4個小時，還不到一半。這樣老板的想法就由部門領導提出，可能被人反對或否定。通常我們老板在開會的時候，發(fā)現(xiàn)老板先自己提出看法。而問題就在這里，你看到他遲到只有這種反應，不能重用。 請大家用熱烈的掌聲歡迎亞洲潛能激勵大師劉一秒老師—掌聲不斷劉老師問大家： 早上比較快樂?還是晚上比較快樂?學生答：是上午。 （開始介紹各祝福調幅單位參會人員—同時給熱烈的掌聲）劉老師的課程有三大原則： 快樂?，F(xiàn)在北京、上海有很多這樣的文化機構。僅在深圳有2000多家，而在我們龍江的土地上，這股文化風正在不斷的吹。 非?？鞓?。我們應該上午和下午都快樂。因遲到感覺影響了公司，遲到之后不去解釋立即去工作，這樣的人要重用。那么如何建立威嚴？忠誠度的培養(yǎng)？學生提問：如何為我們建立銷售團隊和員工的思想問題？劉老師：那么哪些是最關鍵的問題？最重要的是思想。老板就知道員工的真實想法，這樣還解決問題，大家也團結了。那么公司制度有沒有一半是有用的？能超過一半有用的制度，這個公司是相當不簡單的。我們所有看到的書都是學方法，但我們要了解人，不然學一千個方法也是效果有限。例如：同學朋友之間不能接受直接的話，不能直接向他們提出缺點，你給他提出幾點意見。領導是為達到共同的目標，凡是比較成功的人士都是達到共同的目標。什么時候員工愿意執(zhí)行？就是員工在發(fā)自內心的接受，他才愿意做。現(xiàn)在還有沒有人聽到無產階級這個詞？學生說：沒有。東方集團之所以發(fā)展快就是因為劉董事長把股票利益分散到更多人。凡是想把公司經營大，都要思考佛教的問題。這個技能和能力有什么差別？能力是機能的綜合體現(xiàn)。 一個是驅動力，一個是領導力。員工工作沒有結果，最根本的就是他的意愿不夠。你身邊總有8個人，你做什么都愿意跟你做。 我不是貶低交換這個詞，我只是用交換這個詞來解釋。（如果你婚姻不太幸福就不會吸引很在意重視家庭的員工）。 母親——因為她為我付出一切。） 我現(xiàn)在再教大家學習一些思維模式，就是如果你做得也像父母、兒子、妻子、領導一樣，別人也能對你這樣。 他們對我們負責。 有旺盛的生命力。 你對別人一定有幫助否則別人不會跟隨你。（3）再次——結果。（5）之后是——樂觀。）（6）下面是——旺盛的生命力。領導者溝通模式，并領導者具體的其他策略。有時你表示關心愛護你的員工，但我們卻不能恰到好處的傳達。 適應別人能力的寬度，就是事業(yè)的寬度。 經理答應的事情沒有兌現(xiàn)。講話一定是有程序的。因此共同熱愛這個行業(yè)，才會把這個行業(yè)做活，做好像結婚一樣。面對現(xiàn)狀大家要提前往前做，把事情往前推。那么我為什么去了？在開始的時候我告訴辦理證件的人，直接給某某人一些錢，我們知道那個環(huán)節(jié)不正規(guī)，所以就提前在那個環(huán)節(jié)做好了溝通。例子：關于一個我的助理，她是海軍出身。否則他會認為老板罵了他，他的失誤也就這樣被扯平了。老板喜歡不喜歡員工打小報告？學生意見有兩種： 好的，把事情說出來。他的話是否真的關系公司的發(fā)展？如果只能見證他很愛公司，有自己的特點，就是假話。 用心就可以看出去員工的目的?，F(xiàn)在講一句話，大部分我們80％判斷別人的話都是錯誤的。其實你沒有真正聽懂，員工說話都會折射他的個人問題，他在公司里的想法，地位等等。要和生活對接在一起，心平氣和的處理問題，你的領導力就會增加。柴火燒完了火就沒有了，用時間來燒我們。那么私產房是多少年？學生回答：50年。你們能不能擁有你們的太太？其實是使用，互相合作幫助生活。 不要輕易講我們怎么管時間，因為生命是管不住的，時間和生命是一體的。得到啟事和意義大的人是因為他在思考，而不是一會打電話和辦別的事情。你的感情為什么處不好？因為你和太太在一起的時候在想明天的工作。有的員工在去的路上就想好怎么和客戶談，整理思路，到那里就會成交。例二：為什么70年代的人童年很快樂？現(xiàn)在的孩子什么都有，但不快樂，因為他的心不在當下。人都學習推銷技巧、學習領導力、但不去學習生活。沒有什么業(yè)余時間，凡是有業(yè)余時間的觀念就是在浪費生命和時間。 這里有沒有人結婚了？有人結婚了，但沒人知道婚姻法里具體內容？但生活也可以很好，所以我們不是用婚姻法來生活。 工作的時候想玩，玩的時間想工作，心神不寧。我沒有說知識，你們猜猜看我上午講的是知識還是見識？我們的差別就是我經歷看到的多，每天在悟、在成長。生活是變化的，用固定的知識解釋變化的事情，就太有難度了。感悟到了，觸動了就有效果，當下就是效果。 我們用過去的方法只能得到過去了結果。 互動游戲：全體起立跟著音樂跳舞。所以快樂是很簡單的事情，人活著是為了什么？回答：快樂。例如：提升一個副總經理，三個提一個，其他兩個人怎樣都有意見，怎么合理都會有意見的？例如：像會連超市，公司有600員工，哪些人可以提升？領導者如何公正處理事情？例如今天我們是老板，武小姐是我們公司表現(xiàn)非常好，領導者會夸獎他儀表好。員工之間的矛盾不對立，榜樣的力量是無窮的，要適當就可以了。例如出差3個月報銷1500元。 中國的表達方式還是很含蓄的。思考就是問答的過程。思考用什么來完成？用左腦還是右腦？好像很多事情沒有解決的，大部分人頭腦中都有這種現(xiàn)象，就是因為不會思考。所以根據(jù)這個點來了解釋一下，有沒有發(fā)現(xiàn)講一件事情的時候，講的時候就不一樣了？邊做的時間很多問題就出現(xiàn)了，就是我們沒有真正的思考。 例如：在紙的正中寫上你的姓名。對領導者有什么啟示？拿過來就去做，生活中是付出的多，邊建設邊拆毀。例如到飯店的時候對服務員會不會客氣？男人回到家里愿意不愿意講話？不愿意，問題本身有問題，不是兩個人的問題。我應該問如何讓自己更快樂？更向上？問自己我應該如何更快樂？怎么跟老板溝通？問題不一樣，思考也不一樣，為什么在生活中我們思考不清楚？例如：四位女士上臺，你們感覺李小姐的眼睛和其他的人有什么不同？領導者思考都是在辦公室里思考。多數(shù)人是不愿意動筆，一邊學一邊忘記了。指大家（課程音樂）有些人寫個人素質好，要寫的非常明確，不明確就沒有用的。老師說：人們的記憶不好。老師說： 公司的老板有承諾，是需要一個磨練的機會。領導者對別人有付出有幫助，你的個人魅力就會成幾何數(shù)向上翻。落實的比較具體。你作為領導者領導方案，你所講的內容對大家有用，這就是領導者領導的本事。這有包括責任問題。大部分缺乏一種剛性、血性。下課了拿破倫又找他打，結果又被打敗。 領導者一定要有魄力。例如張百發(fā)——從高層上跳下去了。中國人都講少數(shù)服從多數(shù)，但這個理論，在生活中是多數(shù)服從少數(shù)。當我們看到老板創(chuàng)業(yè)的時候很多反駁的意見就是這個道理。你能不能太突然做什么決定？突然就會動蕩。軟信息重要還是硬信息重要？我們知道統(tǒng)計的數(shù)字通常是真實不真實？回答：不真實。 你選擇做這個產品是憑感覺？還是憑數(shù)據(jù)？去那里發(fā)展有原則統(tǒng)計，在企業(yè)發(fā)展成型的時候數(shù)據(jù)比較重要。你發(fā)現(xiàn)顧客什么時候講真話？在大街上我們被調查講真話還是假話？看心情，講假話。顧客出了超市門口，就不一定講實話了。在數(shù)據(jù)上，數(shù)據(jù)不真實，就在看現(xiàn)象。因為新招收的人員是不能很快適應起來的，公司就缺乏了凝聚力，老板沒有確定公司的規(guī)劃。中國人總是喜歡講假設怎樣？ 彈性例如我們想請別人吃飯。例如今天我們要合作，準備了3個月沒有合作成心理難受， 不要把弓拉開了把自己彈死，就是沒有彈性。發(fā)現(xiàn)生活中沒有創(chuàng)意不能執(zhí)行起來。這是兩種決策的核心誤區(qū)，而生活中恰恰哈都是常用的。 時機不以結果論英雄。推過適合的人，有事情找適合干的人的。有一句話叫：披極泰來。通常都來不及了。 (1)開始由誰提這個決策？例如幫孩子換學校由誰來提出？員工也是一樣的。另一個能力可以，但人好像不太可靠。劉老師：領導者不能輕易講話。第二個人業(yè)務能力差一點，營業(yè)額不會提升。學生：選擇其他行業(yè)重不重要？劉老師：后方比較穩(wěn)定，再次做其他行業(yè)。學生：選擇一個好的行業(yè)，我剛才有選擇后者，傾向、他忠誠磨練，盡可能磨練成一個想要的人。學生：什么時決定？劉老師：我們隨時隨地下決定。 在市場上沒有兩毛錢抵消不了的忠誠，你說他不忠誠，他就是要回報高一點而已，忠誠就是要求少一點。目前孫劉先生都有問題，那么問題的根源在那里？在老板。例如：顧客說沒有時間，錢太多，沒聽說過劉一秒，員工一直在做傳遞員。對員工來說，開電梯讓員工去開?；蛘咴谄渌灸菢?，培養(yǎng)業(yè)務來的快，還是忠臣度來的快，其實忠誠度就是要的比較多，所以所有人都是可以用的。為什么在中國有很多家族企業(yè)？是因為沒辦法。 假如目標兩三萬不太理想，有沒有與你的目標表示出一致性？凡是公司比較大都是這樣的人——他們迷。我在飛機上天天跟人講健康、快樂、成功。他們能稱為領導能創(chuàng)業(yè)，都具備這四條。當然這樣的方法沒什么人用了。 要選擇一個領導有四條缺一不可。 我剛才說的是用象選擇人?？偸且运缓臀掖蚪坏溃鋵嵥矔推渌舜蚪坏?。所以今天領導者要有一個觀念，你在公司發(fā)展一句話多少不能講。第五點：五大領導權利，五種權利基礎，領導究竟有幾種權利？第一種、組織認定權。例如形象。某個領域或者行業(yè)比較優(yōu)秀的人。第一點人格魅力。第二種是并合的以完全任務的心態(tài)去做事情。上午上班必須跳舞，必須打電話，這就是強制權。一個人總遲到會常遲到，會反應一個人的什么問題？回答：不守信用，沒有時間觀念，態(tài)度不認真。第一次員工不會騙你，凡是業(yè)績好的。有專家權，業(yè)務專家，懂得管理懂得市場。員工跟你匯報是真話還是假話？例如：公司拜訪顧客，你們公司的員工有誰拜訪沒有拜訪成功是自己的錯誤和責任？不管什么都是向老板匯報自己沒有問題，顧客有問題，所以員工跟你跟你講是真話還是假話？問題影響不是本身。收入高，理想不理想都是這句話。這樣問的話這個人會不會改變？那么做的不好導致太太不支持你，當這樣講的時候你就不如她，老板在不好老板沒有公開講你。公司說員工有問題，老板說員工有問題。下次在去他一定會宰你。當你有問題，服務員有問題時，但所有的服務員都說：怎么可能？你是臨時告訴員工做事情，員工不是這樣的，怎么可能？我剛剛考察過的，這不可能。人格魅力對高層還談報酬對沒有必要了。要求馬上執(zhí)行，這些領導常用一句話就是“照我說的去做”。創(chuàng)造和諧，做什么事情都把員工放在前面?！罢瘴椰F(xiàn)在做的這樣干”。 領導者翻臉像翻書一樣。例如：我們籃球隊的教練說：你們先打吧！我休息半個小時，這樣不行的。例如：萬科老板王石，員工有夢想有想法員工就會努力，有夢想對公司有益處。員工執(zhí)行力好不好？為什么不好？原因在哪里？回答：說的多干的少、監(jiān)督不夠、缺主動性、沒有看到遠景和希望、需要提升、目標不夠明確、領導不當、公司在傳達信息的時候不明確，員工對政策了解不清楚。公司執(zhí)行力不夠的原因根本核心是：缺少帶動！人需要被帶動。軍隊發(fā)展好，都是帶動的結果。養(yǎng)成這樣依賴就要按照這樣依賴走下去了。 帶領大家一起做業(yè)務。路徑依賴的原理來自哪里？例如：當衛(wèi)星五號到達目的的時候開始要不要快速，要強大的推動力，沖出地球引力，所以路徑依賴就是把員工推到一個軌道里，想下都下不來。你的生活就在這個平臺上。所以快樂是很簡單的事情，人活著是為了什么？回答：快樂。例如：提升一個副總經理，一個提一個，其他兩個人怎么都意見，怎么合理都會有意見的。講的越多死得越快了。員工之間的矛盾對立，榜樣的力量是無窮的，要適當就可以了。例如出差3個月報銷1500元，下一次就沒有了。領導的三個核心力：——什么叫思考？就是想的意思。第二、是按照輕重緩急。例如孩子怎么？感情問題怎么辦？第三、思考是紙和筆來完成。例如：某人晚上只睡2個小時，坐車就打盹。 承受壓力承受逆境的能力就決定你事業(yè)的高度。壓力來源于： 職場 家庭 欲望 人際關系 成長 生活 生存 想象中國人最怕紙上談兵，學習知識的目的是什么？學習知識駕馭社會，最高境界是和自然和諧相處。這些時間不知道社會是什么樣？畢業(yè)和單位的同事怎么溝通？標桿是什么？比較混亂，所以說：“少年強則國強”，學習是一種工具邊學習邊用。例如生?。簡T工有問題老板幫助解決，你對這個社會有付出的時候，某種職業(yè)不容易有職業(yè)倦怠，健康快樂是一種生活方式。有溝通有交流，看溝通、看交流。佛教的觀點是普渡眾生也是無我，怎么來了解欲望？很多人說：比上不足比下有余就可以了，凡是以買東西為著眼點，就沒有意思了。華盛頓不想當總統(tǒng)，戰(zhàn)爭勝利后辭職然后又成為美國總統(tǒng)，那是一種生活方式。 壓力是真實的還是想象的？例如：你說怕業(yè)績不好實際還是想象的？孩子學習不好你有壓力，孩子學習不好以后怎么樣？大部分的壓力都是來自于想象。所以你的