【正文】 ............................................................................. 17 營業(yè)場所管理公約 ............................................................................................ 18 IC 智能卡管理公約 ................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 公共契約 ................................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 住戶行為道德公約 .................................................................. 錯誤 !未定義書簽。 突發(fā)事件應(yīng)急指引 ............................................................................................ 19 業(yè)主入住收費一覽表 ........................................................................................ 21 住戶交納物業(yè)管理服務(wù)費指引 .......................................................................... 21 小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)指南 ........................................................... 錯誤 !未定義書簽。衷心希望您在閱讀了《業(yè)主手冊》之后，在我們共同管理和我們對您的服務(wù)過程中能得到您 的鼎力支持與合作。在工作中，物業(yè)管理公司將嚴格推行服務(wù)工作時效制、回訪制和服務(wù)承諾制，通過全體員工的辛勤工作使您的生活無憂無慮，開心每一天。 四、歡迎您撥打我們的熱線服務(wù)電話： ________________ 二、管理公司的職責(zé) 物業(yè) 區(qū)內(nèi)的公用部位、公用設(shè)備、公共設(shè)施的使用管理、維修和更新。各種車輛（包括自行車、三輪車等）實行定點停放 ，丟失自負。對逾期不交納管理費者，每天處以應(yīng)交款 3‰的滯納金，對拒交或無理不交者，可訴諸法律。 第十八條：業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。 第二十三條：費用 按規(guī)定繳納物業(yè)公司應(yīng)收取的各項服務(wù)費用，分擔維修基金等費用。 私自占有或損壞物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備、公用設(shè)施或移裝、拆 除、改造共用設(shè)備，改變其使用性質(zhì)。 在小區(qū)內(nèi)任何地方亂張貼、亂涂寫、亂刻畫。 1在小區(qū)內(nèi)聚眾喧鬧、醉酒滋事、非法集會、游行、示威等危害公眾安全破壞社會秩序的行為。 第二十六條：裝修時，應(yīng)遵守有關(guān) 物業(yè)裝修的制度，事先告知物業(yè)管理公司，違法、違章裝修的必須及時糾正，恢復(fù)原狀，造成他人損失的，承擔賠償責(zé)任。 第三十條：物業(yè)管理公司的工作人員因瀆職或失職，故意刁難住戶、徇私舞弊、亂收費、亂罰款、工作失誤給住戶造成損 失的，由公司追究其行政責(zé)任直至法律責(zé)任。 第四條 本辦法所稱的裝修公司，是指受業(yè)主委托對住宅室內(nèi)進行裝飾裝修活動的具有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)。 第八條 凡在小區(qū)內(nèi)從事裝飾裝修活動的單位和個人均須遵守本辦法。 第十二條 裝修許可證申請人必須是產(chǎn)權(quán)人或其委托人（出具產(chǎn)權(quán)人委托書），申請內(nèi)容必須用黑色或藍色鋼筆填寫。 第十六條 業(yè)主（住戶）應(yīng)書面承諾裝修管理責(zé)任，并對所聘請的裝修公司施工人員的行為負責(zé)，并督促其遵守裝修管理規(guī)定。 第二十條 裝修公司在“裝修進場許可證”發(fā)放后，須按規(guī)定到小區(qū)保安隊為施工人員辦理出入證，施工人員出入園區(qū)需佩戴出入證（物業(yè)管理公司制發(fā)）， 8 自覺接受檢查，無證不得入內(nèi)。 第二十四條 裝修期間，裝修公司必須在衛(wèi)生間安裝簡易坐便器，以保持室內(nèi)整潔和環(huán)境衛(wèi)生。 第二十七條 裝修時間一般上午為 7： 30— 11： 30，下午為 1： 30— 17： 30，傍晚為 18： 00— 20： 00，不得有影響其他住戶正常休息的裝修行為（如切割、鑿墻等發(fā)出的噪音等）。 第三十條 住宅區(qū)裝飾裝修禁止下列行為： 任意使用大錘敲擊墻面； 任意使用明火和電爐； 任意使用有害、有毒裝飾材料； 擅自改動管線走向和下水設(shè)施； 擅自改外立面顏色和安裝“公共契約”規(guī)定的設(shè)施設(shè)備； 高空拋物； 擅自侵占公共部位； 任意傾倒裝修廢棄物； 擅自搭建任何構(gòu)筑物和建筑物； 損壞共用部位、公共設(shè)施設(shè)備； 1聚眾賭博及其他違法活動； 1其他有礙于房屋安全和損壞住宅區(qū)環(huán)境的行為。 第三十四條 裝修公司不能擅自移動、安裝煤氣管道、煤氣表，如需變動由專業(yè)公司操作。 第三十七條 裝修期間，嚴禁偷電行為和私接有線電視等行為的發(fā)生。 第四十一條 裝修 期間，應(yīng)將所有排水管道及地漏暫時封閉，以免垃圾堵塞，否則一切因裝修施工不慎所造成的管道堵塞均由業(yè)主（住戶）和裝修施工單位負責(zé)。 第四十四條 業(yè)主和裝修公司在裝修時，應(yīng)當配合物業(yè)管理工作人員對裝修過程進行檢查、監(jiān)督。 第四章 違章處罰 第四十八條 業(yè)主和裝修公司的裝修行為違反了裝修管理的規(guī)定，物業(yè)管理 11 處應(yīng)當予以制止，并報請政府行政主管部門給予處罰。 第五十二條 物業(yè)管理人員未履行管理職責(zé)，應(yīng)當接受房屋行政主管部門的處罰。 第五十五條 業(yè)主（住戶）在與裝修公司簽訂裝修合同時，一定要明確裝修公司的保修責(zé)任、保修范圍和保修期限，并預(yù)留一定數(shù)額的保證金，以保障自身權(quán)益。 裝修人員身份證復(fù)印件兩份，近期免冠 1 寸照片兩張 裝飾裝修方案一份（附相關(guān)管線施工圖紙） 同時，要接受物業(yè)管理公司對其進行有關(guān)小區(qū)裝修基本要求行為規(guī)范、注意事項和違規(guī)處罰等方面的培訓(xùn)。 四、施工時間：每天施工時間為 8： 00~11： 30， 2： 00~20： 00。 六、施工人員只能在裝修施工指定的現(xiàn)場作業(yè)，不得亂串場地及夜間留宿施工現(xiàn)場，違者沒收出入證，嚴禁私下再接工程而再不辦手續(xù)，違者除補交有關(guān)費用 外，每隊扣除違約金 _________元。 十、每項工程驗收并經(jīng)過一個月使用后，確 認無損壞房屋和其他違章現(xiàn)象的， 13 物業(yè)管理處將退回施工押金。 住宅樓內(nèi)嚴禁私自經(jīng)營、儲存和燃放煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油等易爆危險品。 住戶進行室內(nèi)裝修，裝修材料必須采用阻燃材料。 二、治安分隊的職責(zé)和權(quán)利是： 1．嚴格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機關(guān)，維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，做好治安防范工作。 三．在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時，要挺身而出，依法維護居民、用戶的合法權(quán)益，及時采取搶救、補救措施，制止事態(tài)的進一步惡化，維護現(xiàn)場秩序，要迅速查問時間、原因和責(zé)任，通知有關(guān)部問，并協(xié)助查處。 三、維護治安人人有責(zé)。 4．敢于制止、舉報破壞本小區(qū) 治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助治安分隊處理。 7．采取有力的防范措施，注意鎖好住宅門窗和各自車輛，進出大樓時要隨手關(guān)門，同時注意不得讓陌生人跟進。 安全用電、用水、管道燃氣管理公約 根據(jù)省、市安全用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的具體情況，對小區(qū)供電、供水、供氣管理制定公約如下： 一、凡屬物業(yè)管理處管轄范圍內(nèi)的供電、供水系統(tǒng)（即供電局、自來水公司同本小區(qū)供電、供水總表以 內(nèi)的部分），一律由物業(yè)管理公司管