【正文】 德建設(shè)的（ C ），是每 個公民都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的道德責(zé)任。 A．質(zhì)量意識 B．法制意識 C．誠信意識 年 9 月 20 日，（ A ）發(fā)布了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》 A．中共中央 B．國務(wù)院 C．中央精神文明辦公室 42.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》要求：社會主義道德建設(shè)要堅持以（ C ）為核心。 A．法律 B．領(lǐng)導(dǎo)指示 C．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ，首先要做到經(jīng)營主體合法，即從事機(jī)動車維修經(jīng)營活動的企業(yè)必須 符合國家相關(guān)法律、法規(guī)要求，具備相應(yīng)開業(yè)條件，經(jīng)過許可取得（ A ）。 A．誠信為本，公平競爭 B．科技興業(yè)，開拓創(chuàng)新 C．弘揚(yáng)職業(yè)道德，建設(shè)精神文明 33.“更新管理理念，優(yōu)化企業(yè)管理，增強(qiáng)市場競爭能力”是《全國汽車維修行業(yè)行為 規(guī)范公約》中“（ B ）”的具體要求。 A．誠信為本，公平競爭 B．自我管理，自我發(fā)展 C．弘揚(yáng)職業(yè)道德，建設(shè)精神文明 29.“認(rèn)真做好機(jī)動車維修檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定簽發(fā)機(jī)動車維修出廠合格證”，是《全國 汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“（ B ）”的具體要求。 A．中國汽車維修行業(yè)協(xié)會 B．交通部 C．國務(wù)院文明辦 《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中所提 出的“（ B ）”要求的一種體現(xiàn)。 A．大公無私的情懷 B．克己奉公的品德 C．全心全意為社會作貢獻(xiàn) 、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾這四項(xiàng)道德規(guī)范相比較，奉獻(xiàn)社會是 職業(yè)道德中的（ A ），同時也是做人的最高境界。 A．公正公平 B．廉潔奉公 C．團(tuán)結(jié)協(xié)作 （ C ）的直接表達(dá)。 A．必須遵循 B．努力提倡 C．積極推廣 （ C ）。 A．保障機(jī)動車技術(shù)狀況 B．保障托修方利益 C．保障道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展 ，努力維護(hù)機(jī)動車維修的（ A ）。 A．服務(wù)職能 B．調(diào)節(jié)職能 C．保證職能 6.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》規(guī)定，社會主義道德建設(shè)要堅持以愛祖國、愛人民、愛勞 動、愛科學(xué)、愛社會主義為（A）。 A．社會責(zé)任性 B．社會公益性 C．社會實(shí)踐性 2.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》規(guī)定，社會主義道德建設(shè)要堅持以為人民服務(wù)為（ B ）。（√） 。（√） 74.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》要求：要把集體主義精神滲入社會生產(chǎn)和生活的各個層 面，引導(dǎo)人們正確認(rèn)識和處理國家、集體、個人的利益關(guān)系。（√） “誠信修車”，有利于促進(jìn)整個行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。（） 。 （√） ，包括經(jīng)營主體合法、經(jīng)營行為合法。（√） 58.“通過正常渠道反映企業(yè)的意見與要求，不斷提升行業(yè)整體素質(zhì)”，是《全國汽車 維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“自我管理，自我發(fā)展”提出的要求。（√） 54.“及時受理客戶投訴， 承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任” ，是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》 中“規(guī)范操作，保證質(zhì)量”提出的要求。（） 50.“建立客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見”，是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī) 范公約》中“自我管理，自我發(fā)展”提出的要求。（√） 46.《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“守法經(jīng)營，接受監(jiān)督”包括：遵紀(jì)守法， 端正經(jīng)營行為， 全面公開機(jī)動車維修作業(yè)規(guī)范、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、 監(jiān)督電話， 合理結(jié)算費(fèi)用等。（√） ，倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)的精神，目的是使企業(yè)減少勞動力成本。（√） 。（√） ，因此商業(yè)欺詐也不失為一種競爭手段。（） 。 （） 。（√） 。（√） 、托修雙方之間的關(guān)系。（√） ，是社會主義建設(shè)的需要。（√） 、守則、公約、承諾、誓言、條例、口號等表現(xiàn)形式。（√）。（√）、作為主要生活來源的工作稱之為職業(yè)。（√）。（） “成熟化”。（√） 。（√） ，與產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量關(guān)系不大。（√） 、 機(jī)動車維修與社會之 間、機(jī)動車維修職業(yè)內(nèi)部職工之間的職業(yè)道德關(guān)系。（√） 、完工及時、安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效地向用戶提供維修服務(wù)，是機(jī)動車維修 從業(yè)人員的基本職業(yè)責(zé)任。（√） ，不需要精打細(xì)算、點(diǎn)滴節(jié)約。（√） 、信守承諾，是為人處事的一種美德。（） 。（√） ，而愿意為他人、為社會、為真理、為正義獻(xiàn)出 自己的力量，包括寶貴的生命。（） ， 就有刻苦鉆研的精神， 就能實(shí)現(xiàn)全心全 意為人民服務(wù)。 （√） 47.《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中的“接受監(jiān)督”僅指自覺接受托修方監(jiān)督。（） 51.“開展提醒服務(wù)，答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮；努力滿足客戶要求，維護(hù)客戶正 當(dāng)權(quán)益”，是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“尊重客戶，熱誠服務(wù)”的要求。（√） 55.《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“文明生產(chǎn)，保護(hù)環(huán)境”一條對作業(yè)現(xiàn)場未 提出明確要求。（√） 59.“信譽(yù)”具有信用和名譽(yù)兩方面的含義。（√） ，敗壞企業(yè)的聲譽(yù)，引發(fā)信任危機(jī)。（√） 。（√） ，開展“誠信維修，規(guī)范服務(wù)”為宗旨的誠信建設(shè)活動，有利于在全行業(yè) 營造 “守信用、講信譽(yù)、重信義”的良好氛圍。（√） ，為人民服務(wù)的道德觀過時了。（√） ，也有利于社會的安定和諧。 A．原則 B．核心 C．基本要求 3.（C）是社會主義道德的集中體現(xiàn)，也是社會主義職業(yè)道德的核心內(nèi)容。 A．基本要求 B．核心 C．原則 ，就是（ B ）的具體表現(xiàn)。 A．職業(yè)尊嚴(yán) B．職業(yè)良心 C．職業(yè)義務(wù) ，保證安全生產(chǎn)，充分發(fā)揮機(jī)動車的效能和降低運(yùn)行消耗，是 我國機(jī)動車維修職業(yè)的（ C ）。 A．結(jié)果 B．體現(xiàn) C．基礎(chǔ) 、盡心盡責(zé)、注重務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地干好機(jī)動車維修各個崗位的本職工作， 是（ A ）對于機(jī)動車維修從業(yè)人員的具體要求。 A．黨的群眾路線 B．共產(chǎn)主義理想 C．為人民服務(wù)精神 、 提高工作技能是在服務(wù)群眾方面對于機(jī)動車維修從業(yè)人員的 B ） （ 。 A．最高要求 B．基礎(chǔ)要求 C．嚴(yán)格要求 、誠實(shí)守信是對從業(yè)人員職業(yè)行為的（ B ）。 A．守法經(jīng)營，接受監(jiān)督 B．誠信為本，公平競爭 C．尊重客戶，熱忱服務(wù) “質(zhì)量第一，客戶至上”的觀念，從業(yè)人員持證上崗，亮牌服務(wù)，舉止文 明，是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中所提出的“（ B ）”要求的一種體現(xiàn)。 A．誠信為本，公平競爭 B．規(guī)范操作，保證質(zhì)量 C．弘揚(yáng)職業(yè)道德，建設(shè)精神文明 30.“搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不斷完善設(shè)施和服務(wù)功能，做 到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理”是《全國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“（ C ）” 的具體要求。 A．誠信為本，公平競爭 B．科技興業(yè)，開拓創(chuàng)新 C．弘揚(yáng)職業(yè)道德，建設(shè)精神文明 34.“加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)與交流，開展業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合與協(xié)作，加速行業(yè)技術(shù)進(jìn)步”是《全 國汽車維修行業(yè)行為規(guī)范公約》中“（ C ）”的具體要求。 A．工商執(zhí)照 B．經(jīng)營許可證 C．維修資質(zhì) 38.“嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程進(jìn)行修車作業(yè)，并實(shí)行質(zhì)量保證期制度”是企業(yè)守 法經(jīng)營方面有關(guān)（ B ）的具體體現(xiàn)。 A．四項(xiàng)基本原則 B．黨的領(lǐng)導(dǎo) C．為人民服務(wù) 43.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》要求：社會主義道德建設(shè)要以（ C ）為原則。 A．目標(biāo) B．著力點(diǎn) C．基本要求 （ B ）和社會文明程度的重要表現(xiàn)。 A．社會公德 B．職業(yè)道德 C．家庭美德 三、多項(xiàng)選擇題 （ BCD ）。 A．法律 B．守則 C．公約 D．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ：（ ABCD ）。 A．誠實(shí)守信 B．辦事公道 C．服務(wù)群眾 D．奉獻(xiàn)社會 9.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》把“（ AD ）”作為公民職業(yè)道德建設(shè)的重要內(nèi)容。 A．機(jī)動車技術(shù)狀況 B．托修方 C．企業(yè)員工 D．本企業(yè) 、誠實(shí)守信、（ ABD ）。 A．新技術(shù) B．新工藝 C．新材料 D．新設(shè)備 （ ABCD ）。（√） 《道路運(yùn)輸條例》的規(guī)定，申請從事機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地市級道 路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請。 （√） 《道路運(yùn)輸條例》 的規(guī)定， 取得一類汽車維修業(yè)務(wù)許可的企業(yè)， 可以按托修方要求， 更換發(fā)動機(jī)總成，無需查看相關(guān)手續(xù)。（）、服務(wù)能力和經(jīng)營項(xiàng)目實(shí)行分類許可。 （√） 。（） 19.《機(jī)動車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，機(jī)動車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)確保安全生產(chǎn)。 （√） ，向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報送統(tǒng)計資料。（） 《機(jī)動車維修管理規(guī)定》要求，配件材料明碼標(biāo)價僅指：機(jī)動車維修經(jīng)營者在結(jié) 算材料費(fèi)用時，應(yīng)將原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件在材料清單上分別標(biāo)識。（√） 、倒賣、轉(zhuǎn)借《機(jī)動車維修竣工出廠合格證》。（） ，所承諾的質(zhì)量保證期可 以低于《機(jī)動車維修管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定。（） ，可以查詢、復(fù)制與違法行為有關(guān)的維修臺賬、 票據(jù)、憑證、文件及其他資料，核對與違法行為有關(guān)的技術(shù)資料。（√） 43.《機(jī)動車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，機(jī)動車維修經(jīng)營者不簽發(fā)機(jī)動車維修竣工出廠合 格證的，沒有違法所得處以 5000 元以上 2 萬元以下的罰款。（√） 。（） 、電器、鈑金、涂漆、車輛技術(shù)評估（含檢測）作業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)了解機(jī) 動車維修的相關(guān)政策法規(guī)。 （√） ，不向社會提供查詢服務(wù)。（√） 、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理證件補(bǔ)發(fā)手 續(xù)。（√） 《道路運(yùn)輸從業(yè)人員 從業(yè)資格證》的違章記錄欄內(nèi)，并通報發(fā)證機(jī)關(guān)。（√） ，不得擅自擴(kuò)大維修項(xiàng)目。（） ，是加強(qiáng)機(jī)動車維修市場管理，加快機(jī)動車維 修市場誠信體系建設(shè)的有效舉措。（√） 、安全生產(chǎn)指標(biāo)、維修質(zhì)量指 標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等 7 個方面。（） ，企業(yè)形象、獲獎情況、連鎖經(jīng)營情況為企業(yè)管理 指標(biāo)的加分項(xiàng)目。√）、承修已報 廢的機(jī)動車、 擅自改裝機(jī)動車或利用配件拼裝機(jī)動車的違法違章行為， 是獲得機(jī)動車維修企 業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級 A 級以上的必要條件之一。（） ，包括每次違章經(jīng)營的時間、責(zé)任人、違章事實(shí)、 查處機(jī)關(guān)、行政處罰和通報情況。（√） ，在異地設(shè)有分公司的機(jī)動車維修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提供 分公司的質(zhì)量信譽(yù)情況。（√） 、所得分?jǐn)?shù)和初步 考核結(jié)果書面通知被考核的機(jī)動車維修企業(yè)。（√） ，方便社會各界 查詢機(jī)動車維修企業(yè)歷年的質(zhì)量信譽(yù)等級。（√） 動。（√） ，機(jī)動車維修企業(yè)內(nèi)應(yīng)設(shè)置有害物質(zhì)存儲區(qū) 域，并界定清楚，必要時應(yīng)有隔離、控制措施。（√） 。（） 《計量法》 規(guī)定， 我國采用國際單位制， 如壓力單位應(yīng)統(tǒng)一使用 “kg/cm2” （） 。（） 119.“標(biāo)準(zhǔn)化”就是通過制定、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益的過 程。（√） ， 按照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)， 根據(jù)本 單位實(shí)際，有計劃地對勞動者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。（√） 《勞動法》規(guī)定，企業(yè)應(yīng)及時給付勞動者合理的報酬。（） ， 以保證維修質(zhì) 量。（√） 《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，從業(yè)人員有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)。（√） ， 不得違章作業(yè)。（√） ，應(yīng)該將水倒入濃硫酸中進(jìn)行稀釋。（√） ，只可以在相應(yīng)的一類維修企業(yè)維修。（） 15禁止使用含鉛汽油和其他危害人體健康的清洗劑?！蹋┒?、單項(xiàng)選擇題 1.《道路運(yùn)輸條例》是我國第一部規(guī)范道路運(yùn)輸經(jīng)營活動和管理行為的（ A ）。 A．7 B．10 C．15 5.《道路運(yùn)輸條例》規(guī)定，機(jī)動車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)持（ C ）依法向工商行政管理機(jī)關(guān) 辦理有關(guān)登記手續(xù)。檢驗(yàn)合格的，維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)（C ）。 A．二 B．三 C．四 12.《機(jī)動車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，汽車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、其他機(jī)動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)根 據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目和（ C ）分為一類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)、二類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)和三類維修經(jīng)營業(yè)務(wù)。 A．省級 B．市級 C．縣級 ，是指以維持或者恢復(fù)機(jī)動車技術(shù)狀況和正常功能，延長機(jī)動車使 用壽命為作業(yè)任務(wù)所進(jìn)行的維修、（ C ）以及維修救援等相關(guān)經(jīng)營活動。從事一、 二類汽車維修業(yè)務(wù)和一類摩托車維修業(yè)務(wù)的證件有效期為（ C ）年。 A．40％ B．50％ C．60％ 23.《機(jī)動車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類汽車或者其他機(jī)動車 維修檢測（ B ）。 A．20 B．30 C．40 27.《機(jī)動車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，機(jī)動車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對從業(yè)人員的安全教 育和（ C ），確保安全生產(chǎn)。 A．維修制度 B．法規(guī)政策 C．維修標(biāo)準(zhǔn) 31.《機(jī)動車維修管理規(guī)定》 中規(guī)定，機(jī)動車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立采購配件 C ）制度， （ 記錄購買日期、供應(yīng)商名稱、地址、產(chǎn)品名稱及規(guī)格型號等。 A．使用說明書 B．用戶滿意度調(diào)查表 C．質(zhì)量保證卡 35.《機(jī)動車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，機(jī)動車維修竣工出廠合格證由（ A ）道路運(yùn)輸管 理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制和編號，縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照規(guī)定發(fā)放和管理。 A．1 B．2 C．3 39. 《機(jī)動車維修管理規(guī)定》 中規(guī)定， 二級維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛 5000km 或者 C ） （ 日。 A．1 萬元以上 3 萬元以下 B．2 萬元以上 5 萬元以下 C．3 萬元以上 5 萬元以下 43.《機(jī)動車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，機(jī)動車維修質(zhì)量保證期，從維修（ B ）之日起計 算。 A．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B．維修合同約定 C．投訴方要求 47.《機(jī)動車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在調(diào)解維修質(zhì)量糾紛時，組織 專家組或委托具有法定檢測資格的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)分析和鑒定所產(chǎn)生的費(fèi)用由（ C ）承 擔(dān)。 A．上線檢測一次合格率 B．返修率 C．質(zhì)量信譽(yù) 50.《機(jī)動車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法人員在機(jī)動車維修經(jīng)營 場所實(shí)施監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)由（ C ）名以上人員參加，并向當(dāng)事人出示交通部監(jiān)制的交通 行政執(zhí)法證件。 A．2000 元以上 1 萬元以下 B．3000 元以上 1 萬元以下 C．5000 元以上 1 萬元以下 54.《機(jī)動車維修管理規(guī)定》中規(guī)定，機(jī)動車維修經(jīng)營者簽發(fā)虛假機(jī)動車維修竣工出廠 合格證的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正；有違法所得的，沒收違法所得，處以違 法所得（ A ）的罰款。 A．2006 年 12 月 1 日 B．2007 年 1 月 1 日 C．2007 年 3 月 1 日 58.《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》中規(guī)定，國家對道路運(yùn)輸從業(yè)人員實(shí)行（ B ）。 A．本科 B．中專 C．大專 62.《道路運(yùn)輸從業(yè)人員管理規(guī)定》中規(guī)定，申請參加機(jī)動車維修技術(shù)人員從業(yè)資格考 試的，應(yīng)當(dāng)向其戶籍地或者暫住地設(shè)區(qū)的（ B ）道路運(yùn)輸管理